MaxiCoffee.com Bewertungen 

Schnelle Lieferung, mit Sage Barista Touch sehr zufrieden. War sogar ein Probierset dabei.

Bei der letzten Bestellung, war mein Passwort angeblich ungültig, das wurde mit einem provisorischen Passwort geregelt. Jetzt am Wochenende versucht zu bestellen, aber meine gespeicherte Mail-Adresse soll ungültig sein, ich soll sie unter meinem Konto korrigieren. Das habe ich dreimal gemacht, ohne Erfolg und habe dann meinen Kaffee woanders bestellt, mein Fazit, viel Zeitverschwendung

Ich habe 50 Kaffeekapseln bestellt und bin davon ausgegangen, dass ich, wie abgebildet, 5 Stangen à 10 Kapseln erhalte. Bekommen habe ich jedoch ein großes Paket mit 50 EINZELN verpackten Kapseln! Was für ein Verpackungsmüll!

EU Shop mit Versand aus Frankreich. Rücksendung muss selbst organisiert und bezahlt werden.
Selbst Schuld weil Mal so etwas gar nicht mehr gewohnt ist und ich nicht die gesamten ABG gelesen hatte, aber trotzdem ärgerlich.

Von zwei bestellten BODUM-Ersatzgläsern für French-Coffee-Maker kam eines komplett zerstört (in Scherben) an. Meine Bitte um Nachlieferung wurde ignoriert. Die Rücküberweisung des Kostenanteils wird, nachdem zunächst technische Hürden aufgebaut wurden, nun seit rund 6 Wochen regelmäßig mit liebenswerten Worten angekündigt ohne dass Entsprechendes geschieht.
Wenn ich nach jeweils 7-10 Tagen die ausstehende Erstattung anmahne, gibt es erneut warme Worte. Das sieht irgendwie nach Zermürbungsstrategie aus, irgendwann wird der Kunde wohl das Interesse an der Erstattung verlieren ...
Die schlechteste Online-Bestellerfahrung, die ich jemals gemacht habe !!!

Ich habe eine Siebträgermaschine bei MaxiCoffee gekauft, welche leider bei der Erstbetriebnahme nicht funktionierte. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und schnell. Nachdem auch der Fernsupport nichts brachte, wurde die Maschine anstandslos zur Reperatur zurückgenommen und relativ zeitnah repariert. Nun funktioniert alles. Ich kann MaxiCoffee nur empfehlen!

Ich bin vom Service begeistert!
Sofortige Rückmeldung, sehr freundlich und kompetent.
Sofortiger Austausch einer Espressokanne ohne zusätzliche Kosten.
Kann Maxicoffee nur weiter empfehlen!
Danke!

Meine Erfahrungen sind Folgende: ich hatte eine größere Menge meines Lieblingstee's von Dammann & frères bestellt. Auch wegen der guten Preise und des kostenlosen Versandes bei Maxi Coffee. Ich bin 68 Jahre alt und trinke schon immer nur Tees. Morgens Darjeeling, Mittags parfümierte Grüntees von Dammann. Nur diesmal hatte mein Tee nicht das gewohnte Aroma nach dem Aufbrühen. Ich reklamierte dies und muss sagen: BESSER KANN EINE REKLAMATION NICHT LAUFEN!!. Zeitnahe Rückmeldung in sehr wertschätzender höflicher Art und Weise. Ich wurde gebeten, alle Packungen auf Aroma zu testen, was ein paar Tage dauerte. Und gestern nun erhielt ich die Rückmeldung, dass mir der komplette Kaufpreis erstattet wird. Das ist echter Kundenservice und so bleibt man auch Kunde!! Es kann ja immer mal einen Qualitätsmangel geben. Entscheidend ist der Umgang mit dem Kunden. Und der war wirklich vorbildlich!! DANKE DAFÜR :-)

Ich war auf der Suche nach einem Ersatzglas für eine Teekanne und bin einer Werbeanzeige gefolgt. So habe ich versehentlich eine falsche Größe bestellt.

Leider war es nicht erkennbar, dass die Firma ihren Sitz in Frankreich hat und Rücksendungen teuer sind.

Auf meine Bitte nach einer kulanten Lösung habe ich keine Antwort erhalten.

Leider hat uns der Kundensupport überhaupt nicht helfen können bzw. fühlte ich mich nicht ernst genommen, nachdem ich einen Defekt mit dem Tamper meldete (und dies auf einem mitgeschickten Video deutlich wurde). Es wurde nicht auf das Problem eingegangen.
Keine Kaufempfehlung!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit MaxiCoffee.

Meine Bestellung wurde durch DPD nie zugestellt. Es gibt keinen Empfängernamen, keine nachvollziehbare Unterschrift und keinen genehmigten Ablageort. Das Paket ist bei mir nie angekommen. Auch DPD selbst konnte mir nicht mitteilen, wo sich das Paket befindet, und bestätigte, dass kein Ablageort hinterlegt war.

Das Formular zum Nicht-Erhalt habe ich vollständig ausgefüllt und eingereicht. Dennoch zieht sich die Klärung inzwischen seit fast zwei Monaten hin, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt ist.

Sehr schade, dass ein offensichtlich ungeklärter Zustellfall so lange auf Kosten des Kunden offen bleibt.

Der freundlichste und hilfsbereiteste Kundenservice den ich je hatte !

Ich musste meine Bestellung stornieren, da ich kurzfristig eine andere Bialetti geschenkt bekommen habe. Die Stornierung wurde noch vor dem Versand der Ware getätigt, ca. 3h nach dem Kauf. Die Bezahlung per Überweisung getätigt. Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückerstattung & würde diesen Laden niemandem weiterempfehlen.

Bestellt wurde ein 5er Pack Kaffeebohnen. Geliefert wurden jedoch die falschen Bohnen. Ein Retourenschein lag auch nicht bei. Melden musste man sich über Email. Die Rückantwort erfolgte sofort, jedoch wurde uns der Umtausch abgelehnt mit dem Hinweis, dass keine Lebensmittel zurückgenommen werden. Es wurde lediglich Rücksendung auf eigene Kosten gegen Erhalt eines Gutscheines angeboten. Ich fühle mich getäuscht, da mir einfach meine Kaffeebohnen hätten geschickt werden sollen plus Retourenschein für die falsche Lieferung. Nicht ich habe einen Fehler gemacht, sondern das Unternehmen, dass aber so auch die Verantwortung für seine Fehler auf mich abwälzt.

Das Unternehmen hat beim Versand die Anschrift und E-Mail-Adresse falsch an den Transporteur übermittelt. Eine Zustellung war nicht möglich.
Ob die Ware zurückgesandt wurde oder verschollen ist, kann nicht ermittelt werden.
Maxicoffee hat zwar den Fehler zugegeben und sich wortreich entschuldigt, der Kaufpreis jedoch bis heute -Wochen später- nicht erstattet. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Bestellt dort bloß nicht - es gibt bessere Alternativen.

Leider kein Entgegenkommen,
Ich habe schon öfters bei Maxi Coffee bestellt Kaffeemaschinen und auch Kaffeebohnen. Dieses Mal wollte ich für meine Nespresso Maschine Cups bestellen. Hier habe ich mich vertan und die Rücksendung geht zu meinen Lasten nach Frankreich und ist somit teurer als der gesamte Inhalt. Maxi Coffee ignoriert nach Einer Lösung Anfrage das Thema und schreibt, dass das größte sei, dass sie diesen Artikel überhaupt zurücknehmen. Für mich ist dieses Unternehmen nicht mehr seriös genug und dementsprechend werde ich meine Ware jetzt woanders bestellen. Passt auf was ihr zurückgeben könnt und was ihr mit der Rücksendung selber bezahlen müsst weil nach Frankreich kostet es Etwas mehr und manchmal auch zu viel.

Meine Bestellung wurde über DPD versandt, aber nie zugestellt.
Für die Zustellung wurde ein Abstellort angegeben. Leider wurde das Paket weder persönlich (ich war zuhause) zugestellt noch am Wunsch-Ort abgestellt. Von Seiten des Kundenservice wurde mir nach Hin und Her und eher kargen Rückmeldungen ein Formular (Erklärung des Nicht-Erhalts) gesendet, das ich ausgefüllt und unterschrieben zurück gesendet habe. Seit einer Woche habe nun gar nichts mehr gehört.

Maxicoffee und die Zustellung durch DPD sind leider nicht zu empfehlen.

Ich habe LOR Kaffeekapseln bestellt, eine Mixpackung mit 120 Stück. Leider sind diese nur noch 4 Monate haltbar, das sollte eigentlich nicht so sein. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und das Angebot auf Nachlass erhalten, ich möchte aber lieber länger haltbare Kapseln haben. Mal sehen ob noch etwas passiert, ansonsten werde ich dort wohl eher nicht mehr bestellen.

Update 27.12.25 Die Firma hat sich sehr kulant gezeigt. Sehr guter Kundenservice.

Achtung ⚠️ Keine Ware und Geld behalten.
Shop ist auch mit Sitz in Frankreich. Keine Antworten. Keine Hilfe.
Nur KI Antworten.
Angeblich wurde irgendetwas zugestellt. Einen unterschriebenen Abliefernachweis gibt es nicht.
PayPal Käuferschutz wurde auch abgelehnt. Geld weg, mehrere hundert Euro und keine Ware und keinerlei Hilfe oder Antwort.

Wir warten leider auf unsere Bestellung, die irgendwo verloren gegangen ist. Kundenservice bzw. Kontaktformular nur auf Französisch ausfüllbar und nahezu unmöglich, da nur Angebote angefertigt werden können.
Bisher konnte kein Service kontaktiert werden.
Die KI ist nur auf Französisch.
Mal sehen ob die Ware irgendwann bei uns ankommt.
Bezahlt wurde direkt per Kreditkarte!