Branchenführende Bewertung - 4,9 von 5 Sternen. Vertraut von 3 Millionen Domain-Besitzern.
Erstklassiger Hosting-Support. Echte Experten, schnelle Antworten, 24/7.
Der SiteGround-Support wird von Kunden für seine umfassende Expertise, schnelle Problemlösung und freundliche Unterstützung geschätzt.
98 % Kundenzufriedenheit
Konstant hohe Kundenzufriedenheit seit über 10 Jahren.
Rund um die Uhr verfügbar
Kompetente Unterstützung, jederzeit verfügbar.
Lösungsquote von über 90 %
Bereits beim ersten Kontakt mit unserem Support.
Was den SiteGround-Support einzigartig macht
100 % internes Team
Kein Outsourcing, keine Callcenter, keine Drittanbieter. Jede Person, mit der Sie sprechen, ist fest bei SiteGround angestellt. Wenn wir einen Fall eskalieren, geht er an einen Kollegen im selben Büro – nicht in eine Warteschlange im Ausland.
Fachlich geschult, nicht nach Skript
Jeder Vertreter von SiteGround durchläuft eine mehrmonatige intensive technische Ausbildung und wird von erfahrenen Kollegen betreut. Wir lesen keine Skripte ab – wir wissen, wie wir Probleme analysieren, Fehler beheben und Fälle tatsächlich lösen.
Technische Expertise, die Sie anderswo kaum finden
Serverkonfigurationen, DNS, WordPress-Sicherheit, Plugin-Konflikte, WooCommerce, E-Mail-Zustellung, Bereitstellung individueller Apps – unser Team kümmert sich um all das und weiß, wie es Ihnen helfen kann.
Wir erklären die Lösung, statt sie nur anzuwenden
Wir schließen Fälle nicht einfach ab. Wir erklären, was schiefgelaufen ist und wie Sie das Problem künftig vermeiden können. Außerdem erstellen wir Artikel für unsere Wissensdatenbank, damit Sie uns mit der Zeit immer weniger benötigen.
Echter Support, echte Menschen – rund um die Uhr.
Unser Hilfe-Center liefert schnell die passenden Antworten – mit hilfreichen Anleitungen, sofortiger KI-Unterstützung und Experten, die rund um die Uhr für Sie da sind, wenn Sie einen echten Ansprechpartner benötigen.
Kontextbezogene Hilfe überall
Hilfestellungen sind bequem in Ihrem Dashboard verfügbar und bieten Ihnen relevante und spezifische Anleitungen, Troubleshooting-Guides und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Sofortige Lösungen mit KI
Unser KI-Assistent ist ebenfalls kontextbezogen verfügbar, analysiert Ihre Anfrage schnell und bietet Ihnen sofort die passende Lösung – ganz ohne Wartezeit.
Menschlicher Support rund um die Uhr
Wenn Sie einen Ansprechpartner benötigen, erreichen Sie schnell einen. Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da und lösen mehr als 90 % der Anfragen bereits beim ersten Kontakt – per Chat, Telefon oder Ticket.
Sie wechseln zu SiteGround? Wir kümmern uns um den Umzug.
Wir migrieren täglich Hunderte von Websites und testen alles, bevor Ihre Website live geht. Verwenden Sie unser kostenloses WordPress-Migrator-Plugin oder überlassen Sie den Umzug unserem Team. Keine Ausfallzeiten, kein Stress.
Starten
Ausgezeichnete Leistung: 5 Stevie Awards
Fünf Jahre in Folge wurde das Customer-Success-Team von SiteGround in der Kategorie „Customer Service Department of the Year“ mit Stevie® Awards im Rahmen der Annual International Business Awards® ausgezeichnet. Bei mehr als 3.500 Nominierungen aus über 70 Ländern macht uns die Anerkennung als eines der besten Unternehmen weltweit besonders stolz.
Brauchen Sie gerade jetzt Hilfe?
Neue Kunden können unser Hilfe-Center erkunden oder per Chat mit unseren Vertriebsmitarbeitern sprechen – wir sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für Sie da.
Frequently asked questions
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Wie kontaktiere ich den SiteGround-Support?
SiteGround bietet rund um die Uhr Support per Live-Chat, Telefon und Ticket. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um sofort auf alle Kanäle zuzugreifen. Unsere durchschnittliche Lösungsquote beim Erstkontakt liegt bei über 90 %.
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Bietet SiteGround telefonischen Support an?
Ja. SiteGround bietet rund um die Uhr telefonischen Support. Die Support-Telefonnummer für Ihre Region finden Sie, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und zum Bereich „Hilfe“ navigieren.
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Bietet SiteGround Live-Chat-Support an?
Ja, der Live-Chat ist der wichtigste Support-Kanal von SiteGround und rund um die Uhr verfügbar. Über 90 % der Chat-Anfragen werden bereits beim ersten Kontakt gelöst.
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Kann ich den SiteGround-Support per E-Mail kontaktieren?
Der SiteGround-Support ist über ein Ticket verfügbar, das ähnlich wie E-Mails funktioniert und über Ihr Konto-Dashboard erstellt wird. Auf die meisten Ticket-Anfragen antwortet innerhalb weniger Minuten ein qualifizierter Techniker aus unserem internen Team.
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Wie geht SiteGround mit technischen Fehlern und der Fehlerbehebung um?
Jeder SiteGround-Support-Mitarbeiter durchläuft eine mehrmonatige intensive technische Ausbildung. Unser Team kümmert sich um Serverkonfigurationen, DNS, WordPress, Plugin-Konflikte, WooCommerce, E-Mail-Zustellung, die Bereitstellung individueller Apps und vieles mehr – über alle SiteGround-Tools hinweg. Wir schließen Fälle nicht einfach ab, sondern erklären, was schiefgelaufen ist und wie Sie das Problem künftig vermeiden können.
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Wo befindet sich das Support-Team von SiteGround?
Das Support-Team von SiteGround ist zu 100 % intern organisiert – kein Outsourcing, keine Callcenter, keine Drittanbieter. Jede Person, mit der Sie sprechen, ist fest bei SiteGround angestellt. Wenn wir einen Fall eskalieren, geht er an einen Kollegen im selben Büro und nicht in eine Warteschlange im Ausland.
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Welche Bereiche deckt der SiteGround-Support ab?
Der SiteGround-Support deckt die gesamte Plattform ab – Webhosting, WordPress, Website Builder, E-Commerce, E-Mail-Marketing, KI-Tools und vieles mehr. Dasselbe Expertenteam, das mehr als 3 Mio. Domains unterstützt, hilft Ihnen bei jedem SiteGround-Produkt.
