Rainer

Prima provider zonder poespas. Doen alles zoals beloofd en geven zelf advies over hoe je geld kunt besparen.

Fantastische winkel. Snelle levering zoals beloofd. Heb er inmiddels 2 webradio's gekocht met toebehoren. Alles werkt perfect. Ook een support-vraag werd onmiddellijk na tevredenheid beantwoord.

What a fantastic product and service. Bought a 2-pack of smartplug's and both were very easy to configure and worked perfectly well. Unfortunately one of the two became defective and didn't work at all for an unknown reason. I contacted support of Innr in the Netherlands and they offered me a perfect solution. With this the period in time until I received a working switch was very short. Perfect!

Een fijne en prettige zaak met uitstekend personeel. De showroom staat helemaal vol en daardoor zie je altijd je keuze van dichtbij en maak je een proefrit op de juiste scooter. Ik kreeg een prima advies, anders wat ik eerst had gekozen en ik ben erg blij dat ik het advies had gevolgd. De scooter werd keurig op tijd geleverd. Alleen was nog een nalevering nodig maar deze ontving ik veel sneller dan verwacht.

Informatie voor de aankoop was prima zodat ik de juiste keuze kon maken, product keurig op tijd ontvangen, ook al leek het er even op dat dit één dag later zou worden.

De bestelling was volgens alle verwachtingen geleverd. Alles was prima verpakt zodat niets van de inhoud beschadigd kon worden.

Fantastische webshop. Keurig alles op tijd geleverd en prima geïnformeerd over alle stappen van de verzending. Ook de website zelf is zeer duidelijk en overzichtelijk. Ga zo door!

Je kunt je beter afvragen wat goed gaat. Eigenlijk niets. Afleveringen zijn altijd één of twéé dagen later. Verzenden gaat ook niet. Heb ik een verzendcode, wordt deze niet herkend door de automaat. Chatten naar DHL is kansloos, betreffende opties bestaan niet. Bellen wordt afgeraden maar wacht je toch je beurt af dan wordt je geacht om op alle servicepunten in de buurt te proberen en dan werkt het nog steeds niet. Waarom DHL eigenlijk nog bestaat is voor mij een groot raadsel. Ze kunnen beter sluiten.

Al de zoveelste bestelling bij Amazon gedaan en weer houden ze zich niet aan de beloofde v.w.b. het aflever termijn. Dit geld niet voor de levering met Prime maar voor DHL. Je kunt gerust voorspellen dat ALLE leveringen uitgevoerd door DHL dagen te laat zijn. Een korte tijd geleden woonde in onze straat een medewerker van DHL en op een gegeven moment stonden hier urenlang 4 a 5 busjes voor de deur om te verhuizen. Dit heeft kennelijk meer prioriteit dan het leveren van pakketten. Dus Amazon, graag een andere vervoerder dan DHL.

Alles volgens afspraak afgehandeld. Vriendelijk personeel.

Producten waren prima op tijd geleverd. Alles was compleet en volgens verwachting.

Pakket netjes en op tijd afgeleverd, vriendelijke chauffeur.

Fietsjas van BBB gekocht, snel geleverd, past perfect en is precies wat ik zocht. Prima webshop.

Prima en betaalbaar parkeren. De service is uitstekend. Toevallig hadden wij onlangs problemen bij het inrijden, reden was dat wij te vroeg waren. Even gebeld en je wordt direct gerust gesteld. Geen enkel probleem, het wordt opgelost. Met het ophalen van de auto werd al voorspeld dat nog een keer gebeld moest worden en weer werden we gerustgesteld en het werd prima opgelost. Enig nadeel is dat de maximale reserveringsperiode 21 dagen is. Wij gingen daar twee keer overheen en dus moest per overschreden dag de dagprijs van € 15,00 worden betaald. Aan de ene kant zou het fijn zijn wanneer langer gereserveerd kan worden, aan de andere kant blijkt het systeem niet voor de extra dagen geschikt. Je moet dus de service bellen en zoals eerder gezegd wordt uitstekend opgelost.

De fiets is uitstekend, een Morena Premium (fiets van het jaar 2021 en niet voor niets) en de levering ging ook helemaal volgens verwachting, zelf nadat ik het leverdatum uit had gesteld kwam Stella deze prima na. Echter is mijn ervaring met de service zeer slecht. Allereerst werkte het achterlicht niet wat ik zelf heb kunnen herstellen. Vervolgens had ik problemen met het "pairen" van het Kiox-display met mijn iPhone. Via Youtube filmples iemand met wat tips kunnen vinden en dit werkte. Vervolgens met de app van de versnellingsnaaf Enviolo een verbinding gemaakt en deze kwam direct en dominant met een update. Daarna moest worden gekalibreerd en toen begon de ellende pas echt. Ook weer via Youtube filmpjes gezien hoe dit moest maar wat ik ook deed, het werkte niet. Dus contact met Stella opgenomen, eerst via de chat. Eerst de vraag wat uw probleem is, dit uitgelegd en daarna was alles stil. Daarna gebeld, na ongeveer 15 minuten wachten te horen gekregen dat geen personeel beschikbaar was en klaar. Vervolgens email gestuurd, geen reactie en zeker niet binnen de beloofde tijd. Toen maar Enviolo gebeld en hoewel zij geen contact met eindgebruikers onderhouden, een zeer vriendelijke man aan de telefoon gekregen het het probleem uitgelegd. Hij gaf mij een aantal tips waaronder de belangrijkste. Deze was dat de kalibratie in tegenstelling tot dit met een opgetild achterwiel te doen, zoals door Enviolo in de filmpjes uitgelegd wordt, maar al rijdende met een vaste snelheid van 10 km/u en dit werkte. Gelukkig kunnen herstellen zonder van Stella afhankelijk te zijn. Verder ontdekte ik dat ik de eerste servicebuurt zonder mijn weten al betaald heb en dat Stella mijn fiets twee keer bij King had verzekerd. Gelukkig en zonder Stella kon ik één van de twee bij King zelf makkelijk annuleren. Conclusie is dat Stella uitstekende fietsen maakt maar ik tot nu toe helemaal niets aan de service van Stella en de garantie had. Ik hoop dat dit zich niet zo voortzet waardoor ik genoodzaakt ben om na de garantie de servicebeurten elders uit te laten voeren of zelf aan de slag te gaan, gelukkig heb ik geen twee linker handen.

Maken regelmatig hiervan gebruikt en wij zijn erg tevreden. Één enkele uitzondering was dat wij later dan de gereserveerde tijd terug kwamen en volgens de administratie zouden we dan alleen de volledig prijs voor de overschreden dagen bij moeten betalen. Dit bleek niet goed te werken waardoor de betaalautomaat voor de hele periode het volle bedrag in rekening probeerde te brengen. Dus de prijs zonder reservering. Gelukkig werd dit snel via de intercom opgelost.

Volgens afspraak geleverd, prima. Zeer tevreden!

Alles keurig binnen de beloofde tijd afgeleverd.

Vriendelijk personeel en stipte levering, alles zoals afgesproken.