Sabrina G

Ho avuto problemi ed effetture l'acquisto durante il black friday e Loriana al telefono non è riuscita a fare l'ordine - lavandosene le mani. Lunedi chiamo di nuovo e Ivana è stata fantastica a risolvere i problemi con i loro sistemi sempre mantenendo una una bella attitudine e permettendomi di finalizzare le cose. Se tutte fossero come Ivana, Leroy Merlin avrebbe molti piu clienti soddisfatti che tornano con il sorriso

customer service per l'e-commerce lento nel rispondere e richiede mille follow-up. Non vedo problem solving ne proattività, un vero peccato. Alla fine il tutto è stato risolto ma ho dovuto starli appresso piu del necessario per capire come organizzarmi con il cantiere visto che le altre imprese dipendevano dalle loro forniture. I problemi capitano ma bisogna tempestivamente avvisare e proporre soluzioni invece che aspettare e sperare

pessimo customer service - continuano a dare informazioni sbagliate senza fare i dovuti controlli e non riescono a risolvere le cose piu banali - è il secondo ordine che mi tocca cancellare per loro incompetenza

I prezzi sul sito non sono chiari. Ho chiesto chiarimenti il 5 ottobre all'assistenza che mi ha risposto in modo vago. Ho chiesto conferma nuovamente per ben 4 volte e mi hanno dato un informazione che alla fine, al momento del pagamento il 23 ottobre si è dimostrata incorretta - portando il prezzo ad essere 10 volte maggiore rispetto a quanto descritto sul sito

Ho fatto valutare le mie due auto ed entrambe sono state valutate al 50% in meno del valore reale di mercato. Ridicoli

great prices, good delivery, well done 24MX. it's not the first time I buy and will not be the last one