Bereits seit 2018 nutze ich für meine Klientin den Support von FBA-Hero bzw. Hellotax. Auch wenn die Kommunikation nicht immer ganz einfach ist, könnte ich mir die Abbildung der steuerlichen Belange f... Mehr ansehen
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Es gibt mehrere Anbieter, die ähnliche Leistungen anbieten. Wir haben uns aber für Hallotax entschieden und haben diese Entscheidung noch nie bereut. Wir arbeiten mit Hellotax seit ca. 2 Jahren und si... Mehr ansehen
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Ich benutze hellotax jetzt seit ein paar Jahren und fand sie immer sehr gut. Wenn wir irgendwelche Probleme haben, antwortet unser Account Manager normalerweise innerhalb einer Stunde oder so und... Mehr ansehen
Vorsicht! Hellotax liefert nicht was vom Vertrieb/Verkauf versprochen wird. Support ist nur "Seelsorge" die Nachrichten weiterleitet oder auch nicht. Es tut sich danach über Monate nichts! Kündigung... Mehr ansehen
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hellotax offers VAT Registrations & Returns for eCommerce sellers that want to expand their business to or within Europe.
Calle de Versalles 3c, 03560, El Campello, Spanien
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Ich bin ein neuer Kunde und gut zufrieden.

Antwort von hellotax
Nach ca. zweijähriger Zusammenarbeit mit hellotax kann ich leider nichts positives mehr berichten. Mit steigender Komplexität (inzwischen vier VAT-Länder über hellotax gemeldet) wurde der Service in der Qualität und Zuverlässigkeit immer noch schlechter.
Die vor 2 Jahren versprochene Shopify Schnittstelle arbeitet immer noch nicht fehlerfrei. Wir können diese nicht nutzen. Stattdessen müssen die Daten für 4 VAT Länder manuell übermittelt werden. hellotax arbeitet mit externen, teils sehr kleinen Steuerberatern. Diese wechseln oft. Darüber wurden wir jedes mal erst nachträglich informiert. Der dann folgende Prozess, den neuen Vertreter zu bevollmächtigen, lief seitens hellotax fehlerhaft und hat zum Ablauf von Fristen mit entsprechenden Mahnungen des Finanzamts geführt. Hellotax reagiert nicht zeitgerecht auf Mahnschreiben der Finanzämter. Hellotax antwortet auch nicht zeitgerecht auf unsere Anfragen. Über rechtliche Änderungen und besondere Anforderungen wird man von hellotax nicht informiert. Reports und Meldedaten sind im Dashboard nicht verfügbar. Mit komplexen Anfragen ist hellotax vollständig überfordert. Die Erfahrung für uns als Kunden war durchgehend katastrophal. Leider hat die Suche nach einer Alternative sehr lange gedauert, so dass wir hellotax zu lange ertragen mussten. Es mag vielleicht geeignet sein, wenn man lediglich einen Amazon-Store in einem Land betreibt. Größeren Unternehmen (8stellige Umsätze) würde ich dringend abraten.

Antwort von hellotax
Das unseriöseste Unternehmen mit dem ich je gearbeitet habe.

Antwort von hellotax
Noch nie habe ich so schlechte Erfahrungen mit einem Serviceanbieter gemacht wie mit diesem. Ich habe für 1200€ ein Jahresabonnement abgeschlossen und dieses nach ein paar Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt, da direkt absehbar war, dass die Firma keinerlei Leistungen erbringt, sondern nur das Geld einkassiert. Nach einigen weiteren Monaten wollte ich eine zusätzliche Leistung buchen, die über meinen normalen Tarif hinausgeht, aber mir wird nun seit drei Wochen fortlaufend mitgeteilt, dass sie verweigern, ab den Datum meiner Kündigung irgendeine Art von Leistung zu erbringen. Das heißt, für alle Monate, die ich bereits im Voraus bezahlt habe, erhalte ich trotz Bezahlung keine Leistung. Das Geld hierfür erhalte ich auch nicht zurück mit Verweis auf die AGB. Das sollte illegal sein, die Leistung von Services zu verweigern für einen Zeitraum, den man bereits bezahlt hat! Ich kann jedem nur davon abraten, hier ein Abonnement abzuschließen, da ich 1200€ für nichts bezahlt habe.

Antwort von hellotax
Vorsicht! Hellotax liefert nicht was vom Vertrieb/Verkauf versprochen wird. Support ist nur "Seelsorge" die Nachrichten weiterleitet oder auch nicht. Es tut sich danach über Monate nichts! Kündigung zwar möglich, Kreditkarte wurde trotz der akzeptierten Kündigung wieder belastet Nach Reklamation und 14 Tagen Wartezeit wieder keine Reaktion. Das grenzt schon an Vorsatz und somit an Betrug.

Antwort von hellotax
absolut schlechte Firma und nicht zu empfehlen. Finger weg.
Vor 4 Monaten wurde die Deutsche Umsatzsteuer Anmeldung eingereicht. Seitdem keine Infos mehr und alle Anfragen ob per Email oder im Support Ticket bleiben unbeantwortet. Wir haben mehr als 10 Anfragen gestellt und werden komplett ignoriert.

Antwort von hellotax
Wir wurden gebeten diese Bewertung abzugeben: Wir sind noch neue Kunden und haben bislang wenig Erfahrung mit dem Langzeitservice. Die Übertragung und Einrichtung verlief jedoch überraschend schnell und unkompliziert! Auch das System ist benutzerfreundlich und arbeitet zügig. Bisher läuft alles einwandfrei!

Antwort von hellotax
Ich war mit der "einfachen" Arbeit eigentlich relativ zufrieden. Natürlich gibt es Verbesserungsvorschläge, um noch mehr Portale per API anzubinden, aber das scheint keine Priorität zu haben. Meldungen über Warenbewegungen oder Verkäufe kann man auch selbst mit einem .csv Export dort hochladen. Das ist nicht komfortabel, aber es funktioniert.
Leider habe ich auch nicht so Gutes zu erzählen. In meiner Zeit bei HelloTax kam es zu Fehlern mit dem polnischen Finanzamt, die sehr teuer wurden und bei der man der Hilfestellung bei HelloTax förmlich hinterher laufen muss.
Auch wurde unser Vertrag einvernehmlich nach fünf (5!) Jahren beendet, weil mein Konsignationslager in Polen aufgelöst wurde. Die Vertragslaufzeit ging immer bis Februar und der Vertrag wurde auch in einem Februar geschlossen. Die erste Meldung im Startjahr wurde erst im Sommer abgegeben. Also viele monatliche Zahlungen ohne Gegenleistung. Doch das ist nunmal der Preis für das steuerliche Onboarding zu einem Dienstleister. So weit okay, auch wenn HelloTax hier Geld nimmt ohne etwas Großes dafür zu tun.
Was gar nicht geht, ist, dass die De-Registrierung (Kostenpunkt: 1.000 € extra für zwei Länder) in Polen für den Januar erfolgte und für den Januar dann auch keine Meldung mehr abgegeben wurde. Obwohl wir uns hier noch in der Vertragslaufzeit befunden haben (der letzte Monat).
So kommt HelloTax seiner vertraglichen Verpflichtung nicht mehr nach, nimmt sich das Geld für die Vertragslaufzeit, das es auch schon zu Beginn genommen hat, nun erneut gegen Ende der Vertragslaufzeit und stellt seinen Dienst ein.
So geht man nicht mit (langjährigen) Kunden um! Das ist Abzocke und Machtmissbrauch. Die Fristen und Termine gegenüber Finanzämtern sind kritisch und wieso man sich hier unprofessionell zeigt und nicht aktiv handelt, ist mir ein Rätsel. Fakt ist, dass HelloTax vielleicht nicht viel verdient mit dem Konstrukt und sich hier und da mal mehr nimmt, als es leistet - das wäre okay und das ist der saure Apfel, in den ich bereit war zu beißen. Was aber überhaupt gar nicht geht, ist das passive Handeln bei Problemen oder wenn es darum geht, Rückgrat zu beweisen gegenüber seinen Kunden und zuzugeben, dass man auch mal etwas "kulant" leisten könnte, wenn man sich nichtmal an den Vertrag hält...
Denn dafür, dass der Januar nicht gemacht wurde von HelloTax.... ja, wo bleibt denn da die Rückzahlung für die restliche Vertragslaufzeit? Wenigstens das hätte man zurück zahlen können, denn der Kunde weiß nicht, dass HelloTax nur das Geld nimmt, aber nichts mehr leistet.
C01146

Antwort von hellotax
Die Zusammenarbeit läuft sehr gut und der service ist erstklassig

Antwort von hellotax
So wie eine Dame hier schon geschrieben hat - Finger weg von Hellotax. Ich habe ein Jahresabo gekauft und wollte die Registrierung starten und es ist nichts passiert. Das Geld wurde schnell genommen aber das Service kam nicht. Angeblich soll es einen Chat auf der Homepage geben, wo man Kontakt aufnehmen kann - so einen Chat gibt es nicht. Die Telefonnummern, die man anrufen kann - entweder Tonband oder niemand meldet sich. Ich kann im Übrigen sehr wohl nachweisen, dass ich Kundin bin, wenn das gewünscht wird - also die Ausrede, dass man ja gar nicht Kunde ist, ist ein Witz. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten.

Antwort von hellotax
Absolut unseriös – Finger weg von Hellotax! Ich habe für eine VAT-Registrierung bezahlt, aber nichts ist passiert. Keine Fortschritte, keine Updates – nur leere Versprechungen. Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder gibt ausweichende Antworten. Mein Geld ist weg, und ich habe nichts dafür bekommen. Diese Firma ist eine einzige Enttäuschung. Bloß nicht darauf reinfallen!

Antwort von hellotax
Tolle Unterstützung der umsatzsteuerlichen Belange im Ausland durch die Steuerexperten vor Ort. Schnelle Hilfe bei Problemen.

Antwort von hellotax
Hellotax hat mich bei meinen steuerlichen Pflichten im E-Commerce perfekt unterstützt. Besonders beeindruckend fand ich die einfache Handhabung der Software und die automatische Abwicklung von Umsatzsteuermeldungen. Die Plattform ist übersichtlich und spart mir enorm viel Zeit.

Antwort von hellotax
Kompetent, zuverlässig und immer mit klaren Antworten auf alle Fragen. Die Beratung war super verständlich und effizient.

Antwort von hellotax
Sensationell, super easy! Da machen Steuern etc sogar Spass und werden auf einmal super verstaendlich. Hatte ein tolles Gespraech mit Samer, er hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet, alles super erklaert. Mega easy! bin einfach begeistert

Antwort von hellotax
hellotax ist zu 100 % zu empfehlen. Top Service

Antwort von hellotax

Antwort von hellotax
Samer ist Spitze – er kennt sich mit EU-weiten Umsatzsteuer-Anmeldungen und Steuerangelegenheiten in den entsprechenden Ländern super aus und ist definitiv mein Go-to-Guy! Danke, dass es so ein Service gibt!

Antwort von hellotax
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