Kärcher Deutschland Bewertungen 

Ich hatte mir einen kärcher FC 7 geholt und mir ist irgendwann aufgefallen, dass der Nassbodenreiniger an den fußleisten dunkle Flecken hinterlässt. Erst bekam ich vom Kundenservice schlechte Tipps, wie z.b.das benutzen ohne Reiniger und ich bekam auch Ersatzteile zugeschickt, die mit dem Problem aber nichts zu tun hatten und mir auch nicht weiter geholfen haben. Eine zwischenzeitliche Reparatur hat das Problem nicht behoben, aber es wurde versäumt seitens des Werkes eine garantieverlängerung zu schreiben, weshalb mich der händler wieder an den Hersteller (kärcher) verwies und der Kundenservice mich versuchte wieder zum händler abzuschieben. Ende vom Lied war, dass ich den fc7 als Garantiefall hätte einschicken können, das Werk aber jederzeit ohne rücksprache mit mir, einen Bedienungsfehler als Ursache ausmachen könnte und mir 170€ für die Überprüfung hätte in Rechnung stellen können. Ich hab das dann nicht gemacht, mir ein anderes Reinigungsgerät eines anderen Herstellers geholt und nutze den fc7 nur noch als Kinderspielzeug dort, wo es egal ist, dass er die Wände und Fußleisten geschmiert.

Katastrophaler Kundenservice, warte seit 3 Wochen auf meine Rückzahlung von meiner Retoure. Soll angeblich zurückgerufen werden , passiert auch nicht.
Das war das letzte Mal das ich bei kärcher bestellt habe

Unkomplizierter Internet-Shop, sehr übersichtlich und informativ. Schnelle Lieferung nach unkomplizierten Bestellvorgang.

Kärcher war mal eine gute Marke
Leider ist davon nicht mehr viel übrig.
Geräte gehen oft kurz nach der Garantie kaputt, obwohl sie selten benutzt wurden.
Bestes Beispiel, unser Hochdruckreiniger, den wir eigentlich nur im Frühjahr zum Pool reinigen benutzt haben.
Bei der 3 Anwendung Motor kaputt. Nach dem dritten Gerät haben wir uns für eine andere Marke entschieden und das war absolut die richtige Entscheidung.
Ebenso unser Nass/Trockensauger, nach zweieinhalb Jahren ein Plastikteil abgebrochen und das, obwohl wir den maximal zehnmal benutzt haben.
Auch da sind wir auf eine andere Marke umgestiegen und siehe da das Gerät funktioniert auch noch nach fünf Jahren einwandfrei und das obwohl wir den mittlerweile sehr oft benutzen.
Von daher kann ich von Kärcher nur abraten.

Kärcher ist mittlerweile qualitativ schlechter als jeder Cinaschrott.
Hartbodenreiniger für 299€ =3x benutzt ( hinterlässt ekelhafte Streifen auf jedem Boden):
Keine Wasserzufuhr, alle Haltenasen an der Sbdeckung abgebrochen.
3 teure HD Reiniger:
Der 1. hat 9 Monate gehalten, der 2.= 6 Monate, der 3. =1x benutzt und alles ab in den Schrott.
Fenstersauger: mittlerweile mit Panzerband zugeklebt, weil das Ding beim abziehen ständig in seine Einzelteile zerfällt. Motor läuft auch nach.
Alles nur noch billiger Plastikmüll.
Sowas sollte die EU lieber mal unter die Lupe nehmen.

Am 02.06.2026 wurde eine Retoure innerhalb der Rückgabezeit abgegeben. Bis heute 07.07.2026 wurde keine Rückzahlung veranlasst. Mittlerweile hatte ich Telefonate mit vier verschiedenen Mitarbeitern. Es wurde mir mehrmals ein Rückruf versprochen ohne das sich jemand bei mir gemeldet hat. Seit mehreren Wochen ist die Rückware bereits eingetroffen, es hängt jedoch an der Buchhaltung, welche die Zahlung freigibt. Nun heißt es, es wird voraussichtlich noch eine weitere Woche dauern bis die Zahlung ausgelöst wird, wenn nicht soll ich mich ein fünftes mal melden. Leider im Großen und Ganzen ein sehr unzuverlässiger Kundenservice.

Das Produkt wurde zügig an mich Versand, mit dem Produkt bin ich zufrieden, würde jederzeit wieder bei der Firma bestellen.

Der Service ist das Allerletzte!
Sauger WD5 innerhalb der Garantiezeit wegen mangelnder Saugleistung eingesendet. Laut Service natürlich unsachgemäßer Gebrauch, Feinstaub Turbine usw. wie scheinbar immer geantwortet wird. Wir wollten den Kächer für 30€ zurückhaben, das hat dann 6 Wochen und mehrere Nachfragen benötigt. Dann kam der Sauger komplett zerlegt mit fehlenden Schrauben bei uns an.
Wir haben das Gerät einem örtlichen Fachbetrieb übergeben, bei Prüfung durch diesen liefen die Turbine und Motor übrigens tadelos, was vermuten läßt, daß der tolle Kärcher Service das Gerät gar nicht geprüft hat.
Wir werden nun auf jeden Fall unseren Anwalt einschalten.
Nie wieder Kärcher!

Auch noch eine unsinnige KI generierte Antwort zu geben ist wohl das Größte
Es bleibt dabei: Nie wieder Kärcher!

​Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde der Marke, aber das Verhalten von Kärcher ist absolut inakzeptabel und lebensgefährlich! Nach nur zwei Monaten Nutzung brannte die Platine meines Kärcher VCL 3 durch. Das Gerät verblieb über 30 Tage in der Werkstatt. Anstatt das Gerät zu ersetzen, wurde mir arrogant angeboten, einfach mein Geld zurückzugeben, um die gesetzliche Pflicht zur Lieferung zu umgehen. Ich will kein Geld, ich fordere das Produkt!
​Als ich die deutsche Muttergesellschaft kontaktierte, um Hilfe zu suchen, hat die Führung in Winnenden den Fall mit einem ignoranten „Please take over“ einfach an die brasilianische Niederlassung zurückgeworfen. Sie haben ihre Hände in Unschuld gewaschen.
​Die Folge: 19 Minuten später schickte mir die lokale Mitarbeiterin eine völlig falsche Adresse zur Produktabholung (Avenida São Jorge, 460). Diese Adresse liegt mitten in einer extrem gefährlichen Zone, die vollständig vom organisierten Verbrechen (PCC) kontrolliert wird, wo Drogenhandel und Schießereien an der Tagesordnung sind. Einen Kunden aus reiner operativer Faulheit dorthin zu schicken, missachtet jegliche Sicherheits- und Fürsorgepflicht und gefährdet vorsätzlich Menschenleben! Kärcher hat jede Glaubwürdigkeit verloren. Der Fall geht direkt an meine Rechtsabteilung. Ich warne alle europäischen Verbraucher vor dieser Marke!Auf Deutsch / Em Alemão:
​Eine globale Marke kann sich nicht hinter „rechtlicher Unabhängigkeit“ verstecken, während ihre Tochtergesellschaft mein bezahltes Produkt seit Monaten einbehält. Das Verhalten von Kärcher Brasilien überschreitet die Grenze eines bloßen Logistikfehlers: Indem das Unternehmen die Zahlung entgegennimmt und sich weigert, die Ware an meine korrekte Adresse zu liefern, grenzt dies an Unterschlagung und ungerechtfertigte Bereicherung. Kärcher Brasilien stellt fortlaufend Rechnungen aus, um eine Lieferung vorzutäuschen, die nie stattfindet, verweigert die Zustellung an meine bereits verifizierte Wohnadresse und schiebt die Schuld leichtfertig auf das staatliche Postunternehmen Correios.

​Angesichts dieser absoluten Missachtung und der realen Lebensgefahr, der ich ausgesetzt war, habe ich mich an die Konzernzentrale in Deutschland gewandt – in der Erwartung jener Strenge, des Respekts und der Compliance, die das deutsche Volk und die Unternehmen dieser Nation auszeichnen. Eine derart ausweichende und bürokratische öffentliche Antwort von Kärcher Deutschland zu erhalten, zeigt einen tiefen Respektmangel gegenüber mir, den europäischen Verbrauchern und der eigenen Geschichte. Kärcher trägt den Namen seines Gründers und das Gewicht einer großen Nation; zu dulden, dass die brasilianische Niederlassung Kunden auf diese Weise demütigt, befleckt den Ruf der gesamten Institution. Nach brasilianischem Recht (Art. 7, CDC) haftet der Konzern solidarisch. Der Fall (Case ID: QT6A-958A41DD) wird nun straf- und zivilrechtlich wegen schwerer immaterieller Schäden weiterverfolgt

Der Akku Rasenmäher wurde am 13.06. Bestellt aber bis heute noch nicht Geliefert obwohl ich ihn dringend gebraucht hätte.

Ehrlich gesagt wundern mich diese Bewertungen überhaupt nicht! Bin noch nie auf eine Firma gestoßen deren Produkte Schlechter sind als die von Kärcher. Wir haben in der Firma sehr oft Kärcher Hochdruckreiniger in Verwendung diese gehen Ständig kaputt kauft man sich aber dann die Teuren geräte gehen diese auch Ständig kaputt! Im Privaten habe ich mir mal einen Dampfreiniger gekauft auch Kaputt, Mein Waschsauger nun auch Kaputt es ist Qualitativ wirklich extrem Schlecht! Dazu kommt das der Kundenservice extrem Unterirdisch ist, Nicht hilfsbereit und einem sogar einem etwas besseren belehren möchten! Auch wenn man sich auf den Messeständen beraten lassen möchte wird man nur Lustlos angeschaut! Garantie Anträge verschwinden auch. Kann ich Überhaupt nicht weiterempfehlen.

Ich habe im Mai 2024 einen Kärcher K3 gekauft, um einmal im Jahr meine Terrasse zu reinigen. 2025 hat er zum ersten Mal den Geist aufgegeben. Eingeschickt und wurde repariert. In diesem Jahr, 2026 wieder der gleiche Fehler. Nun habe ich die Nachricht von Kärcher erhalten, leider Totalschaden, eine Reparatur lohnt sich nicht mehr.
Ich habe mich sehr darüber geärgert, aber leider hilft mir das überhaupt nichts.
Ich habe aber auch gelernt, nie wieder einen Kärcher.

Der Kundensupport dieses Unternehmens ist einfach nur ein Witz. Unterstützung oder Hilfe zur Fehlerbeseitigung wird arrogant konsequent abgelehnt, sondern nur die nächst gelegene Werkstatt genannt, wo man dann für viel Geld einen Kostenvoranschlag machen lassen kann.
Somit wird das nächste Gerät micht mehr von Kärcher sein.

Guter Service Top Ware schnelle Lieferung

Gerät war nach einem Jahr defekt. Geld sollte dafür erstattet werden. Haben das Geld jedoch bis heute nicht zurückgezahlt. Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.

Kärcher lebt heute von seinem grossen Namen. Hatten lange Zeit Kärcher Hochdruckreiniger. Je neuer desto schlechter. Zuletzt den grossen Professional Heisswasserhochdruckreiniger, der graue. 11/14 oder irgendwas. Der Vorgänger Hd 895 war eigentlich gut und haltbar. Die erste Überraschung war das vom alten das Zubehör nicht mehr passt weil die Schlaumeier jetzt ein anderes Gewinde verwenden, also alles neu kaufen. Gut für Kärcher. Das neue Heavy Duty Gewinde gibts nur bei Kärcher. Zweimal anziehen und lösen und dann gehts nicht mehr. Der letzte Dreck. Die Düse von der Lanze war von Anfang an Undicht. Praktisch, beim waschen wird der Bediener auch gleich mitgewaschen. O-Ring gewechselt,bringt nichts. Fehlkonstruktion, nicht dicht zu bringen. Panzertape dann wirds für den Moment dicht. Hochdruckschläuche, billiger Mist, platzen im landwirtschaftlichen Einsatz. Ersatz teuer. Pistole, billiger Mist, ständig kaputt. Ersatz teuer. Immer nur sauberen Diesel getankt, Heizung gibt den Geist auf, nur Theater. Wasserenthärter war früher ein Tank, nicht beim Professional. Hier soll jedesmal ein überteuertes Kanisterlein gekauft werden welches umgekehrt aufgepflanzt werden muss. Gut für Kärcher. Beim 895 waren vorne 2 grosse Räder und hinten ein kleines lenkbares, hat funktioniert. Genau umgekehrt beim Professional. Nach kurzer Zeit war das kleine lenkbare Rädchen verbogen. Verschieben wird zum Kraftakt. Wer hat sich den Spass ausgedacht? Teuer war der Kärcher, sehr sogar, aber ist ja auch ein Profi Gerät und wer billig kauft kauft zweimal! Niiiiiiiiiie wieder Kärcher!!!!!

Ich bin mit meinem Einkauf im Kärcher Onlineshop sehr zufrieden. Die Website ist übersichtlich, benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Die Bestellung war schnell und unkompliziert abgeschlossen. Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Qualität der Produkte hat meine Erwartungen erfüllt. Ich kann den Kärcher Onlineshop gerne weiterempfehlen!

Nach 14 Jahren einen neuen Nass-Trockensauger von Kärcher erworben, war bis dahin mit der Marke zufrieden. Nach 10 Monaten streikt der neue Sauger. Bei Kärcher reklamiert und an Kärcher versandt (war schon umständlich und Kärcher hat sich viel Zeit gelassen). Dann die Antwort, ich hätte ihn unsachgemäß gebraucht (ohne Erläuterung), dies sei kein Garantiefall. Man könne ihn aber für 113,05 Euro reparieren bei einem Neupreis von 73,00 Euro. Dann wird Druck ausgeübt: Wenn man innerhalb von zwei Wochen nicht die Einwilligung zu Verschrottung gibt, wird er für ca. 30 Euro unrepariert zurückgesandt. Direkt an Kärcher geschrieben: Ich fragte nach, worin die unsachgemäße Nutzung bestand (auch um zukünftig evtl. Fehler zu vermeiden). Dies ist 6 Wochen her, keinerlei Reaktion des Herstellers. Kurz vor Ende der von Kärcher gesetzten Frist habe ich die Einwilligung zur Verschrottung gegeben, um nicht noch 30,00 Euro zusätzliche Gebühren entrichten zu müssen.
Fazit: Kärcher gewährt kein reguläre Garantie, nach 10 Wochen defekt bei gleicher Beanspruchung wie bei meinem alten Gerät. Eine Garantieverlängerung für neue Geräte wird von Kärcher angeboten, aber wofür ? (2 x 0 ergibt auch 0).
Diese Behandlung von Kunden hätte ich von einem alteingesessenen deutschen Unternehmen nicht erwartet, sehr peinlich. Besonders peinlich ist es auch, wenn Kärcher auf einmal auf eine negative Bewertung bei Trustpilot reagiert und versucht, die Sache glattzubügeln, dazu war im Vorfeld mehr als genügend Zeit.
Übrigens, der Kundenservice bei Bosch ist wirklich gut.

Kärcher Hochdruckreiniger K4 -T5 am 05.03.2025 gekauft und am 06.05.2026 zur Reparatur gegeben. Also innerhalb der 2 jährigen Garantiezeit für Privatnutzer.. Beim einschalten des Kärchers spritzt Wasser mit hohem Druck aus dem Gehäuse aber in der "Spritzpistole" wird kein Druck aufgebaut. Kärcher verweigert die kostenlose Reparatur weil etwas "aufgefroren" wäre - wie das gehen soll ist mir ein Rätsel - wir haben in unserem Keller keinen Frost. Das Gerät kommt also zurück - ist aber zerlegt - dazu der lapidare Hinweis, dass sich das Gerät nicht in betriebsbereiten Zustand befindet und laut den einschlägigen Sicherheitsbestimmungen auch nicht in Betrieb genommen werden darf.
Mein Resumee: Das Gerät hält nur ein Jahr bei normalem Gebrauch - die Garantie wird nicht erfüllt - der Kundendienst ist unterirdisch!

Ware mit der Angabe Lieferbar in 1–3 Werktagen bestellt. Nach insgesamt 9 Tagen war die Bestellung noch nicht einmal versendet. Der Versand erfolgte erst am 7. Werktag.
Zusätzlich erhielt ich Versandbestätigungen für DHL und GLS, jedoch ohne Sendungsverfolgungsnummern. Das DHL-Paket ist inzwischen angekommen, die GLS-Sendung ist bis heute nicht auffindbar. Ohne Sendungsnummer ist eine Nachverfolgung leider nicht möglich.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Ich habe bereits zweimal schriftlich Kontakt aufgenommen und bis heute keine Antwort erhalten.
Mein Fazit: Deutlich längere Lieferzeit als angegeben, mangelhafte Kommunikation und nicht erreichbarer Kundenservice. Diese Erfahrung war leider sehr enttäuschend.