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J'ai passé plusieurs commandes sur Bodymod et je n'ai jamais été déçue. Je suis allergique à la plupart des matériaux utilisés pour les boucles d'oreilles mais l'acier chirurgical c'est parfait 👍🏻.... Voir plus
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Je n'étais pas satisfaite des deux bijoux commandés (l'un à cause d'un souci de fabrication et l'autre à cause d'une erreur de diamètre visiblement) mais grâce à mon interlocuteur du service après ven... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bodymod is a Piercing Jewelry brand aiming to inspire everyone to be themselves & express who they are through piercing jewelry 💛
Coordonnées de contact
Stapelholmer Weg 28-30, 24963, Tarp, Allemagne
- help@bodymod.support
- bodymod.com
4,8
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Commande pas recue
J'ai passé une commande de bijoux mais je n'ai malheureusement jamais reçu mon colis. Après plusieurs échanges, j'ai enfin été remboursée de l'intégralité de ma commande 1 mois et demi plus tard. Le service client m'a indiqué que ce remboursement total était exceptionnel en raison des frais postaux. Pour ma part, je considère que ce remboursement était tout simplement normal, puisque je n'ai jamais reçu les articles commandés.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Bonjour Sa Ma. Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Nous aimerions pouvoir contrôler les livreurs ! De plus, le nom et l'adresse fournis doivent être corrects et complets afin d'éviter tout problème. Malheureusement, il arrive parfois que des adresses soient mal saisies, ce qui entraîne le retour du colis. Nous sommes heureux que nous ayons finalement résolu le problème.
Bon week-end !
Jason
Customer Support Manager
Bodymod
Très bonne expérience d’achats
Super site de piercing avec des bijoux de qualité et un bon rapport qualité/prix, le service après vente est réactif et trouve rapidement une solution pour chaque problème, je recommande de faire votre shopping piercing chez Bodymod vous ne serez pas déçu 👍🥰
Et un grand merci à Nadia qui est très compréhensive et claire dans ces explications 😊
Je referais des achats régulièrement sur ce site de piercing 👌
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci Je. Nous espérons que vous avez passé un excellent moment chez nous et que vous reviendrez bientôt ! 💛 Je transmettrai votre gentil commentaire à Nadia. Merci 🥰
Jason
Customer Support Manager
Parfait
J'ai eu un petit soucis lors de l'envoi de mon colis, soucis dû au transporteur (La Poste) le service client a été très réactif et sympathique un autre colis avec les mm produits m'ont été renvoyés sans frais, vraiment top. Sinon les bijoux sont de bonne qualité et conformes à la description.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Salut Emilie 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité vous a plu et que tout a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et espérons vous revoir bientôt !
Nadia :)
Très bon service client!
J’ai reçu les mauvais produits et après avoir fait un mail de réclamation. Le help service a tout de suite répondu et envoyé les bons produits. Je tiens à les remercier pour cette réactivité!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
Vielen Dank für Ihre Bewertung, MC. Schönes Wochenende!
Jason
Customer Support Manager
Franchement à fuir
Franchement à fuir.
Délai de livraison non respecté. Mon colis est bloqué en Allemagne depuis des jours et quand je contacte le service client on me dit qu'il va arriver très rapidement.
J'habite un département frontalier de l'Allemagne, donc faudra m'expliquer ce retard.
Par contre l'argent a été débité à la vitesse de la lumière.
Plus jamais je commande sur ce site.
Update : la commande est finalement arrivée mais les bijoux sont inutilisables. Pas de tige pour les insérer et beaucoup trop épais. Du temps et de l'argent perdus.
Je ne recommande pas du tout.
Update 2: Attention, cette entreprise vous demande de supprimer votre avis négatif et si vous ne le faites pas, le signale pour qu'il soit supprimé. Méfiez vous des avis positifs.
13 juin 2026
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Bonjour YN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Voici quelques éléments de réponse :
1) Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous débitons votre compte et expédions votre commande au plus vite, en espérant que les transporteurs soient aussi rapides que nous. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les livreurs et que nous souhaitons que chaque commande arrive rapidement.
2) Toute plateforme de commerce électronique prélève le paiement immédiatement. Nous ne pouvons pas expédier votre commande sans paiement.
3) Pour tout bijou défectueux, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo. Nous pouvons vous aider. S'il manque une partie du bijou, nous pouvons également vous aider. Si nous vous avons vendu les bons produits et qu'ils ne vous conviennent pas, nous acceptons les retours si les articles sont encore dans leur emballage d'origine scellé.
Pour information, conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients ne peuvent pas retourner les bijoux potentiellement portés ou utilisés. Les bijoux de piercing sont considérés comme des produits sensibles à l'hygiène car ils sont en contact direct avec la peau percée et les tissus corporels. Une fois portés, ils ne peuvent être revendus en toute sécurité comme produits neufs. C'est pourquoi les bijoux de piercing portés sont exclus du droit de rétractation prévu à l'article 16(e) de la directive 2011/83/UE.
4) Nous mettons un point d'honneur à contacter tous les clients ayant laissé un avis négatif afin de résoudre les problèmes rencontrés. Si le problème est résolu, nous leur demandons de supprimer ou de modifier leur avis en fonction de la qualité du service. Nous signalons les avis qui ne respectent pas les directives strictes de Trustpilot. Vous trouverez plus d'informations sur leur site.
Notre objectif est de vous aider à porter de magnifiques bijoux, à des prix avantageux et avec un service irréprochable. Nous sommes désolés de vous avoir déçu(e) cette fois-ci et espérons vous revoir bientôt.
Jason
Customer Support Manager
Produits bons, service client efficace
J'ai passé plusieurs commandes sur Bodymod et je n'ai jamais été déçue. Je suis allergique à la plupart des matériaux utilisés pour les boucles d'oreilles mais l'acier chirurgical c'est parfait 👍🏻. Idem pour ma fille ❤️.
J'ai eu à faire au service client car l'un des piercings commandé s'est cassé au bout de 24h porté. Le service client a été hyper efficace et rapide. Même si j'avais commandé ce piercing il y a plus de 6mois, j'ai eu le choix d'être remboursée, ou d'avoir un bon d'achat du montant de mon piercing. Très sympa, je recommande 👍🏻
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Salut Lucie, c'est Nadia !
Merci beaucoup pour votre adorable commentaire ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre fille avez été enchantées par nos bijoux et que l'acier chirurgical vous convient parfaitement. ❤️
Nous sommes désolés qu'un des piercings se soit cassé, mais nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous aider et trouver une solution qui vous convienne.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cela nous touche énormément ! ✨
Passez une excellente journée ! 😊
Un humain incroyablement gentil
Un humain incroyablement gentil, drôle, réactif, donnez lui une promotion !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Eloise, tu es géniale ! J'ai bien ri en discutant avec toi aujourd'hui. C'était super de papoter avec toi. J'espère que la promotion marchera et qu'on se verra aux Caraïbes avec ta bouteille de rhum ! haha 😆 Passe un excellent week-end!
Jason
Customer Support Manager
Le SAV sait se montrer à la hauteur
Le SAV sait se montrer à la hauteur. Un bémol pour le site qui apparemment ne remonte pas les mails de réclamations.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
Traduit de l'anglais
Bonjour Audray ! 👋
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🙏
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et vous aider. ✨
L'équipe Bodymod vous remercie de votre soutien et de vos précieux conseils pour nous améliorer ! 😊
Cordialement,
Andrés
Malgré une commande reçue avec un des…
Malgré une commande reçue avec un des articles non conform, le sav (très réactif et accueillant) m'a renvoyé le bon articles, sans aucun frais pour ma part.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci pour votre commentaire. Bonne journée !
Jason
Customer Support Manager
Sav tres a l’écoute !!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
Traduit de l'anglais
Bonjour Jade ! 👋
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! 🙏
Offrir un service client à l'écoute est primordial pour nous ! ❤️
Toute l'équipe Bodymod vous remercie de votre soutien ! 😊
Bien cordialement,
Andrés
Service client très réactif.
Ils ont su être réactif et à l’écoute lorsque j’ai rencontré un problème au niveau de la livraison. Un des rares service client qui a su répondre à mes questions et mes attentes.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
Traduit de l'anglais
Bonjour Terry ! 👋
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été réactive et attentive lorsque vous avez rencontré un problème de livraison. ✨
Toute l'équipe Bodymod vous remercie de votre soutien ! 😊
Cordialement,
Andrés
Je recommande vivement ce site de vente…
Je recommande vivement ce site de vente de bijoux de piercing ! 💎
C’est sur les conseils de ma sœur, qui est déjà très satisfaite de leurs produits, que j’ai décidé de passer commande… et je ne suis vraiment pas déçue.
Je me suis trompée sur un article après avoir validé ma commande, mais le service client a été ultra réactif : ma commande a été immédiatement annulée et j’ai reçu des réponses à toutes mes questions très rapidement.
Mention spéciale pour leur côté arrangeant, puisqu’ils m’ont permis de conserver mon code promo de première commande 👍
Service au top et expérience très positive, je recommande sans hésiter !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Salut Laura, c'est Nadia!
Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente et que notre équipe a pu vous aider rapidement :)
Cela nous touche beaucoup que vous nous ayez choisis sur la recommandation de votre sœur et encore plus que vous nous recommandiez à votre tour ! 💎
Nous espérons vous revoir très bientôt 💫
Nadia
service client au top !
J'ai eu un problème avec la livraison de ma commande et le service client a su géré la situation comme il fallait, ils sont très réactifs, je recommande !!
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Bonjour Nine, c'est Nadia !
Merci beaucoup pour vos gentils mots ! :)
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre livraison, mais nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu le résoudre. Cela nous touche beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et de nous recommander.
À bientôt !
Nadia
Bijoux très qualitatifs et SAV remarquablement efficace
J’ai reçu ma commande rapidement mais un bijoux n’était pas celui commandé. SAV hyper rapide et efficace, une prise en charge rarement vu ailleurs ce qui fait que désormais je ne commanderais mes piercing QUE chez eux
Concernant les bijoux, ils sont très qualitatifs et tiennent bien j’ai hâte de voir si ils vont résister dans le temps mais ils rendent exactement comme je voulais une fois installés
Je recommande les yeux fermés
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
Ce message est une traduction de l'anglais.
Bonjour Zam 👋
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis 🙌
Nous avons été ravis de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si besoin 😁
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien cordialement,
L'équipe du service client Bodymod ❤️
Service client au top
Service client au top ! Réponse immédiate, très réactif et trouve la solution au problème.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci, Océane. C'est très gentil de votre part.
Bonne journée
Jason
Customer Support Manager
Au top 👌👍
Après plusieurs commandes passaient sur Bodymod je ne peux que recommander .
Bijoux de qualité et service client très réactif
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(traduit de l'anglais)
Salut Nico, c'est Nadia !
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation ! ✨ Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos bijoux et de notre service client !
À bientôt !
Très bon rapport qualité prix
Les bijoux sont de très bonne qualité, le site est très détaillé, je suis ravie !
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci Claire. De rien ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée
Jason
Customer Support Manager
Le service client est top
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci, Scaramuzzino 💛
Bon week-end !
Jason
Customer Support Manager
Pour excellent service
Je tiens à remercier Nadia Reyna pour son excellent service 💖
J’ai rencontré un problème avec un bijou, mais Nadia a été très professionnelle, attentive et réactive. Elle m’a aidée à trouver une solution rapidement et a parfaitement résolu la situation.
Je suis très satisfaite du service client et de la qualité de l’accompagnement. Merci encore pour votre aide 🙏✨
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Salut Daria, c'est Nadia !
Je suis tellement touchée par ton commentaire. Ça me fait vraiment plaisir !
C'est très important pour nous que tu passes un excellent moment, même si tout ne se passe pas toujours comme prévu. Je suis ravie d'avoir pu t'aider.
J'espère te revoir très bientôt ! ✨ Passe une merveilleuse journée ! 💖
Au top !!👌
Je suis vraiment satisfaite de bodymod déjà parceque les bijoux sont très beaux et pareil aux photos et franchement quand j’ai reçu ma commande j’étais très déçu car j’avais une boucle qui ne fermait pas du tout, j’ai envoyé un mail et j’ai eu une réponse dans l’heure qui a suivi et il m’ont renvoyé une paire complète de la boucle vraiment un service après vente au top
Je vous remercie beaucoup pour votre réactivité.
Je recommande bodymod +++
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bodymod
(Traduit de l'anglais)
Merci Florence. Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Jason
Customer Support Manager
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