Liebe Mitarbeiter von Ocasion Plus
Liebe Mitarbeiter von Ocasion Plus. Ich habe bei dir den schlechtesten Service meines Lebens erlebt. Ich erkläre es dir warum. Ich habe im Internet einen Opel Astra Kombi, in silber mit 47311km gefunden und habe mich entschlossen das auto zu kaufen. Vorab habe ich schriftlich mit euerem kundendienst kontakt aufgenommen. Ich habe deutlich geschrieben, dass ich keine Finanzierung benötige. Dies wurde mir auch bestätigt und mir zugesichert, dass ich das auto dann für einen barpreis von € 15690 kaufen könnte. Der Spotpreis war 14263€. Mir wurde auch zugesichert, durch das Prüfungszertifikat wurde das auch bestätigt, dass das auto unfallfrei wäre. Wir haben dann einen Besichtigungstermin für den Donnerstag, den 05. September um 11 uhr in PADERNA, nähe Airport Valencia vereinbart. Ich selbst komme aus Orihuela Costa, das sind einfache Fahrt 260 km, Fahrzeit ca. 2:45 min. Als ich dort ankam wusste niemand von meinem Termin, also habe ich noch einmal alles erklärt. Der englisch sprechende Mitarbeiter erklärte sich aber nicht zuständig für das fahrzeug und verwies mich an seinen Kollegen, der nur spanisch sprach. Dieser Kollege zeigte nur wenig interesse und verwies mich auf den ersten Stock, dort würde das auto stehen. Das auto war komplett von anderen Autos umstellt, somit war an eine Probefahrt überhaupt nicht zu denken. Da es geöffnet war, habe ich es mir von Innen und von aussen angesehen. Es war sauber geputzt, jedoch war im Kofferraum, dort wo das Ersatzrad liegt, deutlich zu erkennen, dass hier im Bereich des Heckstoßfängers nachgearbeitet wurde. Ich vermute dort fand ein kleiner Auffahrunfall statt und die Heckschürze wurde ausgetauscht. deutliche Klebespuren waren zu erkennen. Im Prüfbericht stand jedoch, dass das auto unfallfrei ist. Als ich wieder in den verkaufsraum kam, unterhielten sich die Verkäufer und einer von Ihnen teilte mir mit, dass das auto nicht durch bankküberweisung zu kaufen wäre, sondern ausschließlich nur mittels einer Finanzierung. Ich zeigte den Beteiligten meinen Schriftverkehr, den ich mit einem Mitarbeiter von Ocasion plus hatte und der mir zusicherte, dass ich das auto zu einem Festpreis kaufen könnte. Das alles hat nichts genützt. sie haben gesagt, dass der schriftverkehr durch die Serviceabteilung in madrid geschrieben wurde und sie von dieser Stelle keine nachricht über meinen Besuch erhalten hätten. Ich konnte das auto nicht kaufen!! Niemand hat sich bei mir entschuldigt !! Somit habe ich 520 km und fast den ganzen Tag in NICHTS investiert. Ich warne alle Interessenten, die dort ein auto kaufen möchten. Seien sie auf der hut, prüfen sie 10 mal, bevor sie sich in eine ähnliche lage bringen, wie mir geschehen.
5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung