Solarscouts Bewertungen 

Zuverlässiger Händler mit fairen Preisen.

Ich kann diesen Händler absolut nicht empfehlen. Hier wird mit der Geduld und dem Geld der Kunden gespielt.
​Ich habe Solarmodule bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach wochenlangem Warten und mehreren Beschwerden wurde mir schriftlich versichert, dass die Module (AIKO 475W) bereits am 30.06.2026 versendet worden seien. Mir wurde sogar ein offizieller Lieferschein mit einer Sendungsnummer der Spedition übermittelt.
​Als der Tracking-Link nach Tagen immer noch inaktiv war, habe ich mich selbst direkt an die zuständige Spedition gewandt. Die schockierende Antwort der Spedition: Es liegt überhaupt keine Ware vom Versender vor. Der Händler hatte lediglich ein Versandlabel im System erstellt, um mich zu beruhigen, die Ware aber physisch nie übergeben!
​Erst nach einer harten Fristsetzung meinerseits und der Androhung rechtlicher Schritte gab der Kundenservice plötzlich zu, dass die Ware das Lager wegen „Kapazitätsgrenzen“ nie verlassen hat – ein klarer Widerspruch zur vorherigen Aussage, alles sei längst unterwegs.
​Da das Vertrauen komplett zerstört war, habe ich den Kaufvertrag fristlos gekündigt. Die Stornierung wurde mir inzwischen bestätigt. Nun warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes in Höhe von 713,83 €. Sollte das Geld nicht fristgerecht auf meinem Konto eingehen, werde ich ohne weitere Verzögerung ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten und die Verbraucherzentrale einschalten.
​Fazit: Unzuverlässig, widersprüchliche Aussagen und extrem schlechter Service. Suchen Sie sich lieber einen seriösen Anbieter, der Ware verkauft, die er auch wirklich auf Lager hat!

Ich habe ein Batterie-System bestellt. Nach einem Monat stellte sich heraus, dass das Unternehmen nicht liefern kann. Seitdem versuche ich immer wieder, mein Geld zurückzubekommen — das ist inzwischen fast zwei Monate her. Es wird ständig behauptet, dass die Rückerstattung veranlasst bzw. überwiesen wird, aber es passiert einfach nichts.

**Nicht empfehlenswert. Ich warte weiterhin auf mein Geld.**

Mein Kontakt mit dem Unternehmen war durchweg positiv geprägt. Angefangen mit der einfachen bedienbarkeit der Webseite von schneller Lieferung. Kann ich wärmstens Empfehlen!

Flotte Lieferung. Teile wie beschrieben

Ich bin sehr zufrieden.

Die Lieferung ging super schnell.

Der Aufbau war ebenso einfach wie simpel.

Wir sind eine Solarteursfirma und haben einen 10kw Deye-Hybridwechselrichter gekauft. Am Wechselrichter funktioniert das Bedienpanel nicht. Solarscouts schrieb, man solle sich an den Hersteller wenden. Nach 2-3 Mails haben sie den Kontakt ganz eingestellt. Danke nie wieder.
Der Fall wurde inzwischen von PayPal zu unseren Gunsten entschieden. Wir bekommen unser Geld zurück.

Rasche und problemlose Bestellabwicklung.
Jederzeit wieder.

Vor Kauf sehr engagiert, dann sehr lange Wartezeit aufgrund Fehlteilen und am Schluss die Lieferung leider nicht vollständig und falsches Solarplattenmodell angeliefert. Mehrfache Kontaktaufnahmeversuche Telefonisch nicht erreichbar, Meldung per email an den Service und Vertrieb werden nicht beantwortet, keine Rückmeldung. Im Verkauf schnell, in der Ausführung leider sehr schlecht. Das geht gar nicht.

Nach enttäuschenden Erfahrungen bei anderen Händlern bezüglich irreführender Produktbezeichnungen bin ich bei Solarscouts gelandet – und absolut begeistert!

Hier wird die ValkBox 3 (aktuelle Version) genau so beschrieben und deklariert, wie es sich gehört: Transparent, technisch korrekt und zu einem absolut fairen, realistischen Preis. Keine künstlichen Marketing-Zusätze, sondern ehrliche Produktangaben.

Die Bestellung lief butterweich, die Lieferung erfolgte blitzschnell und die Ware kam einwandfrei verpackt bei mir an. So wünscht man sich das als Kunde.

Wer verlässliche Hardware für sein Solarprojekt ohne versteckte Mogelpackungen sucht, ist bei Solarscouts bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert, gerne wieder!

Ich habe einen Speicher für ein Balkonkraftwerk bestellt. Der Abholtermin wurde dreimal verschoben. Dieses habe ich erst nach Rückfrage erfahren, dass der Termin wieder nicht eingehalten werden konnte. Meine Mails bezüglich des verbindlichen Abholtermins sind erst Tage später beantwortet worden. Nachdem ich "Beschwerde " im Betreff geschrieben habe, erfolgte eine zeitnahe Rückmeldung. Ich habe den Auftrag storniert und mein Geld, welches ich vorher überwiesen habe, schnell zurück überwiesen bekommen. Das war das einzig positive, weswegen ich 2 Sterne vergebe.

...die Bestellung lief reibungsfrei und auch die Lieferung war so wie geplant, aber.....
...als dann ein Batteriepack kaputt ging, wurde ich komplett ignoriert.
2 fache Kontaktaufnahme über das Formular blieb über Wochen unbeantwortet. Anfrufe in der Hotline blieben über 10mal erfoglos und man flog dann irgendwann aus der Warteschleife. Der Trick über die Bestellhotline hat mich nach 20 Minuten Warteschleife dann endlich zu einem Ansprechpartner gebracht, der auch per Email bestätigt hat, dass der Fall noch mal an die Richtige Abteilung weiter geleitet wurde, da meine beiden Emails leider in der "allgemeinen" Mailbox gelandet sind, obwohl ich das Kontaktformular explizit auf Garantie gestellt hatte. 2 Weiter Wochen gingen ins Land und auch die finale Email mit Fristsetzung blieb letztendlich unbeantwortet.
Somit gibt es ein klares Urteil:
1 Stern (oder weniger wenn es gehen würde).
Als privater Kunde kann das Urteil nicht klarer ausfallen. Ein Unternehmen, dass sich bewusst und mit System über die Gesetzlichen Garantieansprüche hingwegsetzt kann nicht empfohlen werden! Weitere rechtliche Schritte von meiner Seite werden folgen.

Alles Bestens, gerne wieder

Hab Grade meine Ware innerhalb von 5 Minuten abgeholt. Absoluter Wahnsinn. Hab mich schon auf 1h eingestellt. Gerne wieder

Katastrophaler Service, im März bestellt,, bis heute keine Lieferung, man wird mit Standard E-Mails verströstet, bekommt niemanden ans Telefon -lieber Finger weg!

Wechselrichter schnell geliefert und super Sendeverfolgung. Einfach Top!

Ich habe für 2000€ einen PV Speicher bestellt, vor der Zahlung freundlich und leicht erreichbar, nach der Zahlung kaum Kontakt möglich, keine Antwort auf Mails, Telefonisch nicht mehr erreichbar, nach fast 2 Monaten Wartezeit und Theater um mein Geld wieder zu bekommen, endlich per Paypal das Geld zurückbekommen.

Angemessene Preise und schnelle Lieferung mit DHL,
Dabei auch noch gute Information bezüglich Lieferstatus.

Super Experience all in all. Personal äußerst zuvorkommend bei der Abholung. Und vorallem einer der Mitarbeiter richig dufter Typ. Weiterempfelungswert.