Pésimo servicio 4 días para un cambio…
Pésimo servicio 4 días para un cambio de correo, la IA da información confirmada por un ejecutivo y fue burocrático mi trámite me pidieron demás que el primer filtro no indico tuve que mandar video y amenazar para que hicieran efectiva mi petición 4 días fatal.
Ojalá alguien se pudiera poner en contacto conmigo y le proporciono mi número personal así no dejamos a la gramática espacio para malas interpretaciones mi cuenta pueden ubicarla por mi nombre Mario Castillo Rojas, afortunadamente tuve la suerte de ser atendido en un horario de madrugada en mi país por Triana podrá dar veracidad de la situación que paso, detalles como la foto selfie ser totalmente clara entre las letras minúsculas de la identificación con un espacio perfecto para que entre mi rostro y a la primera sea todo visible llegué a mandar hasta 8, documento de identificación no era con el que hice el registro siendo la única que ocupo para estos trámites,el correo de dónde se hace la petición, Triana fue la única que me pudo orientar a encontrar el detalle en la foto selfie y darles alternativas, cuando ya no había espacio para una negativa pasaron 48 horas para el éxito de mi solicitud, sin antes terminar ser entendido por la área angloparlante y su respuesta fue que el área descansa fines de semana y lo que se necesitara me lo haría saber por mail negándome ser ella quien me enviara a la encuesta de satisfacción porque si yo cerraba chat eso no sucedería, 20 minutos hasta que ella cerró el chat. En fin por ello tras de este foro de expresión REAL en mi discurso, está abierta la comunicación con su servidor para que a detalle y no sea esto un escrito sin orden, les platique lo sucedido. 23 años profesionales de carrera comercial y servicio al cliente en transnacionales hoy no es, mi intención afectar por gusto a nadie, es como usuario resaltar las áreas de de oportunidad que permitan la mejora continua 3:40 am con gusto estoy respondiendo. Si hay duda alguna de lo sucedido pueden consultar con Triana porque lamentablemente el resto de los ejecutivos que son los paganos de estos escenarios lo que si tienen bien aprendído es "Somos un broker regulado y toca esperar, validaciones le dará respuesta por mail." Si bien es correcto y perfecto la protección de los datos de los clientes, es inaceptable tanta anomalía para una petición que no tenía mucho que se había solicitado, quedó a sus órdenes.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea