Leaf Cosmetics Opiniones 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

He pedido 3 sticks por un total de 39…

He pedido 3 sticks por un total de 39 euros y he tenido que pagar 69 euros de gastos de aduanas !!!! Este importe no estaba indicado por leaf cuando hice la compra. Leaf no contesta a ningun mensaje !! Lamentable

16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Leaf Cosmetics

Respuesta de Leaf Cosmetics

Hola 🌿,

Lamentamos mucho los gastos de aduanas inesperados y la falta de respuesta que menciona.

Para poder revisar su caso y encontrar una solución, le pedimos que nos contacte directamente por mail a support@leaf-cosmetics.com con los detalles de su pedido.

De esta manera podremos verificar la situación y asistirle lo antes posible.

Gracias por su paciencia y por compartir su experiencia, nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Servicio de Atención al Cliente Leaf Cosmetics

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia completamente inaceptable…

Experiencia completamente inaceptable con Leaf Cosmetics. Hice un pedido de mascarillas y, después de enviarme un email diciendo que habría retrasos, respondí inmediatamente pidiendo que retrasaran la entrega o directamente cancelaran el pedido y me devolvieran el dinero, ya que iba a estar fuera de casa durante 3 semanas.

Ignoraron todos mis mensajes. Mientras estaba de viaje recibí notificaciones diciendo que el pedido había sido “entregado” cuando evidentemente no había nadie en casa para recibirlo. Desde entonces he escrito más de 15 veces intentando contactar con atención al cliente y nadie se ha dignado a responder.

He perdido 50 euros y no he recibido ni el pedido ni una sola solución. La atención al cliente es inexistente y la gestión de envíos absolutamente irresponsable. Una empresa seria no desaparece cuando surge un problema.

No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto si esperas un mínimo de profesionalidad o soporte postventa.

17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Leaf Cosmetics

Respuesta de Leaf Cosmetics

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec la livraison et le manque de réponse.

Afin de résoudre votre cas au plus vite, merci de nous contacter par mail à support@leafcosmetics.com en indiquant vos détails de commande.

Bien cordialement,
Service Client – Leaf Cosmetics

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido hecho hace más de un mes

Pedido hecho hace más de un mes. Bloqueado en aduanas. Y ahora aduanas me piden de pagar una factura mucho más alta que mi pedido. NO puede ser!

Reçu aucun email et je ne m'appelle pas Nassira. Merci de me rembourser.

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Leaf Cosmetics

Respuesta de Leaf Cosmetics

Bonjour Nassira,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous venons de vous envoyer un e‑mail concernant votre demande. Merci de bien vouloir consulter votre boîte mail, et vérifier également vos courriers indésirables / spams au cas où.

Bien cordialement,
Service Client – Leaf Cosmetics

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré y pagué pero no he recibido nada y no contestan a los correos. Es un fraude

Realicé un pedido en la tienda online Leaf Cosmetics por 4 mascarillas de colágeno por un importe de 22,41 €. El cargo aparece en mi banco como SP Leaf Cosmetics, pero nunca recibí el producto.
He intentado contactar con su servicio de atención al cliente mediante el correo disponible, pero no obtengo ninguna respuesta.
Me parece un comportamiento poco profesional y preocupante, y quiero advertir a otros clientes antes de comprar en esta web. Solicito reembolso inmediato o explicación clara del estado de mi pedido.

28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido en septiembre y nunca me…

Hice un pedido en septiembre y nunca me ha llegado ! Envié varios emails y nada de nada ! Ni pedido ni reembolso !decepción total

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Leaf Cosmetics

Respuesta de Leaf Cosmetics

Bonjour Justine,

Nous venons de vous envoyer un e‑mail 🌿. Merci de vérifier votre boîte de réception (et éventuellement vos spams) afin de le consulter.

Nous restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire 💛.

Bien cordialement,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No me llego el producto y no reembolso!

No me llego el producto y la empresa no responde a mis emails donde pido el reembolso. Un robo!

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Leaf Cosmetics

Respuesta de Leaf Cosmetics

Buenos días

Le confirmamos que acabamos de enviarle un e-mail. Le invitamos a comprobar su bandeja de entrada y sus correos no deseados/spam en caso de que nuestro mensaje se haya colado.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta complementaria.

Muy cordialmente,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Envase en mal estado. Atención post-venta muy bien.

Compré un serum :porn pink peptide glow serum y me llego con la base escarchada. Envié 2 mails para notificar incidencia.
1ero: me dijeron que lo estudiarían
2o: me respondieron que les constaba que ya había recibido el pedido.

Después me contactaron para pedirme disculpas y me hicieron la devolución del importe total.

23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

A mi me llegó en 10 días

A mi me llegó en 10 días. El embalaje estaba roto pero las de las mascaras intactas. Las mascaras un pelin pequeñas. No es gran cosa ni algo tan increíble como lo anuncian. Pero no tengo mas queja

13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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