Maisons du Monde Opiniones 

prodotto consulenza e consegna ottima
consiglio sicuramente

Trovo sempre dei bei pezzi tra i mobili venduti da questo marchio

Dovevo fare un RESO e mi era stato assicurato che avrei riavuto i miei soldi con lo stesso metodo con cui avevo pagato l’oggetto, cioè contanti. Peccato che anche se a metà della giornata, non avevano i soldi in cassa e quindi sono rimasto più di un’ora in negozio aspettando che qualche cliente pagasse in contanti. Uno schifo !!!

Questa impresa ha del disgustoso. Non acquistate mai online, vi prendono solo in giro. Ho comprato un divano pagato immediatamente, mi hanno dato un tempo di consegna di 3 mesi. Al secondo mese prima mi hanno detto che l'ordine non era disponibile, poi ci hanno ripensato e mi hanno fatto aspettare un altro mese dicendomi tutto bene. Alla settimana della consegna si sono scusati dicendo che lo avevano "perso" in magazzino e che per farsi perdonare mi avrebbero rimborsato con credito da spendere nel loro ripugnante negozietto. State alla larga.

Ho fatto un ordine con ritiro in negozio e dopo due ore aver confermato e pagato, mi è stato comunicato che i prodotti non sarebbero stati disponibili e che mi avrebbero rimborsato entro 2/5 giorni lavorativi sia via mail che via chat assistenza. Dopo 4 giorni lavorativi mi è stato comunicato che il rimborso, invece, sarebbe poi arrivato a partite da 10 giorni lavorativi. La chat di assistenza non è disponibile e non è possibile contattare il servizio clienti per spiegazioni. Pessimi.

Voto da 1 a 10 = 5 !!! Vorrei pubblicare questa recensione ma me lo state impedendo. Perché ?

avevo ordinato 4 sedie e mi sono arrivati solo due poi ho fatto il reso va bene fino qua! però parlando con i loro operatori è impossibile sono passati 17 giorni per fare il reso ti dicono porta pazienza e poi ti chiudano il chat, praticamente parli con operatori on line perché sul
telefono hanno cambiato tutto solo vendita niente resi per ciò state lontani da questo sito perché se si fanno errori o se nn vi piace la
roba non potete più mandarlo indietro perché l'operatore è inesistente mi prendano in giro da soi di 2 settimane

Ho inviato foto e video evidenti del materiale arrivato danneggiato.
Risposta?...." NON SONO CHIARE LE IMMAGINI.", servizio clienti gestito da personale incompetente e poco serio.
Le altre due recensioni positive che fanno capo al mio nome, non sono io.

Esperienza negativa: sconsiglio vivamente.
I prodotti sono anche discreti, purtroppo se non comunichi entro 72 ore eventuali problemi, non rispondono e non ti danno assistenza. Ho acquistato un tavolo, 6 sedie e un arredo giardino per circa 2.200€, una sedia è risultata dondolante, l'ho scoperto dopo 20 giorni ma mai utilizzata: NULLA, ti chiedono info e poi spariscono. Nessuna sostituzione. Ho la serie incompleta. Pessima esperienza.

Servizio clienti totalmente inadeguata. Impiegata commessa col terrore dei cani, comportamento/reazione totalmente sproporzionato e umiliante, consiglio altri negozi sul territorio o acquisti on line

Oggi voglio raccontare lamia esperienza positiva. Qualche giorno fa ho acquistato un orologio da parete. Il prezzo non era irrisorio. Lo porto a casa e funziona perciò butto via lo scontrino. Dopo qualche giorno si ferma ! Inizio a cercare un n di assistenza su internet ma non trovo nulla. Sconfortata provo a tornare al negozio in cui l'ho acquistato. Avevo poche speranze e mi dispiaceva aver pagato caro un qualcosa di fallato. Così entro e parlo con una prima commessa alla cassa. Che ovviamente mi chiede lo scontrino. Dopo aver risposto che non ce l ho dico che era stato registrato sul nome di mio marito che aveva la tessera, ma non risulta nemmeno quello! Sempre più delusa chiedo se è possibile risalire alla transazione della carta e mi dice di tornare dopo un po perché ci voleva tempo ed era sola. Senza molte speranze faccio un giro al centro commerciale e torno. Trovo 2 ragazzi che stavano parlando e non avevano gente. Spiego la storia e mi dicono che serve la foto dell'orologio. Io lo prendo in macchina e nel frattempo risalgono alla transazione e.. voilà! Lo cambiano senza problemi e con molta cortesia! Mi sono rincuorata ero contenta ovviamente! E mi dicono vuole la sostituzione o un buono? Io ho preferito riprenderlo perché mi piaceva rassicurata che se non funziona me lo cambiano e mi hanno rifatto lo scontrino! Voglio lasciare questa nota positiva come ringraziamento, è un piccolo gesto ma spero possa servire . Grazie ancora, tornerò presto a spendere li da voi!

L'atmosfera all'interno del negozio è magico, presenta articoli ché ti regalano armonia e pace oltre all'utilità. Personale qualificato ed empatico. Spero di aver l'occasione di andarci al più presto...
Ho già adocchiato un mobile interessante!!
Grazie, Rachele

Ho trovato l'oggetto che cercavo, ma, essendo un oggetto grande e fragile, mi aspettavo un imballo decoroso e non un foglio di pluriball e tanti saluti: è troppo poco. Almeno forse stato messo nella sua scatola di cartone...

Comprato un divano qualche anno fa si è strappata la stoffa delle sedute volevo ricomprare la stoffa o addirittura tutte le sedute ,ma loro non vendono ricambi e secondo loro dovrei comprare un divano nuovo! Non è normale che non abbiano ricambi o cose del genere!

Mai più , dico solo che il pacco risulta consegnato, bisogna sapere a chi, perché non ho ricevuto nulla , per ricevere soldi tutti subito pronti in un click, per avere risposte ,aspettare, aspettare ,prima ed ultima volta.

esperienza di acquisto molto positiva, non solo per i mobili di qualità ma anche per la professionalità e disponibilità del personale. Sono stata seguita da Giorgia, presso lo store di Via Rizzoli Bologna e, dopo il primo acquisto di un divano, sono tornata nuovamente da lei per acquistare un armadio e mobile tv. Esperta di arredamento di interni e persona in grado di trovare soluzioni adatte al cliente. Super consigliato :)

Posticipata la consegna dal negozio per mancata disponibilità del prodotto ma tutto il resto perfetto

Ho acquistato una Madia del valore di oltre 700 euro, pagato anche il trasporto ma il mobile non mi é mai arrivato. Scritto al servizio clienti il giorno in cui doveva avvenire la consegna ma loro non hanno saputo darmi spiegazioni postponendo con frasi di circostanza tipo" provvederemo a capire la situazione" senza mai ricontattarmi. A seguito della richiesta di spiegazioni il mio ordine è stato annullato come se richiesto da me... sono giorni che dovrebbero darmi un buono ma ancora non é arrivato nulla. Davvero un servizio pessimo e sto denunciando alle autorità competenti!

Sono stata ieri 4 Luglio nel nuovo negozio di Maison du Monde a elmas .Desidero fare i miei complimenti allo staff,un ringraziamento speciale va a Laura la commessa che mi ha seguita gentilissima professionale attenta alle mie esigenze .5 stelle meritatissime per la cura del cliente

Voglio segnalare l'estrema rigidità del servizio clienti di Maisons du Monde. Mi è stata regalata una gift card da alcune amiche (acquistata con soldi veri nei loro canali) e, per una svista di pochissimi giorni rispetto alla scadenza del 9 giugno, il credito è stato completamente azzerato.

Ho contattato l'assistenza sperando in un minimo di flessibilità o in un venirsi incontro dal punto di vista commerciale (magari con l'emissione di un nuovo codice o un prolungamento eccezionale, visto il ritardo minimo), ma la risposta è stata un "no" categorico e standardizzato. Trovo davvero poco corretto che un brand così grande trattenga l'intero importo pagato da clienti reali senza offrire alcuna soluzione alternativa o un gesto di cortesia per non perdere il cliente.

Se questa è l'attenzione verso chi sceglie i loro prodotti, difficilmente acquisterò ancora da loro. Spero che la direzione legga questa recensione e decida di gestire queste situazioni con una flessibilità diversa.