Autohero Deutschland Avis 

J‘ai trouvé la voiture de mes rêves sur ce site que je cherchais depuis longtemps!
J‘ai pu trouver un financement très facilement sur le site et en trois jours je repartais conduisant ma voiture avec le sourire 😀
Franchement merci Auto Hero!

Excellente ! Tout a été rapide et simple. Des personnels aux quelles j'ai parlé au téléphone ont tous aimable compréhensible,répondus a toute mes préoccupations.
La qualité de la voiture était au rendez-vous.
Au centre de récupération : de louin l'on voit ça voiture garée t'attendre ! Je suis satisfait.

La prise en charge est rapide et la voiture était très propre mais malheureusement il y avait un défaut à notre voiture qui n’a pas été mentionné et c’est dommage

Expérience pathétique. Deuxième fois que je tente d’acheter un véhicule chez Autohero : il est toujours 'vendu entre-temps' comme par hasard. On me promet de me rappeler, de me tenir informée… rien, silence radio. Aucune considération, des commerciaux qui brassent de l’air et ne tiennent pas parole. Aucun professionnalisme, on ne vous prend clairement pas au sérieux.
Fuyez!!

Malheureusement c était une très mauvaise idee . Directement après l achat il y avait dés réparations nécessaires. Après de nombreux contacts avec Autohero il m à été dit que l entreprise payera très rapidement la facture des que la réparation est effectuée. Des l envoi de la facture , un délai de deux semaines m à été annoncé au téléphone , sans contrepartie . Malhonnête

Auto von ein paar Monaten gekauft. Ich habe einen Premium Garantie genommen mein Auto ist schon abholbereit in Werkstatt und sagt Autohero dass ich muss 1 bis 2 Wochen warten . Nicht seriös

Je dois reviser cet avis car finalement j'ai été tres dur au regard de l'expérience globale qui s'est finalement très bien passée. Je remercie en particulier la jeune dame qui m'a reçu sur Frankfurt pour réceptionner ma voiture. Et même si l'on ne se comprenait pas totalement, elle a été très patiente, aimable et aidante. Seul regrêt, la mise en main avec le véhicule qui n'est pas comme lorsqu'on achète un véhicule en concession. Et aussi quelques défauts mineurs remarqués sur le véhicule qui n'apparaissait pas sur le rapport en ligne. ´´ J'avoue qu'au début, lorsque j'ai réservé la voiture, la communication n'a pas été facile avec autohero.de. Normal je ne parle pas Allemand. Mais je dois dire maintenant que je suis satisfait. La voiture est très belle et je suis content. Merci AUTOHERO.DE😃
Je recommanderai AUTOHERO.DE à mes proches.

A suivre mon premier avis pour avoir l historique :

A fuir....Service client inexistant qui ne répond pas aux emails que vous leur adressez. Une fois qu'ils ont l'argent il s'en fichent. Ils ne les lisent pas vos emails d'ailleurs. Ils font ce pourquoi ils sont formatés sans se soucier du client . Je croyais faire une bonne affaire et là je commence à m'en mordre les doigts. Voiture payé il y a 10 jours, et quand je leur demande la copie des papiers allemands du véhicule (je suis français) malgré plus de 4 emails je n'ai aucune réponse. Délais de livraison non respectés. Cela peut arriver, oui , je l'accepte sans souci. Mais ne pas répondre aux questions du client et à ses emails, s'est à se demander si le service client existe vraiment chez AUTOHERO. Ou alors les chargé de clientèle sont payés au lance pierre et ne reste pas 15 jours dans l'entreprise. Je finis par penser que s'est un gros FAKE et pense sérieusement annuler la vente. en tout cas, sans réponse à mes emails, je m'apprête à les descendre sur le social NETWORK et annuler la vente et leur mettre mon avocat sur le dos en plus. Ils ne connaissent pas les français ......

Ca s'améliore mais c'est toujours pas ça. Nous sommes le 17/11 - Réaction du service client et de mon interlocutrice hier le 16/11 suite à l'avis laissé sur TRUSTPILOT le 14/11. Ce matin je réalise que les papiers de la voiture communiqués hier par la personne d'AUTOHERO qui a en charge la réception de la voiture sont incomplet , il me manque une partie de la FARRZEUGSHEIN TEIL 1 et le verso de cette carte. Je leur envoie un email à 10H30 pour leur signifier et depuis c'est le silence radio. Il faut recruter Monsieur SABER !

Neu recherchiert, top!

Merci beaucoup à auto hero et surtout à Florian qui m'a livré la voiture rapidement et professionnellement j'ai été ravi de partager ce moment avec lui il est professionnel rigoureux

Très satisfait ils on respecte date de livraison la voiture et conforme la description et plus encore

Je suis entièrement satisfait du personnel au niveau de l'achat du véhicule ainsi que du livreur ( DAVID C,) par son dévouement quand aux explications du fonctionnement du véhicule, du service lors du dépôt du véhicule.

Très très bon Service sorry no Englisch Salut Lionel

Merci à Autohero d’avoir bien eu l’obligeance d’avoir fait le nécessaire de À à Z pour nous accompagné dans nos problèmes rencontrés je suis très satisfaite merci

Ja suis très ravis et contente de ce site rapport qualité prix
Le voiture est comme je l’attendais aucun problème à signaler tout rentre dans l’ordre .
Je remercie Wilfried jacquet il était à l’écoute et de m’avoir aidé et guider .
Si c’est à refaire je le ferai .
Merci à autohero et à l’équipe

Mon référent (le commercial qui s'est occupé de moi) n'a pas mis de barrières et a été à mon écoute de manière permanente. Le processus m'a été expliqué du début à la fin et a été entièrement respecté. Et même en cas de retard, j'etais avisé au préalable. Véhicule neuf et correspond au descriptif énoncés sur les différentes pages autohero. Merci à Raphaël pour son professionnalisme. Je suis très heureux de mon véhicule. Une Opel Mokka. Je conseille cette entreprise à tous.

Très satisfaite de mon achat, le service client surtout mr Bourgeois est très réactif , communication très facile avec le commercial, d’ailleurs il a fait la procédure très rapidement. le véhicule est excellent , reçu à la date convenue, je vous recommande autoheros

Nickel!
Transaction sans souci, personnel réactif, sympathique, diagnostique précis, suivi complet, tout est parfait.
Merci à Nadir Moussaoui pour son professionnalisme et
ses compétences.

Excellent bravo Autohero première achat sur internet et j’ suis très satisfait.

Points positifs: commerciaux et sav charmants en toutes circonstances, très belle voiture, prix compétitifs. Points négatifs: le reste, soit l'essentiel, il y a avant la vente et après la vente, des surprises, des soucis, des pertes de temps, des frais annexes, des informations erronées, je ne renouvellerai pas.

je suis enchanté d'avoir acheter ma voiture sur le site de autohéro la personne qui s'est de moi ma super bien renseigner a répondu a toutes mes question il ma aidé pour toute mes démarche c'est vraiment une personne formidable