IKEA Avaliações 

Ikea constrói uma imagem do mundo ideal mas depois não fala da direção ditadora e dos chefes que estao comprados para falar só bem da Ikea. Vagas por amizades e cunhas e existe muita perseguição, assedio e a maioria tem medo de falar. Proibição de sindicatos

O serviço de entrega é péssimo. As datas e horários não são respeitados. A encomenda que fiz, a qual garantiram entregar numa data que requereu um dia de férias, nunca apareceu. O serviço ao cliente é praticamente inexistente. Nunca tive esta experiência com a empresa noutros países. Só em Portugal!

Comprei produtos no IKEA online há duas semanas, tudo indicado como estando em stock, com entrega marcada para amanhã. Agora, de última hora, adiam a entrega por mais duas semanas devido a “problemas de logística”. Total falta de respeito pelo cliente e zero fiabilidade na informação dada no momento da compra.

Além disso, o que não consegui comprar online fui buscar à loja física. Ao montar, deparei-me com um acabamento muito fraco: falhas visíveis, má qualidade nos materiais e até cola à vista. A qualidade do IKEA caiu drasticamente, nada a ver com o padrão de outros anos.

Experiência extremamente dececionante, tanto no serviço como na qualidade dos produtos. Não recomendo

Passei horas a tentar resolver um problema com uma secretária defeituosa comprada na IKEA. Fui atendido por um colaborador chamado Hugo, que não respondeu de forma adequada às minhas preocupações e acabou por fechar o chat deixando o processo “pendente”, sem me dar qualquer justificativa ou solução clara.

O atendimento foi frustrante e inesperado, sobretudo considerando que estou a tentar resolver uma situação urgente: preciso de uma secretária funcional para trabalhar. Senti-me mal tratado e desvalorizado como cliente, apesar de tentar expor o problema de forma clara e educada.

Não recomendo este serviço de apoio ao cliente.

1. Fiz uma encomenda online ao IKEA no dia 6 de julho. O IKEA, devido à dimensão da encomenda, dividiu a entrega em dois dias e cobrou 100€ pela entrega. Em momento algum da compra fui informado do custo acrescido que uma entrega feita em duas vezes tinha um custo superior- 1 falha grave.
2. Foi-me dado a escolher os dias e assim fiz. A primeira parte da encomenda foi entregue sem problema algum no dia e hora combinados. Quanto à segunda parte da encomenda foi um desastre. No dia anterior ao agendado, recebi um email do IKEA a relembrar que a minha encomenda iria ser entregue no dia e hora combinados (11-07-2025 das 14h às 18h). Disponibilizei-me em não ir trabalhar para receber aa 2a. encomenda. Por volta das 17h45 recebi um email do IKEA a informar que a minha encomenda estava a caminho. Às 19h00 como não havia sinal da encomenda tentei todos os meios ao meu alcance para perceber o que se estava a passar. Sem qualquer sucesso porque o apoio ao cliente é uma gravação que não leva a lado nenhum e o tracking online do IKEA também não leva a lado nenhum. Através de uma informação (falsa)que queria fazer uma compra por telefone, curiosamente já havia um ser humano para me atender. E desta forma lá consegui falar com a colaboradora Pamela, muito profissional e cooperante e que me ajudou a compreender o que se estava a passar. Então, a minha encomenda que vinha a caminho, afinal não vinha a caminho. Pelos vistos só tinha sido entregue ao transportador no final da tarde do dia da entrega. Não entendi! Solução óbvia para mim seria pedir desculpa e entregarem logo na primeira hora do dia seguinte. Mas também não. Além do IKEA enviar email enganador ao cliente, não dá justificação nenhuma de nada - é o cliente que tem de ir à procura da resposta - também não tem a dignidade de reparar. A solução foi eu ter de esperar até 2a feira para que a segunda parte seja entregue. Quem me vai pagar eu ter de faltar ao trabalho 2 dias? Que compensação o IKEA vai dar? Que serviço é este?

A minha experiência relativamente à empresa que gere as entregas não é nada satisfatória.
Na semana passada a minha entrega chegou no dia e horas combinadas aqui , na cidade da Póvoa de Varzim. Eram 65 cartões , dos quais 7 com 57kg cada não cabiam no elevador que teriam de ser transportados para o 7 andar pelas escadas. Obviamente os dois funcionários não conseguiriam faze lo e após conseguirem falar com a tal empresa decidiu se que a entrega seria reportada para hoje e seriam 4 ou 5 funcionários a fazer a tarefa. Eu também fui contactada pelo IKEA que confirmou a quantidade de pessoas para que a entrega fosse possível. Hoje foi o dia da entrega e fiquei surpreendida quando desceram apenas duas pessoas da carrinha , desta vez de nacionalidade estrangeira, jovens e franzinos.Depois de contatarem a tal empresa pelo mesmo problema, senti que o funcionário que falou ao telefone ficou angustiado e disse que ia levar os móveis até ao 7andar. Mesmo eu não estando de acordo com essa decisão porque eu sabia que seria demasiado duro ou até impossível.Em suma, hoje infelizmente eu assisti a um ato desumano. Fiquei atónita que uma empresa que sempre nos transmitiu empatia e confiança como o IKEA , que publicitam que prezam pelo bem estar e zelam pelas famílias deixem pessoas colocarem a sua saúde em risco ( sem exagero ) para não perderem os seus trabalhos. Vou resumir a minha opinião com o titulo que escolhi , que exprime uma atitude que não podemos deixar que se propague pela arrogancia, que é a exploração.

Terrível experiência!
Fiz uma compra de mobília online com data de entrega específica e o pedido nunca chegou! Quando ligo ao suporte me foi indicado que tiveram um problema qualquer e que só ia receber o pedido para mas de uma semana após da data que solicitei!!! Quero destacar que dentro do pedido estava uma cama com colchão que se destina a uma senhora com mais de 70 anos que ficou a dormir no chão durante esse tempo tudo !!! Vergonha!!! nunca mais compro nada ali

De uma compra de mais de 600 euros me compensaram com 100 euros para comprar com eles! Deveriam é fazer devolução desse dinheiro para eu comprar em outro lugar já que não sabem cumprir com os pedidos. Além de 100 euros não compensar o facto de um idoso ter que dormir no chão !!!!

Cuidado. Recusam garantias em loja e todas as compras feitas por empresa a garantia é apenas de 6 meses.

Comprei um roupeiro ao telefone com serviço de entrega e montagem. Já falharam 3 vezes essa mesma entrega…. 3 vezes!!! Inadmissível como tratam o cliente e a falta de consideração. E ainda tenho de ser eu a ligar para perceber que vão falhar. Serviço medíocre. Já tirei 2 tardes e uma manhã no trabalho para nada. Incompetentes. Encomenda 1515377414

Agora esperei 6 horas pela entrega sem receber nenhuma mensagem!
E depois de 6 horas peço para avaliar a entrega.
Falta de profissionalismo, desprezo pelo cliente.

Quando um artigo vem danificado (de loja ou na entrega) recusam-se a trocá-lo alegando que todos os pacotes devem ser abertos no momento da recolha. Estando a falar de móveis de contêm por vezes centenas de pequenas peças, é absurdo esperar que as pessoas estejam a verificar o estado de todas as peças no momento de recolha da encomenda.

Péssimo atendimento ao cliente.

Foi uma empresa de referência relação qualidade preço. Neste momento é uma empresa demasiado cara para a qualidade que apresenta. Eliminou os colaboradores das caixas tornando o cliente um funcionário da empresa que paga para trabalhar sem que tal se reflita na diminuição do valor da mobília. Não compensa mais.

A relação qualidade/preço é boa

Eu foi batizado

Bom serviço, boa app, boa comida

Sempre satisfeito com a Ikea! Móveis originais a preços simpáticos!
As entregas agendadas são uma excelente ideia é decorreram sempre bem.

VIRKELIG DÅR LIG TOG IKKE HENSUN TIL MIT HANDICAP

Comprei um móvel no ikea o qual quando abri estava com falta de tinta numa determinada zona.
Contactei o serviço de apoio ao cliente o qual disse que não era uma questão de qualidade pois tratava-se de um dano. Não se responsabilizaram pelo fato de o móvel já estar assim no momento da venda.
Péssimo serviço pós venda

No geral muito satisfeito com todos os móveis adquiridos no IKEA. Vasta diversidade e tudo de fácil montagem.

Entrega muito longa,
é melhor comprar em uma loja.

mas tudo é de alta qualidade!