Support tailored to your unique needs
Looking to book a transfer or need assistance with your account? Our dedicated team of experts is here to provide you with the support you need.
Soorten ondersteuning
Overdrachtsondersteuning
Heb je hulp nodig bij het boeken van een overdracht of zit je vast in een stap in het proces? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar en zorgt ervoor dat je transacties elke keer naadloos, veilig en efficiënt worden beheerd.
Accountondersteuning
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met alle accountproblemen die u tegenkomt. We begrijpen hoe frustrerend deze kunnen zijn en zijn toegewijd om uw Xe-ervaring soepel en stressvrij te maken.
Helpcentrum
In het Help Center van Xe vindt u snel antwoorden op veelgestelde vragen, van accounttoegang en inloghulp tot beveiliging en updates. Zo vindt u eenvoudig oplossingen en kunt u uw account efficiënt beheren.
Deskundige wereldwijde overdrachtsondersteuning
Als het gaat om internationale geldtransfers, begrijpen we dat u soms extra begeleiding nodig hebt. Of u nu een routinematige overschrijving doet of een grotere transactie beheert, ons team van toegewijde experts staat voor u klaar om u bij elke stap te helpen.
Wilt u een grote geldoverdracht doen?
Bij het internationaal overmaken van grote bedragen hebt u meer nodig dan alleen een geweldige koers: u hebt hogere verzendlimieten, persoonlijke ondersteuning en de zekerheid van veilige, betrouwbare overboekingen nodig. Ons klantenserviceteam is er om ervoor te zorgen dat uw transactie soepel verloopt en dat u het maximale uit uw geld haalt.
Contact our team for help with...
Sending money
Need help with your first transfer? We are happy to help ensure your money arrives securely, quickly, and on time.
Creating an account
Setting up an account is simple. If you need assistance, our dedicated team is here to make the process seamless.
Funding transfers
Unsure how to pay? Our team can walk you through your payment options for a stress-free transfer experience.
Transfer limits
We'll tell you how much you can send in a single transfer based on your currency and location.
Getting great rates
We are proud of our bank-beating rates. Let us walk you through how you can get the most value for your money.
Learning about security
Concerned about security? Our team is here to explain our advanced protections and security measures.
Klaar om uw overdracht te bespreken?
Van het beantwoorden van uw vragen tot het begeleiden van u door elke stap, ons supportteam is er om uw ervaring naadloos te maken. Laten we u verbinden.
Uitgebreide accountondersteuning
Het beheren van uw account zou geen gedoe moeten zijn. Of u nu hulp nodig hebt bij het resetten van uw wachtwoord, het updaten van persoonlijke informatie of het navigeren door accountinstellingen, ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u snel en betrouwbaar te helpen.
Wilt u zelf de antwoorden vinden?
Ons Help Center heeft alles wat u nodig hebt om uw Xe-account en geldtransfers te beheren. Van het oplossen van problemen tot het instellen van transfers, u vindt hier handige FAQ's en handleidingen. De meeste antwoorden zijn slechts een klik verwijderd, maar als u meer hulp nodig hebt, staat ons supportteam ook voor u klaar.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Verschillende factoren kunnen voorkomen dat een overschrijving wordt voltooid: Onvoldoende saldo: Zorg ervoor dat uw rekening voldoende saldo heeft om het overschrijvingsbedrag en eventuele bijbehorende kosten te dekken. Onjuiste ontvangersgegevens: Controleer of de gegevens van de ontvanger, zoals het bankrekeningnummer en de SWIFT/BIC-code, correct zijn. Naleving van regelgeving: Overboekingen kunnen worden stopgezet vanwege nalevingscontroles of beperkingen die zijn opgelegd door financiële instellingen of overheden. Technische problemen: Af en toe kunnen systeemfouten het overschrijvingsproces verstoren. Als uw overschrijving niet kon worden voltooid, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe voor hulp.
Om een internationale geldtransfer te ontvangen: Geef uw bankgegevens: Deel uw bankrekeningnummer, SWIFT/BIC-code en andere vereiste informatie met de verzender. Bevestig de transfergegevens: Zorg ervoor dat de verzender de juiste informatie heeft om vertragingen te voorkomen. Wacht op storting: Zodra de transfer is gestart, wordt het geld op uw rekening gestort. Dit duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de betrokken valuta's en landen.
Als u problemen ondervindt met inloggen: Controleer uw inloggegevens: Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord invoert. Wachtwoord opnieuw instellen: Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina om het opnieuw in te stellen. Browsercache wissen: Soms kunt u inlogproblemen oplossen door de cache van uw browser te wissen. Neem contact op met de ondersteuning: Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe voor hulp.
Om uw overdracht te volgen: Gebruik de Xe-app of -website: Meld u aan bij uw account en ga naar het gedeelte 'Activiteit' of 'Overdrachten' om de status van uw overdracht te bekijken. Neem contact op met de klantenservice: Als u verdere assistentie nodig hebt, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe.
Overboekingen kunnen worden geannuleerd vanwege: Verzoek van de afzender: De afzender heeft mogelijk een annulering geïnitieerd. Compliance-problemen: Wettelijke vereisten of beveiligingsproblemen kunnen leiden tot annuleringen. Technische fouten: Systeemstoringen kunnen soms leiden tot annuleringen. Neem voor specifieke details over uw geannuleerde overboeking contact op met het klantenserviceteam van Xe.
Om uw eerste overschrijving in te stellen: Maak een account aan: Meld u aan op de website of app van Xe. Verifieer uw identiteit: Voltooi alle benodigde verificatiestappen volgens de vereisten van Xe. Voer de overschrijvingsgegevens in: Geef de gegevens van de ontvanger en het bedrag dat u wilt verzenden op. Kies een betaalmethode: Selecteer uw gewenste betaaloptie. Bevestig de overschrijving: Controleer alle gegevens en bevestig de overschrijving.