Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Koffer wurde wahnsinnig schnell geliefert, nach 2 Tagen war er bereits bei mir (das ist natürlich immer auch abhängig vom Versanddienstleister). Die Auswahl im Shop ist zwar begrenzt, aber groß g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #6 der 6 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- #4 der 5 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #4 der 4 besten Unternehmen in Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5663 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Superschneller Service
Wir möchten uns auf diesem Weg für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unseres Schadenfalles bedanken - das ging alles superschnell von der Meldung (Samstag 27.06.2026) bis hin zur Mitteilung (Mittwoch 01.07.2026) und Lieferung (eine Woche später). Also nochmals vielen herzlichen Dank!!!
Perfekter Service
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abwicklung des Schadenfalls war…
Abwicklung des Schadenfalls war kompliziert und Bedarf einiger Stunden Zeitaufwand.
3. Juli 2026
Katastrophal
Eurowings hat meinen Koffer total beschädigt. Mir wurde nur die Hälfte des Kofferwertes angeboten. Seit dem 23.06.2026 habe ich immer noch keine Entschädigung erhalten. Auf Nachfrage bekommt man unseriöse Antworten, dass es Wochen dauert. Bitte sehr: 38 Euro auszubezahlen dauert mehrere Wochen? Teures Gepäck zu beschädigen dauert eine Minute, aber die Auszahlung vorzunehmen dauert eine Ewigkeit. Erst den Koffer beschädigen und danach noch die Entschädigung nicht auszahlen wollen. Eine katastrophale Erfahrung. Nie wieder Eurowings.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übersichtliches Online-Portal
Übersichtliches Online-Portal, rasche unbürokratische Abwicklung.
17. Juli 2026
Es werden vorrangig nur eigene Produkte
Es werden vorrangig nur eigene Produkte
angeboten.
sonst ist die Schadensabwicklung gut.
16. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden…
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.
Meinen Koffer habe ich am 4. Juli zur Reparatur gemeldet. Bereits kurz darauf wurde er abgeholt. Während des gesamten Prozesses wurde ich regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand informiert, sodass ich immer wusste, wie es weitergeht.
Heute habe ich meinen Koffer bereits repariert zurückerhalten – schnell, professionell und in einwandfreiem Zustand. Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice, die schnelle Bearbeitung und die zuverlässige Kommunikation!
16. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Babywagen Kaputt.
Nach einem Flug mit Lufthansa habe ich einen beschädigten Kinderwagen erhalten. Den entsprechenden Erstattungsantrag habe ich bereits vor mehr als zwei Wochen bei euch eingereicht. Obwohl mir ausdrücklich zugesichert wurde, dass die Rückerstattung aufgrund der besonderen Situation mit einem Kinderwagen innerhalb von zwei Wochen erfolgen würde, habe ich bis heute weder eine Zahlung noch eine verbindliche Rückmeldung erhalten.
Ich empfinde diese Verzögerung als äußerst enttäuschend. Gerade bei einem Kinderwagen handelt es sich um einen wichtigen Alltagsgegenstand für Familien, weshalb ich eine deutlich schnellere Bearbeitung erwartet hätte. Mehrfache Zusagen wurden bisher nicht eingehalten, und die Kommunikation vermittelt leider nicht den Eindruck einer verlässlichen Kundenbetreuung.
Ich hoffe, dass der Vorgang nun endlich zeitnah und vollständig abgeschlossen wird.
1 Antwort am 17/7/26- automatisierte Antwort, keine konkrete Lösung.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Der Vorgang liegt der Buchhaltung vor. Da wir jede Woche mehrere Hundert Überweisungen durchführen liegt die Bearbeitungszeit bei 14-30 Tagen. Jeder einzelne Vorgang muss eingehend geprüft werden, um sicher zu stellen, dass alles korrekt ist. Ebenso müssen die Bankdaten in jedem einzelnen Vorgang geprüft werden, um festzustellen, ob diese formal korrekt sind. Ihre Erstattung wird so schnell wie möglich durchgeführt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Reibungsloser Ablauf
Der Schaden war recht einfach zu melden und ich habe ohne viel Nachfragen nahezu den gleichen Koffer ersetzt bekommen.
16. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Einfach nur perfekt!
Alles hat perfekt geklappt. Von der Abholung bis zur Rückführung.
Und die Ausführung der Reparatur war exzellent.
15. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr guter Service und kompetente zuverlässige Abwicklung!
Schadens-Nr. 01589425: Auf meine Schadensmeldung habe ich eine sofortige Rückmeldung erhalten und der Koffer wurde zeitnah an meinem Wunschtermin abgeholt und wiederum nach kurzer Zeit repariert zurückgesandt.
Insgesamt ein sehr erfreulicher und positiver Verlauf, wofür ich mich herzlich bei allen Beteiligten bedanke!!
16. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es gab am Anfang Schwierigkeiten
Es gab am Anfang Schwierigkeiten, bis der Koffer
bei mir abgeholt werden konnte, aber es wurde
ständig von DOLFI kommuniziert bis die Abholung
klappte. Und nun bin ich glücklich, dass der Koffer
repariert wurde
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Unser Team ist ständig bemüht, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre Anregungen.
Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht Stehende für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun.
Es tut uns leid zu hören, dass Probleme mit dem Kurier aufgetreten sind, und wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Reparatur über 2 Koffer
Reparatur über 2 Koffer die bei einem Rückflug von Barcelona nach Frankfurt mutwillig beschädigt wurden. Die nach längerem Hin und Her mit der Fluggesellschaft von Dolfi1920 repariert werden konnte
15. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Besser geht nicht!
Ich habe in meinem Leben so etwas noch nicht erlebt. Von der Schadensmeldung über die Abholung des Koffers die Reparatur und Lieferung an mich zurück lief alles wie am Schnürchen. Ich wurde über jeden Schritt per Mail informiert. Das alles passierte in ganz kurzer Zeit. Besser geht nicht.
15. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super!!!!!
Koffer sehr schnell abgeholt, repariert und wieder zurück geliefert. Man weiss immer jeden Schritt der passiert. Einfach nur top!!!
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle Hilfe bei einem Schadensfall
Schnelle Hilfe bei einem Schadensfall. Kundenservice war dabei sehr freundlich.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Bei unserem Flug nach Rhodos wurde mein…
Bei unserem Flug nach Rhodos wurde mein Koffer so stark beschädigt, dass dieser nicht mehr Verwendbar ist. Gut, das kann passieren. Leider warte ich schon seit 3 Wochen auf die Rückerstattung die mir zugesichert wurde.
Das so ein Vorgang ein paar Tage Bearbeitungszeit braucht ist normal, aber wochenlang ?
Zumal bei einem Koffer der nicht mehr nutzbar ist, natürlich auch ein neuer gekauft werden musste. Sonst wäre ich wohl nicht zurück gekommen.
Ich bin gespannt wie lange ich noch auf das Geld warten muss & ob dieses überhaupt noch kommt.
Guter Service ist anders!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Der Vorgang liegt der Buchhaltung vor. Da wir jede Woche mehrere Hundert Überweisungen durchführen liegt die Bearbeitungszeit bei 14-30 Tagen. Jeder einzelne Vorgang muss eingehend geprüft werden, um sicher zu stellen, dass alles korrekt ist. Ebenso müssen die Bankdaten in jedem einzelnen Vorgang geprüft werden, um festzustellen, ob diese formal korrekt sind. Ihre Erstattung wird so schnell wie möglich durchgeführt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es hat alles perfekt geklappt und ging…
Es hat alles perfekt geklappt und ging auch sehr schnell. Die Kommunikation war auch sehr gut.
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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