Internet-yhteyksien katkeaminen aamupäivällä aiheutti isoja ongelmia tänään Lapuan terveyskeskuksessa.
Katko kesti lähes koko päivän ja vaikutti kaikkiin toimintoihin: potilastietojärjestelmään, röntgenin ja laboratorion järjestelmiin sekä takaisinsoittojärjestelmään.
Iltapäivällä ongelmat laajenivat myös terveyskeskuksen viereiseen neuvolaan ja palvelutaloon.
Ongelma saatiin korjattua vasta myöhään iltapäivällä. Syynä oli Elisan kaapelivika.
Lapuan vs. hoitotyön johtaja Anu Kaappola oli organisoimassa poikkeuksellisen päivän toimintoja ja kuvaili päivää näin:
– Kaikki internet-yhteyden varassa olevat järjetelmät ovat olleet seis. Esimerkiksi laboratoriossa saadaan kyllä tutkittua verikokeita, jos potilas tietää, mitä verikokeita hänestä pitää ottaa. Aika halvaannuttava tilanne on ollut.
Lapualla jouduttiin tekemään päätös, että ambulanssipotilaat, jotka tarvitsevat verikokeita ja röntgenkuvia laajemmin, ohjataan suoraan keskussairaalaan.
– Onhan tämä poikkeuksellinen tilanne. Meillä on toki varauduttu tällaiseen sähkökatkon varalta. Ja onhan sähkökatkoja ollut, muttei varmaankaan näin pitkäkestoisia.
Kynä ja paperi arvossaan
Lapualla palattiin siis päivän ajaksi vanhaan, sillä kynä ja paperi olivat kovassa käytössä. Terveyskeskuksessa on kaiken varalta lomakkeita, joita voidaan täyttää myös käsin.
– Ongelma on ollut se, että päivän potilastilistat ovat kaikki netin takana järjestelmässä. Emme siis ole tienneet kuka on menossa millekin lääkärille. Siinä on sellaista pientä säätöä ollut, Kaappola kuvailee.
Esimerkiksi reseptit on tehty nyt paperisina ja myös apteekkiin on suoraan soitettu reseptejä.
– Tässä on käsin lähtenyt laboratorioonkin pyyntöjä. Onneksi laitteet toimii, että sinänsä potilaita on tutkittu normaalisti.
Sähköiseen järjestelmään ei pystytty kirjaamaan mitään. Se on edessä myöhemmin, kunhan järjestelmä palautuu.
– Myös lääkäreiden saneluita on kirjoitettu paperille, niin kyllä niiden siirtokin lisätöitä vaatii. Kyllä me aika lailla sähkön ja netin kanssa naimisissa ollaan, toteaa Kaappola.
Etäyhteydellä muutama kone avuksi
Korona-ajalta muutamalla lääkärillä ja työntekijällä on ollut käytössään etäyhteys, joiden avulla pari tietokonetta saatiin toimimaan – tosin hieman vaillinaisesti.
– Matkapuhelimen avulla on päästy järjestelmään liittymään ja olemme saaneet koneen poliklikan puolella auki. Myös vuodeosastolla kotiutushoitaja on saanut tehtyä työnsä yhden etäyhteyskoneen kautta, Kaappola huokaa.
Kaappolaa huoletti erityisesti takaisinsoittojärjestelmän kaatuminen.
– Kun asiakkaat eivät pääse puhelimella läpi, niin se johti siihen, että heitä alkoi tulla runsaasti tänne paikan päälle. Mutta kyllä tässä on selviydytty.
Kaikki kirjaukset ja puuttuvat tiedot joudutaan tekemään jälkikäteen potilastietojärjestelmään ja muihin järjestelmiin, mikä aiheuttaa vielä ylimääräistä työtä lähipäivinä.
Takaisinsoittopyynnöt eivät ole siis tänään kirjautuneet järjestelmään, joten potilaita kehotetaan soittamaan huomenna eli torstaina uudelleen klo 8-14.