Steen Glyngby

Det var på alle måder en god og positiv oplevelse

Jeg havde selv fundet, aftalt og booket forløbet. Alt forløb som aftalt uden negative overraskelser eller dårlige oplevelser.
Det var hurtig tidsbestilling og hurtig eksekvering og levering af rapporter - og til aftalt tid og til aftalt pris.

God oplevelse !

Jeg havde købt på “click&collect” og afhentede uden ventetid.
Det var præcis som aftalt og som forventet - og jeg kunne tilmed låne en vogn til at få båret mit køb ud til min bil.

Ved opkald efter fejl på Nilan-anlæg kom tekniker ud med dags varsel - og ankom ovenikøbet forud for aftalt tid på dagen.
Det er dæleme god stil - ren fornøjelse ! Og prisen var også i høj grad en positiv oplevelse.
Tak for hurtig udrykning og assistance.

En skiferie til Østrig endte efter 10 minutter på 1. nedfart i en vanvittig uforskyldt påkørsel med en tur på hospitalet; med store skader på torso og ribben og følgepåvirkning af lunger, og deraf afsindigt svære smerter.

Efter en god indledende dialog med Europæiske ERV på skadesdagen, hvor jeg fortæller at jeg er rejsende alene i bil med et mindreårigt barn, blev jeg efterfølgende overladt til mig selv og mit eget smertehelvede, som ikke muliggører aktivitet, endsige bevægelse i andet end stærkt påkrævet udstrækning.

Siden den indledende dialog på skadesdagen har Europæiske ERV ikke været proaktive. De har kun været passive og siddet tilbage med lukkede øjne og ører uden interesse for mig og mit mindreårige barn.

De har kun nødtørftigt kort, på mit initiativ besvaret mine henvendelser, og har ikke af egen vilje kontaktet mig. Jeg har ikke mærket varme, støtte og slet ej heller vilje til hjælp eller løsning.

Alene på mine opfordringer er Europæiske ERV fremkommet med nogle helt afsindige løsningsforslag, hvor jeg “bare kan tage hjem som passager”, velvidende at jeg er alene med et barn, eller alternativt “booke en flybillet til mig selv”, og deraf “selv sørge for på egen regning at bringe min bil hjem”.

På intet tidspunkt udviser Europæiske ERV hverken tanke eller omsorg for mit mindreårige barn.

Efter tålmodigt i 3 dage at have rykket pænt for handlingsplaner og løsningsforslag kommer der på 4. dagen endelig forsøg på telefonisk kontakt.
Men det er først efter at jeg i hårde vendinger og stærkere retorik har afkrævet Europæiske ERV handling NU. Efter 4 dage !

Men med store smerter, og ikke mindst et mindreårigt barn, så er jeg med andres hjælp blevet undsættet.

Det man dyrt køber en forsikringspolice for, og ønsker hjælp til, det får du ikke hos Europæiske ERV.

Min opfattelse af Europæiske ERV er, og der er et tydeligt mønster til mange andre TRUSTPILOT-anmeldelser, at man som forsikringstager hos Europæiske ERV er overladt til sig selv.

Du skal derfor gøre op med dig selv på forhånd, om du har økonomiske ressourcer til- eller med andres hjælp, at kunne klare en uheldssituation selv.

Der sker intet med EUROPÆISKE ERV. Og der sker slet intet, hvis du er høflig og tålmodig. Selv med en hårdere tone og retorik har jeg faktisk ikke oplevet en reel velvilje fra Europæiske ERV.

Der ER flere alternativer til Europæiske ERV, og dem vil jeg hermed råde andre til at undersøge.

Min ovenstående anmeldelse gælder alene skade-delen. Den økonomiske del er slet ikke påbegyndt. Af ovenstående, så har jeg desværre min forudgående anelser om det forløb…

UPDATE 7/3-25:
Nu er Europæiske så fremkommet med deres syn på den økonomiske del. OG som frygtet er det helt i tråd med andres oplevelser. En ny erstatningsrejse kan man ikke tilnærmelsesvis få for forsikringssummen. Og til trods for dokumenterede udlæg, så refunderes de ikke i forsikringssummen til trods for løfter herom.
Til gengæld har vi modtaget utallige rykkere om fornyelse af deres produkt og med medfølgende girokort.

Burd har ikke formået at levere en pakke 2 dage i træk, til trods for at jeg har betalt for samme-dags-levering hos leverandøren.
Således har jeg betalt for en aftale som Burd ikke hverken overholder eller har leveret.
Det er ikke en måde man bør kunne drive forretning på.

Levering indenfor 1-2 dage holder ALDRIG.
Ordren PAKKES indenfor 1-2 dage hvorefter levering tager yderligere 1-2 dage. Og det er ligegyldigt hvilken leveringsfrister der vælges eller om man betaler ekstra for “insta-levering.

Super fin interesse og dialog med opmærksomme Mads, som trækker op !
Lidt spøjst forløb med værdiansættelsen af byttebil i jysk fillial.

Formalia efterleves hurtigt. Varerne leveres hurtigt. Aftalerne overholdes. Alt er som det skal være. Der er ingen ubehagelige overraskelser.

Jeg havde booket en tid, selvom der ingen kø var ved forretningen. Alle blev lukket ind.
Jeg selv blev mødt af Ida som var utrolig sød, smilende, hjælpsom og meget opmærksom under hele mit besøg som varede en lille time.
Det var en super oplevelse som modsvarede mine forventninger. - og den serverede kaffe var også god !

Har handlet flere gange, og har hver gang den samme positive oplevelse; hurtig levering, god løbende orientering og iøvrigt god vejledning og tilgængelighed.

God oplevelse og hurtig levering. Jeg havde bestilt kran således leverancen kunne løftes tættere på arbejdsområde inde i haven. Leverancen kom dog 4.30 om morgenen og blev sat af ved kantsten. Der var en del skæve brædder, som dog blev udnyttet alligevel.

Appen er komplet nytteløs og uanvendelig, idet scanningsfunktionen ikke virker på scanning af betalingsoplysninger, og ved manuel indtastning kommer ved gentagne forsøg fejlmeddelelser med besked om at foretage betaling i netbank. Piv-pivringe oplevelse.

Det var fint, men i gamle dage kom det helt til min egen hoveddør.

Pakken kom på 2. dagen, og dermed indenfor det lovede tidsinterval på 1-2 dage.
Track & trace virkede dog slet ikke på noget tidspunkt....