Akio, groupe Odigo

📣 Une nouvelle étape pour Akio : nous rejoignons Odigo À compter du 8 juin, Akio est désormais intégré au groupe Odigo. Cette évolution marque une nouvelle étape de notre histoire et renforce notre ambition commune : accompagner les entreprises dans la création d’expériences client toujours plus fluides, performantes et innovantes. L’ensemble des équipes et du support Akio sont désormais intégrés à Odigo, afin d’assurer une continuité de service et un accompagnement toujours plus complet auprès de nos clients et partenaires. Odigo est un opérateur, intégrateur et éditeur européen de logiciels pour centres de contact (CCaaS). Depuis plus de 40 ans, le groupe accompagne les entreprises pour offrir une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux, grâce à une plateforme CX omnicanale basée sur l’IA. Hébergée en Europe et conforme au RGPD, cette solution garantit la souveraineté, la sécurité et la confidentialité des données : un avantage stratégique pour les entreprises européennes. 👉 Pour suivre nos actualités, nous vous invitons désormais à rejoindre le compte LinkedIn d’Odigo. 👉 Retrouvez l’ensemble des solutions et découvrez l’univers Odigo sur : www.odigo.com Nous remercions chaleureusement nos clients, partenaires et collaborateurs pour leur confiance et leur fidélité. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’écrire, ensemble, ce nouveau chapitre. cc Patrick GIUDICELLI Samuel Rumeur Christine Bonnin Christine Bruzaud Anne-Charlotte Choquet Marc Chartier Frédéric Bauduin Sébastien Mignard Vincent Poinard sylvain brunet Céline MOLINA Adeline Salvetat Gilles Moreau Stephane Benteux Maxime Benard Lynda Ould Younes #Akio #Odigo #CCaaS #CXaaS #ContactCenter #IA 

🏛️ Citizens today expect the same level of service from public organisations that they receive from leading private-sector brands. Fast responses. Seamless journeys. Access on their preferred channels. But public services must also balance accessibility, security, inclusion and efficiency. Our latest guide explores how public sector organisations can modernise customer relations while keeping citizens at the heart of every interaction. It covers: ✅ The biggest challenges facing public services ✅ How to improve accessibility and digital inclusion ✅ The role of omnichannel engagement and AI ✅ Best practices for successful transformation Download the guide and discover how to build the public services of tomorrow. 👇 https://lnkd.in/eKSTiS8G #PublicSector #CustomerExperience #CitizenExperience #CCaaS #OdigoUK

La souveraineté numérique n'est pas un projet IT. C'est une décision stratégique. Qui contrôle réellement vos données, vos infrastructures, vos outils ? Des questions qui concernent désormais directement les comités de direction. Le 19 juin à 11h, Jean-Michel Breul, CEO d'Odigo, interviendra lors du Talk-show du CoDir organisé par Parteam - Management de transition et talent partagé pour échanger sur ce sujet qui prend une place croissante dans les stratégies des PME/ETI. Inscrivez dès maintenant : https://lnkd.in/dfyGA9RF Au programme : dépendance technologique, cloud, IA, souveraineté des données et pistes d'action concrètes pour avancer sans subir. Des intervenants experts : sylvain ROMAN, DSI de transition, Membre réseau Parteam Nicolas BOITIN, CEO-fondateur de BLUE Sebastien THOUVENIN, Dirigeant co-fondateur, Parteam Animé par Vincent DIDENOT (CMO Parteam) #SouverainetéNumérique #IA #Cloud #ETI #Odigo #PME

L’Expérience Client se transforme. Venez en parler avec nous à CX Paris 2026. Le 9 juin prochain, Odigo sera présent à CX Paris 2026, l’événement incontournable dédié aux grandes mutations de la relation client, organisé par Relation Client Mag. Au programme : 🎤 Une plénière autour de l'IA animée par Thibault Gilardoni, aux côtés de notre client MGEN, pour partager des retours concrets et des visions terrain sur les nouveaux enjeux CX. 🤝 Notre équipe sera également présente au village partenaires pour échanger autour de vos défis : IA, parcours client, performance de la relation client, transformation… venez en discuter avec nous ! Rendez-vous le 9 juin 2026 à Paris : https://urls.fr/LxZOq1 #CXParis #RelationClient #Odigo

↔️ Choosing a CCaaS provider isn’t just a technology decision. It’s a risk decision. The wrong platform impacts: • Customer experience • Agent efficiency • Long-term operational cost That’s why the Voice of the Customer report by Gartner® is so valuable — it shows how vendors perform when it actually matters. For Odigo, customers highlight: 👉 93% would recommend 👉 4.6/5 scores across Product capabilities, sales and deployment experience 👉 Seamless journey orchestration and omnichannel capabilities In other words, we feel it’s proven performance, not theoretical value. If you're shortlisting CCaaS providers, this report helps you reduce risk — and choose with confidence. 📥 Get the full report: https://lnkd.in/emtcMF8Z #CCaaS #CustomerExperience #CX #DigitalTransformation #ContactCentre #OdigoUK

Every CCaaS provider has ratings. But what do they actually tell you? We believe the 2026 Voice of the Customer report by Gartner® isn’t just about scores — it’s about understanding how vendors perform across the full customer journey. Here are some highlights for Odigo: ✔️ Product capabilities, sales, and deployment experience (4.6 / 5) ➡️We believe this means strong alignment from first engagement to go-live ✔️ 93% willingness to recommend ➡️We believe this means customers don’t just use Odigo — they trust it ✔️ Consistent overall experience (4.4 / 5) ➡️ We believe this means performance holds up in real-world conditions We feel, this is what good CCaaS evaluation looks like: Not just features — but experience across the lifecycle. 📥 See the full picture in this Gartner® report: https://lnkd.in/emtcMF8Z #CCaaS #CustomerExperience #CXaaS #GartnerInsights #OdigoUK

40 ans d’innovation. Du kiosque téléphonique à l’IA conversationnelle. Avant le cloud, avant le CCaaS, avant même le Minitel grand public, Odigo imaginait déjà de nouvelles façons de gérer les interactions à grande échelle. Derrière cette aventure : Alain Bernard et Didier Dupraz. Deux ingénieurs qui ont transformé une contrainte technique en innovation durable. ➡️ Les premiers services vocaux surtaxés ➡️ Les débuts de la reconnaissance vocale et de l’IA conversationnelle ➡️ Une même obsession : simplifier l’expérience et créer de nouveaux usages 40 ans plus tard, cette vision continue d’inspirer nos plateformes de relation client alimentées par l’IA. Découvrez l’interview d’Alain Bernard et replongez dans les grandes étapes qui ont façonné l’histoire d'Odigo : https://lnkd.in/dni6Khta “Chercher ce qui n’existe pas encore.” Une phrase qui résume bien l’ADN d’Odigo. #Odigo #histoire #CCaaS #IA #CXaaS