Gutes Sicherheitssystem. Ich habe die Kamera und die Alarmstation im Set gekauft. Anfangs gab es ein Paar Schwierigkeiten mit dem Einrichten. Jetzt funktioniert es. Allerdings muss ich leid... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Prima Ware - schneller Versand. Ebenso guter Support - leider nur auf Englisch - aber damit kann man leben.
Ich verwende ihre System schon jahrelang funktioniert einwandfrei, Ich bin selbstständig als Elektrotechniker und betreibe und verbaue auch bei meinen Kunden ihre Alarm Anlagen. Es wäre schön wen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei mir Zuhause in der Gegend, wurde oft eingebrochen, wie in nahezu jeder Großstadt. Daher habe ich mich für ein Smart Home System entschieden, welches Sicherheit großschriebt. Mit dem "Pet-Immune P... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Das ist Chuango: Dein Online-Shop für dein smartes Zuhause Du willst dein Zuhause smarter machen? Und das am besten intuitiv, zuverlässig und günstig? Dann bist du bei uns genau auf der richtigen Seite gelandet! Hier findest du alle Informationen rund ums Thema, smarte Produkte und richtig clevere Einsteiger-Pakete. Entdecke smarte Lösungen für deinen Alltag: Von Smart Lights über Smart Home Security bis zum Saugroboter findest du hier die perfekten Produkte für deine Bedürfnisse. Chuango bietet dir praktische Automationen, einfache Steuerung per App oder Sprachassistent und eine kinderleichte Bedienung. Dein One-Stop-Shop für Smart-Home-Produkte - bei uns findest du alles für dein Smart Home. Du kannst dich hier komplett einrichten – oder erst einmal mit einzelnen Produkten starten. Drei Dinge sind uns bei unseren Produkten wichtig: Intuitive Bedienbarkeit, zuverlässige Funktionen und ein bezahlbarer Preis. Unsere Produkte lassen sich einfach einrichten, vernetzen und bedienen. Wir haben exzellente Kontakte nach China und können so die Qualität direkt vor Ort überwachen. Das bedeutet „Made in China“ für uns – erstklassige Qualität, günstige Preise.
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Friesenweg 1, 22763, Hamburg, Deutschland
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Prima Ware
Prima Ware - schneller Versand.
Ebenso guter Support - leider nur auf Englisch - aber damit kann man leben.
22. Mai 2026
Smartlampen
Schnelle Lieferung meiner Smartlampen und alles funktioniert wie versprochen jederzeit wieder
28. November 2025
Austausch der Znetraleinheit
Das alla vorhandenen Melder, auch Rauchmelder
von der neuen Anlage erkannt und angezeigt werden.
20. November 2025
Gutes Sicherheitssystem
Gutes Sicherheitssystem.
Ich habe die Kamera und die Alarmstation im Set gekauft. Anfangs gab es ein Paar Schwierigkeiten mit dem Einrichten. Jetzt funktioniert es.
Allerdings muss ich leider bemängeln, dass die Kamera sich in der Bewegung nach einiger Zeit aufhängt, wenn man die Personenverfolgung eingeschaltet hat.
Ich nutze die Kamera nun einfach nur auf die Haustür gerichtet. So geht's problemlos.
8. Dezember 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Antwort von Chuango Smart Home
Vielen Dank für die Sterne!
Ein sehr gutes Alarmsystem
Es ist eine sehr durchdachte Alarmanlage und leicht zu installierendes Alarmsystem. Ich bin sehr zufrieden und kann Chuango wärmstens empfehlen. Es lässt wirklich keine Wûnsche offen.
9. November 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns wirklich sehr!
Produkt ist gut
Produkt ist gut nur die Anleitung muss überarbeitet werden. Daher 1 Stern abzug
13. November 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Wir freuen uns immer über treue Kunden! Danke für die Sterne!
Antwort von Chuango Smart Home
Das freut uns! Danke für die Sterne!
Alles perfekt 👍
Ich verwende ihre System schon jahrelang funktioniert einwandfrei,
Ich bin selbstständig als Elektrotechniker und betreibe und verbaue auch bei meinen Kunden ihre Alarm Anlagen.
Es wäre schön wenn ich Neuigkeiten Angebote und eventuelle Schulungen per Mail schneller bekommen könnte.
LG
Elektrotechnik Agar
20. Mai 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Herzlichen Dank für die klasse Bewertung! Wir freuen uns immer über treue Kunden - die Anregung mit den Schulungen werden wir direkt an das Marketing-Team weitergeben, das ist eine tolle Idee!
Viele Grüße aus Hamburg!
Glühbirnen dimmbar und lichtwärmeverstellbar
1. März 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Herzlichen Dank für deine Bewertung!
Die bestellte Kamera ist super.
Die bestellte Kamera ist super.
Einziger negativ Punkt ist das ab und zu Bild und Ton nicht zueinander passen und eins von beiden schneller läuft als das andere.
8. Februar 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Hallo Cem,
es freut uns, dass du insgesamt zufrieden mit der Kamera bist.
Dass Bild und Ton nicht immer synchron laufen, kann an einer instabilen Verbindung der Kamera zum WLAN liegen.
Hast du schon einmal ausprobiert, die Kamera zu löschen und erneut zu verbinden? Oder in einer anderen Entfernung zum Router aufzustellen?
Bei Fragen hilft dir gerne unser Support Team weiter. Schreibe einfach an support@chuango.de
Herzliche Grüße aus Hamburg vom
Chuango Team
Antwort von Chuango Smart Home
Herzlichen Dank für das tolle Feedback, das freut uns wirklich sehr!
Antwort von Chuango Smart Home
Danke für das schöne Feedback, das geben wir gerne an unser Support-Team weiter!
Glühbirne lässt sich einfach einrichten und bietet viel.
Ich habe schon mehrere Glühbirnen zuhause und die letzte habe ich dann zusammen mit einer Lampe zu Weihnachten verschenkt,
weil man keine Bridge für die Birnen braucht.
Ich finde es klasse, dass man mit einer Birne so viele verschiedene Möglichkeiten für Licht und Farbe hat. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
19. Dezember 2024
Antwort von Chuango Smart Home
Super, vielen Dank für das tolle Feedback - wir freuen uns immer über treue Kund*innen!
Angebliche Lieferzeit 2-3 Werktage
Angebliche Lieferzeit 2-3 Werktage. Ich habe am 20.12.2024 bestellt und die Ware per UPS-Versand erst am 06.01.2025 erhalten. Telefonischer Support (durchaus immer freundlich) verweist immer nur auf Kommunikation per E-Mail und wenn es nach dem E-Mail-Support ginge, dann hätte ich bis zum Sankt-Nimmerleinstag warten sollen bis die Ware bei mir ankommt. Keine Hilfe oder Alternativvorschläge seitens Support solange die Ware unterwegs ist. Zu dem Produkt selbst kann ich noch nichts sagen, da ich sie noch nicht ausgepackt habe. Das wollte ich eigentlich über Weihnachten/Neujahr gemacht haben. Konnte ich nicht, weil es sehr viel später angekommen ist.
Update am 07.01.2025 als Antwort auf die Bemerkung des Händlers:
Die Bedienungen habe ich gelesen gehabt. Soweit wäre auch alles ok. Sie haben mir allerdings am 20.12.2024 eine E-Mail gesendet, dass ein Paket meiner Bestellung auf dem Weg sei. Das ist eine Versandbestätigung. Und auch von UPS gab es E-Mails mit Paketankündigungen schon für den 24.12.2024. Da darf der Kunde wohl davon ausgehen, dass die Sendung versendet und unterwegs sei. Das passt wiederum nicht zu Ihrer Antwort hier, die Sendung erst am 30.12. 2024 versendet zu haben. Und wenn die wirklich erst am 30.12.2024 versendet wurde, warum senden Sie am 20.12.2024 eine Versandbestätigung?
2. Update: Sie widersprechen sich selbst. Einerseits hätte ich davon ausgehen müssen, dass Sie erst ab dem 02.01. versenden, weil das so auf Ihrer Webseite stand (übrigens war da die Rede von könnte und nicht wird so sein). Andererseits sagen Sie selbst, dass Sie die Sendung schon am 30.12. versendet haben. Im Übrigen habe ich eine Versandbestätigungsemail am 20.12.2024 von Ihnen bekommen und nicht von Ihrem Versandpartner. Wenn Ihr System Bestellungen als versendet deklariert, obwohl das nicht der Wahrheit entspricht, dann sollten Sie an Ihr System arbeiten. Schade, dass Sie lieber mit Ihren Kunden diskutieren statt an Ihr System arbeiten und es optimieren, damit keine (automatische) Falschinformationen an Kunden gesendet werden. Ihnen und Ihrem Team noch ein frohes neues Jahr.
6. Januar 2025
Antwort von Chuango Smart Home
Update 07.01.
Sehr geehrter Herr Sasan S,
bitte bringen Sie Informationen, die wir unseren Kunden extra auf unserer Homepage zur Verfügung stellen, mehr Vertrauen entgegen als standardisierten und automatisch generierten Mails unserer Logistikpartner.
Wenn wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir erst wieder ab dem 2. Januar versenden, dann dürfen Sie davon ausgehen, dass das so sein wird.
Sehen Sie sich die Details in der Sendungsverfolgung genau an:
Dort ist eindeutig zu lesen, dass UPS Ihr Paket am 30.12 von uns erhalten hat.
Wenn dort zu lesen ist, dass das Paket in einer UPS Einrichtung bereits am 23.12 bearbeitet worden ist, dann ist das die Bearbeitung durch unsere UPS Software in unserem Warenlager. In diesem Moment wird eine Tracking Nummer erstellt und das Paket befindet sich im Zustellprozess von UPS.
Sehr geehrter Sasan S.,
Aufgrund Ihrer negativen Bewertung gehen wir davon aus, dass Sie die Informationen zu unserer Rabattaktion und den damit verbundenen Versandzeiten-Änderungen überlesen haben.
Wir fassen das hier gerne noch einmal zusammen:
Wir hatten auf unserer Homepage deutlich darauf hingewiesen, dass Bestellungen ab dem 20. Dezember erst ab dem 2. Januar wieder regulär versendet werden können, da wir wie viele andere Unternehmen in den Weihnachtsferien waren. Die Rabattaktion mit 25% und deutschlandweitem kostenlosen Versand haben wir angeboten, WEIL wir erst wieder ab 2. Januar vor Ort sein würden.
Den Hinweis haben wir am Donnerstag nach Ablauf der Aktion von unserer Homepage entfernt, Sie können die Informationen aber noch auf Instagram und Facebook einsehen: https://www.instagram.com/p/DDyn-suIeFy/
Durch einen glücklichen Zufall haben wir Ihr Paket sogar noch am 30.12. versendet. Am 6. Januar wurde es Ihnen zugestellt. Auf die Laufzeiten von UPS und anderen Versandpartnern haben wir leider keinen Einfluss.
Unser Kundenservice ist grundsätzlich daran interessiert, Kundenprobleme zu lösen.
Unsere Kollegin war zunächst davon ausgegangen, dass es ein Problem mit Ihrer Sendung gab und sie von UPS wieder an uns zurückgeschickt wurde.
Wie sich herausstellte, gab es lediglich eine Verzögerung der Zustellung bei UPS und ansonsten keine Probleme und keine Versäumnisse unsererseits -das Paket war in Transit.
Wir freuen uns immer über Feedback, auch über gerechtfertigtes negatives.
In diesem Fall halten wir es aber für unangemessen, da alle Informationen zu unseren Versandzeiten über die Feiertage zur Verfügung standen und in Ihr Feedback mit einbezogen werden sollten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Chuango Team
Gut und trotzdem günstig.
14. Dezember 2024
Antwort von Chuango Smart Home
Vielen Dank für das poitive Feedback zu unseren Produkten.
Antwort von Chuango Smart Home
Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Das tolle Feedback geben wir auch gerne an unseren Support weiter. Wir wünschen schöne Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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