Bikester Anmeldelser 

Jeg købte en børnecykel d.19/4/26
Jeg købte en børnecykel d.19/4/26, hvor jeg fortrød købet og modtog ikke varen fra DHL. Hos DHL står cyklen som værende leveret tilbage til Bikester. Jeg har løbende skrevet til Bikester "kundeservice" som efter snart 2 måneder ikke betaler pengene tilbage, og holder mig hen med flg.: Retur betingelser: Ved returnering bærer du risikoen for varen, indtil den er indleveret hos fragtleverandøren. Du kan holdes ansvarlig, hvis varen beskadiges eller forsvinder under transport f eks på grund af utilstrækkelig emballage eller forkert fragtlabel/fragtmetode. Vi anbefaler at pakke varen omhyggeligt for sikker transport" Problemet er at jeg nægtede modtagelse af varen og DHL (fragtleverandøren) tog den med igen. Så jeg har aldrig modtaget varen. På DHL's egen sporing står den som "tilbageleveret". Men Bikester vil nu efter 18 mails og snart 2 måneder ikke betale pengene tilbage. Jeg kan kun fraråde at handle hos Bikester, hvis man vil fortryde sit køb!

Virkelig god og hurtig service - tack /Henrik

God kundeservice.

Jeg bestilte en cykel og et sæt lygter. Efter en uge modtog jeg kun lygterne med DHL. Da jeg kontaktede kundeservice første gang, fik jeg hurtigt svar – men de påstod, at hele ordren var leveret. Det var den ikke.

Siden har jeg skrevet flere gange for at få svar på, hvor cyklen bliver af, men har ikke hørt noget. Jeg har også bedt om at få annulleret ordren og pengene tilbage, men stadig intet svar.

Det er virkelig frustrerende, at man hverken kan ringe eller chatte med dem – man kan kun skrive, og så får man ikke engang svar.

Jeg vil helt klart fraråde at handle her.
Ville ønske, jeg havde tjekket Trustpilot, før jeg lagde min ordre.

Vi bestiller en el-cykel. Får den forkerte model samt manglende dele på denne. Eks ingen lås på, men løgnen til låsen ? bagage bæger ødelagt så at batteriet ikke kan tages ud. Forkert batteri, mindre kapacitet end bestilt sender cykel retur til Bikester om dette men ønsker om den “rigtige” cykel sendt til os. Vi har betalt for denne.
Lange ventetider på svar på mail fra Bikester Får efter 2 uger efter at cykel er sendt retur denne besked:

Under behandlingen af ​​din ordre stødte vi på en forhindring på grund af et teknisk problem med produktet, hvilket resulterede i, at det var udsolgt. Din ordre er derfor blevet annulleret, og vi vil justere betalingen via Klarna.2 mdr tog det at ende her, og ingen cykel …,,,,😔☹️😡

Havde bestilt en cykelholder Thule 926 for 4515 kr. på deres hjemmeside. Efter 1,5 uger skriver de at der er en fejl i prisen på deres hjemmeside, og spørger om jeg vil give 6.090 kr for samme vare. Et stort NEJ tak. Fred med at prisen var fejl, men lignende vare kan købes andre steder til 4999 kr.
OBS. Prisen står stadig forkert på hjemmesiden i dag og er derved ikke ændret.

Bestilte en cykel (incl. instruktion af betaling) den 17.maj og Bikester har d.d. (25.maj) endnu ikke taget initiativ til levering; og svarer ikke på mails.
Service er ikke Bikester stærke side......!
Havde jeg vidst dette, havde jeg valgt en anden cykelbutik.

Bestilte lidt forskellige småting - bl. a. et bike stand - hos Bikester.
Varerne blev leveret inden for få dage.
Desværre var det nævnte bike stand noget skrammel, da det ikke kunne bruges til en cykel med disc brakes, som ellers er angivet i varebeskrivelsen.
Problemet var dog ikke værre end at det blot var at pakke bike stand tilbage i kassen og klistre den medsendte retur label fra Bikester på kassen - og så en hurtig tur til postkontoret, så var varen nemt og omkostningsfrit returneret til Bikester, hvorefter pengene blev returneret til min bankkonto.

Selvfølgelig havde det være bedst hvis bike stand havde levet op til beskrivelsen - og måske skulle det koste en stjerne at Bikester ikke retter deres produkt beskrivelse (har nemlig efterfølgende set at andre har haft samme oplevelse som mig, og skrevet det i en review på produktsiden på Bikesters hjemmeside) men jeg giver alligevel 5 stjerner fordi at Bikester har gjort det så nemt og omkostningsfrit at returnere.

Skrev til dem tilbage d. 13 September med en reklamation og har stadig ikke fået svar.

Virkelig dårligt.

Bestilt en elcykel, cykellamper og ringklokke, men måtte annullere ordren. Der gik to tre dage før jeg fik svar, cyklen var sendt til mig, men bikester kunne via postnord dirigere cyklen tilbage til deres lager. To andre produkter sendes automatisk retur, hvis de ikke afhentes.
Beställde en elektrisk cykel och cykelljus, men var tvungen att avbryta beställningen. Det tog två eller tre dagar innan jag fick svar, cykeln hade skickats till mig, men bikester kunde styra cykeln tillbaka till deras lager via postnord. Två andra produkter returneras automatiskt om de inte hämtas.

Hurtig levering, enkelt at være kunde, god kundeservice og fine priser!

Købte en MTB. Der er meget at vælge imellem og priserne er gode. Jeg talte med deres kundeservice og fik god og hurtig betjening.

Bikester skriver at man har sin cykel inden for 2-4 arbejdsdage. Jeg fik min cykel efter 5 arbejdsdage (6 dage hvis man tæller den dag den blev sendt fra Bikester med). Havde de skrevet 4-8 arbejdsdage levering havde de fået 5 stjerner. Halvdelen af oplevelsen er hvad men forventer sig!

Men alt i alt en god oplevelse.

Cyklen kom ikke indenfor 2 hverdage som angivet. Og pakken blev leveret af UPS, som kun kunne levere ml 9 til 17. Og ingen nærmere tidsspecifikation! Og efter 3. Forsøg kan pakken kun hentes på deres station 32km væk. Så enten skal jeg tage ledig fra arbejdet en hel dag, eller køre 64km for at hente min cykel! Og jeg havde betalt for fragten. Så dårlig leverans service!!