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Información sobre la empresa

  1. Tienda de productos capilares

Escrito por la empresa

Your best friend in beauty. Leader in solid shampoo and conditioner along with hundreds of beauty products that are sustainable, specifically tailored for all hair types and accessible for everyone.


Información de contacto

  • 137 North Larchmont Boulevard, #641, 90004, Los Angeles, Estados Unidos

  • mykitsch.com

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

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4,2

Todas las opiniones

(3774)

1174 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi pedido no me ha llegado

Mi pedido no me ha llegado. Ni intentan arreglarlo. Solamente me mandan mensajes que lo están revisando…desde hace 1,5meses!!!

14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Kitsch

Respuesta de Kitsch

Thanks for sharing this with us. We’re sorry your order still hasn’t arrived, and we understand how frustrating that wait has been. We checked on your behalf and were able to locate your order, and our customer service team has already set up a replacement so it can ship out as soon as possible. We appreciate your patience, and we’re committed to getting this resolved for you.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mal

Muy mal. Tardan muchísimo en mandar los productos. O eso o no llegan. Además, te hace pagar gastos de aduana que no queda claro en la página web y solo se puede pagar en efectivo. Ya me dirás cuánta gente tiene efectivo todavía en casa. Otro problema. El producto de esa manera se encarece muchísimo, porque no se paga poco. Quejándome de la NO llegada del pedido en atención al cliente, no me soluciona nada. He pagado al segundo de pedir y semanas más tarde sigo esperando a un pedido que no va a llegar y que no ha tenido ninguna solución por parte de MyKitsch. El dinero no se me ha devuelto y el pedido no tengo. *(Y no es la primera vez que me pasa) Mi consejo: no comprar y te ahorras cabreos.

*Me paso con un pedido a Alemania con una cuenta allí. Volvisteis a mandar el producto después de ponerme en contacto varias veces y haber pasado tiempo.

By the way: Why don´t you include taxes and fees directly on your page in final prices? All renowned American Companies online do this. That way we all know what we are going to pay and do not have the problem of having to pay cash the exact amount of fees and taxes to the courier, which at least in Spain nobody has at home because we almost don´t use cash money anymore.

18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Kitsch

Respuesta de Kitsch

Thanks for sharing this. We are really sorry for the frustration you experienced with shipping delays and unexpected customs fees. We reviewed your orders from the past year and saw that the only one that did not arrive was your most recent order, which the carrier marked as undeliverable on June 16 and is now being returned to us.

We have issued a full refund so you are not left waiting. Customs fees are set by local authorities, but we understand how confusing they can be and we are working to make that information clearer on our site.

We appreciate you taking the time to share your experience and we are sorry for the trouble this caused.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me apoyaron en todo el proceso de envió…

Me apoyaron en todo el proceso de envió el cual se complico por cuestiones de la mensajería. Al final recibí los productos correctamente.
Los productos excelentes, en este caso los filtros para regadera nos han gustado mucho.
Pronto estaremos probando mas productos.

21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue buena

Mi experiencia fue buena, ya que el representante me ayudó al demostrar mi inquietud del manejo de la situación (me escribieron dos representantes con respuestas distin tas) y del producto.

4 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Marketing de venta engañoso con foto…

Marketing de venta engañoso con foto confusa
Pensaba que estaba comprando una maquinilla de afeitar ya que en la foto había varias maquinillas creía que lo que vendían eran las maquinillas de afeitar como se veía en grande en la foto y resulta que lo que se vendía eran las cuchillas que apenas se veía en las fotos. Puse una mala reseña en trustpilot ya que me pareció manipulación y engaño o truco de venta ya que el anuncio estaba en inglés en el instagram de España y me devolvieron el dinero
El problema es que se paga aduanas pero por lo menos me devolvieron el coste que pagué.
Quitamos la reseña y la sustituimos por esta gracias a la atención del servicio al cliente que estuvo atento
GRACIAS TRUSTPILOT Y KIT SCH es fundamental cuidar al comprador con servicio post venta

1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

THANKS.

NO TENGO MUCHO QUE DECIR SÓLO UN GRACIAS POR PERMITIRME DEJAR UNA HUELLA AQUÍ EN ÉSTE LUGAR. ESPERO LES SEA DE AYUDA Y REFLEXIÓN.

20 de enero de 2021
Opinión espontánea
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