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賬戶支援
我們的客戶服務團隊隨時協助您解決可能遇到的任何賬戶問題。我們了解這些可能會帶來多麼令人沮喪,並致力於讓您的 Xe 體驗順暢、無壓力。
幫助中心
Xe 的說明中心提供常見問題的快速解答(從賬戶存取和登入協助到安全性和更新),讓您可以輕鬆找到解決方案並有效管理賬戶。
在國際間進行大筆轉賬時,您需要的不僅僅是優惠的匯率,您還需要更高的額度、個人化支援以及安全、可靠的轉賬保證。我們的客戶服務團隊隨時確保您的交易順利處理,並確保您從資金中獲得最大收益。
Sending money
Need help with your first transfer? We are happy to help ensure your money arrives securely, quickly, and on time.
Creating an account
Setting up an account is simple. If you need assistance, our dedicated team is here to make the process seamless.
Funding transfers
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Getting great rates
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Learning about security
Concerned about security? Our team is here to explain our advanced protections and security measures.
我們的幫助中心擁有您管理 Xe 賬戶和轉賬所需的一切。從故障排除到設定轉賬,您會找到有用的常見問題和指南。大多數答案只需點擊一下即可獲得,但如果您需要更多幫助,我們的支援團隊也在這裡。
有幾個因素可能會阻止轉賬完成: 資金不足:確保您的賬戶有足夠的餘額來支付轉賬金額和任何相關費用。收件人詳細資料不正確:驗證收件人的資料(例如銀行賬號和 SWIFT/BIC 代碼)是否準確。監理合規性:由於金融機構或政府施加的合規檢查或限制,轉賬可能會停止。技術問題:偶爾的系統錯誤可能會擾亂傳輸過程。如果您的轉賬無法完成,請聯絡Xe的客戶服務團隊尋求協助。
若要接收國際匯款: 提供您的銀行詳細資訊:與匯款人分享您的銀行賬號、SWIFT/BIC 代碼以及任何其他所需資訊。確認轉賬詳情:確保寄件者擁有準確的訊息,以避免延誤。等待存款:一旦發起轉賬,資金將存入您的賬戶。通常,這需要 1 到 3 個工作天,具體取決於所涉及的貨幣和國家。
如果您遇到登入問題: 檢查憑證:確保您輸入了正確的使用者名稱和密碼。重設密碼:如果您忘記了密碼,請使用登入頁面上的「忘記密碼」選項重設密碼。清除瀏覽器快取:有時,清除瀏覽器快取可以解決登入問題。聯絡支援人員:如果問題仍然存在,請聯絡 Xe 的客戶服務團隊尋求協助。
若要追蹤您的轉賬: 使用 Xe 應用程式或網站:登入您的賬戶並導覽至「活動」或「轉賬」部分以查看您的轉賬狀態。聯絡客戶服務:如果您需要進一步協助,請聯絡 Xe 的客戶服務團隊。
轉賬可能會因下列原因而取消: 寄件者的請求:寄件者可能已發起取消。合規性問題:監管要求或安全問題可能會導致取消。技術錯誤:系統故障有時會導致取消。有關取消轉賬的具體詳細信息,請聯繫 Xe 的客戶服務團隊。
設定您的首次轉賬: 建立賬戶: 在 Xe 的網站或應用程式上註冊。驗證您的身分:根據 Xe 的要求完成任何必要的驗證步驟。輸入轉賬詳細資料:提供收件人資訊和您希望發送的金額。選擇付款方式:選擇您首選的付款方式。確認轉移:查看所有詳細資訊並確認轉移。