Rauchmelder mit mangelhafter Funktion
Habe 5 Rauchmelder im Verbund (Aroha SM11HW) gekauft, bei Alarm geht aber nur der angesprochene an. Die Bedienungsanleitung ist mangelhaft und die App hat eigentlich keine richtige Funktion.
So etwas wie eine Hotline konnte ich nicht finden.
Habe bei Kaufland 100 Euro bezahlt, um 5 normale Rauchmelder zu erhalten, deren Batterie nicht getauscht werden kann und die ich in jedem Baumarkt für die Hälfte des Kaufpreis erhalten könnte.
Auch Kaufland biete da "keinen" Service.
Mein zweiter und "letzter" Kauf technischer Geräte bei diesem Verkäufer.
Fazit "Sehr" enttäuschend.
Ergänzung:
Nach meiner negativen Bewertung hat mich der Hersteller kontaktiert und mir Hilfe angeboten.
Erst wurde mir auch erklärt, wie ich es anstelle, damit sich diese Melder verbinden. Diese ist "mir" einfach zu kompliziert, daher verzichte ich auf diese Funktion.
Man hat mit auch eine Teil-Rückerstattung angeboten, was ich aber auch nicht in Anspruch genommen habe, da es ja anscheinend eher an meiner eigenen Unfähikeit liegt. Nun hat man mich gebeten, meine Bewertung zu ändern oder zu löschen.
Wegen dem freundlichen Service habe ich auf 3 Sterne erhöht.
Vorgestern habe ich einen Fehlalarm bei einem Melder gehabt. Dieser wiederholte sich alle paar Minuten.
Die rote LED hat langsam geblink.
Laut Anleitung befand sich der Melder im Ruhe-Modus. Was das bedeutet oder wie man da raus kommt, konnte ich nicht finden.
Die einzige Möglichkeit, die mir in den Sinn kam, war, den Melder zu deaktivieren und wieder zu aktivieren (Batterie ausnehmen geht nicht).
Das hat auch funktioniert.
Mehr als 3 Sterne sind aber einfach nicht drin.
1. Die Anleitung ist (vorsichtig formuliert) nicht besonders gut.
2. Man kann die Batterie nicht tauschen, heiß : Batterie leer, Gerät entsorgen. Wurde in der Verkaufsbeschreibung so nicht erwähnt.
3. Die Bedienung ist doch eher kompliziert.
Neues Fazit:
Wer mit der fest verbauten Batterie, und der nicht so tollen Anleitung klar kommt und kein Problem mit der Bedienung hat, ist mit diesem Produkt ganz gut bedient.
Auf jeden Fall gibt es einen guten Service.
Antwort von Aroha Electronics
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass unser Service einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich der Anleitung und der fest verbauten Batterie sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produktinformationen und Anleitungen weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Aroha Electronics