Dr Franklin Arvostelua 

El pedido no me ha llegado y en atención al cliente mandan una foto del paquete de AMAZON SHIPPING y dicen que es el justificante de entrega sin detallar a quien o donde lo han entregado .ES UN FRAUDE ,ya que donde me lo tenían que entregar hay conserjería 24 horas .
No tienen ningún interés en resolver la incidencia

Muy mala experiencia, hice la compra de unas gafas que nunca llegaron, me puse en contacto para ver si me lo podían solucionar, me contestaron al primer mail sin solución alguna...ya no contestaron más...patético

Ni llega el envío ni te atienden
No compréis aquí

Waar moet ik beginnen.
Ik bestelde twee brillen bij Dr. Franklin. Ik zag via de Track & Trace dat de bezorger onderweg was. Dit duurde en duurde totdat ik na een maand het zat was. Ik stuurde een mail met de vraag, waar is mijn bestelling? Nu bleek dat de Trace & Trace niet geüpdatet was en mijn zonnebrillen inmiddels weer teruggestuurd waren. Want, niet opgehaald. De medewerker gaf aan dat het hun fout was maar, ik moest wel een Spaans document invullen én mijn ID meesturen om verder te gaan in dit proces. Daar zat ik niet op te wachten. Ze hebben al je bestelgegevens, maar toch. Ik kreeg niks vergoed zonder een kopie van mijn ID mee te sturen. Ook dit proces kost bij Dr. Franklin veel tijd. Uiteindelijk, een mail. Uw zonnebrillen zijn geleverd! Maar, geen locatie. Niet op de locatie waar de zonnebrillen eerder bezorgd waren. Niet bij één van de Post NL punten die als enige houvast in de mail stonden. Dus, weer mailen. Ja, foutje van ons. We hebben geen idee waar je brillen zijn. Dus je kan kiezen, een giftcard of geld terug. Dit loopt nu. Ik zal absoluut checken of het geld inderdaad teruggestort wordt. Ik zal er waarschijnlijk weer achteraan moeten.

Dit was de laatste keer Dr. Franklin voor mij.

Pessimi.
PACCO NON ARRIVATO (anche se avevano dichiarato che fosse arrivato), mi scrive un operatore di controllare con i vicini. Gli dico che ho già provveduto e richiedo il rimborso. Mi risponde di controllare nuovamente con i vicini. 100 EURO regalati....

NON CI SONO PAROLE. ZERO ASSISTENZA CLIENTI! EVITARE COME IL MALE!

Ho ordinato 3 articoli e mi sono arrivati 3 articoli sbagliati, non quelli che avevo ordinato, assistenza clienti INESISTENTE nonostante scrivono dí risponderti entro 72 ore ESPERIENZA PESSIMA. ora non so che farmene di questi oggetti e vorrei ì miei soldi indietro

Ma commande DF1317655EU n’a jamais été livrée !!
Aucun remboursement à ce jour, aucun retour !
Grosse arnaque et 89 euros que j’ai déboursé pour rien !
FUYEZ !!!
NE COMMANDEZ PAS CHEZ FRANKLIN !

Das Unternehmen präsentiert sich sehr professionell, aber Achtung: Die Brillen mögen schick und modern sein, aber am Ende sind es billige Modebrillen und haben keine sonderlich hohe Qualität. Es gibt Angebote "2 Brillen zum Preis von 1" mit einem künstlich ablaufenden Countdown der ala Alibaba zum kaufen anregen soll. Allerdings gibt es nach Ablauf des countdowns gleich die nächste (selbe) Aktion. Es wird hier also mit vermeintlichen Angeboten geködert. Vermutlich könnten die auch 4 Brillen zum Preis von einer anbieten und würden noch Gewinn machen. Das ist aber nur eine Einschätzung meinerseits und kein Fakt.

Problem Nummer 2. Wenn etwas routiniert werden soll, muss das Paket nach Spanien geschickt werden. Das hat in meinem Fall 20€ gekostet! Also vermutlich weit über Warenwert. Darauf wird leider nicht offensichtlich hingewiesen vor Kauf! Sicherlich steht es irgendwo klein in den AGB ...

Dazu (und das ist der eigentliche Grund meiner Ärgernis) war eine Brille bei Ankunft bereits ausgepackt und kaputt. Leider war ich zu doof ein Foto zu machen. Ich dachte wenn die Qualitätskontrolle so schlecht ist wird es auch bei der Rücksendung kein Problem sein. Weit gefehlt! Ich hätte den defekt melden müssen. Mein Fehler und trotzdem nicht kundenfreundlich. Somit habe ich 70€ (Brille und Rückversand) für nichts bezahlt!

Leider kann ich dadurch nur 1 Stern geben und das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Schade

Veo muchas protestas por el envío, pero yo las pedí el día 2 y llegaron el día 4. Sólo dos días. A ver, las gafas no están mal, calidad media. Pedí dos x 1 y un modelo es mejor que otro, pero el diseño es chulo

tried to do buy on get one free but only went through as one glasses but charged me still

SCAM! Avoid them. You cant return anything, they make it impossible. They also drag in their responses until the "14 days return window" has passed, then their conclusion is that you cant return it.

Fun fact: If you buy more than one you need to return everything or nothing, you cant choose. (And you also cant return anything, no matter what their website says)

No cumplen con los plazos establecidos en su web. Después de 10 días de espera, me llegó el pedido sin uno de los artículos y tras un mes, de sigo sin tener respuesta del servicio de atención al cliente.

Wollte den Schuh eine Nummer kleiner bestellen, mit der Begründung warum war die firma nicht einverstanden. Nicht nachzuvollziehen!

Las devoluciones son un robo.
Las gafas de muy mala calidad.
Nada recomendable.
He pagado 50€ por las gafas. Las quiero devolver porque son de pesima calidad y mi sorpresa es que solo me abonan 39€. Es un robo

Muy mala experiencia, tardaron más de 10 días en enviar el pedido. Mienten en su política de envíos y no dan explicaciones, solo te mandan un correo genérico diciendo que tienen dificultades por el gran volumen de pedido, sea la época que sea, y no te dan ninguna solución. Nada recomendable, hay gafas mejores con servicios al cliente de muchas más calidad.

In the past I ordered boots and they are very good quality for couple seasons.
Now I ordered 2 pairs of sunglasses (it was a birthday gift), and one od them came broken.
I sent a request for change, I just wanted the same model, but this situation is still unresolved, since I’m waiting for reply from customer support minimum 5 days.
This is very unproffesional and unfair to customers. We pay in advance but in case of us asking for something that requires customer support, we must wait too long.
Next time I will definitely avoid buying their products.

Estafadores.
Realice una compra llego fuera de tiempo, realice la devolución, y va casi un mes y no me devuelve mi dinero. No atiende el teléfono nunca, si envías email te responden por IA, nunca te responde alguien real.

Me siento estafado compre las gafas hace 20 días y se supone que en correos que el paquete se ha perdido en correos. Siempre dan las mismas respuestas automáticas y no tienen servicio atención al cliente telefónico no cogen nunca el teléfono. No hay manera de que te den respuestas.

Commander deux paires de lunetres très mal emballés ! Très mauvaise qualité vraiment ne vaut pas 10 balles ! je voulais les retourner et bam 14€99 frais de retour! Retourner quand même!
C'est des arnaqueurs attention! Très mauvaise expérience!

Die Produkte wirken auf der Internetseite ganz anders als in echt. Für Frauen sind die meisten Laufbrillen viel zu groß. Die kompletten Retoure Kosten muss man selbst übernehmen. Nach Spanien finde ich auch nicht in Ordnung.
Aber lieber nehme ich die 15 € für die Rücksendung in die Hand, als die Brillen zu behalten, die wirklich hässlich sind.