Selten so einen tollen Kundenservice erlebt, einfach nur top!! Mein Problem wurde innerhalb von Minuten gelöst. Hatte ein falsches Handy zugeschickt bekommen, sofort ein Retourenlabel dafür erhalten... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Freu mich sehr über den Einkauf bei Handyswap, da ich dieses Angebot dort gefunden habe.Ich habe nur gute Erfahrung gemacht. Natürlich war das Preisangebot meines Handys schon gut. Auch der Best... Mehr ansehen
Hab mir ein Samsung Galaxy A57 gekauft und bin damit sehr zufrieden, das Gerät kam wie versprochen neu und original verpackt in top Zustand an, einzig die Lieferzeit war ca. 1- 2 Tage länger als an... Mehr ansehen
Bin mega zufrieden mit Handyswap.com. Sehr schnelle Rückantwort und sehr guter chat. Problemloser Ablauf, guter Preis und gute Ware. Kann ich beruhigt weiterempfehlen. Vielen Dank
Unternehmensdetails
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Handyswap: Ihr Premium-Partner für die aktuellsten Smartphones Willkommen bei Handyswap, Ihrem spezialisierten Marktplatz für High-End-Technologie. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf die neuesten iPhone- und Samsung-Modelle. Bei uns finden Sie keine veraltete Technik, sondern nur die leistungsstärksten Flaggschiffe, die der Markt aktuell zu bieten hat. Kaufen mit Vertrauen – Ihr Premium-Vorteil Qualität und Schnelligkeit stehen bei Handyswap an erster Stelle. Jedes Gerät, das unseren Shop verlässt, erfüllt höchste Standards: Herstellergarantie: Da wir nur die aktuellsten Modelle führen, profitieren Sie von der vollen Sicherheit der offiziellen Herstellergarantie. 30 Tage Rückgaberecht: Wir möchten, dass Sie absolut zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht von einem Monat (30 Tage). DHL Express Versand: Zeit ist wertvoll. Dank unseres Versands mit DHL Express ist Ihr neues Smartphone in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen. Trade-In: Verkaufen Sie Ihr altes Gerät sicher & schnell Möchten Sie Ihr aktuelles Smartphone zu Bargeld machen? Mit unserem Trade-In-Service bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Ankauf zu fairen Marktkonditionen. Unser transparenter Prozess: Senden Sie uns Ihr gebrauchtes Gerät einfach zu. Nach einer professionellen technischen Prüfung durch unsere Experten erfolgt eine Sofortauszahlung. Wir prüfen das Gerät sorgfältig und überweisen Ihnen den Betrag direkt nach erfolgreichem Check – schnell, sicher und ohne langes Warten. Warum Handyswap? Wir kombinieren die Geschwindigkeit eines modernen Online-Shops mit der Zuverlässigkeit eines Fachhändlers. Ob Sie das neueste Smartphone kaufen oder Ihr altes Handy verkaufen möchten – Handyswap ist die erste Adresse für alle, die Wert auf Premium-Service legen. Intelligentes Upgrade. Sofortzahlung. Handyswap.
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Bei Handyswap erhalten Sie ausschließlich fabrikneue, originalverpackte Geräte mit voller 24-monatiger Herstellergarantie – direkt vom Hersteller.
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihr Gerät ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Alle Bestellungen werden per DHL versendet. Unser Support-Team ist rund um die Uhr per Chat und E-Mail erreichbar.
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Alles ist in Ordnung
4. Juli 2026
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung. Fehler bei der Lieferung (daher nur 4 Sterne!) wurde sehr kulant gehandhabt.
8. Juli 2026
Zufriedenheit mit Verzögerung.
Der beschriebene Service(30 Tage Rückgaberecht) scheint es nur theoretisch zu geben.
Praktisch ist es so dass ich am 24.6. mein Widerrufsrecht über den vorgegebenen Weg von Handyswap erklärt habe. Es gab eine Bestätigung über den Eingang mit dem Hinweis das Handyswap sich bei mir meldet.
Heute ist bereits der 2.7.2026 und niemand hat sich gemeldet.
Leider auch nicht auf einen 2. Versuch meinerseits am 26.6. 2026. Die auf der Seite von Handyswap angegebenen Lieferzeiten, haben sich deutlich verzögert.
Über die Ware an sich kann ich keine Aussage machen, weil das Smartphone noch orginal verpackt ist. Deshalb gibt es nur 1 Stern, eigentlich 0 Sterne aber dann kann man keine Bewertung abgeben.
Also für Kunden für denen auch Service wichtig ist kann ich Handyswap überhaupt gar nicht empfehlen!
Heute ist der 13.7. 2026 das Geld für meine Bestellung wurde heute wieder auf mein Konto gebucht.
Der Geschäftsführer von Handyswap hat sich bei mir entschuldigt.
Es gab wohl ein technisches Problem bei der Übermittlung meiner Stornierung.
Deshalb ist der Grund für meine 1 Sternbeurteilung nicht mehr gegeben.
Gut das es dann noch zu meiner Zufriedenheit geklärt wurde.
Deshalb erhöhe ich meine Bewertung auf 4 Sterne.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyswap
Hallo Rainer, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen unser 30-tägiges Rückgaberecht sehr ernst, es ist für uns keine bloße Theorie. Wir haben den Vorfall umgehend geprüft und festgestellt, dass es leider ein vorübergehendes technisches Problem mit unserem Website-Formular gab. Daher wurden Ihre Widerrufsbenachrichtigungen vom 24. und 26. Juni nicht korrekt an uns übermittelt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missverständnis und die daraus resultierende Verzögerung. Unser Support-Team hat Ihnen soeben eine Nachricht direkt von unserer offiziellen E-Mail-Adresse (support@handyswap.com) gesendet, um Ihren Widerruf umgehend manuell zu bearbeiten und Ihnen das kostenlose Rücksendeetikett für unser Lager in den Niederlanden zuzusenden. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie uns kurz, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie abschließen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Handyswap-Team
Schnelle lieferung und alles wie…
Schnelle lieferung und alles wie bestellt nichts auszusetzen
30. Juni 2026
Hab mir ein Samsung Galaxy A57 gekauft…
Hab mir ein Samsung Galaxy A57 gekauft und bin damit sehr zufrieden,
das Gerät kam wie versprochen neu und original verpackt in top Zustand an, einzig die Lieferzeit war ca. 1- 2 Tage länger als angenommen was aber evtl. an Feiertag und Wochenende lag.
Der Preis war zu dem Zeitpunkt der absolut günstigste den ich für ein neu Gerät finden konnte.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super gelaufen.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung sollte 1-3 Tagen sein
Lieferung sollte 1-3 Tagen sein. Jetzt na 8 Tagen noch immer nicht meine neue Handy.
Jetzt habe ich ein E-Mail bekommen das HandySwap meine Handy verschickt hatte.
Abwarten wir lang das dauert.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyswap
Hallo Sander, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung gekommen ist und dass die versprochene Lieferzeit von 1–3 Tagen nicht eingehalten wurde. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr brandneues Smartphone sicher verpackt ist und sich nun auf dem Weg zu Ihnen befindet. Alle unsere Bestellungen werden direkt aus unserem Hauptlager in den Niederlanden versandt. Wir möchten den aktuellen Sendungsverlauf für Sie genau im Auge behalten. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@handyswap.com, damit wir genau nachsehen können, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es ankommen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Handyswap-Team
Alles top
Alles top, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und fairer Preis.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kurz und knapp
Kurz und knapp, alles bestens, gerne wieder! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Richtig guter online shop
So stelle ich mir einen richtig guten online-shop vor: übersichtlich, gutes Sortiment, günstige Preise und schnelle Lieferung. Danke und bitte weiter so.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Preis Leistungsverhältnis👍
Gutes Preis Leistungsverhältnis👍. Lieferzeit circa eine Woche. Gute Kommunikation. Weiter so 👏
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat ein paar Tage länger gedauert aber…
Hat ein paar Tage länger gedauert aber das Handy kam unversehrt und neu an, Preis war zu dem Zeitpunkt und der Ausstattung das Günstigste. Gerne wieder!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles TOPPP
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übersichtliche Internetseite top Laden
Übersichtliche Internetseite und schnelle Lieferung. Ware ist sauber verpackt und unbeschädigt bei mir angekommen. Sogar ein kostenloses Ladegerät war noch dabei. Ich bin rundum zufrieden und kann trustpilot nur weiterempfehlen.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Smartphone Lieferung
Sicher verpackt, unversehrt angekommen
funktioniert bestens
ein dickes Dankeschön für das Extra
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware war Neuware und original…
Ware war Neuware und original verpackt.Zur Bestellung gab es kostenlos ein Ladegerät dazu . Total Klasse und sehr zu empfehlen.Die Lieferung hätte etwas schneller sein können,aber das kann der Verkäufer ja kaum beeinflussen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke ,Ware gut angekommen ,guter Preis…
Danke ,Ware gut angekommen ,guter Preis .Das miteinander war ebenfalls gut .
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens, danke für das Ladegerät.
16. Juni 2026
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Sehr guter Shop
Sehr guter Shop, sehr gute Preise, zuverlässige und nachvollziehbare Lieferung. Alles Super
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung
Bestellung, Service und Lieferung sehr gut abgelaufen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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