Free2AI：FAQ知识库构建实践：RAG技术驱动的智能问答系统搭建

在数字化时代，企业和组织积累了大量的常见问题（FAQ）文档，这些文档是宝贵的知识财富。然而，传统的问答方式难以快速、准确地从海量 FAQ 中提取有效答案。检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技术的出现，为智能问答系统的搭建提供了新的解决方案。RAG 技术结合了检索和生成的优势，能够在海量知识库中精准检索相关信息，并通过生成模型生成自然流畅的答案，极大提升了问答系统的效率和准确性。

RAG 系统主要由检索模块和生成模块两部分组成。检索模块负责从 FAQ 知识库中筛选出与用户问题相关的文档或段落，这一过程通常基于向量检索技术，将用户问题和知识库中的文本转换为向量形式，通过计算向量之间的相似度来确定相关性。生成模块则基于检索到的相关信息，利用自然语言生成模型（如 Transformer 架构的语言模型）生成最终的答案。这种 “检索 - 生成” 的架构使得系统既能利用知识库中的准确信息，又能灵活生成符合人类语言习惯的回答。​

关键技术点​

1. 向量表示：将文本转换为向量是 RAG 技术的基础。常用的方法包括基于词嵌入（如 Word2Vec、GloVe）和基于预训练语言模型（如 BERT、GPT 系列）的向量表示。预训练语言模型能够捕捉文本的语义信息，生成的向量更能反映文本的深层含义，因此在 RAG 系统中应用广泛。​
2. 相似度计算：在向量空间中，通过计算用户问题向量与知识库文本向量的相似度来筛选相关信息。常见的相似度度量方法有余弦相似度、欧氏距离等。余弦相似度由于计算简单且能有效衡量向量之间的方向相似性，在 RAG 系统中被普遍采用。​
3. 生成模型优化：为了生成更准确、流畅的答案，需要对生成模型进行优化。可以通过微调预训练模型，使用 FAQ 数据对模型进行有监督学习，使其更好地适应特定领域的问答任务；也可以结合强化学习，根据答案的质量反馈调整模型参数，提升生成效果。​

技术架构设计

1. ‌检索增强生成（RAG）核心模块‌