Apple Bewertungen 

Super Support, mein Geld wurde von einer dritten Partei „Gestohlen“ und von Apple wieder zurück geholt.
Ich kann nur empfehlen falls ihr betrogen oder erpresst wurdet und über Apple bezahlt habt (zb mit Guthaben Karten) sich an den Support zu wenden. Umso eher ihr reagiert und euch in Kontakt setzt umso eher ist die Chance euer Geld zurück zu bekommen. Ich DANKE VOM HERZEN das es sich bei meinem Fall so professionell und engagiert eingesetzt wurde. Die Mitarbeiter haben mir Empathie gezeigt und waren sehr freundlich.
Nur Liebe an Apple für ihre Mitarbeiter ❤️

Ich habe Apple Care *. Nach einem Schaden kontaktierte ich die Hotline. Mir wurde, wie vertraglich vereinbart, die Expresslieferung eines Austauschgerätes zugesagt. Als ich nach 4 Tagen weder einen Versandnachweis, noch eine Mail bekommen hatte, rief ich wiederum die Hotline an. Da erfuhr ich dann, dass ein Gerät mit meiner FArbe und Speicher nicht lieferbar Iwan. Würde aber am gl. Tag reinkommen und dann auf den Weg gehen. zwei Tage später hatte ich keine Trackingnummer oder das Pad. Wieder an die Hotline. Die MA der normalen Hotline sind bemüht. Können und dürfen aber wohl keine exakten Aussagen machen. Da wurde es mir zu blöd. Ich bat um Rückruf einer Stelle, die auch was entscheiden kann und konkrete Aussagen machen könne. Wurde mir für drei Stunden später zugesagt. Was nicht kam war der Anruf in der zugesagten Zeit.Wieder ans Telefon. Die Mann der Hotline musste mit einem anderem chatten, der dann nach geraumer Zeit mitteilte, er würde anrufen wenn er Zeit habe.Alles sehr kundenfreundlich. keiner kann oder will sich festlegen. Man kommt sich wie ein Depp vor. Anruf des Experten kam seit Freitags natürlich nicht.
Alles in allem grottenschlechter Service. Die M am Telefon bleiben freundlich und wollen angeblich helfe, aber vage. Man bekommt weder einen Fixtermin für die Sendung, noch eine klare Aussage. Scheint aber System zu haben. Mittwoch kam dann ds Pad. Nachdem ich das alte verpackt hatte, machte ich über den Dienstleister von Apple( UPS) einen Abholtermin. Der bestätigt wurde. Nachdem die Zeit für die Abholung überschritten war, schaute zufällig in meine Mail. Dort war der Termin ohne Begründung storniert worden. Auf eine Entschuldigung seitens Apple warte ich immer noch. Denke mal. Vergeblich.

dringende warnung apple verarscht alle nach einer bestimmten zeit werden die handys langsamer das wird von apple mit updates installiert und bei deaktivierten updates werden die updates um das handy langsamer zu machen im hintergrund installiert damit die nutzer sich ein neues handy zulegen und geld ausgeben also ist apple betrug die verarschen ihre kunden nur und der service unterstützt ihre kunden nicht den sind ihre kunden egal hauptsache die verdienen ihr geld also sind das betrüger und da die auch ihre kunden nicht helfen und ihre kunden nur verarschen ist das hochgradiger betrug apple müsste normalerweise verklagt werden in america wurde wegen diesm mist apple verklagt und die haben nur schlechte bewertungen verdient bitte kauft euch kein apple mehr besser ist samsung oder sony und apple lügen euch nur an und sagen nie die wahrheit es sind verdammte lügner bitte lasst euch nicht verarschen und betrügen

Ich habe 2 Jahre in den USA gelebt und kam vor kurzem zurück. Mehrere tausend EUR investierte ich in Filme und Musik, die allesamt nicht mehr abrufbar sind. Den apple-support habe ich in den letzten 10 Jahren keine 5 mal angerufen und die Mitarbeiter waren kompetent, offen und hilfsbreit. Heute wurde ich an einer Tour belehrt, ständig unterbrochen und angekeift. Ich hoffe, apple hat dieses unverschämte Gespräch mitgeschnitten. Unfassbar, was man sich als langjähriger Kunde bieten lassen muss.

Apple rash - teure Uhr aber am Armband wird gespart
Fall: 10289472460
Auf der Verpackung meiner AppleWatch wird explizit verlangt, die Uhr „eng“ (tight) zu tragen. Da das mitgelieferte Standard-Armband für mitteleuropäische Handgelenke extrem knapp bemessen ist, musste ich es im letzten Loch tragen. Durch die Kombination aus dem enormen Druck, der Reibung und gestauter Feuchtigkeit bildeten sich bereits am 3. Tag drei tiefe Blasen. Diese sind heute, nach Wochen, immer noch nicht vollständig verheilt. Anstatt zu helfen, vertröstete mich der Apple Support von Woche zu Woche. Nun behauptet man pauschal, es handele sich um eine „Allergie“ und weist jede Verantwortung von sich. Es liegt hier jedoch ein klares Problem aus zu kurzem Band und gesundheitsgefährdender Trageanleitung vor.

Florian Keil - top - hat sich heute sehr intensiv mit meinem Anliegen beschäftigt. Sehr kompetent, freundlich, geduldig!
1 A - Bewertung für ihn. Hoffe, seine Vorgesetzten lesen das! 6 Sterne!!!!!

Steve Jobs ist ein Genie gewesen. Im Grab wird er sich umdrehen, dass seine Arbeit bloß als Statussymbol vermarktet wird. Seine Idee war es, die nötigen Abläufe, Kreativität, und Planung mit einfachen Abläufen zu entwickeln. Heute wollen alle Iphone, Iphone weil es cool ist. Wieso ist es denn so cool? Weil es mehr kann und mehr bietet, als cool sein. Es vereinfacht und ermöglicht Unzähliges. Es ist nicht Statussymbol, sondern ein Weg zur innovativen Nutzung von schier unbeschreiblich möglichen Nutzung von Programmen, die jede Idee fördern und kreativ gestalten kann. Alles läuft flüssig und bietet die Nutzung von Pragrammen von Apple zur Nutzung an, ohne sich dumme verblödende Ads anzusehen. Danke Steve. Möge deine Seele in Frieden ruhen. Danke

Schlimmste Firma !

Ich habe in den letzten 10 Jahren dreimal bzgl. Rechner und iPhone mit dem Apple-Support zu tun gehabt. Der Support war jedes Mal katastrophal. Mehrfach unterirdischer als alles was ich mit TK-Anbietern erlebt habe.

Als Mitarbeiter nicht alles zu wissen, kann vorkommen. Jedoch mehrfach absolute Falschaussagen zu tätigen und Kunden auf den Arm zu nehmen, das ist ein Unding. Einen Kollegen oder Vorgesetzten zu fragen wäre zielführender und weniger ärgerlich.

1. Kein RR in der vereinbarten Zeit und dann schreiben, sie hätten niemanden erreicht. Wieder verlorene Zeit und länger andauerndes Problem.
2. Support hat mehrfach grundlegende Falschberatungen bzgl. Status Quo und Problemlösungen getätigt. Von nicht vorhandener Betaversion bis hin zu falschen und unsinnigen Schritten.
3. Diese Falschbehauptungen gingen für mich mit viel Arbeit (z.B. Datensicherungen, Protokolle, zum Apple Store fahren u.v.m.) einher. Pro Fall netto zw. 10 und 20 Stunden für mich.
4. Keine Problemlösung nach all den langwierigen und komplizierten Schritten, die ich vornehmen sollte.

5. Der Gipfel: Am Ende sollte ich im Apple Store einen Termin zur Reparatur machen. Kostenpflichtig, da 3 Tage (!) über der Unternehmensgarantie. Bei solch einem hochpreisigen Produkt nach 1 Jahr defekt und wg. 3 Tagen keine Kulanz. Als ich damit nicht zufrieden war, hat der MA am Telefon für die Filiale einen Code hinterlegt, zur kostenlosen Reparatur.
Dies jedoch war eine eiskalte Lüge, um mich mundtot zu machen. Im Apple Store angekommen erfuhr ich, dass dort kein Code hinterlegt war und es so etwas gar nicht gibt. Genausowenig wie die angebliche Betaversion auf meinem Gerät.

Habe AirPods zur Reparatur geschickt. Im Vorfeld wurde von einer produktverpackung geschprochen worin ich sie verpacken soll. Also habe ich sie in der originalverpackung versendet. Diese wurde nicht wieder mit zurück gesendet. Nun habe ich keine Möglichkeit die Verpackung wieder zu bekommen.

Die nehmen einfach Geld von Konto und das sagen sie das der System ist schuld…besser Samsung als IPhone!
Und das schlechte Kundenservice was ich erlebt habe, die verdienen nicht mal eine Sterne

Nicht am Abend erreichbar, wenn der Transfer vom alten auf das neue I Phone nicht klappt.
Inakzeptabel bei solchen Preisen!

Ich habe am 21.02.2026 ein iPhone 17 PRO gekauft, im Allee Center Leipzig, Media Markt Leipzig Grünau, in Ablösung meines iPhones 12 mini.
Das Problem war, und ich bin nicht als einziger Nutzer davon betroffen, dass in den Einstellungen die Suchfunktion bei vielen Nutzern ebenfalls nicht funktioniert.
Ich habe die Reklamation mit dem Servicepunkt vom MediaMarkt Leipzig besprochen.
Das Problem wurde nicht gelöst, auch weitere Mitarbeiter vom Verkauf konnten die Funktionalität „Suchen“ nicht ad hoc herstellen.
Vom Service Partner der Telekom, auch im Allee Center Leipzig ansässig, hatte ich das Problem vom iPhone 17 PRO zur Lösungsfindung vorgetragen und wurde sehr arrogant behandelt, als Kunde, der über 25 Jahren der Telekom die Treue gehalten hat.
Deshalb habe ich mich am 26.02.2026 an den Apple Support gewandt.
Im Zeitfenster zwischen 8:00 und 18:00 Uhr konnte ich mit 9 Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter sprechen und war nicht mit allen Service-Mitarbeitern zufrieden.
Nach einer weiteren telefonischen Warteschleife wurde mir ein MA zugewiesen, der sehr unfreundlich auftrat und mir einreden wollte, dass an meinem iPhone 17 Pro alles in Ordnung sei und er nicht weiter helfen kann.
Das Gespräch wurde gegen 9:00 Uhr beendet und sollte für Schulungszwecke als Verbesserungspotential verwendet werden.
Nach weiteren Versuchen beim Apple Support anzurufen gelang ich schlussendlich im letzten Beratungsgespräch, gegen 17 Uhr, was über 1 Stunde ging, an Ihre Teamleiterin vom Apple Support, die sehr freundlich und in absoluter Kompetenz und sehr gutem Fachwissen final zur Lösungsfindung kam.
Ich, wir waren natürlich überglücklich gewesen, als die Suchfunktion auf meinem iPhone funktionierte!
Da ich den Aufzeichnungen aller Gespräche zugestimmt habe, sollte vom Apple Support das letzte Gespräch (ca. ab 17 Uhr) zur Auswertung und für Schulungszwecke genutzt werden.
Darüber hinaus ist zu prüfen, den Extrakt als Anleitung zu veröffentlichen, so dass betroffene Nutzer davon profitieren könnten.

Dem gesamten Team und besonders Ihrer engagierten Kollegin der Teamleitung vom Apple Support möchte ich nochmals ein ganz großes Dankeschön aussprechen.

Es hat gut 10 Stunden gedauert, aber am Ende blieb das Thema nicht ergebnisoffen und es wurde eine Lösung zur vollsten Zufriedenheit gefunden.

VIELEN DANK 👍

Ihr Kunde Frank G. aus Leipzig

Meine heutige Erfahrung mit dem Customer Service von Apple war äußerst enttäuschend.

Ich habe heute zwei Telefonate geführt – und bei beiden Gesprächen wurde mir mehrfach ins Wort gefallen. Es wurde wiederholt versucht, über meine Ausführungen hinweg weiterzusprechen, anstatt mir zuzuhören. Ein respektvoller Dialog war so kaum möglich.

Obwohl sich mein Anliegen eindeutig innerhalb der Garantiebedingungen befindet, wurde mir mehrfach vermittelt, dass für mich ausschließlich eine Reparatur infrage komme. Zusätzlich wurde angedeutet, ich hätte ja eine weitere Versicherung abschließen müssen. Diese Art der Belehrung empfand ich als unangemessen und wenig kundenorientiert.

Besonders problematisch war das erste Gespräch: Der Mitarbeiter hatte erhebliche Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache. Die Verständigung war äußerst schwierig, teilweise kaum möglich. Ob er mich richtig verstanden hat, kann ich nicht beurteilen – ich konnte ihn jedoch nur schwer verstehen. Auch hier wurde mir mehrfach ins Wort gefallen.

Insgesamt wirkte der Service arrogant, wenig lösungsorientiert und nicht respektvoll im Umgang mit dem Kunden.

Den einen Stern vergebe ich nur, weil dies technisch erforderlich ist, um eine Bewertung abzugeben. Tatsächlich läge meine Bewertung im Minusbereich. Vielleicht sollte Trustpilot darüber nachdenken, künftig auch Minusbewertungen zu ermöglichen.

Sehr enttäuschend

Nach einem Jahr habe ich nochmals versucht den Apple Account meiner verstorbener Freundin zu löschen. Und wie es im Moment aussieht hört man einfach nichts mehr obwohl ich immer wieder auf meine Fallnummer schreibe. Die Unterstützung durch Apple Support finde ich schlimm und wenn jemand Antwortet sprechen Sie Englisch und wenn man sagt dass ich deutsch spreche wir dass Telefon einfach abgehängt und man hört nichts mehr, traurig.

Ungenutzter Kinder-Account (Handynummer nicht mehr aktiv) kann nicht gelöscht, verschoben oder wiederhergestellt werden, obwohl das Kind offensichtlich einen aktiven Account in derselben Familiengruppe hat. Für mich als Kundin mit Logik nicht nachvollziehbar und leider nach mehreren Telefonaten ohne Lösung zurückgelassen.

Und wenn das Anliegen auch noch so klein ist:
besser mal ein paar Stunden einplanen!
Auch dann braucht man noch Glück, um zum Ziel zu kommen.
Mir ist das leider nicht gelungen.

Schon 2 x habe ich mit dem technischen Support von Apple so absolut gute Erfahrungen gemacht. Sie nehmen sich Zeit, sind total kompetent, geduldig. Haben schon beide male so souverän mein Problem gelöst. Absolut vorbildlich! Danke.

Ich weiß nicht, wo meine AirPods sind

Ich hatte ein Problem mit meinem iPhone und habe mich an den Support gewendet.
Und wurde von einer netten Dame empfangen welche sich die Zeit genommen hat und mir auch wirklich sehr ausführlich dabei geholfen hat bis das Problem gelöst war.
War sehr zufrieden mit dem Support!