Gyakori kérdések

Általános kérdések

Szükséges telefonkészüléket vásárolnom, ha használni akarom a telefonalo.hu-t?

Nem feltétlenül, mert akár egy számítógépre telepíthető telefonalkalmazással (un softphone-nal) is lehet telefonálni a telefonalo.hu-n keresztül.

Mi az a softphone?

A softphone olyan számítógépes szoftver, amely külön telefonkészülék nélkül is képes telefonhívások lebonyolítására. A beszélgetéshez szükség van egy, a hangot befogadó (pl.: mikrofon) és egy, a hangot kiadó (pl.: hangszóró, fejhallgató) eszközre.

Milyen softphone ajánlott?

Többféle ingyenesen elérhető softphone is létezik. A különböző operációs rendszerekre a következő telefonszoftvereket ajánljuk:

Windows: 3CX phone, X-lite
Linux: Ekiga, Twinkle
Mac OS: Telephone, X-Lite

Asztali telefonnal is tudom használni a telefonalo.hu-t?

Természetesen, léteznek nagyszerű asztali telefonkészülékek is, amelyek használhatók a telefonalo.hu-val. Ha érdeklődik készülékek iránt, vagy vásárolna, keressen minket az itt található elérhetőségeken.

Külföldről is használható?

Igen, az Interneten keresztül bárhonnét elérhető a telefonalo.hu webes felülete, a webtelefon segítségével bárhonnan telefonálhat.

Milyen böngészőprogramra van szükség ?

Bármilyen böngészőprogram használható. (Firefox, Mozilla, Safari, Internet Explorer)

Regisztrációval kapcsolatos kérdések

Mennyi idő alatt kapok telefonszámot?

A telefonalo.hu oldalon 1 nap alatt bárki hozzájuthat telefonszámához.

Milyen körzetből rendelhetek számot?

Jelenleg a nagyobb itthoni városok körzeteiből.

Hogyan tudok egyenleget feltölteni?

Egyenleget feltölteni, előfizetést meghosszabbítani az "ELŐFIZETÉSEK" menüpontban lehet. A felöltés történhet bankártyáról, PayPal egyenlegről, vagy akár átutalással is.

Mi van, ha lejár az előfizetés?

Az előfizetés lejártával még 1 hónapon keresztül lehetőség van meghosszabbítani az előfizetést. Az egy hónap eltelte után azonban az előfizetés megszűnik, hogy a nem használt telefonszámok felszabaduljanak. A felszabadított telefonszámot fél év elteltével lehet újra megrendelni.

Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos kérdések

Hogyan történik a bankkártyás fizetés?

A telefonalo.hu részére az OTP Bank Rt. biztosítja a kártya elfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt haszáló kártya elfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, és a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik. A telefonalo.hu az Ön kártya, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Milyen adatokra van szükség a fizetéshez?

A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége, kérjük, készítse elő kártyáját:

Kártyaszám (a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám)
Lejárati dátum (a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám)
Érvényesítési kód (a kártya hátlapján az aláírás panelen található számsor utolsó három jegye) (CVV2, vagy CVC2) Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni.

Milyen kártyatípusok használhatók?

Az alábbi kártya típusokkal tud fizetni:

Visa (dombornyomott)
MasterCard (dombornyomott)
American Express (dombornyomott)
Electron (nem dombornyomott), kibocsátótól függően – ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet internetes áruházunkban Electron kártyájával. Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz. Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
Maestro (nem dombornyomott) Kizárólag az OTP Bank Rt. által kibocsátott, 675761 kezdőszámú kártyák. Amennyiben az Ön kártyáján szereplő kártyaszám csak 10 jegyből áll, a 675761 számsort legyen szíves először beírni, és ezt követően a kártyáján szereplő 10 jegyű számot.

Szakembereknek

Milyen protokollon lehet használni a telefonalo.hu-t?

A telefonok SIP/RTP protokoll segítségével tudnak telefonálni a telefonalo.hu szolgáltatáson. A webtelefon flash segítésével RTMP-n, vagy RTMPT-n kommunikál.

Milyen portokat kell kinyitni a tűzfalon?

A SIP számára az 5060/udp, az RTP számára a 10000-20000/udp portok engedélyezésére van szükség.

Milyen paramétereket kell beállítani a telefonon?

A telefonalo.hu oldalon a "Beállítások" menüpontban a "SIP hozzáférések" fülön található SIP azonosítót kell a telefonokon beállítani. Az azonosító három részből áll: sip proxy, felhasználónév, jelszó

Működik router mögül is?

Természetesen, a telefonalo.hu router/NAT mögül is használható.

Szükséges fix IP cím a telefonáláshoz?

Nem, dinamikus IP címmel is használható a szolgáltatás, de a túl gyakori IP váltás problémát jelent, ugyanis az IP cím változásakor a hívások megszakadnak.