退款申请

如何在 Lip Sync AI 申请退款

最后更新：2026 年 10 月 8 日

1. 先确认是否符合条件

在不属于退款政策所列不退款情形的前提下，同时满足以下条件时，你可以申请退款：

• 在购买后 7 天内。
• 该笔购买的积分用量低于 5%。
• 由完成购买的账号提出申请。

自动续费一旦进入新的计费周期，不予退款。完整规则（包括金额计算方法）见我们的退款政策。

2. 准备以下信息

• 账号邮箱：你用来登录的 Google 账号邮箱。
• 订单号或交易号：可以在来自 Stripe 的收据邮件中找到，也可以在 Lip Sync AI 的 设置 → 支付 中找到。
• 购买日期和金额。
• 退款理由：简要说明，如有截图可一并附上。

3. 发邮件给我们

发邮件至 [email protected]，标题写 Refund Request - [你的订单号或交易号]。可以直接复制下面的模板：

Subject: Refund Request - [订单号或交易号]

账号邮箱：[[email protected]]
订单号或交易号：[ID]
购买日期：[YYYY-MM-DD]
支付金额：[金额和币种]
退款理由：[简要说明]

4. 之后的流程

1. 我们按照退款政策核对这笔购买、积分用量和账号状态。
2. 我们通过邮件回复处理结果。如需更多信息，会向你询问。
3. 退款获批后，会由 Stripe 原路退回。到账时间取决于你的银行或发卡机构。
4. 退款完成后，该笔购买剩余的积分会从你的账号中移除。

常见问题

已经用了一部分积分，还能退款吗？ 有可能。如果该笔购买的积分用量低于 5%，且不属于退款政策所列的不退款情形，你会收到未使用部分的金额，再扣除 5% 的手续费。

订阅怎么退款？ 月付或年付套餐的首次付款适用同样的规则。如需停止之后的扣费，请在续费日前到 设置 → 账单 中取消；进入新计费周期的续费不予退款。

生成失败了，需要申请退款吗？ 不需要。生成失败消耗的积分会自动退回你的余额。

申请被拒绝了怎么办？ 回复我们的邮件并补充信息，我们会重新审核。

在向银行发起扣款争议之前，请先联系我们。发起拒付会导致该笔购买剩余的积分被移除，并在争议处理完毕前暂停新的购买。

有问题请联系：[email protected] · 退款政策 · 服务条款