Bilhetes de Concerto não nos chegaram
Em janeiro de 2025, eu e o meu marido adquirimos, através da Gigsberg, três bilhetes para o concerto da Billie Eilish em Paris, no dia 11 de junho do mesmo ano, como presente de aniversário para a nossa filha. Foram muito mais caros precisamente porque o concerto estava esgotado, pelo que nos restava somente a possibilidade de bilhetes de revenda.
Tivemos o cuidado de verificar os revews da plataforma e lemos atentamente os compromissos de segurança que assume perante os seus clientes.
Aquando da compra, fomos informados que receberíamos os bilhetes algumas semanas antes da realização do concerto, uma vez que o master ticket liberta os bilhetes somente com poucas semanas de antecipação relativamente aos espetáculos.
A data aproximava-se e os bilhetes não chegavam. Contactámos a Gigsberg inúmeras vezes a questionar e recebemos a confirmação de que se encontravam em contacto permanente com o vendedor para que os nossos bilhetes nos fossem disponibilizados logo que também ele os recebesse.
Voámos para Paris, o dia e a hora do concerto chegaram, mas os bilhetes não.
Resultado: comprámos três bilhetes que nunca nos chegaram, perdemos o concerto, dias de férias e gastámos um horror de dinheiro na viagem. Para além da gestão difícil do desgosto de uma miúda de 14 anos.
Voltámos a contactar a Gigsberg, que nos informou que seríamos reembolsados do valor pago pelos três bilhetes. Passaram duas semanas e tal ainda não sucedeu.
Estamos determinados a tomar todas as providências ao nosso alcance para sermos ressarcidos dos prejuízos causados.
11 de junho de 2025
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