Support tailored to your unique needs
Looking to book a transfer or need assistance with your account? Our dedicated team of experts is here to provide you with the support you need.
Tipi di supporto
Supporto durante il trasferimento
Hai bisogno di aiuto per prenotare un trasferimento o sei bloccato in una fase del processo? Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti, assicurandoti che le tue transazioni siano fluide, sicure e gestite sempre in maniera efficiente.
Supporto dell'account
Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti con qualsiasi problema relativo all'account che potresti incontrare. Sappiamo quanto gli incovenienti possano essere frustranti e ci impegniamo a rendere la tua esperienza Xe fluida e senza stress.
Centro assistenza
Il Centro assistenza di Xe offre risposte rapide alle domande più comuni, dall'accesso all'account e assistenza per l'accesso alla sicurezza e agli aggiornamenti, semplificando la ricerca di soluzioni e la gestione efficiente del tuo account.
Supporto esperto per il trasferimento globale
Quando si tratta di trasferimenti di denaro internazionali, sappiamo che a volte hai bisogno di una guida extra. Che tu stia effettuando un trasferimento di routine o gestendo una transazione più grande, il nostro team di esperti dedicati è qui per assisterti in ogni fase del percorso.
Vuoi effettuare un trasferimento di denaro di importo elevato?
Quando trasferisci grandi somme a livello internazionale, hai bisogno di più di una semplice tariffa vantaggiosa: hai bisogno di limiti di invio più elevati, supporto personalizzato e la garanzia di trasferimenti sicuri e affidabili. Il nostro team di assistenza clienti è qui per garantire che la tua transazione venga gestita senza intoppi e che tu stia ottenendo il massimo dai tuoi soldi.
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Sending money
Need help with your first transfer? We are happy to help ensure your money arrives securely, quickly, and on time.
Creating an account
Setting up an account is simple. If you need assistance, our dedicated team is here to make the process seamless.
Funding transfers
Unsure how to pay? Our team can walk you through your payment options for a stress-free transfer experience.
Transfer limits
We'll tell you how much you can send in a single transfer based on your currency and location.
Getting great rates
We are proud of our bank-beating rates. Let us walk you through how you can get the most value for your money.
Learning about security
Concerned about security? Our team is here to explain our advanced protections and security measures.
Pronti a discutere del vostro trasferimento?
Dalle risposte alle tue domande alla guida attraverso ogni passaggio, il nostro team di supporto è qui per rendere la tua esperienza fluida. Lasciati aiutare.
Supporto completo dell'account
Gestire il tuo account non dovrebbe essere un problema. Che tu abbia bisogno di aiuto per reimpostare la tua password, aggiornare le informazioni personali o navigare nelle impostazioni dell'account, il nostro team di assistenza clienti è qui per fornirti un'assistenza rapida e affidabile.
Vuoi trovare le risposte da solo?
Il nostro Centro assistenza ha tutto ciò di cui hai bisogno per gestire il tuo account Xe e i trasferimenti di denaro. Dalla risoluzione dei problemi all'impostazione dei trasferimenti, troverai utili FAQ e guide. La maggior parte delle risposte sono a portata di clic, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto è disponibile.
Domande frequenti (FAQ)
Diversi fattori possono impedire il completamento di un trasferimento: Fondi insufficienti: assicurati che il tuo account abbia un saldo sufficiente a coprire l'importo del trasferimento e le eventuali commissioni associate. Dettagli del destinatario errati: verifica che le informazioni del destinatario, come il numero di conto bancario e il codice SWIFT/BIC, siano accurate. Conformità alle normative: i trasferimenti potrebbero essere interrotti a causa di controlli di conformità o restrizioni imposte da istituti finanziari o governi. Problemi tecnici: occasionali errori di sistema possono interrompere il processo di trasferimento. Se il tuo trasferimento non è stato completato, contatta il team del servizio clienti di Xe per assistenza.
Per ricevere un bonifico internazionale: Fornisci i tuoi dati bancari: Condividi il numero del tuo conto bancario, il codice SWIFT/BIC e qualsiasi altra informazione richiesta con il mittente. Conferma i dettagli del bonifico: Assicurati che il mittente abbia informazioni accurate per evitare ritardi. Attendi il deposito: Una volta avviato il bonifico, i fondi verranno depositati sul tuo conto. In genere, ciò richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda delle valute e dei paesi coinvolti.
Se riscontri problemi di accesso: Controlla le credenziali: assicurati di aver inserito il nome utente e la password corretti. Reimposta password: se hai dimenticato la password, usa l'opzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso per reimpostarla. Cancella cache del browser: a volte, cancellare la cache del browser può risolvere i problemi di accesso. Contatta l'assistenza: se i problemi persistono, contatta il team di assistenza clienti di Xe per ricevere assistenza.
Per tracciare il tuo trasferimento: Utilizza l'app Xe o il sito Web: Accedi al tuo account e vai alla sezione "Attività" o "Trasferimenti" per visualizzare lo stato del tuo trasferimento. Contatta l'assistenza clienti: Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team dell'assistenza clienti di Xe.
I trasferimenti possono essere annullati a causa di: Richiesta del mittente: il mittente potrebbe aver avviato un annullamento. Problemi di conformità: requisiti normativi o problemi di sicurezza possono portare ad annullamenti. Errori tecnici: a volte, problemi di sistema possono causare annullamenti. Per dettagli specifici sul tuo trasferimento annullato, contatta il team del servizio clienti di Xe.
Per impostare il tuo primo trasferimento: Crea un account: Registrati sul sito web o sull'app di Xe. Verifica la tua identità: Completa tutti i passaggi di verifica necessari secondo i requisiti di Xe. Inserisci i dettagli del trasferimento: Fornisci le informazioni del destinatario e l'importo che desideri inviare. Scegli il metodo di pagamento: Seleziona l'opzione di pagamento preferita. Conferma il trasferimento: Rivedi tutti i dettagli e conferma il trasferimento.