Agoda Bewertungen 

Heute eine Buchung getätigt, welche nicht gleich bestätigt wurde. Das Geld wurde aber sofort abgebucht.. In der App sehe ich die Buchung auf pendent, kurze Zeit später war alles von der Plattform gelöscht… Null Info warum!

Ich habe dann auf booking das selbe Hotel mit einem viel höheren Betrag gesehen, also war mir ziemlich klar, warum meine Buchung plötzlich verschwand.

Die haben nicht mal genug Eier, einen Fehler einzugestehen!

Wir als 6köpfige Familie haben im April ein Hotel auf Agoda gebucht für Paris. Vorort funktioniert nichts keine Klimaanlage bei Aussentemaratur 45° innen 35° da wir 4 kleinkinder haben wurde von seiten des Hotels die Buchuchung storniert und eine volle Rückerstattung versprochen. Wir mussten Vorort ein neues Hotel finden für 6 Personen .... absaolut inakzeptabel. Das Problem ist das wir einen Monat immer noch auf unsere Rücksertattung warten von 1400€. Kontakt mit Hotel und Agoda bisher kein Resultat Agoda schiebt es auf Hotel und Hotel auf ein drittes Unternehmen die das Geld verwaltet. Agoda müsste mit Strafbefehl geschlossen werden. 1. Schritt evz.de danach vor Gericht das Geld einklagen mit Entschädigung.

Achtung vor diesem Verein…
Unseriös ist noch schmeichelhaft wenn man die Geschäftsgebaren betrachtet. Man bucht ein Zimmer für 74€ als Endpreis der auch gleich bezahlt wird, kommt am Ziel an und muss bevor man das Zimmer bekommt noch 45€ abdrücken oder gehen. Davon sagen die Betrüger nichts verweisen auf Bedingungen der Unterkunft die angeblich irgendwo stehen. Ich ziehe nun einen Anwalt hinzu um denen das Handwerk zu legen. Bucht bei denen besser nicht außer ihr steht auf Überraschungen. Bad war zudem verschimmelt und verdreckt

Auf der Buchungsseite steht ein Preis pro Nacht für 4 Personen und zwei Zimmer und wenn man dann auf buchen geht ist der Preis dann pro Zimmer, geht gar nicht. Wäre gut wenn das mal geändert würde.🤔

Ich wollte ein Hotel buchen, aber die Buchung wurde später storniert. Ich habe absichtlich noch einen Tag gewartet, um zu sehen, ob es sich um ein Missverständnis handelte. Daraufhin habe ich es erneut gebucht, da ich dachte, ich hätte die Stornierung ja schriftlich und könnte sie im Falle einer Doppelbuchung als Begründung angeben. Wie es kommen musste, wurde es doppelt verbucht. Agoda wollte die doppelte Zahlung nicht erstatten. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Unternehmen habe ich es aufgegeben. Ich werde nie wieder eine Buchung über Agoda durchführen!

Es gibt keinen Kundensupport mehr. Weder telefonisch noch per Email noch ein Kontaktformular. Das ist rein Computergesteuer. Es schein kein Mensch mehr dahinter zu stecken. Wenigsten nicht sichtbar.

Am 13.07.2026 habe ich ein Hotel gebucht für 3 Erwachsene.
Wenig später habe ich erfahren das es nur für eine Person reserviert war!
Wollte schnell stornieren hab auch einen Mitarbeiter erreicht!
Von wegen die Helfen dir und suchen eine Lösung… Am gleichen Tag erfahre ich das die noch weitere Abbuchungen gemacht haben!
Das sind Verbrecher Sage ich an alle!!
Werde nun die Anzeigen und den Anwalt einschalten…
Die Merken sich die Telefon Nummern und gehen nicht dran!!

Hintergangen fühle ich mich,Der größte bullshit ist mir durch Agoda passiert, die Überprüfen weder ihre Partner noch haben die mir bei meinem Problem helfen wollen NIE WIEDER WERDE ICH ÜBER AGODA BUCHEN.

Das Service Center kann nichts machen und bei WhatsApp kommt nur ein Roboter…

Email bekommen: Stornierung wegen Systemfehler. Das ist schlecht, wenn das System nicht funktioniert. Dann wohl wieder booking.com, dort funktioniert wenigstens das System.

Hatte das richtige Datum eingegeben bei der Bezahlung kam dann ein anderes Datum. Stornierung Fehlanzeige Datumsänderung Fehlanzeige Kontakt Fehlanzeige
Was ist das für ein Sch…. E-Mail kann man auch nicht schreiben.
Gehe zum Anwalt

Agoda ist eins der schlechtesten Buchungsunternehmen. Man wird einfach im Stich gelassen. Ich habe ein Zimmer gebucht und auch gezahlt über eine andere E-Mail Adresse,da meine nicht funktioniert hat. Dann hat die Rezeption Theater gemacht und wollte uns das Zimmer nicht geben. Ich hab versucht Agoda zu erreichen...Fehlanzeige. wir musste neu buchen und haben doppelt bezahlt. Als ich hinterher Agoda kontaktierte habe ich bis heute nach Monaten keine Antwort erhalten. Und mein Geld von 120€ist einfach weg. Lasst die Finger davon, die kassieren nur....wenn alles gut ist,dann ok,aber wehe es passiert etwas und du brauchst Hilfe.

Miserable Plattform. Verspricht Zimmerpreise, die am Ende nicht eingehalten werden. Völlige Intransparenz in der Abwicklung. Unseriös.

Es ist eigentlich eine Unverschämtheit, mit welcher Arroganz und Ignoranz dieses Unternehmen arbeitet.

Fehler passieren dort, wo wir Menschen arbeiten - das wird sich nicht vermeiden lassen und ist ok...

Nur, wenn ein Fehler passiert, dann ist Agoda ganz vorn, überhaupt nicht zu reagieren... ❗

Ich (Agoda Diamant Kunde) wollte ein Zimmer buchen, aber bei Agoda war die Beschreibung irreführend.
Ich schrieb also in der ANFRAGE, dass ich das Zimmer NUR unter der Bedingung buchen möchte, wenn es so ist, wie auf den Bildern auf Agoda angezeigt...

Aber niemand scheint die "besonderen Kundenwünsche" zu lesen...
Ignorant? JA!

Sie buchten mein Zimmer, bestätigten die Buchung inklusive meiner Anfrage.

Als ich das Zimmer beziehen wollte, teilte mir das Hotel mit, dass ich das Zimmer nicht bekomme, weil Agoda das falsche Bild zeigt.
Ich musste ein anderes Zimmer buchen und erneut bezahlen...
Man teilte mir mit, dass Agoda mir den Preis erstatten wird.
Agoda selbst war weder für mich, noch für das Hotel erreichbar und auch nach 3 Tagen meldet sich niemand.
Also habe ich nun das Zimmer mehr als doppelt bezahlt und meine Zeit im Hotel selbst wurde um 3 Stunden des Wartens verkürzt...

AGODA, IHR SEID EIN IGNORANTER BETRÜGER VEREIN

Ich werde ab sofort meinen Diamantstaus aufgeben, er hat ja ohnehin keinerlei Bedeutung... !

ICH WARNE JEDEN MÖGLICHEN KUNDEN HIER, BUCHT NICHT ÜBER AGODA.
WENN IHR DAS HOTEL BEZAHLT HABT, IST AGODA RAUS... NICHT MEHR ZU ERREICHEN UND ANTWORTET WEDER AUF ANRUFE, NOCH AUF MITTEILUNGEN UND HILFERUFE - NICHTS!

MEHR IGNORANZ GEHT NICHT!

MEIN UMSATZ? in diesem Jahr bisher 18 Hotelbuchungen und 4 Flüge

STATUS? DIAMANT!

Nachtrag: Achtung bei meiner Buchungs -ID 612385991! Macht Agoda hier in Deutschland Milliardengeschäfte, zieht sich bei Streitigkeiten. Wie bei mir Pflegegrad 2 und Schwerbehinderung 100% aber feige auf Ihren Firmensitz nach Singapore zurück. Die offizielle Universalschlichtungsstelle des Bundes musste das Verfahren wegen fehlender deutscher Rechtsniederlassung gegen Agoda formell einstellen. Agoda nützt diese Gesetzeslücke eiskalt aus. Meidet diesen Ausländischen Vermittler und bucht immer Direkt beim Hotel. (Verbraucher-schlichter.de)
Rentner

Das Einloggen mit dem Einmalpasswort nervt total. Man bekommt eine Mail mit dem PW, loggt sich ein. Muss dann in einer anderen App was nachsehen, etwa eine Kontonummer. Kopiert die Kontonummer, wechselt zu Agoda und man bekommt das nächste Einmalpasswort zugeschickt. Das kopiert, ist die Kontonummer natürlich weg und alles beginnt von vorne. Hallo, habt ihr euren Scheixxx schon mal selbst benutzt? Irgendwann kommt die Meldung, dass man zu viele Einmalpassworte bekommen hat und gesperrt ist.

Ich wurde ebenfalls enttäuscht. Das Hotel hat nie eine Bestätigung erhalten. Somit musste ich nochmals beim Hotel zahlen. Agoda hat den Betrag von uns erhalten, aber eine Rückerstattung erfolgte von Agoda nicht. Auch ist die Ki-Kommunikation schlecht. Meine Buchungsnummer lautet: 675280131

Ich habe über Agoda ein Familienzimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder in einem Hotel in Berlin gebucht.

Nachdem ich im Nachhinein mehrere Bewertungen gelesen hatte, in denen von falschen Zimmerkategorien oder abweichenden Buchungen berichtet wurde, wollte ich zur Sicherheit den Kundenservice von Agoda kontaktieren. Leider haben mir die E-Mails nicht wirklich weitergeholfen und meine Fragen wurden für mich nicht eindeutig beantwortet.

Daraufhin habe ich direkt im Hotel angerufen. Zunächst konnte dort überhaupt keine Buchung auf meinen Namen gefunden werden. Nach weiterer Suche wurde schließlich doch eine Reservierung gefunden – allerdings über Booking.com und nur für 2 Erwachsene. Die beiden Kinder waren in der Reservierung nach Auskunft des Hotels nicht enthalten, obwohl ich ein Familienzimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht hatte.

Da ich dadurch unsicher geworden bin, ob unsere Buchung tatsächlich korrekt hinterlegt ist und wir vor Ort möglicherweise Probleme bekommen könnten, habe ich die Buchung vorsichtshalber storniert.

Warum es zu dieser Abweichung gekommen ist, kann ich nicht beurteilen. Ich vermute lediglich, dass Agoda Buchungen möglicherweise über andere Buchungsplattformen weitervermittelt. Ob dies tatsächlich der Fall ist und ob dies die Ursache für die falschen Personendaten war, weiß ich nicht und möchte das ausdrücklich nicht behaupten.

Mein Eindruck ist jedoch, dass die Kommunikation und die Weitergabe der Buchungsdaten in meinem Fall nicht zuverlässig funktioniert haben. Ich würde daher jedem empfehlen, nach einer Buchung vorsorglich direkt beim Hotel nachzufragen, ob Zimmerkategorie und Personenzahl korrekt übermittelt wurden.

Hatte Mitte Mai 2026 ein Hotel in Brüssel gebucht und den Preis für 5 Nächte bezahlt inkluse Steuern und Gebühren. Bei Ankunft im Hotel musste ich zusätzlich eine City Tax von 28 € zahlen. Das diese Gebühr dazu kommt war nirgends auf der Webseite angezeigt. Meine Beschwerde an Agoda an den Kundenservice lief ins Leere, da diese Mailadresse nicht "monitort" wird. Keine Reaktion von Agoda. Deshalb keine Buchung mehr bei diesem Unternehmen.

Katastrophal; Das Buchungsportal hat einfach ein falsches Datum genommen; keine Möglichkeit der Rückerstattung obwohl erst in 3 Wochen und man trotzdem am nächsten Tag in dem Hotel übernachtet hat. Kundenservice nur KI oder nicht deutschsprachig. Nie wieder. Auch über Tulipp Inn München keine Chance auf Rückerstattung. Das ist die reinste Abzocke.