Konsumentombudsmannen anser att flygbolaget Finnair utan giltig grund har avvisat ersättningskrav från passagerare.
Flygpassagerare har enligt en EU-förordning rätt till ekonomisk ersättning i vissa fall, till exempel på grund av en flygförsening.
Finnair kräver att konsumenterna ställer sina ersättningskrav inom två månader. Enligt Finnair handlar det om en skyldighet som åläggs konsumenten enligt finsk lag.
I EU-förordningen anges ingen tidsram för när en flygresenär måste framföra sitt ersättningskrav. Inte heller i den finska lagstiftningen finns det enligt Konsumentombudsmannen några bestämmelser om sådana tidsfrister.
Konsumentombudsmannen har inte fått någon mer exakt förklaring från Finnair om vilken lag påståendet grundar sig på.
”Den avvisningspraxis som Finnairs kundtjänst tillämpar är ett exempel på hur en ekonomiskt och informationsmässigt starkare näringsidkare ensidigt försöker diktera, utan laglig grund, under vilka villkor konsumenten har rätt till ersättning”, skriver Konsumentombudsmannen i ett pressmeddelande.
Konsumentombudsmannen kräver nu att marknadsdomstolen förbjuder Finnair med vite på 300 000 euro att avvisa passagerarnas ersättningskrav med motiveringen att passagerarna inte har framfört sina krav inom två månader från flygdatumet.