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"Ich bin absolut begeistert von Gelato! Die Qualität ist erstklassig, die Lieferung super schnell und der Service sehr freundlich. Alles kam sicher verpackt an und hat meine Erwartungen bei weitem übe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Gelato, we help creators, entrepreneurs, and ecommerce businesses turn ideas into real products, faster, smarter, and greener. With 140+ local production hubs in 32 countries, Gelato lets you sell custom products globally without inventory or upfront costs. From T-shirts and hoodies to wall art, mugs, and photo books, your products are made locally and delivered quickly to your customers. Our platform integrates seamlessly with Shopify, Etsy, WooCommerce, and Wix, making it easy to manage everything from one place. Local production means faster delivery, reduced waste, and a smaller carbon footprint, all while maintaining premium quality and reliable fulfillment. Join thousands of creators and brands who trust Gelato to power their print-on-demand business worldwide. Start today at https://www.gelato.com
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- gelato.com
4.3
Hervorragend
3221 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es ist einfach fantastisch das andere…
Es ist einfach fantastisch das andere Unternehmen sich um Bestellungen und Versand kümmern.Gelato App ist einfach spitze.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo Christian,
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Gelato-App großartig finden und schätzen, dass wir uns um Bestellungen und den Versand kümmern, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Es ist schön zu wissen, dass unser Service Ihnen die Arbeit erleichtert. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin mit Gelato zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
Gelato Support Team
Keine Reaktion bei Problemen
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Gelato und war bisher zufrieden, aber meine aktuelle Erfahrung hat das stark getrübt.
Mit meiner Bestellung gab es ein Problem: Bestellung wird nicht ausgetiefter. Ich habe das Problem am 03.07.26 über die "Report a problem"-Funktion gemeldet - keine Reaktion. Am 06.07.26 habe ich es ein zweites Mal gemeldet - wieder keine Antwort.
Seitdem sind 2 Wochen vergangen, ohne dass sich jemand von Gelato gemeldet hat. Der Live-Chat und das Kontaktformular haben ebenfalls zu keiner Lösung geführt. Für ein Unternehmen, das mit "24/7 Support" wirbt, ist das eine enttäuschende Erfahrung.
Ich möchte einfach nur eine Rückerstattung oder Lösung für mein Problem - bisher ohne Erfolg. Ich hoffe, diese Bewertung führt endlich zu einer Reaktion.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein Problem mehrfach zu melden und dennoch keine zeitnahe Lösung zu erhalten. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir haben Ihren Fall inzwischen überprüft und arbeiten aktiv an einer Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Sie hierzu bereits direkt per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Gelato Support Team
Zuverlässig und top Qualität
Zuverlässig und top Qualität. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden ♥
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hello Kamila,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re happy to hear that you’re very satisfied with our collaboration and that you appreciate the reliability and top quality of our products. Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to continuing to support your business with our services.
Kind Regards,
Kamil
Gelato Support Team
Good functionality
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hello Stephan,
Thank you for sharing your positive feedback! We're happy to hear that you find our platform’s functionality good - it’s wonderful to know it meets your needs. We look forward to continuing to support your business and helping you bring your creative ideas to life.
Kind Regards,
Kamil
Gelato Support Team
Sehr guter Support auch bei einem komplizierten Fall
Ich nutze Gelato für meinen Etsy-Shop und hatte kürzlich einen etwas komplizierteren Fall mit Kindergrößen. Die Größenangaben waren für mich und meine Kundin missverständlich, wodurch es zu einer falschen Größenwahl kam.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den Support. Bartosz hat sich viel Zeit genommen, den Fall zu prüfen, Rücksprache mit den zuständigen Teams zu halten und eine faire Lösung zu finden. Die betroffenen Artikel wurden erstattet, die Versandkosten übernommen und auch bei der Nachbestellung wurde mir unkompliziert geholfen.
Was mir gefallen hat: Es wurden nicht einfach Standardantworten verschickt, sondern mein Anliegen wurde wirklich geprüft und bis zum Schluss begleitet.
Bei Kinder- und Babykleidung würde ich mir wünschen, dass die Größenangaben künftig noch etwas klarer dargestellt werden, da Kunden bei Geschenken oft nur die übliche Konfektionsgröße kennen und nicht die Maße eines vorhandenen Shirts vergleichen können.
Insgesamt bin ich mit der Lösung und dem Support sehr zufrieden und möchte mich insbesondere bei Bartosz für die freundliche und engagierte Unterstützung bedanken. 😊
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der gefundenen Lösung zufrieden sind.
Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob an Bartosz. Wir legen großen Wert darauf, jeden Fall individuell zu prüfen und unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Daher freut es uns umso mehr, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut begleitet gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zu den Größenangaben bei Kinder- und Babybekleidung. Wir verstehen, dass die Größenwahl - insbesondere bei Geschenken - eine Herausforderung sein kann, und werden Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Teams teilen, um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Etsy-Shop und freuen uns darauf, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße,
Michal
Gelato Support Team
Qualität meines bedruckten T-Shirts ist super
Qualität meines bedruckten T-Shirts ist echt super. Ein dickes, hochwertiges Material und auch der Druck hatte nach dem waschen noch seine leuchtenden Farben und Material war nicht verzogen, wie es oft der Fall ist.
Auch habe ich gutes Feedback von meinem Kunden.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihr tolles Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und Haltbarkeit Ihres bedruckten T-Shirts zufrieden sind und die Farben auch nach dem Waschen leuchtend geblieben sind. Es ist auch großartig zu wissen, dass Ihre Kunden begeistert sind – genau das ist das Erlebnis, das wir unseren Nutzern bieten möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Gelato, wir freuen uns darauf, Sie bei weiteren kreativen Projekten zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
Gelato Support Team
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen immer alles super läuft. Ihre anhaltende Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin dabei zu helfen, Ihre kreativen Ideen zum Leben zu erwecken.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Gelato Support Team
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Plattform einfach zu handhaben finden und sie Sie überzeugt hat. Es ist schön zu hören, dass unser Service Ihr Erlebnis angenehm und unkompliziert gestaltet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
Gelato Support Team
Great for small print runs
16. März 2026
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hello,
Thank you so much for your positive review! We're glad to hear that you find Gelato great for small print runs. It’s wonderful to know our platform supports your business needs efficiently. We truly appreciate you sharing your experience and look forward to continuing to help your creativity reach customers everywhere.
Kind Regards,
Kamil
Gelato Support Team
Tolle Möglichkeit um seine Kunstwerke…
Tolle Möglichkeit um seine Kunstwerke zu präsentieren, klasse bin begeistert
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie Gelato als tolle Möglichkeit empfinden, Ihre Kunstwerke zu präsentieren. Es ist großartig zu hören, dass Sie begeistert und zufrieden sind - das motiviert uns, weiterhin großartigen Service für Kreative wie Sie zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Gelato Support Team
Mangelhafter Kundenservice, intransparentes Preissystem
Unsere Erfahrung mit Gelato ist leider sehr enttäuschend.
Wir haben aktuell mehrere offene Probleme:
• Fehlerhafte bzw. nicht nachvollziehbare Abrechnung bei einer Rechnung (Preisabweichungen, zusätzliche Digitalisierungsgebühr, falsche Versandkosten trotz Gelato+ Annual).
• Keine Klärung zu einer konkreten Bestellung (Etsy), bei der eine Dankeskarte beschädigt war und ein Sticker komplett fehlte – inklusive offener Rechnungsanpassung.
• Technisches Problem mit „Magic Mockups“: Credits werden verbraucht, aber die Mockups werden nicht korrekt in unseren Etsy-Shop importiert.
Obwohl uns mitgeteilt wurde, dass die Fälle an die zuständigen Teams weitergeleitet wurden, haben wir über längere Zeit keinerlei Rückmeldung oder Lösung erhalten.
Zusätzlich wurde der Kundenservice inzwischen komplett abgeschaltet bzw. ist nicht mehr erreichbar. Für uns ist dieser Umgang mit Geschäftskunden absolut unzufriedenstellend.
Wir erwarten Transparenz, Erreichbarkeit und zeitnahe Klärung – all das fehlt hier leider.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Gelato.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe Sie intern kontaktiert, um Ihre Bestellung zu klären.
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass Gelato keine E-Mails mehr als Kontaktmöglichkeit anbietet. Sie erreichen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr per Chat.
Bitte antworten Sie auf meine E-Mail. Wir möchten Ihre Erfahrung gerne verbessern.
Mit freundlichen Grüße,
Andrzej
Gelato Support Team
Benutzerfreundlicher Start für Print-on-Demand-Einsteiger
Ich nutze Gelato erst seit wenigen Tagen für meinen neuen Etsy-Shop und bin bisher sehr zufrieden mit der Handhabung. Da ich gerade erst starte, ist der Prozess für mich noch etwas ungewohnt, aber die Plattform ist so intuitiv gestaltet, dass ich mich schnell zurechtgefunden habe.
Die Integration mit meinem Shop funktioniert reibungslos und das Erstellen der Produkte gestaltet sich unkompliziert. Da mein Shop noch ganz neu ist, liegen mir aktuell noch keine direkten Kundenrückmeldungen zur Druckqualität vor, aber der erste Eindruck vom System und dem Workflow ist absolut positiv. Ein guter Partner für den Start in die Selbstständigkeit!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo Herr Michael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit Gelato beim Start Ihres neuen Etsy-Shops mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Plattform intuitiv finden und die Integration in Ihren Shop reibungslos verlief. Schön, dass Sie sich bereits sicher im Umgang mit dem Prozess fühlen. Wir hoffen, dass Sie von unserer Druckqualität genauso begeistert sein werden, sobald die ersten Bestellungen eingehen. Sollten wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung auf 5 Sterne zu verbessern, kontaktieren Sie uns bitte unter apifeedback@gelato.com. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg auf Ihrem unternehmerischen Weg mit Gelato an Ihrer Seite!
Herzliche Grüße,
Kamil,
Ihr Gelato-Support-Team
Ich habe gerade einen Testdruck…
Ich habe gerade einen Testdruck bekommen, den ich für meine Kunstwerke als ein Fine Art Print bestellt habe. Die Qualität war miserabel. Das Produkt kam in einen dünnen Karton der beim Transport geknickt wurde und somit auch das Bild einen Bug hatte. Die Farben sahen ganz anders aus als wie auf dem Foto. Das Papier war statt einem dicken, strukturierten Papier so wie es am Produktbild dargestellt wurde ein etwas dickeres Kopierpapier und unstrukturiert. Also Fine Art Prints bestelle ich da keine mehr.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung so negativ war.
Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Sie leider nicht identifizieren. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen über Trustpilot zukommen lassen oder uns eine E-Mail an apifeedback@gelato.com senden?
Wir möchten Ihre Erfahrung mit Gelato gerne verbessern und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Dadurch können wir den Vorfall auch intern an unseren Partner zur weiteren Untersuchung weiterleiten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrzej
Gelato Support Team
Uzuverlässiger Versand, schlechter Service
Uzuverlässiger Versand, schlechter Service!
Vorab: Nicht von den guten Bewertungen hier täuschen lassen. Sie scheinen von Gelato selbst generiert zu sein!!!
Mehr als 20% unserer Bestellungen werden einfach nicht versendet.
Nach einer Woche melden sich unsere - zu recht verärgerten - Kunden und fragen, wo ihre Ware bleibt.
Über 80% unserer Kundensupport- aufkommens ist nur vorhanden, weil Gelato es nicht hinbekommt, die Sendungen zu versenden.
Ich rede nicht vom PÜNKTLICHEN versenden.
Pünktlich geht bei Gelato sowieso fast nichts raus - sie erreichen nichtmal ansatzweise ihre versprochenen Versandzeiten.
Die Qualität ist ebenso völlig inkonsistent - wie denn auch, wenn man mit dutzenden verschiedenen Partner in ganz Europa zusammenarbeitet.
Wer sich viel Mühe geben will, seine eigenen Kunden glücklich zu machen und am Ende durch Fremdverschulden unzufriedene KUnden will, ist bei Gelato genau richtig.
Wer Zuverlässigkeit und saubere Prozesse erwartet, sollte einen großen Bogen um Gelato machen.
11. Februar 2026
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Services. Es tut uns sehr leid, dass Sie so viele Probleme mit Ihren Bestellungen hatten.
Anhand der Informationen in Ihrer Bewertung konnten wir Sie leider nicht identifizieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, diese Bestellungen zu untersuchen und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Bitte teilen Sie uns weitere Details über Trustpilot mit oder kontaktieren Sie uns unter apifeedback@gelato.com.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrzej
Gelato Support Team
Find ich richtig gut
25. Januar 2026
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als wirklich gut empfinden. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir sind glücklich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
Gelato Support Team
Exzellenter Service
Exzellenter Service, einwandfreie Qualität und ein freundliches Team. Gelato bietet alles, was man zum Erfolg braucht. Vielen Dank!
15. Januar 2026
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Qualität unserer Produkte und der Unterstützung durch unser Team zufrieden sind. Es ist schön zu wissen, dass Gelato Sie zuverlässig bei Ihrer Arbeit unterstützt.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin auf Ihrem Weg zu begleiten und Ihren Erfolg mit Gelato zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil
Gelato Support Team
Alles klasse schnell und unkompliziert
Alles klasse schnell und unkompliziert
14. Januar 2026
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und unkompliziert für Sie war – großartig, dass unser Prozess Ihnen die Arbeit erleichtert hat.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei Ihrer kreativen Arbeit mit Gelato zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrzej
Gelato Support Team
Ich nutze GelZuverlässiger Print-on-Demand-Partner mit starker Qualität und guter Integration.ato als…
Ich nutze Gelato als Print-on-Demand-Partner für meinen Online-Shop und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Produktqualität überzeugt, insbesondere bei Hoodies und Textilien, und die Druckergebnisse entsprechen zuverlässig den Vorschauen.
Sehr positiv finde ich die internationale Produktionsstruktur, da Bestellungen regional gefertigt werden können. Das verkürzt Lieferzeiten und reduziert Versandkosten. Die Anbindung an E-Commerce-Systeme funktioniert stabil, und auch die Produktanlage ist übersichtlich aufgebaut.
Der Support war bei meinen Anfragen hilfsbereit und lösungsorientiert. Natürlich gibt es wie bei jeder Plattform kleinere Optimierungspunkte, aber insgesamt ist Gelato für mich ein verlässlicher Partner für professionelles Print-on-Demand.
Ich kann Gelato guten Gewissens weiterempfehlen, insbesondere für Shops mit internationaler Ausrichtung.
30. Dezember 2025
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Produktqualität, den zuverlässigen Druckergebnissen und den Vorteilen unserer internationalen Produktionsstruktur, die die Lieferzeiten verkürzt, zufrieden sind.
Wir schätzen auch Ihre positive Erwähnung unserer Integrationen und unseres Support-Teams. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu kleineren Verbesserungsmöglichkeiten gerne entgegen – kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrzej
Gelato Support Team
beste Shop Seite
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Gelato als die beste Shop-Seite ansehen - das bedeutet uns wirklich viel. Wir freuen uns, dass unsere Plattform Ihre Erwartungen erfüllt und hoffen, dass Sie weiterhin Freude daran haben, mit uns zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Gelato Support Team
Super zuvorkommend!
8. Dezember 2025
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Antwort von Gelato - production on demand for global creators
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als so zuvorkommend empfunden haben. Es bedeutet uns viel, dass unser Service einen positiven Eindruck hinterlassen hat, und wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen auch weiterhin mit Gelato zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrzej
Gelato Support Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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