Mangelhafte Dienstleister werden gebucht und bei Beschwerdemanagement wird nur an den Dienstleister verwiesen und in keiner Weise unterstützt.
Der Service bei Buchung war freundlich und schnell.
Die Gebühr war bezahlt und ab da ist man mit den Problemen der Lieferung mit inkompetenten Servicedienstleistern alleine gelassen.
Summa summarum: ich habe die Couch selber (mit Nachbar) in den 1. Stock getragen weil die beiden Herren inkompetent und schwach waren.
Die Couch ist voller undefinierbarer Flecken. Sie war nicht, wie gebucht, sachgemäß verpackt. Die Flecken gehen nicht raus, das Sofa ist versaut (teures Bruno Schlafsofa in beige).
Gebühr an Anyvan bezahlt, bei Problemen soll man sich an den Dienstleister wenden.
Update: Hello Emma, der Dienstleister hat sich gemeldet und die Zahlung erstattet. Die Couch ist dennoch voller Flecken / beschäfigt welche nicht rauszubekommen sind. Anyvan hat alle Fotos & Bericht per e mail bekommen. Ich habe Sie für die Vermittlung bezahlt, bei Problemen agieren Sie in keiner Weise kundenorientiert. Sie vermitteln die Fachkräfte und tragen keinerlei Verantwortung. Dies ist ein No Go.

Antwort von AnyVan