D.Franklin Bewertungen 

Good delivery and good product, exept the high custom duties.

Ich habe eine andere Sonnenbrille erhalten als die, die ich bestellt habe. Ich habe D.Franklin bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert und um einen Retourenschein gebeten, da der Fehler nicht bei mir liegt. Leider habe ich seit einer Woche keinerlei Rückmeldung erhalten!

Eine Katastrophe…es kam die falsche Größe an und nun muss man den Rückversand mit knapp 15 Euro selber tragen . Und für den Schuhe ist der Betrag meiner Meinung nach auch zu hoch ..Als das Paket geliefert wurde, dachte ich erst es sei leer so leicht wie das war . Ich war auf der Suche nach einer Alternative zu Birkenstock ..auf jeden Fall mit fussbett und das haben die Schuhe definitiv nicht . Mit der Abwicklung des Rückversandes kann man bestimmt einige abschrecken die dann es doch behalten . Aber leider steht es auch vorab nicht ersichtlich das man Rücksendung mit einem so hohen Kostenfaktor selber tragen muss…:ich bestelle dort nie wieder und würde auch wirklich davon abraten .

Die Brillen sehen gut aus aber qualitativ sind sie nicht so gut also ist der Preis für diese Qualität zu hoch weil das Gestell bei zwei Brillen die ich bestellt haben verzogen sind.
Das nächste was noch viel schlechter ist, ist der Kundenservice, ich habe auf die verzogenen Bügel hingewiesen per Mail, Antwort ist ein Kontaktformular, also hab ich es dort zwei oder dreimal probiert.
Die Antwort drauf ist das angeblich der Kundendienst Mo. - Fr. von 09:00 bis 18:00 Uhr arbeiten würde und innerhalb 48 bis 72 std antworten würde aber mehr als diese automatische Antwort kommt nicht.
Ich rate ab bei D.Franklin zu bestellen!

Der Versand war schnell (aus den Niederlanden) allerdings gefiel mir das Preis-Leistungsverhältnis nicht. Und der Rückversand geht nach Spanien was sehr teuer ist!

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Die Brillen sind wie vorab beschrieben.

Der Schuhe sind wunderschön, fallen aber sehr klein aus. Eine Retoure nach Spanien muss selbst bezahlt werden… Schade, aber ich werde nicht noch einmal bestellen

Gute Qualität, Coole Sonnenbrillen 😎

1 von 5 Sternen

Leider bin ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht.

Ich habe meine Bestellung in der Nacht von Samstag auf Sonntag aufgegeben und bereits am Sonntagmorgen den Kundenservice kontaktiert, um die Bestellung zu stornieren oder alternativ anzupassen. Zu diesem Zeitpunkt war die Bestellung noch nicht versendet. Auf meine Bitte wurde jedoch nicht eingegangen.

Zusätzlich hatte ich die Bestellung wegen einer beworbenen 2-für-1-Aktion aufgegeben. Während des Bestellvorgangs verschwand die zweite Brille aus der Bestellübersicht. Ich ging zunächst von einem technischen Fehler aus und erhielt schließlich nur eine Brille. Der Kundenservice erklärte später, dass ein Promo-Code hätte eingegeben werden müssen, und lehnte jede Kulanzlösung ab – selbst nachdem ich angeboten hatte, die Versandkosten für die zweite Brille zu übernehmen, um eine unnötige Rücksendung aus Gründen der Nachhaltigkeit zu vermeiden.

Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich Standardantworten und den Hinweis, die Brille zurückzusenden.

Mein Eindruck ist, dass der Kundenservice wenig Interesse daran hat, individuelle Anliegen zu lösen. Schade – ich hätte die Bestellung gerne behalten, wenn man mir entgegengekommen wäre.

Der Rückversand war ein absoluter Horror. D. Franklin versendet aus DE aber der Kunde muss nach Spanien senden auf eigene Kosten und mit eigener Orga.

Tolle Brillen und super Angebote, leider muss man beim Preis zwei zu eins genau das bestellen was man behalten möchte. Ansonsten muss man alle Produkte behalten oder auch alle zurück senden und dies auf eigene Kosten teuer nach Spanien, obwohl der Versand vom Händler aus Deutschland erfolgte.

Die Qualität ist top, die Lieferung ging schnell.
Ich bin sehr zufrieden 👍🏼

Schnelle Lieferung, mega stylische Brillen und eine dritte Brille gratis beim Kauf von zwei. Besser geht's kaum. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Unkompliziert und gute Ware bei den Sonnenbrillen. Versand könnte noch einen Tick schneller gehen. Ansonsten Top!

Die Produkte sind gut und im Zustand wie beschrieben und erwartet. Leider war nicht deutlich, dass der Versand aus Spanien erfolgt und daher entsprechend länger dauert, deshalb 1 Stern Abzug.

2 Brillen bestellt bei der 2 für 1 Aktion. Leider nur die günstigere angekommen und stand jetzt (eine Woche später) keine Antwort auf meine Anfrage das Problem zu lösen.

Ich habe zwei Sonnenbrillen für meinen Freund gekauft ( er meinte ihm stehen Sonnenbrillen nicht ) Aber mit den beiden Paaren die ich ihm gekauft habe ist er mehr als zufrieden! Er sieht super aus und jetzt kann er nicht mehr sagen das ihm Sonnenbrillen nicht stehen :)

Super Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Alles bestens.

Ich werde bei D.Franklin definitiv nicht mehr bestellen.

Die Website wirkt modern, hochwertig und macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Leider entsprach meine Erfahrung nach der Bestellung überhaupt nicht meinen Erwartungen.

Ich habe die Sonnenbrille extra für ein Festival bestellt. Auf der Website war für mich jedoch nicht klar erkennbar, dass die Ware aus Spanien versendet wird. Dadurch hat der Versand deutlich länger gedauert als erwartet. Insgesamt hat die Lieferung mit Hermes fast zwei Wochen gedauert, sodass die Brille nicht mehr rechtzeitig vor dem Festival angekommen ist und ihren eigentlichen Zweck verfehlt hat.

Ein weiterer großer Kritikpunkt ist der Rückgabeprozess. Mir war beim Kauf nicht bewusst, dass Rücksendungen nicht an ein deutsches Retourenlager erfolgen, sondern auf eigene Kosten nach Spanien geschickt werden müssen. Zusätzlich musste ich bereits die Versandkosten für die Lieferung bezahlen, die im Falle einer Rücksendung ebenfalls nicht erstattet werden. Für die Retoure musste ich anschließend den Versand nach Spanien selbst organisieren und bezahlen. Das ist aus meiner Sicht unnötig kompliziert, zeitaufwendig und teuer.

Außerdem wird auf der Website sehr stark mit der „2 für 1“-Aktion geworben. Das Sonnenbrillenmodell, das ich bestellen wollte, war jedoch von dieser Aktion ausgeschlossen. Das war für mich enttäuschend, da diese Werbung auf der Website sehr präsent ist.

Die Sonnenbrille selbst hat mich ebenfalls nicht überzeugt. Das Modell sah in der Realität deutlich anders aus als auf den Produktbildern. Für einen Preis von 44,95 € habe ich eine wesentlich bessere Qualität erwartet. Die Verarbeitung und das Material wirkten auf mich eher wie bei einer sehr günstigen Sonnenbrille, die man im Urlaub an einem Strandstand für wenige Euro kaufen würde.

Insgesamt war der gesamte Bestell- und Rückgabeprozess für mich enttäuschend. Der Versand hat lange gedauert, die Rücksendung musste ich selbst organisieren und bezahlen, und das gelieferte Produkt entsprach weder meinen Erwartungen noch dem Preis.

Absoluter Müll … schlechte Qualität und auf e-mails wird gar nicht geantwortet… wollte die Schuhe zurück schicken aber der Versand zurück kostet genauso viel wie die Schuhe ,katastrophal sowas