Optimalprint Anmeldelser 

Besvarelse fra Optimalprint

For 2 dage siden

Hej Tommy,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være. Vi beklager venligst ulejligheden. Jeg vil også gerne undskylde, hvis vores automatiserede support ikke gav dig den hjælp eller information, du ledte efter. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg beklager meget den oplevelse, du havde.

For bedre at kunne hjælpe dig med dette, bedes du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

For 3 dage siden

Hej Sussie,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Jeg er glad for at høre, at din ordre ankom hurtigt, men jeg er meget ked af at høre, at du var bekymret over kvaliteten af ​​fotopapiret og rammen. Jeg beklager oprigtigt, at fotopapiret ikke var så glat som forventet, og at rammen ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.

For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

For 6 dage siden

Hej Mia,

Tak fordi du delte din feedback med os.

Vi er virkelig kede af at høre, at du stadig venter på din pakke, især da sporingen viser, at den blev leveret i Tyskland. Vi forstår fuldt ud, hvor bekymrende og frustrerende dette må være, især da ordren indeholder private billeder og var beregnet til at være en gave. Vi beklager oprigtigt ulejligheden og de problemer, du har oplevet med at få hjælp.

Desuden har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

8. jul. 2026

Hej Brian,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Jeg er meget ked af at høre, at du var bekymret over den plakat, du modtog. Jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende det må være at modtage et stort tryk, der ikke levede op til dine forventninger. Vi beklager venligst den skuffelse, dette har forårsaget. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.

Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det behandles så hurtigt som muligt.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

7. jul. 2026

Hej Amalie,

Tak fordi du delte din feedback med os.

Vi beklager oprigtigt, at din ordre aldrig blev leveret. Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende og frustrerende det må have været at vente på din ordre og i sidste ende ikke modtage den.

Selvom vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at behandle din refusion, beklager vi oprigtigt, at vi ikke kunne give dig den fulde oplevelse, du forventede. Dette er ikke den servicestandard, vi stræber efter at levere.

Desuden har vi kontaktet dig via e-mail. Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

7. jul. 2026

Hej Trine,

Tak fordi du delte din feedback med os.

Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende og skuffende dette må have været. Efter at have forsøgt at kontakte os adskillige gange via vores chatbot og e-mail uden at få den support, du forventede, er det forståeligt, at du følte dig skuffet. Vi forstår også, hvor bekymrende det er at modtage fotobøger med bløde omslag, når man troede, man havde bestilt hårde omslag, især efter at have købt et årligt medlemskab hos os.

Desuden har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

3. jul. 2026

Hej Gitte,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi beklager oprigtigt de problemer, du oplevede med din fotobog, og de problemer, du havde med at kontakte vores kundesupportteam.

Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det må have været at modtage en fotobog i premiumkvalitet med fejl på flere sider, især efter at have betalt for vores højeste kvalitetsmulighed. Vi forstår også, hvor frustrerende det er, når man ikke kan kontakte os for at løse problemet, og vi beklager virkelig ulejligheden.

For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På den måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

1. jul. 2026

Hej Preben,

Tak fordi du delte din feedback med os.

Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det må have været at modtage et produkt, der så mørkere ud end forventet og manglede den skarphed, du håbede på, især når du forventede, at billedforbedringsværktøjerne ville give et meget bedre resultat. Vi beklager oprigtigt den frustration, dette har forårsaget.

Desuden har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

1. jul. 2026

Hej René,

Tak fordi du delte din feedback med os, og vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med de billeder og rammer, du har modtaget.

Når det er sagt, er vi virkelig kede af at høre, at du stadig mangler tre rammer, og at du ikke har modtaget svar på dine tidligere e-mails. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være, især efter at have kontaktet os flere gange, og vi undskylder oprigtigt for både de manglende varer og den manglende kommunikation.

For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På den måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

30. jun. 2026

Hej Sussi,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Jeg undskylder oprigtigt for den frustration og skuffelse, du har oplevet.

Jeg er virkelig ked af at høre, at du bestilte en stor størrelse, men i stedet modtog en mindre størrelse. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være, især når du forventede den rigtige vare. Jeg undskylder også for de problemer, du oplevede, da du forsøgte at kontakte os. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.

For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

30. jun. 2026

Hej Kristian,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Vi forstår fuldt ud, hvor bekymrende det må være at modtage dit print og opdage, at den hvide kant, du bevidst inkluderede i dit billede, var skåret væk. Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din bekymring, og vi beklager oprigtigt, at det færdige produkt ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.

Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det behandles så hurtigt som muligt.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Besvarelse fra Optimalprint

29. jun. 2026

Hej Laura,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Jeg undskylder oprigtigt for den bekymring, du har oplevet med din ordre. Jeg forstår fuldt ud, hvor foruroligende det må have været at betale for ekspresfragt og stadig ikke modtage din skjorte i tide til din vens polterabend. Vi beklager venligst ulejligheden. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du har haft.

Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det bliver behandlet så hurtigt som muligt.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint