Tekoäly testiin hyvinvointialueilla, tarkoitus on etsiä helpotusta ammattilaisten työhön

Hyvinvointialueet pyrkivät tekoälyn avulla toimiin, jotka esimerkiksi parantavat asiakaspalvelua. Myös monikielisten asiakkaiden palveluun saadaan reaaliaikaista tulkkausta.

ChatGPT -tekoälybotti.
Tekoälyä kokeillaan hyvinvointialueilla asiakaspalvelun parantamiseksi ja ammattilaisten työn sujuvoittamiseksi. Kuva: Didem Mente / Anadolu/ABACAPRESS/ddp images

Seitsemän hyvinvointialuetta ja HUS-yhtymä alkavat kokeilla tekoälyä työn apuna. Kokeilut alkavat tämän vuoden alkupuolella ja kestävät vuoden loppuun saakka.

Tavoitteena on edistää tekoälyn hyödyntämistä sosiaali- ja terveyspalveluissa.

Sosiaali- ja terveysministeriö maksaa kokeilusta enintään puolet, ja kokeiluun osallistuvat hyvinvointialueet toisen puolen. Ministeriö on varannut kokeiluun yhteensä 2,3 miljoonaa euroa.

Mahdollisten säästöjen suuruus eri hyvinvointialueilla arvioidaan kokeilujen aikana.

Kokeilussa ovat mukana Kanta-Hämeen, Keski-Suomen, Länsi-Uudenmaan, Pirkanmaan, Pohjanmaan, Pohjois-Savon ja Varsinais-Suomen hyvinvointialueet ja HUS-yhtymä. Digifinland Oy koordinoi hanketta.

Tavoitteena on parantaa hoidon laatua ja tehostaa ammattilaisten työtä

Kokeiluissa kehitetään esimerkiksi asiakaspalvelun parantamiseksi tekoälyavusteisia työkaluja palvelutarpeen arvioinnin nopeuttamiseen. Lisäksi monikielisten asiakkaiden palvelua tehostetaan reaaliaikaisilla tulkkausratkaisuilla.

– Tekoäly mahdollistaa uusien ratkaisujen kehittämisen, joilla voimme esimerkiksi parantaa hoidon laatua ja tehostaa ammattilaisten työprosesseja, sanoo johtaja Jenny Vuolle Digifinlandista.

Vuolteen mukaan tekoälyä käyttävä kokeilu pohjautuu vuosi sitten tehtyyn selvitykseen, jossa käytiin läpi tekoälyn mahdollisia käyttötapauksia.

Digifinland ei julkaise toistaiseksi tarkkoja tietoja eri hyvinvointialueiden kokeiluhankkeista, sillä sopimuksia hyvinvointialueiden kanssa ei ole vielä allekirjoitettu.

Keskeinen tavoite tekoälykokeiluissa on muun muassa kirjaamiseen kuluvan ajan vähentäminen automaattisilla potilastietojärjestelmillä. Ammattilaisille kehitetään myös tekoälyassistenttia päivittäisen työn tueksi.

– Tavoitteena on parantaa palveluja kansalaisille ja helpottaa ammattilaisten työtä, kertoo SOTE-tekoälyn ekosysteemin puheenjohtaja Jukka Lähesmaa sosiaali- ja terveysministeriöstä.

Digifinland on valtion, hyvinvointialueiden, HUS-yhtymän ja Helsingin kaupungin omistama osakeyhtiö.