Transparent, gute Vergleichbarkeit der Modelle, vertrauenswürdig. Kaufte mein Auto von Herrn Zhang, sehr netter, geduldiger und sachkundiger Mitarbeiter. Fühle und fühlte mich gut aufgehoben und be... Mehr ansehen
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Gekauft wurde ein VW Arteon. Online Abwicklung und Kontakt zu den Servicemitarbeitern lief tadellos. Auto war zu abholung in HH nicht pünktlich wie vereinbart, kam aber mit Verzögerung/Wartezeit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Grunde genommen hat alles gut funktioniert. Was mich gestört hat war die Kommunikation. Ich würde gerne eine Durchwahlnummer haben und nicht jedesmal diese ganzen Ansagen mit: drücken Sie die...... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Abwicklung des Kaufs und die Übergabe liefen gut und problemlos, ich war jedoch etwas enttäuscht, da das Auto nicht besonders gut gereinigt war und der Tank bei der Übergabe fast komplett leer war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #4 der 4 besten Unternehmen in Gebrauchtwagenhändler
- #7 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
- #9 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
- #4 der 5 besten Unternehmen in Autofinanzierung und -kreditunternehmen
- #7 der 10 besten Unternehmen in Fahrzeughändler
Über Autohero Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App.
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
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Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
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- Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte.
- Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen. Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Zahlung erst bei Fahrzeugübergabe. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, die Inzahlungnahme deines alten Autos sowie einen Zulassungsservice an.
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Kontaktinformationen
Bergmannstr. 72, 10961, Berlin, Deutschland
- 030 2016381120
- kundenservice@autohero.com
- autohero.com/de
4,1
Gut
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Es lief alles reibungslos und schnell…
Es lief alles reibungslos und schnell von statten. Man darf es allerdings nicht mit einem normalen Autohaus vergleichen in dem der Kunde „betüddelt“ wird.
Ich habe aber eine sehr gute machen können.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass bei Ihrem Fahrzeugkauf alles reibungslos und schnell verlaufen ist und Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir verstehen, dass sich unser Online-Konzept vom klassischen Autohaus unterscheidet, und setzen dabei bewusst auf einen unkomplizierten und transparenten Ablauf. Es ist schön zu lesen, dass Sie den Prozess als angenehm empfunden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich habe am 10.07.2026 mein Auto von…
Ich habe am 10.07.2026 mein Auto von Autohero abgeholt und bin absolut begeistert vom Service. Ein riesiges Dankeschön geht an den Mitarbeiter vor Ort: Er war unglaublich freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um mir alles in Ruhe zu erklären. Die gesamte Übergabe lief reibungslos, professionell und ohne jeglichen Stress ab. So macht der Autokauf Spaß! Ich kann Autohero und das tolle Team nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Betreuung durch unseren Mitarbeiter vor Ort so zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Kompetenz und die stressfreie Übergabe geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und hoffen, dass Sie viele schöne und problemlose Kilometer damit erleben.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich hatte zuerst bedenken mir ein Auto…
Ich hatte zuerst bedenken mir ein Auto Online zu kaufen ohne es vorher gesehen zu haben außer auf den Bildern, aber diese Bedenken waren unnötig. Ich wurde super beraten und bei der Fahrzeugübergabe wurde mir das Auto ordentlich vorgestellt. Das Auto ist in Top Zustand und wurde von dem Team von Autohero auf Herz und Nieren geprüft.
Ich bin dankbar und sehr zufrieden mit diesem Kauf. Ich empfehle es gern weiter.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Bedenken ausräumen konnten und Sie mit unserem Service sowie dem Zustand Ihres Fahrzeugs rundum zufrieden sind.
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und bei der Übergabe alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für das persönliche Gespräch, in dem wir gemeinsam auf Ihr Anliegen eingehen konnten. Es freut uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sollten Fragen oder Anliegen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Sehr Kundenfreundlich und sehr hilfsbereit
Kundendienst ist sehr zuvorkommend,
Man bekommt recht schnell Hilfe , die Bearbeitung läuft recht zügig.
Und das Angebot kann sich sehen lassen.
13. Juli 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich, hilfsbereit und schnell erlebt haben. Auch Ihr Lob zu unserem Angebot schätzen wir sehr.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Enttäuschung zum zweiten Mal
Ich möchte hier sachlich über meine bisherigen Erfahrungen berichten, die leider sehr enttäuschend verlaufen sind.
Teil 1: Probleme beim ersten Fahrzeug
Mein erstes bei Autohero bestelltes Fahrzeug wies erhebliche Mängel auf. Ich wurde nacheinander zu zwei Partnerwerkstätten geschickt. Beide stellten fest, dass der Fehler nur in einer Herstellerwerkstatt behoben werden kann. Da Autohero die Freigabe dafür verweigerte, zog sich der gesamte Prozess so sehr in die Länge, dass meine reguläre 21-tägige Rückgabefrist überschritten wurde. Erst nach einer Fristverlängerung wurde das Fahrzeug schließlich zurückgenommen.
Teil 2: Unerklärliche Zinserhöhung bei der Neubestellung
Trotz dieser unglücklichen Erfahrung wollte ich Autohero eine zweite Chance geben und habe ein neues Fahrzeug bestellt.
Zunächst wurde mir die Finanzierung mit einem Zinssatz von 7,49 % bestätigt, wie beim ersten Auto.
Nur eine halbe Stunde später wurde dieser Zinssatz jedoch ohne Angabe von Gründen neu berechnet und auf 9,49 % erhöht.
An meiner Bonität oder meinen Daten hat sich in dieser kurzen Zeit absolut nichts geändert. Dass nach den ohnehin schon mühsamen Verzögerungen beim ersten Auto nun auch noch der Zinssatz bei der Neubestellung ohne jegliche Erklärung um 2 % angehoben wird, hinterlässt leider einen intransparenten Eindruck.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich und sachlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie wiederholt enttäuscht wurden – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Zu Ihrem ersten Anliegen: Wir verstehen Ihren Frust darüber, dass die Reparatur Ihres ersten Fahrzeugs deutlich komplizierter und zeitintensiver war, als es sein sollte. Die Tatsache, dass Sie mehrfach weitergeleitet wurden und die Lösung letztlich nur nach Verlängerung der Rückgabefrist möglich war, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen die Abläufe gemeinsam mit unseren Servicepartnern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Auch die Erfahrungen bei Ihrer zweiten Bestellung – insbesondere die unerwartete Erhöhung des Zinssatzes ohne Erklärung – sind für uns nicht akzeptabel. Es ist nicht unser Anspruch, Unklarheiten oder Intransparenz zu schaffen. Wir wissen, wie wichtig Vertrauen und Verlässlichkeit bei der Fahrzeugfinanzierung sind.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich nach diesen Erfahrungen entschieden haben, auch die zweite Bestellung zu stornieren. Es wäre uns eine Freude gewesen, Sie doch noch von unserem Service zu überzeugen. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Alles reibungslos verlaufen
Alles reibungslos verlaufen, die Übergabe war auch sehr freundlich und schnell.
Nur zu empfehlen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Joos,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrzeugkauf reibungslos verlaufen ist und Sie mit der schnellen und freundlichen Übergabe zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Auto.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Vom Bestellen bis zur Abholung alles…
Vom Bestellen bis zur Abholung alles tutti gelaufen.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass vom Bestellen bis zur Abholung alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Wir haben unseren Volkswagen Up
Wir haben unseren Volkswagen Up! bei AutoHero gekauft und sind ehrlich gesagt sehr positiv überrascht. Der gesamte Ablauf – von der Bestellung über die Finanzierung bis hin zur Fahrzeugübergabe – war einfach und unkompliziert. Das Fahrzeug hat unsere Erwartungen sogar übertroffen.
Unser Volkswagen Up! befindet sich in einem hervorragenden Zustand. Sowohl außen als auch innen ist das Fahrzeug außergewöhnlich gut erhalten, und die angegebenen Gebrauchsspuren sind in der Realität kaum sichtbar. Für Alter und Kilometerstand wirkt das Auto deutlich neuer, als wir es erwartet hätten.
Wir sind direkt von Dortmund nach Ahaus gefahren, und das Fahrzeug hat die gesamte Strecke problemlos gemeistert. Der Motor läuft einwandfrei, die Klimaanlage funktioniert perfekt, die Bremsen fühlen sich sehr gut an, und es gab keinerlei Warnmeldungen oder Anzeichen von Überhitzung. Alles funktioniert genau so, wie es sein sollte.
Besonders beeindruckt hat uns, wie sauber und gepflegt das Fahrzeug ist. Man merkt, dass AutoHero großen Wert auf die Aufbereitung und Präsentation seiner Fahrzeuge legt. Die Fotos im Internet waren bereits gut, aber in Wirklichkeit sieht das Auto sogar noch besser aus.
Meine Frau liebt das Fahrzeug, und ihre Freude darüber macht diesen Kauf für uns noch wertvoller. Das ist für uns letztendlich das Wichtigste.
Auch die Möglichkeit, ein Fahrzeug vollständig online zu kaufen – inklusive Finanzierung und Zulassung – hat uns positiv überrascht und den gesamten Prozess deutlich einfacher gemacht, als wir ursprünglich gedacht hatten.
Natürlich werden wir das Fahrzeug in den kommenden Wochen weiterhin ausgiebig testen. Sollte alles weiterhin so positiv verlaufen wie bisher, werden wir rundum zufrieden sein.
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir jedoch mit voller Überzeugung sagen, dass unsere Erfahrung mit AutoHero sehr positiv war. Vielen Dank an AutoHero für ein Fahrzeug, das unsere Erwartungen übertroffen hat. Wir freuen uns auf viele schöne und problemlose Kilometer mit unserem neuen Volkswagen Up! 🚗
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Frau Telegescu,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Frau mit Ihrem Volkswagen Up! rundum zufrieden sind und der gesamte Kaufprozess – von der Bestellung bis zur Übergabe – für Sie so reibungslos und angenehm verlaufen ist.
Es ist für uns das schönste Kompliment, wenn Sie hervorheben, dass Ihr Fahrzeug Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat und Sie von der hervorragenden Aufbereitung und dem Zustand begeistert sind. Genau das ist unser Ziel: Ihnen nicht nur den Autokauf so einfach wie möglich zu machen, sondern auch ein Fahrzeugerlebnis zu bieten, das Freude macht.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau viele glückliche, sichere und problemlose Kilometer mit Ihrem neuen Volkswagen Up!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Es hat alles super funktioniert und es…
Es hat alles super funktioniert und es wurde alles genau erklärt
Einfach super würde ich immer weiterempfehlen
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Marienfeld,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass bei Ihrem Autokauf alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist das größte Kompliment!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Es lief alles unkompliziert ab
Es lief alles unkompliziert ab, von Bestellung bis zur Abholung waren alle immer nett.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Firus,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf als unkompliziert erlebt haben und sich bei uns gut aufgehoben fühlten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir gern weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Hinhaltetaktik und null Lösungen
Der Übergabetermin wurde bereits zweimal von ihrer Seite verschoben. Seit über einer Woche gibt es absolut keine transparente Info darüber, wo sich das Auto überhaupt befindet. Sogar die Endkontrolle oder Logistik, Probleme oder Mängel Kommunikation zwischen der Abteilungwird als Ausrede für Verzögerungen genutzt. Trotz unzähliger E-Mails und Anrufe kommt kein einziger Lösungsvorschlag oder eine Entschädigung von Autohero. Absolut unprofessionell! Außerdem Autohero hat für mein Auto zwei Aussagen : Entweder man wird am Telefon unhöflich ohne Namen abgewiesen und es wird aufgelegt, oder man wird alle 2–3 Tage vertröstet.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für das persönliche Gespräch, in dem wir gemeinsam auf Ihr Anliegen eingehen konnten. Es freut uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sollten Fragen oder Anliegen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Autohero sind sehr hinterhältig
Autohero sind sehr hinterhältig, wenn man Hilfe benötigt wird man im Stich gelassen, trotz Garantie fühlt sich keiner Zuständig. Nie wieder werde ich ein Auto über Autohero bestellen. Die Werbung ist einfach nur lächerlich. Mitarbeiter wenn man mal irgendwann jemanden erreicht sind alle nur unfreundlich. Ich gebe jedem den Rat nie ein Auto bei denen zu bestellen. Denn man hat am Ende nichts als Ärger
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprechen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Bedauerlicherweise können wir Sie als unseren Kunden nicht identifizieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit oder kontaktieren Sie uns direkt uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Alles nur nicht Autohero!
Ich habe im April eine T6 für meine Familie bei Autohero gekauft. Ständig wurde der Auslieferungstermin verschoben. Anfang Mai haben wir den Bus bekommen. Leider war dieser nach 10 km defekt und ich konnte ihn nicht mehr fahren. Anschliessend stand er 2 Monate bei VW da sie alles wie verrückt gezogen hat was die Einreichung der Kostenvoranschläge usw angeht. Am Ende war es ein total Schaden. Mein vorherige Auto musste ich auch weiterhin behalten sonst hätte ich gar keins gehabt. Seit gut 14 Tage habe ich das Auto abgemeldet und bin allen Anforderungen von Autohero nachgekommen und erhalte einfach meine Anzahlung nicht zurück. Heute habe ich nochmal angerufen und gebucht wird wohl erst wieder in 5 Tagen. Was eine absolute Frechheit ist. Ich würde niemanden empfehlen dort ein Auto zu kaufen. Schlechter Service und schlechte Autos!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Frau Nachreiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie in mehrfacher Hinsicht enttäuscht wurden – sowohl was die Qualität des Fahrzeugs als auch den Ablauf rund um die Rückabwicklung und die Auszahlung Ihrer Anzahlung betrifft.
Wir haben Ihren Fall umgehend zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet und setzen alles daran, eine schnelle Lösung für Sie zu finden. Wir verstehen Ihren Ärger und bitten Sie um Entschuldigung für die Verzögerungen und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Autokauf bei uns sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit
Liefertermin wurde einmal verschoben, aber ansonsten alles top. Habe auch ein Auto in Zahlung gegeben und den vorher berechneten Preis auch erhalten. Fair und freundlich!
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Frau Rose,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Schön, dass auch die Inzahlungnahme reibungslos und fair verlaufen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Alles war super
Alles war super, und alles lief gut.
Das einzige was mir nicht gefallen hat ist das ich auto mit fast komplett leeren Tank bekommen habe.
Wenn mann auto privat oder gewerblich verkauft tut man mind. Den tank bis zu Hälfte auffüllen.
Sonst hat alles super gepasst alle waren sehr net und hilfsbereit.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Jovanovic,
vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, uns dennoch telefonisch mit Ihnen austauschen zu können, um eventuelle Fragen zu klären oder weitere Details zu besprechen.
Zu diesem Zweck haben wir Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, über die Sie uns mitteilen können, wann wir Sie am besten erreichen dürfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Sehr gut beratung und sehr freundlich…
Sehr gut beratung und sehr freundlich am Telefon kann man immer gut weiter sagen bin sehr zufrieden mit allen gewesen
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Frau Wermer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Freundlichkeit am Telefon so zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich habe vor kurzen ein Auto gekauft…
Ich habe vor kurzen ein Auto gekauft Bestellung und Finanzierung liefen Problem los bis es um die Abholung ging mehrfach wurde der Termin verschoben vom 07.07. auf den 09.07 vom 09.07 auf den 10.07 und vom 10.07 auf den 16.07 und nun auf den 28.07 . Am 09.07 nach dem der Termin verschoben wurde hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice wo ich erklärte das ich am 17.07 in den Urlaub fahre und im Urlaub heirate und ich auf das Auto angewiesen bin man versicherte mir das ich das Auto bis zum 16 habe ich sollte aber noch eine E-Mails schreiben mit dem Hinweis auf meine Situation.Auf diese E-Mail kam keine Reaktion.Gestern wieder die Absage ich rief wieder an und erklärte meine Situation ,die Dame am Telefon erklärte mir sehr freundlich das mein Auto wohl heute kommt und so bald es sichtbar ist sollte ich Anrufen und man versucht es zu klären.Heute morgen rief ich nochmal an die Dame am Telefon sagte mir das gleiche und sagte sobald sie sehen das das Auto da ist rufen Sie bitte an und wir schauen das wir die Abholung bis morgen Mittag hinbekomme.Eben kam die Meldung Auto ist da also rief ich an der Kollege am Telefon sagte er gibt es sofort weiter und es meldet sich jemand bei.Das passierte auch prompt aber was dann passierte ging garnicht.Der Mitarbeiter war nicht bereit auf die Problematik einzugehen es ist kein Termin frei fertig auch auf meine Anmerkung wie soll ich denn jetzt wieder n den Urlaub fahren das wusste er auch nicht ist ja nicht seine Sache als ich sagte das man mir das zugesagt hat kam woher soll er das wissen er war ja nicht dabei auch meine Anmerkung das wäre jetzt nicht kundenfreundlich schließlich hatte ich ja heute den Termin kam ja aber jetzt ist keiner mehr da er kann nichts tun und das Gespräch würde beendet jetzt steht mein Auto 12 Tage am Standort ohne das ich es abholen kann von den ganzen Zulassungsterminen mal abgesehen auf die Zusatzkosten die jetzt auf mich zukommen und keinen Interessiert es .Fakt bis jetzt Kauf, Finanzierung kein Problem Abholung und mancher Mitarbeiter Katastrophe.keine Kompromisse wirklich Schade
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Frau Lux,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es zu wiederholten Terminverschiebungen und zu Enttäuschungen bei der Abholung kam, besonders angesichts Ihres anstehenden Urlaubs und Ihrer Hochzeit. Uns ist bewusst, wie belastend diese Situation für Sie ist und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen beim Abholprozess nicht erfüllen konnten.
Leider ist es uns aufgrund der aktuellen Auslastung nicht möglich, kurzfristig einen früheren Abholtermin zu ermöglichen. Wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen und bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Alternative anbieten können.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Das Auto war besser als erwartet
Das Auto war besser als erwartet, Auto Hero hat Gebrauchsspuren angegeben die ich erst gezielt suchen musste damit ich sie sehe. Der Kauf ging problemlos per Banküberweisung, darauf wurden mir die Papiere zugesandt für die Zulassung. Das Auto wurde zu mir geliefert und das alles innerhalb einer Woche. Werde mein nächstes Auto mit ziemlicher Sicherheit wieder bei Auto Hero kaufen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Güntner,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr neues Auto Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat und Sie mit unserem transparenten Service sowie dem unkomplizierten Ablauf rundum zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie auch die schnelle Lieferung und die problemlose Abwicklung hervorheben.
Ihre Treue und das Vertrauen, auch Ihr nächstes Auto wieder bei uns kaufen zu wollen, bedeuten uns viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
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So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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