ekey biometric systems GmbH Bewertungen 

Benötige einen neuen Ekey, Kundenservice Kontaktiert, super Beratung, sehr freundlich. TOP

sehr gutes Produkt, toller Service!
will nicht mehr auf Fingerprint bei der Haustüre verzichten.

Die Geräte sind sehr verlässlich, es gibt viele praktische Features wie z. B. das Fernöffnen und wenn man ein Problem hat, ist der technische Support gut erreichbar und effizient.

Wir haben zwei Eingangstüren zu unserem Haus jeweils mit ekey.

Bei einem Bewohner geht das Gerät nie auch nachdem alles ausgewechselt wurde. Bei einer zweiten Bewohnerin meine jüngeren Tochter geht das Gerät jedes zweite Mal
Bei mir und dem zweiten Kind geht der Fingerprint immer aber manchmal müssen wir drei oder vier mal drauf drücken.

Der Elektriker hat alles ausgewechselt alles upgedatet das hat nichts gebracht.

Das System ist sinnlos langsam und fehleranfällig jedes billige Handy und jeder billige Computer hat bessere Fingerprint Erkennung w jedes billige Handy und jeder billige Computer hat bessere Fingerprint Erkennung als ekey.

Ich kann dieses System effektiv wirklich nicht empfehlen wir sind zutiefst enttäuscht und betrachten es als schlampig.

Ich habe jetzt Nuki zusätzlich genommen was wunderbar funktioniert und schnell funktioniert.

Vor knapp einem Jahr standen wir ausgesperrt vor der Tür und mussten einen teuren Schlüsseldienst rufen – das war der Auslöser für den Umstieg auf ekey.
Seitdem läuft der Zutritt zuverlässig über Fingerprint und App, ohne Stress mit Schlüsseln.
Im Alltag merkt man erst, wie viel Komfort und Sicherheit so ein System wirklich bringt.

Habe ein ekey home fingerprint-system. Dies hat einige Zeit funktioniert. Danach war es defekt. Der Türbauer war insolvent. Ein weiterer Türbauer, der das System ebenfalls einbaut, konnte den Fehler nicht finden. Trotz maximalem Engagement und Einsenden des Motors zur Überprüfung in das Werk. Auch ein zweiter Elekriker konnte das System nicht reparieren. Nun öffne ich die Tür konventionell mit Schlüssel. Schade für des Geld. Ein System, das unreparierbar ist, taugt nichts. Kann nur davon abraten.

Wir nutzen die ekey dLine seit gut 4 Jahren und sind superglücklich. Seither keinen Schlüssel mehr eingesteckt, funktioniert bisher immer einwandfrei. Putzkraft wird per Fernöffnung reingelassen und braucht auch keinen Schlüssel mehr :)

Wir sind Installationsbetrieb und haben vor gut 2,5 Jahren einen Ekey beim Kunden verbaut.
Dieser ging nach dieser kurzen Zeit leider schon kaputt, obwohl er geschützt und trocken verbaut wurde.
(Laut Internetrecherche hatten wohl schon viele das identische Problem)
Wir haben das Gerät eingeschickt, in der Hoffnung, dass es evtl. auf Kulanz repariert wird.
Leider war das nicht der Fall, weil der Sensor angeblich verkratzt war und somit ein Selbstverschulden / Bedienungsfehler vorläge. Das ist aber definitiv nicht der Fall gewesen. Hierzu gibt es Fotos vom Sensor. Ausserdem haben sich zahlreiche Augen den Sensor vor der Reparatur genau angesehen und natürlich auch die vom Service vorgeschlagene Reinigung durchgeführt.
Mir ist klar, dass es nunmal nur eine Gewährleistung von 2 Jahren gibt, aber hier einen Bedienungsfehler als Grund vorzuschieben, um die teure Reparatur zu rechtfertigen, finde ich nicht in Ordnung. Wenn ich unserem Kunden jetzt noch meine Kosten für den Austausch in Rechnung stellen würde (was ich natürlich nicht mache), hätten wir eigentlich einen wirtschaftlichen Totalschaden nach so kurzer Zeit.

Wir werden in unserem Betrieb die Produkte von Ekey ab sofort nicht mehr verwenden.

Super Service. Schnelle und kompetente Bearbeitung. Sehr zu empfehlen.

Weder die Geräte (in meinem Fall das Motorschloss für die Haustür mit Fingerprint) noch der Service dieser Firma sind empfehlenswert! Das System mit Motorschloss für unsere neue Haustür kostete über 2.000 Euro und funktionierte von Anfang an nicht richtig. Es gibt nur einen Telefonservice der Firma, die sich dann erst nach Wochen melden und nur telefonisch unterstützen und Anweisungen geben. Danach meldet sich wochenlang niemand mehr! Wir lassen das Ding wieder ausbauen!

Tatsächlich funktionierte unser Fingerprint zunächst nicht. Auf dem Fingerprint war eine alte Software. Gerät wurde eingeschickt und in der Garantiezeit kostenlos "repariert". Nun funktioniert es. "Nur 4 Sterne", da der Fingerprint nicht immer den Finger erkennt, obwohl er gut aufliegt...

Ich hab diesen Fingerprint seit genau einem Jahr. Er war gleich am Anfang wochenlang defekt. Und seit zwei Wochen geht er wieder nicht. Es war sogar so dramatisch das wir uns mit sportklamotten ausgeschlossen hatten an einem Sonntag und 3 Std auf einen teuren schlüsseldienst warten mussten.

Insgesamt ging der Fingerprint knapp 9,5 Monate von 12 Monaten.

Für, das er nicht geht, nach Wochen keine Reaktion wenn er in der Garantiezeit kaputt ist und wirklich teuer ist, mangelhaftes Produkt.

Ich würde ihn niemehr nehmen. Unzuverlässig. Schlechte Reparaturbedingungen und das innerhalb der ersten 12 Monaten trotz Schreinereinbau.

Leider funktioniert der Ekey seit Anfang an nicht. Kann dieses Produkt daher nicht weiterempfehlen! Echt ärgerlich wenn man jedes Mal ewig vor der Türe steht und die nicht aufgeht. Selbst mit dem Handy geht das Öffnen manchmal nicht. Echt schade, da es sehr teuer ist. Haben uns mehr erwartet.

Ich habe seit 2009 2 ekey fingerprint Leser. Leider ist die Ausseneinheit kaputt gegangen. Habe jetzt seit 1 bis 2 Jahren einen neuen Leser. Das ist absoluter Horror. Mal öffnet er, in 80% der Versuche jedoch nicht.
Wenn es kalt ist sowieso nicht! Wie kann man so etwas verkaufen? Sie sollten sich mal bei Apple und ihren Fingerprint Sensoren umschauen. Der Preis ist für dieses Produkt eine Frechheit. Da gibt es ja ein IPhone!
Nicht zu empfehlen! Günter Gaißert

Leider ist der Support schlecht. Die erste Anfrage wurde beantwortet mit der Bitte die Seriennummer einzusenden was 1.5h erledigt wurde. (Für ein Update auf letzten FW-Stand weil eine Funktion fehlt) Seither nichts mehr. Unterdessen 5 E-Mail geschrieben und es sind 5 Wochen vergangen, keine Antwort mehr. Es ist abzuraten ein System von Ekey zu installieren.

So unfassbar schlecht. Nachdem man die Finger eingespeichert hat, funktioniert es ca. 2 Wochen, dann wieder nicht. Dann muss man wieder alles komplett reseten und mit allen Leuten aus dem Haus von neu anfangen. Müssen jetzt wahrscheinlich alles umbauen. Und es ist erst 2 Jahre alt und hat von Anfang an nicht funktioniert!

Die Produkte scheinen sehr empfindlich oder minderer Qualität zu sein.
Konkrete Fehlermeldung an service wird immer mit Sensor defekt beantwortet und kostet 146 Euro zzgl Versand nach Österreich.

Ich habe nun gut 200 Euro in den Sand gesetzt.

Im Sommer 2019 neue Tür Internorm mit Fingerprint Ekey (CFH 1'200) einbauen lassen. 1-2 Jahre funktionierte die Administration mit meinem Nokia 8.3 gut. Im Frühjahr 2024 stelle ich fest, dass keine Bluetooth-Verbindung mehr möglich ist. Neue Ekey Software nicht mehr kompatibel mit Nokia. Offerte von Ekey: 30% Rabatt auf einen neuen Fingerprint. Das ist für mich schlichtweg lächerlich. Von Ekey mit ihrem Kundenservice kann ich leider nur abraten.

Dieses System ist absolut nicht zu empfehlen. Seit Montage im 2022 nur Aerger. Öffnen
mit Handy zu Beginn Glücksache. Seit längerer Zeit funktioniert nichts mehr. Würde dieses System nie mehr kaufen.