TicketSwap Bewertungen 

NIE WIEDER TICKETSWAP
Ich habe Tickets zum
Verkauf angeboten.
Einen Monat nach dem Verkauf
bekam ich eine Mitteilung:
"Wir mussten deinen Verkauf rückgängig machen. Wenn du uns das Geld nicht rechtzeitig zurückzahlst, entstehen zusätzliche
Kosten, da wir gezwungen wären, ein Inkassobüro einzuschalten. Bitte beachte dies. Bis die Angelegenheit geklärt ist, kannst du deinen
TicketSwap-Account nicht nutzen" Dreimal habe ich vergeblich das Helpcenter kontaktiert.
Man erreicht niemanden, nur ne KI
Bis heute weiss ich nicht was genau das Problem war.
Die Tickets habe ich andersweitig verkauft.
Kundenservice > Keiner

Das Hochladen der Tickets war leicht und prima - bis es jetzt Schwierigkeiten gibt: Meine Tickets/das Geld "liegen auf Eis". Und ich bekomme seit Tagen keine abschließende Antwort von Ticketswap/den Support.
Und das, obwohl ich mich mit dem Käufer geeinigt habe.

Ärgerlich ist dabei, dass ich keinen Zugriff mehr auf meine Ticketes bekomme und diese somit auch nicht weitergeben kann. Nicht privat und auch nicht wieder auf Ticketswap veröffentlichen.
Ärgerlich ist auch, dass der Käufer, sobald dieser ein "Problem meldet" die Tickets gesprerrt sind. Ich verstehe, dass es zum Schutz für beide Seiten grundsätzlich gut ist.
Schlecht ist, dass damit jeder weitere Vorgang blockiert wird. UND, dass sich Ticketswap nicht weiter kümmert. Wirklich schade, es hätte eine gute Erfahrung werden können.

Der Support ist nicht mehr existent. Wir hatten Probleme bei einem Robynkonzert bei einem falsch deklarierten Ticket und beim Einlass. Beides Mal erreicht man nur KIBots und selbst zwei Wochen später hat keiner reagiert auf Nachrichten und Mails. Wir haben uns dann geeinigt mit dem Verkäufer weil die Nerven blank lagen. Seit der Expansion kann man Ticketswap vergessen. Spart euch den Ärger. Nutzt andere Anbieter wie tixel, die wenigsten reagieren bei Problemen.

Bei meiner Buchung war ein technisches Problem, somit wurde mir das Geld direkt abgebucht jedoch bekam ich kein Ticket. Leider stritt ich mich mit der KI zwei wochen hin und her weil sich kein Mitarbeiter gemeldet hat. Nach fast 4 Wochen bekam ich ein Ticket zugeschickt personalisiert,wobei ich mittlerweile schon die Bank informiert habe und ein original Ticket gekauft habe. Ich benötige das Ticket natürlich nicht mehr und möchte somit mein Geld zurück. Aber leider vergeblich. Diese seite ist für mich nicht seriös und empfehlenswert.

Habe das erste Mal Tickets über TicketSwap verkauft. Verkauf erfolgte reibungslos und der Kaufpreis wurde nach 2 Tagen überwiesen. Ich bin sehr zufrieden.

Haben schon mehrfach über Ticketswap Tickets ge- und verkauft, lief alles immer reibungslos.
Absolute Empfehlung!

Habe Tickets für ca 300€ gekauft, zuerst wurde mir eine falsche Sitzplatz Nummer gegeben was gekauft worden ist und als wir Vorort waren, wurde uns gesagt das die Tickets bereits benutzt worden ist.
Der Support meldet sich seit STUNDEN nicht zurück. Wenn heute mal Geld nicht erstattet bekomme, werde ich die Bewertung hier lassen und weitere schlechte Bewertungen schreiben. Haltet euch von der Seite fern

Klappt alles prima! Egal ob man ein Ticket kaufen möchte oder wieder Verkaufen muss. Nach meiner Erfahrung bisher der sicherste Weg für Tickets, die nicht vom Veranstalter oder einer Offiziellen Seite verkauft werden.

2Tickets verkauft im März, bis heute kein Geld erhalten, Kommunikation nur mit KI ohne Ergebnis.
Man erhält immer wieder die gleiche Mail auf die man nicht antworten kann. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Tickets für Parookaville verkauft. Der Käufer reagiert nicht auf Anfragen für die Umpersonalisierung. Laut Ticket Swap soll ich mich gedulden. Der Kauf würde ansonsten rückgängig gemacht. Also bleibe ich als Verkäufer auf meinen Kosten sitzen, da die Zeit verstreicht und ich die Tickets nicht noch mal verkaufen kann. Ich kann doch auch nirgendwo anders Ware kaufen, die ich dann nicht nutze und verlange dann vom Verkäufer das Geld zurück. Der Support ist nicht wirklich hilfreich.

Super einfacher und schneller Verkauf innerhalb weniger Minuten

Super, sehr zufrieden.

Es is wirklich eine glück zu karte treffen aber ich war schnell

Ich habe am 12. März Tickets auf dieser Plattform gekauft. Für Tickets im Originalwert von 200 Euro wurden mir hier sage und schreibe 400 Euro abgenommen – das ist ein völlig überteuerter Preisaufschlag von 100 % Wucher! Als ob dieser illegitime Preis nicht schon genug wäre, sind die gelieferten Tickets auch noch auf einen komplett falschen Namen personalisiert. Ich habe Ihren Support NOCH AM SELBEN TAG (12.03.) kontaktiert. Seit mittlerweile über dreieinhalb Monaten – bis heute – habe ich KEINE Lösung erhalten. Stattdessen werde ich von einer nutzlosen KI blockiert, die meine Sitzung nun komplett gesperrt hat. Das System ist offensichtlich darauf ausgelegt, berechtigte Reklamationen so lange auszusitzen, bis das Event stattfindet.

Damit nicht genug: Auch als Verkäufer wird man hier abgezockt. Ich habe World Club Dome (WCD) Tickets über die Plattform verkauft, und mir wurden im Nachhinein klammheimlich Umpersonalisierungskosten von knapp 40 Euro aufgebrummt, von denen vorher beim Einstellen nie die Rede war. Transparenz sieht anders aus!

Ich fordere das Support-Team hiermit ultimativ auf, mich zwecks Datenabgleich direkt über Trustpilot zu kontaktieren, mein Konto manuell zu prüfen und mir mein Geld für beide Fälle zu erstatten. Alle Chatprotokolle und E-Mails seit März sind von mir lückenlos dokumentiert. Da heute das Event stattfindet und ich bis dato komplett im Regen stehen gelassen wurde, übergebe ich den Fall am Montag direkt meinem Anwalt zur rechtlichen Prüfung und Einleitung eines Strafverfahrens wegen Betrugsverdachts. Parallel wird das Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet.

Ich frage mich, wieso eine so hohe Servicegebühr genommen wird, wenn der Kundenservice am Ende nicht erreichbar ist und man von einer KI vertröstet wird (,wenn man Glück hat).

Ich habe ein Festivalticket und ein Parkticket verkauft. Das Parkticket wurde fehlerhaft als Festivalticket angezeigt und verkauft. Ich habe mich sofort beim Kundenservice gemeldet und versucht, den Kauf rückgängig zu machen. Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben und zu keinem Zeitpunkt eine richtige Antwort erhalten. Irgendwann erhielt ich dann zwei Mails, dass ich zu viel für meine Tickets verlangt hätte und ich das Geld zurückzahlen wolle. Für das eine Ticket habe ich aber nicht zu viel, sondern zu wenig verlangt. Auch eine Rückzahlung ist nicht möglich, da ich jedes Mal eine Fehlermeldung bekomme. Auch hier keinerlei Rückmeldung von TicketSwap. Die ganzen positiven Bewertungen kommen wahrscheinlich zustande, weil niemand Kontakt mit dem Kundenservice aufnimmt.

Edit: das ist ja alles schön und gut. Wenn man eine E-Mail schreibt, in der der gleiche fehlerhafte Link versendet wird und dann wieder nicht antwortet oder nur durch die KI. Ich habe jetzt eine Androhung bekommen, dass ich Inkassokosten zahlen soll, wenn ich nicht zahle. Das ist sehr witzig, wenn man bedenkt, dass ich seit über einer Woche versuche zu zahlen, aber die ganze Zeit durch den Kundenservice blockiert werde, da ich keine Antworten bekomme und die Zahlung einfach nicht möglich ist.

Man kann nur davor warnen.
Festival Ticket gekauft, ewig weit gefahren und vor Ort die Nachricht: das Ticket wurde schon eingelöst. Support angerufen, muss geprüft werden. Das hilft niemanden wenn man vor Ort ist und endlich drauf möchte.
Auch danach keine Rückmeldung oder Erstattung seitens Ticket swap. Ist mir ein Rätsel, müsste ja eigentlich in ihrem Interesse sein, dass sie verlässlich Tickets anbieten, oder sonst halt für Erstattung sorgen.
Nie wieder Ticketswap

Guter Support bei den Anfangsschwierigkeiten beim Einstellen der Tickets

Einfache, sichere und schnelle Möglichkeit ein Ticket zu verkaufen. Klappt sehr gut

Leider kann ich Ticketswap absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent.
Ich habe versucht, meine Tickets für ein Festival in Spanien zu verkaufen. Das Listing wurde zunächst korrekt erstellt und sogar per E-Mail bestätigt. Allerdings wurde es danach nie veröffentlicht. Gleichzeitig war es mir nicht möglich, das Listing erneut einzustellen, da meine Tickets vom System gesperrt wurden.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich lediglich vertröstet, ohne dass das Problem tatsächlich gelöst wurde. Inzwischen erhalte ich überhaupt keine Antworten mehr vom "Kundenservice".
Ein funktionierender Support ist hier leider nicht vorhanden, was bei zeitkritischen Themen wie Ticketverkäufen besonders problematisch ist.
Wenn es möglich wäre, würde ich Minus-Sterne vergeben.

Nachtrag vom 03.07.2026: Die Anzeige ist nicht online. Das Problem besteht weiterhin.