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Unternehmensdetails

  1. Catering
  2. Lieferservice
  3. Mobiles Catering

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte den golden pass von Interlaken…

Hatte den golden pass von Interlaken nach Gstaad reserviert mit 1. Klasse Ticket
Jedoch hatten wir Bahnunterbruch zwischen Giswil und Meiringen und hatte demzufolge eine Verspätung von 1.5 h. Am Telefon von mob sagte man mir, ich sollte eine Bestätigung in Meiringen einholen und dann das Meldeformular für Rückerstattung ausfüllen. Habe das Formular eingereicht und man antwortete auf englisch, dass sie nichts rückerstatten. Ich sollte dies der Annullierungsversicherung angeben.
Nun frage ich mich, wieso es ein Formular gibt für Rückerstattung, wenn es dann keine gibt???

9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Cancellation impossible

Es ist unmöglich das Free Trial zu stornieren. Am Handy (iOS) wird es nicht unter Abonnements geführt. In der App wird dorthin verwiesen bzw. dazu geraten es am Desktop zu probieren. Auch dort geht es nicht, denn dort wird vorgeschlagen es am Handy zu machen.
Email an help geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Wenn ich die Ratings hier lese, habe ich wenig Hoffnung dass das Problem rechtzeitig gelöst wird. Ripp off!

Update: Das Problem wurde rechtzeitig durch den Support gelöst, zum Glück. Ihr solltet jedoch diesen Bug lösen! Man kann sich mit einer Apple-Secure-Anmeldung nicht mehr eigenständig vom Abo abmelden. Das funktioniert nur durch den Support!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mob

Hi Candice,

Thanks for taking the time to write a review - sorry to hear that you've had trouble cancelling your subscription.

The cancellation process to follow depends on where you bought your subscription, so if you can't see the Mob app in your app subscriptions, it means you'll need to log in to your account at www.mob.co.uk/account to cancel your subscription.

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All the best,
Sam

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