Product Update

Fixed Broadband and VAS Product and Pricing

January 9th 2024
Contents
01 All Package List

02 Product Knowledge

2
All Package List

3
IndiHome Package List

Package Internet Speed IndiHome TV Phone Minipack OTT Digital Product/Other Benefit Price Installation Fee
Paket JITU 1 1P Internet
JITU 1 1P Internet 30 Mbps - - - - 280,000 150,000
JITU 1 1P Internet (with OTT) 30 Mbps - - Disney+ Hotstar - 295,000 150,000
JITU 1 1P Internet Area 1 50 Mbps - - - - 325,000 Free
JITU 1 1P Internet Area 2 & Area 3 (Jawa, Bali) 50 Mbps - - - - - 299,000 Free
JITU 1 1P Internet Area 3 (Nusra) & Area 4 50 Mbps - - - - - 350,000 Free
JITU 1 1P Internet Area 1, Area 3 (Nusra) & Area 4 100 Mbps - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Max Stream - 425,000 Free
JITU 1 1P Internet Area 2 & Area 3 (Jawa, Bali) 100 Mbps - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Max Stream - 375,000 Free
Paket JITU 1 2P Internet + Phone
JITU 1 2P Internet + Phone 30 Mbps - 100 minutes - Disney+ Hotstar - 300,000 250,000
JITU 1 2P Internet + Phone 50 Mbps - 100 minutes - Disney+ Hotstar - 360,000 Free
Paket JITU 1 2P Internet + TV
JITU 1 2P Internet + TV 30 Mbps Entry - Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 340,000 250,000
JITU 1 2P Internet + TV 30 Mbps Entry - Big Combo, Seatoday IndiHomeTV - 370,000 250,000
JITU 1 2P Internet + TV 30 Mbps Entry - Big Combo, Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV Iflix, Vidio - 455,000 250,000
JITU 1 2P Internet + TV 50 Mbps Entry - Big Combo, Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV Iflix, Vidio - 505,000 Free
Paket JITU 1 3P Internet + Phone + TV
JITU 1 3P Internet + Phone + TV 30 Mbps Entry 100 minutes Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 360,000 250,000
JITU 1 3P Internet + Phone + TV 30 Mbps Entry 100 minutes Big Combo, Seatoday IndiHomeTV - 390,000 250,000
JITU 1 3P Internet + Phone + TV 30 Mbps Entry 100 minutes Big Combo, Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV Iflix, Vidio - 475,000 250,000
JITU 1 3P Internet + Phone + TV 50 Mbps Entry 100 minutes Big Combo, Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV Iflix, Vidio - 515,000 Free
2P Netflix Internet+TV
2P Netflix Internet+TV 30 Mbps Intro - - IndiHomeTV, Netflix Basic - 365,000 250,000
2P Netflix Internet+TV 30 Mbps Intro - - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 385,000 250,000
2P Netflix Internet+TV 50 Mbps Intro - - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 460,000 Free
2P Netflix Internet+TV 100 Mbps Intro - - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 555,000 Free
3P Netflix Internet+Phone+TV
3P Netflix Internet+Phone+TV 30 Mbps Entry 50 minutes - IndiHomeTV, Netflix Basic - 410,000 250,000
3P Netflix Internet+Phone+TV 30 Mbps Entry 50 minutes - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 430,000 250,000
3P Netflix Internet+Phone+TV 50 Mbps Entry 100 minutes - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 505,000 Free
3P Netflix Internet+Phone+TV 100 Mbps Entry 100 minutes - IndiHomeTV, Netflix Basic, Disney+ Hotstar - 590,000 Free

Internal
IndiHome Package List

Package Internet Speed IndiHome TV Phone Minipack OTT Digital Product/Other Benefit Price Installation Fee
2P Gamer Internet+Phone
2P Gamer Internet+Phone 30 Mbps - 100 minutes - - GameQoo 375,000 250,000
2P Gamer Internet+Phone 50 Mbps - 100 minutes - Disney+ Hotstar GameQoo, Langit Musik, Pijar Belajar 545,000 Free
2P Gamer Internet+Phone 100 Mbps - 100 minutes - Disney+ Hotstar GameQoo, Langit Musik, Pijar Belajar 895,000 Free
2P Gamer Internet+TV
2P Gamer Internet+TV 30 Mbps Intro - Seatoday IndiHomeTV GameQoo 399,000 250,000

3P Gamer Internet+Phone+TV
3P Gamer Internet+Phone+TV 50 Mbps Entry 100 minutes Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar GameQoo, Langit Musik, Pijar Belajar 615,000 Free
3P Gamer Internet+Phone+TV 100 Mbps Entry 100 minutes Seatoday IndiHomeTV, Disney+ Hotstar GameQoo, Langit Musik, Pijar Belajar 965,000 Free
2P PDD 6 Bulan Internet+Phone
2P PDD 6 Bulan Internet+Phone 50 Mbps - 100 minutes - 2,524,950 Free
2P PDD 6 Bulan Internet+Phone 100 Mbps - 100 minutes - 4,124,892 Free
2P PDD 12 Bulan Internet+Phone
2P PDD 12 Bulan Internet+Phone 50 Mbps - 100 minutes - - - 4,425,084 Free
2P PDD 12 Bulan Internet+Phone 100 Mbps - 100 minutes - - - 7,304,604 Free
3P PDD 6 Bulan Internet+Phone+TV
3P PDD 6 Bulan Internet+Phone+TV 50 Mbps New Basic 100 minutes IndiMovie 2 HBO Go - 3,224,958 Free
3P PDD 6 Bulan Internet+Phone+TV 100 Mbps New Basic 100 minutes IndiMovie 2 HBO Go - 4,975,062 Free
3P PDD 12 Bulan Internet+Phone+TV
3P PDD 12 Bulan Internet+Phone+TV 50 Mbps New Basic 100 minutes IndiMovie 2 HBO Go - 5,684,748 Free
3P PDD 12 Bulan Internet+Phone+TV 100 Mbps New Basic 100 minutes IndiMovie 2 HBO Go - 8,834,784 Free
1P PDD 12 Bulan Internet
1P PDD 12 Bulan Internet 50 Mbps - - - - - 3,649,968 Free
1P PDD 12 Bulan Internet 100 Mbps - - - - - 4,400,112 Free
Rumah Ibadah
1P Rumah Ibadah 30Mbps Low FUP - - - - - 220,000 250,000
2P Rumah Ibadah Internet+Phone 30Mbps Low FUP - 10 minutes - - - 225,000 250,000

Internal
IndiHome Package List Package Internet Speed IndiHome TV Phone Minipack OTT Digital Product/Other Benefit Price Installation Fee
1P IndiHome Halo
Rp 233,000
*PSB IndiHome Rp
1P IndiHome Halo 30 GB 30 Mbps - - - Disney+ Hotstar (free for 30 days) extra data 15 GB for first 6 months |
363,000 150,000
*UpFront HALO Rp
17% monthly fee discount for 12 months |
83,000
120 minutes call to all operator |
extra 100 minutes call to all operator for
Rp 83,000
first 6 months | 200 SMS to all operator
*PSB IndiHome Rp 0
1P IndiHome Halo 30 GB 50 Mbps - - - Disney+ Hotstar (free for 30 days) 433,000
*UpFront HALO Rp
83,000
Rp 337,000
*PSB IndiHome Rp
1P IndiHome Halo 65 GB 30 Mbps - - - Disney+ Hotstar (free for 30 days) extra data 15 GB for first 6 months | 467,000 150,000
17% monthly fee discount for 12 months | *UpFront HALO Rp
400 minutes call to all operator | 187,000
extra 100 minutes call to all operator for Rp 187,000
first 6 months | 700 sms to all operator *PSB IndiHome Rp 0
1P IndiHome Halo 65 GB 50 Mbps - - - Disney+ Hotstar (free for 30 days) 537,000
*UpFront HALO Rp
187,000
3P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource Internet+Phone+TV
3P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 30Mbps
Entry 100 minutes - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 325,000 250,000
Internet+Phone+TV Low FUP
3P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 50 Mbps
Entry 100 minutes - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 385,000 Free
Internet+Phone+TV Low FUP
3P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 100 Mbps
Entry 100 minutes - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 465,000 Free
Internet+Phone+TV Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource Internet+Phone
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 30Mbps
100 minutes - - - 240,000 250,000
Internet+Phone Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 50 Mbps
100 minutes - - - 300,000 Free
Internet+Phone Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 100 Mbps
100 minutes - - - 380,000 Free
Internet+Phone Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource Internet+TV
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 30Mbps
Entry - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 305,000 250,000
Internet+TV Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 50 Mbps
Entry - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 365,000 Free
Internet+TV Low FUP
2P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 100 Mbps
Entry - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar - 445,000 Free
Internet+TV Low FUP
1P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource Internet
1P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 30Mbps
- - - - - 220,000 250,000
Internet Low FUP
1P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 50 Mbps
- - - - - 280,000 Free
Internet Low FUP
1P Paket Khusus Karyawan, Pensiunan, Outsource 100 Mbps
- - - - - 360,000 Free
Internal Internet Low FUP
IndiHome Package List - BTL

Package Internet Speed IndiHome TV Phone Minipack OTT Digital Product/Other Benefit Price Installation Fee
BTL Package
1P JITU 2
30Mbps
- - - - - 220,000 250,000
1P JITU 2 Low FUP
2P JITU 2 Internet+Phone
30Mbps
- 100 minutes - - - 240,000 250,000
2P JITU 2 Internet+Phone Low FUP
Khusus Area 3 1P JITU 2
30Mbps
- - - - - 220,000 150,000
1P JITU 2 - Khusus Area 3 Low FUP
1P JITU 1 BTL
BTL JITU 1 1P Internet Area 1 50 Mbps - - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Max Stream 325,000 Free
BTL JITU 1 1P Internet Area 2 & Area 3 (Jawa, Bali) 50 Mbps - - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Max Stream 299,000 Free
BTL JITU 1 1P Internet Area 3 (Nusra) & Area 4 50 Mbps - - - IndiHomeTV, Disney+ Hotstar, Max Stream 350,000 Free

Notes:
- JITU 2 Only available at selected ODP
- JTIU 1 BTL only available for selected customer based whitelist

Internal
Product Knowledge

8
IndiHome JITU 1

9
 Masa Berlaku: Normally
IndiHome JITU 1 1P 31 Maret 2024 Open
Adjustment for Installation Fee (PSB) JITU 1 1P 50Mbps (Area 4) and
100Mbps (All Area)
ZONAL PRICE Nationwide

Rp Rp Rp Zone 1 Zone 2,3,4

Rp Rp
Price

299k 325k 350k Rp 375k Rp 425k

Jawa, Bali Sumatera (Area 1) PaMaSuKa (Area 4) & Jawa, Bali Sumatera (Area 1) ,
PaMaSuKa (Area 4) &
280k 295k
(Area 2 & 3) Nusra(Area 3) (Area 2 & 3)
Nusra(Area 3)

50 100 30 30
Internet
Speed

Unlimited FUP: 1800GB

High

Throttling Speed: 10 Mbps Unlimited FUP: 2000GB

Mbps Mbps Throttling Speed: 20 Mbps Mbps Mbps

Install Fee Free Free Rp 150k Rp 150k

Rent Rent Rent Rent

ONT (included in (included in
(included in monthly bill) (included in monthly bill)
monthly bill) monthly bill)
Internet + OTT Internet +
Features Internet Only Internet Only OTT
Apps

Open All Open All

Open All Channel
Sales
Open All Channel
Channel Channel Channel

PaMaSuKa Jawa, Bali, Sumatera (Area 1) ,

Jawa, Bali Sumatera
(Area 4) & (Area 2 & 3) PaMaSuKa (Area 4) All Area All Area
Location
(Area 2 & 3) (Area 1)
Nusra(Area 3) & Nusra (Area 3)

Notes:
- All Zonal Price are until 31 March 2024 or based on further evaluation
- All Package is available for AO and MO
Internal
 Masa Berlaku: Normally
IndiHome JITU 1 1P 31 Maret 2024 Open

Syarat dan ketentuan berlangganan:

1. Harga belum termasuk PPN 11%.
2. Harga Paket JITU 1 1P 50Mbps dan 100Mbps berbeda sesuai lokasi pemasangan
3. Paket JITU 1 1P 30Mbps berlaku secara nasional
4. Promo Paket berlaku di semua channel penjualan
5. Promo Biaya Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 70% menjadi Rp150.000,- dibayarkan setelah
proses pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai. Khusus untuk Paket JITU 1 1P 50Mbps dan 100Mbps di semua area
diberikan promo Free Biaya PSB (Diskon 100%)
6. Kontrak berlangganan IndiHome berlaku selama minimal 12 (dua belas) bulan setelah layanan IndiHome berstatus aktif.
7. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan
denda sebesar Rp1.000.000.
8. Promo berlaku hingga 31 Maret 2024.

Internal
 Masa Berlaku: Normally
IndiHome JITU 1 2P 31 Maret 2024 Open
Paket New JITU 1 2P-Phone

Paket New JITU 1 2P-TV

Ketentuan Program
1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome adalah Rp 500.000 per sambungan (normal) belum termasuk PPN, Promo Biaya
Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 50% menjadi Rp250.000,- dan untuk kecepatan 50Mbps mendapatkan
free biaya PSB, dibayarkan setelah proses pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai.
2. Paket dengan kecepatan 30 Mbps dan 50 Mbps menggunakan ONT Reguler
3. Penawaran paket dengan strategi wide dan open di all channel IndiHome

Internal
 Masa Berlaku: Normally
IndiHome JITU 1 3P 31 Maret 2024 Open

Paket New JITU 1 3P

Ketentuan Program
1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome adalah Rp 500.000 per sambungan (normal) belum termasuk
PPN, Promo Biaya Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 50% menjadi Rp250.000,- dan
untuk kecepatan 50Mbps mendapatkan free biaya PSB, dibayarkan setelah proses pemasangan perangkat
layanan IndiHome selesai.
2. Paket dengan kecepatan 30 Mbps dan 50 Mbps menggunakan ONT Reguler
3. Penawaran paket dengan strategi Wide dan open di all channel IndiHome
Sales Fee (1P, 2P, 3P)
1. Channel Konvensional
Sales Fee mengikuti Standarisasi Formula Penghitungan indeks fee untuk paket sesuai dengan harga paket
atau ARPU
2. Channel Digital
Sales Fee mengikuti ketentuan kebijakan fee yang berlaku dari masing-masing channel digital.

Internal
Paket
IndiHome Halo

14
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open

Paket 1P IndiHome - Halo

Gimmick
Bonus ekstra data Telkomsel Halo 15 GB untuk 6 bulan pertama.
Bonus akses Disney+HotStar selama 30 hari pertama.

Ketentuan Program
• Promo Biaya Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 50% menjadi
Rp250.000,- dan untuk kecepatan 50Mbps mendapatkan free biaya PSB, dibayarkan setelah
proses pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai..

• Paket bundling IndiHome Halo sudah termasuk paket Telkomsel Halo 100K atau Telkomsel
Halo 225K dengan tambahan benefit:
1. Diskon biaya bulanan Telkomsel Halo sebesar 17% selama 12 bulan
2. Ekstra data 15 GB per bulan selama 6 bulan pertama
3. Ekstra telepon 100 menit per bulan ke semua operator selama 6 bulan pertama
4. Gratis 30 hari berlangganan Disney+ Hotstar

• Pembayaran dimuka (upfront payment) pada saat registrasi adalah sebesar 1x dari biaya
berlangganan Telkomsel Halo (Pembayaran untuk paket Telkomsel Halo Rp100.000 sebesar
Biaya One Time Charge (OTC) Rp83.000 dan Telkomsel Halo Rp225.000 sebesar Rp187.000).

Upfront Telkomsel
HSI Telkomsel Halo PSB IndiHome Total
Halo
30 Mbps Halo Tsel 83K 150.000 83.000 233.000
50 Mbps Halo Tsel 187K 150.000 187.000 337.000

Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open

Ketentuan Program :
1. Harga paket berlaku selama pelanggan berlangganan paket bundling IndiHome Halo,
2. Bila pelanggan melakukan cabut layanan Telkomsel Halo, maka layanan IndiHome pelanggan
dimigrasikan ke paket IndiHome Reguler yang berlaku,
3. Biaya PSB IndiHome dan Upfront Telkomsel Halo dibayarkan 1 (satu) kali di awal registrasi paket,
4. Penawaran paket dilakukan oleh Sales Force melalui aplikasi myIndihome Partner,
5. Proses fulfillment, assurance, dan billing dilakukan oleh masing-masing pihak (IndiHome oleh
Telkom dan Telkomsel Halo oleh Telkomsel),
6. Proses delivery layanan Telkomsel Halo dilakukan setelah layanan IndiHome pelanggan
dinyatakan PS (Completed) dan pelanggan sudah melakukan pembayaran.

Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open
FAQ
Apa itu paket IndiHome Halo ? Kapan kartu Telkomsel Halo akan dikirim dan diaktifasi ?
adalah penawaran paket IndiHome 1P yang dijual Kartu dan Paket Telkomsel Halo akan dikirim dan diaktifasi
bersamaan dengan Telkomsel Halo (kartu paska bayar) maksimal 5 hari setelah pelanggan melakukan pembayaran.
secara bundling (tidak terpisah) Tim Telkomsel akan menghubungi pelanggan untuk
konfirmasi data.

Apa saja paket yang diberikan untuk bundling IndiHome Halo ini ?
Pelanggan bisa mendapatkan harga paket IndiHome dan
Telkomsel Halo lebih murah.
PENTING !
Untuk Telkomsel Halo mendapatkan 4 keuntungan: Paket IndiHome Halo ini dijual secara bundling,
a. Diskon biaya berlanggan Halo Unlimited sebesar 17% (Halo sehingga wajib diinformasikan ke pelanggan bahwa
Unlimited 100K=Rp 83ribu, Halo Unlimited 225K=Rp. 187ribu) jika melakukan pembelian IndiHome Halo ini berarti
b. Extra data 15GB per bulan selama 6 bulan pertama
c. Extra telpon 100 menit per bulan selama 6 bulan pertama pelanggan juga akan mendapatkan kartu Telkomsel
d. Akses Disney+ HotStar pada 30 hari pertama. Halo.

Bagaimana cara mendapatkan Penawaran Bundling IndiHome Halo

?
Paket IndiHome Halo dapat dibeli di Sales Force melalui My
IndiHome Partner.

Apakah hanya bisa berlangganan salah satu paket saja ?

Paket IndiHome Halo ini dijual secara Bundling atau Tidak
Terpisah sehingga pelanggan akan mendapatkan kartu
Telkomsel Halo dan diaktifkan paket Telkomsel Halo nya.

Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open
Registrasi IndiHome–Halo melalui My IndiHome Partner
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10A

Aliran Proses Telkom

CS Agent Data input QC dan Validasi Indihome Payment for INDIHOME

New Customer CS Agent CS Agent choose CS Agent
assisted new will be by FCC Team Upfront (Halo) SERVICE
visit CS Agent for Open and Bundling Halo- assisted new
customer to validated to Process and PSB REACTIVATION
new subscription Login to My Indihome Program in customer to
input required Dukcapil Installation (Indihome) via
for Halo - Indihome My Indihome Partner choose
personal Data and ISMARA to customer Trems Telkom.
Indihome Partner Customer consent MSISDN Halo
address Order will be
*status sent to DSC
temporary Telkomsel.
Aliran Informasi
Halo Number 14

10B 11 12 13

Order ID is
Aliran Proses Telkomsel
completed by
Indihome and
Telkomsel
BES Area Team Sim Card Delivery Customer Telkomsel Halo
(HVC) to Customer for confirm to activated by
Receive Order ID New Telkomsel Telkomsel that BES Area Team
For Telkomsel Halo card has been (HVC)
received (via
WA)
Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open
S&K Layanan Halo Unlimited
1. Harga belum termasuk PPN 11%.
2. Paket bersifat berlangganan (akan langsung diperpanjang pada periode tagihan selanjutnya).
3. Kuota Internet akan menjadi prioritas konsumsi pertama, kemudian diikuti Kuota Aplikasi Harian.
4. Kuota Aplikasi Harian berlaku batas pemakaian wajar atau fair usage policy (FUP) sebesar 3 GB/periode tagihan (billing cycle). Setelah
batas pemakaian wajar tercapai, kecepatan internet akan dibatasi hingga 1 Mbps.
5. Kuota Aplikasi Harian dapat digunakan untuk mengakses aplikasi sebagai berikut:
a. Chat: LINE, WhatsApp.
b. E-commerce: Tokopedia, Shopee, Lazada.
c. MAXstream: MAXstream, HBO GO, iflix, VIU, UseeTV GO, Vidio, Sushiroll, Genflix, RCTI+ dan Disney+ Hotstar.
d. GamesMAX: Free Fire, Mobile Legend Bang Bang, Arena of Valor, PUBG Mobile, LINE Let’s Get Rich, Marvel Super War, Rise of
Nowlin.
e. MusicMAX: LangitMusik, JOOX, Smule, Spotify, Svara, Resso.
6. Kuota Aplikasi Harian hanya untuk konsumsi kuota, tidak termasuk langganan premium.
7. Setelah kuota internet habis, aktifkan Paket Ekstra Kuota untuk tetap dapat mengakses internet.
8. Kuota Roaming akan aktif bersamaan dengan Paket Halo Unlimited, masa berlaku mengikuti periode tagihan dan otomatis
diperpanjang.
9. Kuota Roaming dapat digunakan di 104 negara dan akan terkonsumsi jika pelanggan melakukan perjalanan di negara tersebut.
10.Informasi lebih lengkap dapat diakses di https://www.telkomsel.com/halounlimited atau hubungi Call Center 188.

Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Halo 31 Maret 2024 Open
Paket Halo Unlimited bundling IndiHome (IndiHome-Halo)
1. Periode Program Halo Unlimited bundling IndiHome dimulai dari tanggal 11 Februari 2022
2. Semua paket Telkomsel Halo belum termasuk PPN
3. Program berlaku untuk pelanggan baru Telkomsel Halo.
4. Paket Halo Unlimited bundling IndiHome adalah paket Halo Unlimited 100K dan Halo Unlimited 225K dengan tambahan benefit:
a. Diskon biaya berlanggan Halo Unlimited sebesar 17%
b. Extra data 15GB per bulan selama 6 bulan pertama
c. Extra telpon 100 menit per bulan selama 6 bulan pertama
d. Akses Disney+HotStar selama 30 hari pertama
5. Pembayaran dimuka (upfront payment) pada saat registrasi adalah sebesar 1x dari biaya berlangganan Halo Unlimited
(Pembayaran untuk paket Halo Unlimited 100K sebesar Rp. 83ribu dan Halo Unlimited 225K sebesar Rp. 187ribu).
6. Upfront payment yang dibayarkan pelanggan akan menjadi pengurang tagihan pada bulan pertama tagihan Telkomsel Halo.
Upfront payment tidak dapat dikembalikan atau di refund
7. Anda dapat memiliki batas pemakaian senilai dua kali dari harga paket yang dapat dipilih untuk mengontrol pemakaian
domestik.
8. Fitur layanan luar negeri (International Roaming) sudah diaktifkan untuk penambahan batas pemakaian luar negeri dapat
menghubungi GraPARI atau Call Center 188.
9. Paket Telkomsel Halo berlaku sesuai periode tagihan. Sisa kuota data, telepon, dan SMS tidak terakumulasi ke periode
berikutnya. Jika paket kuota SMS atau telepon habis, maka dikenakan tarif dasar.
10. Pelanggan telah memahami dan menyetujui syarat & ketentuan diatas serta setuju terhadap segala Ketentuan Umum
Berlangganan Telkomsel Halo, Ketentuan Umum Pengguna Layanan milik Telkomsel dan Kebijakan Privasi Umum untuk Layanan
Telkomsel yang terdapat di https://www.telkomsel.com/klausulberlangganan, https://www.telkomsel.com/terms-and-
conditions , dan https://www.telkomsel.com/privacy-policy.[NMSS1]
11. Pelanggan tidak diperkenankan mengganti nomor Telkomsel Halo maupun melakukan perpindahan paket Halo Unlimited selama
Tambahan Benefit: masa kontrak berlaku.
12. Pelanggan dapat membeli Paket Ekstra Kuota bila kuota datanya habis dan akan ditagihkan pada tagihan bulanan.
Internet 15 GB/bulan (6 bulan pertama) 13. Setelah paket berlangganan/masa kontak selesai maka paket Pelanggan akan berubah menjadi paket Halo Unlimited regular.
Telpon 100 Menit/bulan (6 bulan pertama) Info lengkap di www.telkomsel.com/halo
14. Paket Telkomsel Halo untuk program bundling dengan Indohome ini adalah paket kontrak selama 1 tahun dan jika berhenti
berlangganan sebelum masa kontrak selesai maka akan dikenakan denda atau penalty
15. Apabila berhenti berlangganan selama masa kontrak akan dikenakan penalty sebesar sisa bulan x 50% x paket Bulanan Halo
Unlimited yang dipilih Pelanggan.
16. Dengan mengikuti program ini, Pelanggan dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan berlaku. Pihak
Telkomsel berhak membatalkan transaksi apabila ada tindakan yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Internal 17. Informasi lebih lanjut silakan menghubungi Call Center 188.
New IndiHome Halo
Journey Registrasi Indihome Halo (1/2)
Cek Ketersediaan ODP Pilih Paket Isi Data Pelanggan Mapping Alamat Customer Consent & Contract

Memilih Lokasi ODP Memilih Bundling Paket Mengisi Data Pelanggan Mapping Alamat Kontrak Berlangganan
Pelanggan dan Upload
Foto RUmah

Internal
New IndiHome Halo
Journey Registrasi Indihome Halo (2/2)
Upload NIK Pilih Nomor Upload KTP Success

Mengisi NIK, NOK, Memilih Nomor Upload Data Order Success

dan Tanda Tangan Kartu Halo (MSISDN)
Pelanggan

KETERANGAN JIKA
Internal BLACKLIST
New IndiHome Halo

Internal
 New IndiHome Halo
Tampilan di MIA untuk informasi blacklist Halo Pelanggan

Internal
New IndiHome Halo
Cara Cek Tracking Delivery kartu Halo
Login web Indiana PSB Tracking, isi nomor resi atau MSISDN Detail delivery tracking

Internal
Paket Bundling
IndiHome Netflix

27
Paket Bundling IndiHome Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Netflix
IndiHome 2P (Internet + TV)

Pelanggan Paket Bundling New IndiHome Netflix

baik untuk pelanggan baru maupun pelanggan
existing dapat melakukan upgrade Netflix paket
Basic dalam bundling IndiHome dengan
penambahan biaya sebagai berikut:

a. Upgrade ke Netflix paket Standar : menambah

IndiHome 3P (Internet + TV + Phone) Rp49.549 (belum termasuk PPN),
b. Upgrade ke Netflix paket Premium :
menambah Rp109.009 (belum termasuk PPN),

Upgrade account Netflix dapat dilakukan langsung

melalui website atau aplikasi Netflix dengan
account yang sudah terhubung dengan Paket
IndiHome

Internal
Paket Bundling IndiHome Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Netflix
Ketentuan Program :
1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome dibayarkan di awal setelah IndiHome dinyatakan
aktif dan sudah terinstalasi, dengan besaran Rp 500.000 per sambungan (normal) belum termasuk PPN.
2. Promo Biaya Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 50% menjadi Rp250.000,-
dan untuk kecepatan 50Mbps dan 100Mbps mendapatkan free biaya PSB, dibayarkan setelah proses
pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai.
3. Penawaran paket dengan strategi Wide dan open di all channel IndiHome.
4. ONT yang digunakan untuk paket diatas adalah sebagai berikut:
1. Paket dengan kecepatan <100 Mbps :ONT standard/regular
2. Paket dengan kecepatan 100 Mbps : ONT dual band
5. Harga yang tercantum belum termasuk PPN
6. Sales Fee mengikuti Standarisasi Formula Penghitungan indeks fee untuk paket Reguler dan SBR sesuai
dengan harga paket atau ARPU

Internal
IndiHome Gamer

30
 Masa Berlaku: Normally
IndiHome Gamer 31 Maret 2024 Open

Deskripsi
Paket IndiHome Gamer merupakan layanan paket IndiHome dengan benefit tambahan dari Game Publisher
yang telah bekerja sama dengan IndiHome.

Target Pelanggan
Ditargetkan bagi pelanggan IndiHome dengan profiling pelanggan adalah pemain game online (baik jenis
game mobile, Personal Komputer / PC maupun game kasual).

Paket IndiHome Gamer (include TV) Paket IndiHome Gamer 2P Inet-Phone

Internal
 Masa Berlaku: Normally
New IndiHome Paket Gamer 31 Maret 2024 Open

Ketentuan Paket IndiHome New Gamer

• Ketentuan Pembayaran Biaya PSB Tunai Didepan
Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome dibayarkan di awal setelah IndiHome
dinyatakan aktif dan sudah terinstalasi, dengan besaran Rp 500.000 per sambungan belum
termasuk PPN (normal), untuk kecepatan 30Mbps di diskon 50% menjadi Rp 250.000 per
sambungan belum termasuk PPN, untuk kecepatan 50Mbps dan 100Mbps mendapatkan free
biaya PSB.
• Penawaran paket ini berlaku sampai dengan 31 Maret 2024 dan akan dievaluasi kemudian
untuk perpanjangannya.
• Paket IndiHome Gamer tersebut sudah dibundling dengan gameQoo (CLOUDGAME2)
dengan id tarif Rp0,- rupiah
• Layanan gameQoo (CLOUDGAME2) dapat ditambahkan ke pelanggan eksisting IndiHome
gamer dan add on benefit game (metode bulk order).

Internal
Benefit IndiHome Gamer

Internal
 Benefit IndiHome Gamer
Publisher Games Benefit Publisher Games Benefit
1. Special Ops Crate (Random Item) GameQoo Cloud Gaming – 150 Games - Cloud Gaming
2. Special Ops (Top) Nuon Digital Gamestream
3. Special Ops (Bottom) Indonesia
4. Special Ops (Shoes)
Free Fire 5. Special Ops (Mask) Air Console Up to 500 Games- Full access
6. Special Ops (Top) 3D Air Console
7. Special Ops (Bottom)3D
8. Special Ops (Shoes) 3D
9. Special Ops (Mask) 3D
10. Item Loadout: Scan
1. Dirak : Infinity : CEO ZEPETO Baju IndiHome
Garena 2. Dirak : Infinity : CEO Trial Card 3 days
NaverZ
AOV 3. Universal Skin Fragment x 5 Exp 100%, Drop+25%,
Ragnarok: Forever Love aksespremium NPC, Dapat membeli
4. Universal Skin Fragment x 10
5. Primary Flower x 1 consumablekhusus, akses teleport
Ruin Spades soldier Crate:
Lyto kekastill WOE, Free Heal dan Special
1. Ruin Spade (Character) Buff
2. MSMC - Yellow Hazard (Event)battlemanualx10,
3. M16 - Evil Chip Ragnarok: Retro (Event)BubbleGumx10, (Event)
COD 4. Knife - Hazardous SmallManaPotionx10,
5. HS0405 - Evil Chip (Event)MediumLife Potionx10,
6. HG 40 - Evil Chip (Event)MysteeriousWaterx10
7. BY15 - Yellow Hazard
8. ATV - Yellow Hazard
9. ASM10 - Yellow Hazard

Moonton Mobile Legends: Mobile Legends Diamonds 11+1

Bang Bang
Point Blank 1. SR_Tactilite_T2_Indihome15D
Zepetto 2. SMG_Kriss_SV_Indihome15D
3. AR_Pindad_SS2_Indihome 15D
Ayodance PC 120% EXP dan 130%DEN

Ayodance Mobile 1. 50 Ruby - Real Value

2. 1 Magic Card Ticket
3. 50 Avatar Ticket
Megaxus 4. 50 Face Ticket
5. 50 Acc Ticket
Ayodance Puzzle 1. 10 Heart
2. 5 Hammer
3. 5 Random Design Box
Internal Agate Memories Memories Diamonds
IndiHome Paket Rumah
Ibadah

35
IndiHome Paket Rumah Ibadah Masa Berlaku:
Masa
3131
Berlaku:
Desember 2023
Maret 2024
Normally
Normally
Open
Open

Target Pelanggan: Program ini adalah pelanggan yang membutuhkan layanan Internet di
tempat-tempat ibadah antara lain Masjid, Gereja, Pura, Vihara dan Klenteng.
Paket & Price:
HSI ONT Total HSI Phone ONT Total
30 Mbps Low FUP 30.000 220.000 30 Mbps Low FUP 10 menit 30.000 225.000

Ketentuan Paket :
1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome dibayarkan di awal setelah IndiHome dinyatakan aktif dan sudah
terinstalasi, dengan besaran Rp 500.000 per sambungan di diskon 50% menjadi Rp 250.000 per sambungan belum
termasuk PPN,
2. Penawaran paket Rumah Ibadah hanya dibuka melalui channel:
a. Web indihome.co.id
URL: https://indihome.co.id/promo/paket-tempat-ibadah
b. Landing Page:
URL: https://indihome.co.id/landingpage/rumahibadah
3. Mekanisme pendaftaran : pelanggan melakukan registrasi melalui web indihome.co.id dengan melampirkan:
• Dokumen/surat RT/RW yang menyatakan bahwa lokasi dimaksud merupakan Rumah Ibadah (Masjid, Gereja, Pura,
Vihara dan Klenteng)
• Fotokopi KTP / kartu identitas penanggung jawab rumah ibadah
• Eviden foto rumah ibadah
4. Promo penawaran paket ini berlaku sampai dengan 31 Maret 2024 dan akan dievaluasi kemudian untuk
perpanjangannya.
Internal
IndiHome Paket Khusus Karyawan,
Pensiunan dan Outsource Telkom
Group

37
Paket IndiHome Paket Khusus Karyawan, Masa Berlaku: Normally
31 Maret 2024 Open
Pensiunan dan Outsource Telkom Group

Deskripsi
Merupakan paket bundling IndiHome 1P, 2P, dan 3P yang ditujukan khusus untuk Karyawan, Pensiunan dan Outsource
Telkom Group, yang memiliki value pricing lebih murah dibandingkan paket regular, agar lebih aware dengan produk
layanan internal Telkom Group.

Target Pelanggan
Karyawan Telkom Group, Pensiunan Karyawan Telkom Group dan Karyawan Outsource Telkom Group.

Paket dan Harga

IndiHome 1P (Internet Only) IndiHome 2P (Internet + Phone)

Internal
Paket IndiHome Paket Khusus Karyawan, Masa Berlaku: Normally
31 Maret 2024 Open
Pensiunan dan Outsource Telkom Group

IndiHome 2P (Internet + TV)

IndiHome 3P (Internet + TV + Phone)

Internal
Paket IndiHome Paket Khusus Karyawan, Masa Berlaku: Normally
31 Maret 2024 Open
Pensiunan dan Outsource Telkom Group

1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk registrasi IndiHome dibayarkan di awal setelah IndiHome dinyatakan aktif
dan sudah terinstalasi, dengan besaran Rp 500.000 per sambungan (normal) belum termasuk PPN.
2. Promo Biaya Pemasangan Baru (PSB) untuk kecepatan 30Mbps sebesar 50% menjadi Rp250.000,- dan
untuk kecepatan 50Mbps dan 100Mbps mendapatkan free biaya PSB, dibayarkan setelah proses
pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai.
3. Pelanggan yang akan mendaftar paket ini disyaratkan untuk membawa bukti berupa (selain termasuk
KTP):
a. Kartu Pegawai Telkom Group (untuk pelanggan Karyawan)
b. SK Pensiun dari Telkom Group (untuk pelanggan Pensiunan)
c. Surat pernyataan bahwa calon pelanggan adalah Tenaga Kerja Outsource PT Telkom Group. Surat ini
ditandatangani oleh Kepala Unit tempat calon pelanggan bekerja (dilengkapi dengan kartu identitas
sebagai outsource).
4. Satu pelanggan hanya dapat mendaftarkan satu paket IndiHome Paket Karyawan / Pensiunan / Outsource
Telkom Group,
5. Channel penawaran paket Karyawan / Pensiunan / Outsource Telkom Group hanya dibuka terbatas
melalui Plasa Telkom, 147 dan landing page:
(https://indihome.co.id/subsystem/indihometelkomgroup/register),
6. Paket sesuai kebijakan ini berlaku bagi pelanggan baru maupun pelanggan existing paket IndiHome
Karyawan, Pensiunan dan Outsource Telkom Group,

Internal
Paket IndiHome Pay in Advance /
Pembayaran Di Depan (PDD) untuk
Retail

41
IndiHome Pay in Advance / Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Pembayaran di Depan (PDD)
Nama Program :
Paket PDD IndiHome 2P (Internet + Phone) varian 12 bulan
Paket PDD IndiHome 2P (Internet + Phone) varian 6 bulan
Paket PDD IndiHome 3P (Internet+TV+Phone) 6 Bulan varian baru
Paket PDD IndiHome 3P (Internet+TV+Phone) 12 Bulan varian baru
Paket PDD IndiHome 1P (Internet) 12 Bulan
Deskripsi :
Merupakan paket IndiHome 3P (Inet+TV+Phone), 2P (Inet+Phone), dan 1P
(Internet) dengan mekanisme pembayaran di muka dengan diskon khusus
(varian PDD sesuai daftar diatas)

Key Value :
“Harga Hemat, include Perangkat” → compare to competitor dengan harga lebih murah namun ada
biaya perangkat

Internal
IndiHome Pay in Advance / Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Pembayaran di Depan (PDD)
Paket & Gimmick :
Paket PDD IndiHome 2P — Internet Phone : Bayar 9 bulan gratis 3 bulan
Harga setelah PDD Harga per Bulan Ketika PDD
Internet POTS PDD 12 Bln Gimmick
(per bulan) berjalan (setelah diskon)
Bayar 9 bulan
50 Mbps 100 menit 4.425.084 Gratis 3 bulan 475,000 368,757
(Bayar 12 bln diskon +25%)
Bayar 9 bulan
100 Mbps 100 menit 7.304.604 Gratis 3 bulan 795,000 608,717
(Bayar 12 bln diskon +25%)

Paket PDD IndiHome 2P Internet - Phone (6 bulan Bayar di Muka)

Harga per Bulan Ketika PDD
PDD 6 Gimmick Harga setelah PDD
Internet POTS berjalan (setelah diskon)
Bulan*) PDD (per bulan)
420,825
50 Mbps 100 menit 2.524.950 Free 1 475.000
100 Mbps 100 menit 4.124.892 bulan 795.000 687,482

Note :
- Biaya PDD 2P Inet-Phone sudah termasuk biaya sewa ONT dan biaya PSB IndiHome
- Belum termasuk PPN dan bea materai 10.000 (untuk diatas 5 juta)

Internal
IndiHome Pay in Advance / Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Pembayaran di Depan (PDD)
Paket & Harga :
Paket PDD IndiHome 3P Internet+TV+Phone (12 bulan Bayar di Muka)
IndiHome PDD 12 Gimmick Harga setelah Harga per Bulan
Internet POTS TV Minipack Bulan PDD PDD (per bulan) Ketika PDD berjalan
(setelah diskon)
50 Mbps 100 menit New Basic IndiMovie 2 (incl 5.684.748 Free 3 615.000 473,729
100 Mbps 100 menit New Basic OTT HBO GO) 8.834.784 bulan 965.000 736,232

Paket PDD IndiHome 3P Internet+TV+Phone (6 bulan Bayar di Muka)

IndiHome Gimmick Harga setelah Harga per Bulan
Internet POTS TV Minipack PDD 6 Bulan PDD PDD (per bulan) Ketika PDD berjalan
(setelah diskon)
50 Mbps 100 menit New Basic IndiMovie 2 (incl 3.224.958 Free 1 615.000 537,493
100 Mbps 100 menit New Basic OTT HBO GO) 4.975.062 bulan 965.000 829,177

Note :
- Biaya PDD 3P Inet-Phone-TV sudah termasuk biaya sewa ONT dan biaya PSB IndiHome
- Belum termasuk PPN dan bea materai 10.000 (untuk diatas 5 juta)

Internal
IndiHome Pay in Advance / Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Pembayaran di Depan (PDD)
Paket & Harga :
Paket PDD 12 Bulan 1P Internet
Harga per Bulan Ketika PDD
berjalan (setelah diskon)
304,164
366,676

Note :
• Biaya PDD 1P Internet sudah termasuk biaya sewa ONT dan biaya PSB IndiHome
• Belum termasuk PPN dan bea materai 10.000 (untuk diatas 5 juta)

Internal
IndiHome Pay in Advance / Masa Berlaku:
31 Maret 2024
Normally
Open
Pembayaran di Depan (PDD)
Ketentuan Program :
1. Biaya PSB Paket PDD IndiHome promo Fee biaya PSB. Biaya PSB sudah termasuk dalam biaya PDD yang dibayarkan pelanggan.
2. Untuk tahap awal, paket PDD ini hanya diperuntukan untuk PSB Pelanggan Baru (transaksi Activation Order/AO) dan registrasi hanya melalui aplikasi
Starclick (SC).
3. Setelah proses registrasi selesai, IndiHome pelanggan akan berstatus Provisiniong Complete namun isolir. Pelanggan disarankan untuk melakukan
pembayaran tagihan (uang PDD) dalam waktu 3 x 24 jam sejak status Provisioning Complete (setelah muncul status Milestone Deposit) untuk
membuka isolir dan menikmati layanan IndiHome, dengan menggunakan ID IndiHome.
4. Pembayaran dapat dilakukan melalui payment channel yang berlaku untuk pembayaran tagihan IndiHome.
5. Biaya PDD dibayarkan di awal berlangganan untuk penggunaan layanan selama masa PDD. Setelah masa PDD, pelanggan membayar bulanan
dengan tagihan normal (tanpa diskon).
6. Selama pelanggan berlangganan PDD, pelanggan tidak diperkenankan melakukan ganti paket (MC) ke paket lain atau melakukan
cabut layanan. Uang sisa pembayaran PDD pelanggan yang melakukan MC atau cabut layanan akan hangus dan diakui sebagai
pendapatan oleh Telkom.
7. Pelanggan yang ingin melakukan penambahan add on diarahkan untuk melakukan pembelian add on prepaid (contoh: Speed on Demand dan add on
terkait internet lainnya). Bila pelanggan tetap melakukan pembelian add on postpaid, maka akan muncul biaya bulanan add on yang harus dibayarkan
terpisah.
8. Pelanggan yang memilih paket PDD 12 bulan tidak dikenakan Denda Pengakhiran (Pinalty) jika berhenti berlangganan sebelum 12 bulan, sedangkan
untuk paket PDD 6 bulan jika berhenti berlangganan sebelum masa PDD habis atau dibawah 12 bulan maka akan tetap dikenakan kebijakan Denda
Pengakhiran, kecuali pelanggan lanjut berlangganan hingga 12 bulan.
9. Biaya PDD belum termasuk PPN dan biaya materai (sebesar Rp 10.000 untuk transaksi diatas 5 Juta Rupiah).
10. Inputan hasil sales dari SF (Sales Force) tidak akan dikenakan pinalty pemotongan 10%. (penginputan melalui SC)
11. Pelanggan dengan Paket layanan IndiHome PDD (Retail) ini di-exclude-kan dari data prospek (dapros) untuk offering add on,
upgrade layanan/speed atau offering lainnya dari TAM (Telemarketing), TAM Offering Direktorat Sales atau Offering lokal
(Area/Region) lainnya.

*) catatan tambahan : inputan (SC) hasil sales SF tidak akan dikenakan pemotongan 10%
Internal
 Masa Berlaku: Normally
Flow PDD 31 Maret 2024 Open

INPUTER PELANGGAN STARCLICK TREMS

Input alamat START Tercreate order di SC
pelanggan di SC
SC generate jumlah
Registrasi pembayaran
Tersedia abonemen x disc x
Fiber? bln berlangganan +
N Y biaya PSB
Registrasi data
Edukasi permintaan
pelanggan: Flow provisioning
belum dapat - Nama
dipenuhi existing
- Email
- No HP & HP
alternatif Status Prov Comp
- Alamat instalasi (status isolir)
END
Pilih paket PDD &
Kirim ID IndiHome
submit order
pelanggan (batas
Terima ID IndiHome
waktu pembayaran 3
untuk bayar PDD
x 24 jam setelah
submit SC)
Pelangga Y Update status
n bayar <
pembayaran (LUNAS)
3x 24 jam?
Buka isolir (via EAI)
Auto Reverse /
pembatalan
N
END
Internal
 Masa Berlaku: Normally
Flow PDD 31 Maret 2024 Open
Bisnis Proses STARCLICK FCC STARCLICK, NCX, OSS EAI CUSTOMER

Provisioning Start SC (Pre-Registered & SOA Kirim notifikasi Terima email /

Order PDD Cek Ketersediaan Verifikasi Kartu Identitas (ID)
(Registered) pembayaran ke
pelanggan
sms notifikasi
pembayaran
(input by SC) Alpro di Lokasi & foto pelanggan (Create Account & Order)
Perintah ke NE
Pilih ODP untuk isolir
Y Provision Start, Design, Issued
ID & foto valid?
N
Pilih Paket
N Status Hasil Sudah
1. Revoke to cancel Bayar?
bayar?
Registrasi data 2. Revoke o fullow up N
Kirim Notifikasi SC untuk
Pelanggan: 3. Revoke to unsc simple Y Y
upload ulang
• Nama 4. Revoke to unsc PT3
• Email 5. complete Perintah ke NE
• Nomor HP untuk buka isolir
• Nomor HP alternatif Verifikasi data order
Provision Complete
Alamat Pelanggan Agree Y
berlangganan
Alamat Billing Fulfil Billing Start, Complete Isolir Uang PDD
?
Alamat instalasi N
Cancel
SC generate jumlah
pembayaran Bukis Uang PDD
abonemen x disc x Info ke pelanggan
terkait total Status
bln berlangganan + Status Uang PDD
pembayaran paket pembayaran
biaya PSB (inc PPN & & Isolir
materai) PDD dan tata cara
pembayaran

Submit

Kirim link
Submit
Upload ID, selfi, KB,
paperless NETWORK ELEMENT TREMS
Internal
 Masa Berlaku: Normally
FAQ PDD Existing 31 Maret 2024 Open

Apa itu Paket PDD Eksisting ? 3. Paket PDD Indihome 2P Internet+phone (12 bulan)
merupakan paket IndiHome 3P dan 2P dengan mekanisme pembayaran di muka
dan diskon khusus yang diperuntukkan bagi pelanggan Existing IndiHome
Dimana saya bisa mendapatkan Paket PDD Eksisting ?
Carring 147/188 / inbound 147/188 dan Paket PDD untuk pelanggan eksisting
diberikan kepada pelanggan eligible (memenuhi persyaratan)
Frontliner akan mendeleted atau menterminasi semua paket termasuk AddOn ?
Paket PDD Eksisiting ini saat di migrasikan maka paket eksisting termasuk AddOn 4. Paket PDD Indihome 2P Internet+phone (6 bulan Bayar di Muka)
di terminasi, supaya sesuai dengan harga yang di informasikan ke pelanggan , dan
untuk pemilihan paket harus sesuai dengan yang sudah di sepakati , harga dan
CPACK sbb:
1. Paket PDD Indihome 3P Internet+TV+phone (12 bulan)

1. Paket PDD Indihome 3P Internet+TV+phone (6 bulan)

Internal
 Masa Berlaku: Normally
FAQ PDD Existing 31 Maret 2024 Open

Pelanggan yang melakukan migrasi layanan ke paket PDD Eksisting itu apa di Kalau masa PDD habis, paket otomatis migrasi?
kenakan biaya PSB ? Tidak otomatis migrasi, karena di setting nya tidak recurring tetapi Dari
Tidak dikenakan biaya PSB, karena ini PDD untuk pelanggan Eksisting trems dan dari NCX akan terisolir , juga dari Tibs nya akan masuk ke
CT0.

Pelanggan yang berhak melakukan aktivasi paket PDD Pelanggan Eksisting?

1. Pelanggan aktif, tidak isolir Selama pelanggan berlangganan PDD, apabisa migrasi sebelum masa
2. Speed 50Mbps atau 100 Mbps berakhir PDD?
3. LOS > 18 bulan (TBD)
4. Tidak menggunakan metode payment Auto Debet (TBD) pelanggan tidak diperkenankan melakukan ganti paket (MC) ke paket
lain atau melakukan cabut layanan. Uang sisa pembayaran PDD
pelanggan yang melakukan MC atau cabut layanan akan hangus dan
Apabila sudah menjadi Eksisting PDD, Apa bisa beli AddOn? diakui sebagai pendapatan oleh Telkom.
Pelanggan yang ingin melakukan penambahan add on diarahkan untuk
melakukan pembelian add on prepaid (contoh: Speed on Demand dan
minipack prepaid). Setelah masa PDD Eksisting ini berakhir apabisa di migrasikan ke
reguler?
Khusus untuk PDD Paket 3P, dapat ditawarkan untuk migrasi ke paket
Apabila eksisting PDD beli AddOn pospaid ? 3P Reguler untuk mendapatkan benefit OTT
Bila pelanggan tetap melakukan pembelian add on postpaid, maka akan
muncul biaya bulanan add on yang harus dibayarkan terpisah.

Apabila dari Eksisting PDD ada Addon Pospaid tidak di bayar ?

maka akan terisolir seperti eksisting plus dengan PDD nya

Internal
Paket JITU 2 (BTL)
for granular purpose only

51
 Masa Berlaku: Normally
Paket JITU 2 (BTL) 31 Maret 2024 Closed

BTL JITU 2 Ketentuan Paket

1. Biaya Pasang Baru (PSB) untuk Registrasi IndiHome dibayarkan di awal
Rp 220k Rp 240k setelah IndiHome dinyatakan aktif dan sudah terinstalasi, dengan
Price

besaran Rp 500.000 per sambungan (normal), diberikan diskon

50% sehingga menjadi Rp 250.000 per sambungan belum termasuk PPN

30 30 30
(berlaku untuk seluruh pelanggan IndiHome). Khusus untuk Area 3, Paket
JITU 2 1P 30Mbps Rp220.000 mendapatkan promo biaya PSB diskon 70%
Internet
Speed
High

Mbps Mbps Mbps menjadi Rp150.000

Low FUP Low FUP Low FUP
2. Paket dengan kecepatan 30 Mbps menggunakan ONT reguler.
Install Fee Rp250K Rp150K Rp250K
3. Granular Sales:
Rent Rent Rent Paket ini normally closed, untuk Pembukaan paket New JITU 2 ini harus
ONT (included in monthly (included in monthly (included in monthly melalui pengajuan berupa Nota Dinas dari VP Area yang ditujukan ke VP
bill) bill) bill)
Sales dan VP Home Broadband & FMC Consumer Marketing serta atas
persetujuannya hanya terbuka di MyIndiHome Partner Khusus dengan
Internet Internet Internet + ODP tertentu. Pengajuan paket ini harus disertai dengan justifikasi
Features
Only Only Phone pendukung

4. Channel penjualan untuk paket ini melalui : aplikasi MyIndiHome Partner

(MIP)
Sales
SF (MIP) SF (MIP) SF (MIP)
Channel
5. Promo penawaran paket ini berlaku mulai dikomersialkannya paket
ini sampai dengan 31 Maret 2024 dan akan dievaluasi kemudian untuk
perpanjangannya
Selected ODP Selected ODP Selected ODP
Location
Area 1, 2, 4 Area 3 All Area 6. Harga yang tercantum belum termasuk PPN.

Internal
Paket JITU 1 1P BTL
for selected customer based whitelist

53
 Only for
Masa Berlaku:
Paket JITU 1 1P (BTL) 31 Maret 2024
whitelisted
customer
Product Construct

Rp Rp Rp
Price

299k 325k 350k

Jawa, Bali Sumatera (Area 1) PaMaSuKa (Area 4) &
(Area 2 & 3) Nusra(Area 3)

50
Internet
Speed

Unlimited FUP: 1800GB

High

Throttling Speed: 10 Mbps Syarat dan Ketentuan

Mbps 1. Paket berlaku dengan 31 Maret 2024 atau
berdasarkan evaluasi lebih lanjut.
Install Fee Free 2. Channel Penjualan paket ini hanya ditawarkan
melalui TAM (MyCX), WA Blast, SMS Blast,
ONT Rent MyTelkomsel, Landing Page, dan Call Center (SC)
(included in monthly bill)
3. Paket ini hanya ditawarkan kepada pelanggan
Internet + OTT tertentu sesuai whitelist yang telah ditentukan
Features 4. Harga paket BTL ini disesuaikan sesuai dengan
Apps zonasi masing-masing Area Telkomsel
5. Paket tersedia untuk AO dan MO (khusus MO
TAM (MyCX)
WA & SMS Blast normally closed)
Landing Page
Sales
Channel
MyTelkomsel
Call Center

PaMaSuKa
Jawa, Bali Sumatera
(Area 4) &
Location
(Area 2 & 3) (Area 1)
Nusra(Area 3)

Internal
Customer Journey Design

Customer Touch
Data Journey
Point

Agent offers 1 or 2
Agent confirm the customer get an
types of IndiHome Customer choose and
package, fill email and wait for
package & benefits agree with the
customer’s data and verification from
(Based on Cust Package
submit the order FCC
Profile)

Offering by OBC
Agent
Whtielist Data from
Q3 Segment
(Telkomsel
myTelko Redirect to Customer Customer Fill Regular
User who doesn’t
msel Landing choose the form and Fulfillment
have IndiHome but User? Page package verify via OTP Process
home passed
Ready)
Campaign via WA /
SMS Blast

Redirect to
myTsel Apps

Customer get
Customer Customer Fill
packages
choose the form and
offering based
package verify via OTP
on their profile

Campaign
myTelkomsel (e.g.
Internal Pop Up Banner)
Thank You