47 اﻟﻌدد ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ – ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة
:اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗـروﻧﯾـﺔ ﻟﻠﻣــوارد اﻟﺑﺷرﯾــــﺔ
ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻹدارة، اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت،اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم
ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ/د
ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن/د
ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ/د
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺳﻛرة
Abstract : : اﻟﻣﻠﺧص
We aim in this working paper to identify ﻧﻬدف ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟورﻗﺔ اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ إﻟﻰ
the general framework of e-management for
human resources, in terms of concept,
ﺗوﺿﯾﺢ اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻺدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد
objectives, requirements and its applications. ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﻔﻬوم واﻷﻫداف واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت،اﻟﺑﺷرﯾﺔ
This sort of management represents an
integration process between human ﻓﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻹدارة ﯾﻣﺛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻛﺎﻣل.وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ
resources management and information ﺑﯾن إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻐﯾﺔ
technology so as to create value for workers
and administration in the enterprise. وﺧﻠص.ﺧﻠق ﻗﯾﻣﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن واﻹدارة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
This research has led to many results, the
most important of which is that e-
ﻫذا اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻋدة ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ أن اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
management of human resources contributes ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل اﻹداري ﻣن
to the development of administrative work in
many ways, it is the most effective and ﻧواﺣﻲ ﻋدة ﻓﻬﻲ اﻷﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻛﻔﺎءة ﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﻌﻣل
efficient to manage the operational, technical اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ واﻟﻔﻧﻲ واﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺧطﯾط
and strategic work in terms of planning,
implementation and monitoring the واﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أداء ﻋﻣل إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
performance of human resources
management work in the enterprise. Further,
وﻟدﯾﻬﺎ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻋﻠﻰ.ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
it has the ability realize the high flexibility درﺟﺎت اﻟﺳرﻋﺔ واﻟﻣروﻧﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﺳد ﺑﺗوﻓﯾر
embodied by providing anything at anytime,
anywhere and with any way. Moreover, it .أي ﺷﻲء ﻓﻲ أي وﻗت وﻓﻲ أي ﻣﻛﺎن وﺑﺄي طرﯾﻘﺔ
cuts down costs, enhances performance and ﻛﻣﺎ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﺗﻌزﯾز اﻷداء
improves the quality of services provided to
human resources. وﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣوارد
Keywords: e-management, human resources
management, e-management human .اﻟﺑﺷرﯾﺔ
resources, information technology إدارة اﻟﻣوارد، اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ:اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﻣﻔﺗﺎﺣﯾﺔ
،اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻹدارة ،اﻟﺑﺷرﯾﺔ
.ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
147 2017 ﺟوان
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
اﻟﻣﻘدﻣﺔ:
إن إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫﻲ ذﻟك اﻟﻧﺷﺎط اﻹداري اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺗﺣدﯾد اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت
اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ،واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﺑﺎﻷﻋداد واﻟﻛﻔﺎءات اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ
اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ،واﻟﻌﻣل أﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻠك اﻟﻣوارد اﺳﺗﺧداﻣﺎ ﻓﻌﺎﻻ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق
أﻫداف اﻟﻛﻔﺎءة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ .وﺗواﺟﻪ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﺻرﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ ﺗﺣدﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ
اﻟﻘطﺎﻋﯾن اﻟﻌﺎم واﻟﺧﺎص؛ ﻛﺎﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ
واﻟﺣﺿﺎرﯾﺔ ،وﻫﻲ ﺗﻐﯾرات ﺳرﯾﻌﺔ وﻣﻌﻘدة.
وﻓﻲ ظل ﻫذﻩ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻲ ﯾﻣر ﺑﻬﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ
اﻟﺗﻲ أﺗﺎﺣﺗﻬﺎ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺧﺎﺻﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗطور ﻓﻲ اﻟﻔﻛر اﻹداري ،ﻓﺎن إدارة
اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﺗﻌرض ﻟﺗﻐﯾﯾر ﺟذري ﻓﻲ ﻣﻔﺎﻫﯾﻣﻬﺎ وﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻬﺎ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﻬﺎ وﻣﻣﺎرﺳﺎﺗﻬﺎ.
وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺑظﻬور اﻻﻧﺗرﻧت وﺗطور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وأﺳﺎﻟﯾب اﻻﺗﺻﺎل ،وﺗﺣوﯾل وظﺎﺋف
اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إﻟﻰ أﻋﻣﺎل اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﻣﻊ زﯾﺎدة اﻟﺗﺣول اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ
اﻟرﻗﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت ،أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺿروري ﺗﺣوﯾل اﻟوظﺎﺋف واﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟورﻗﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﻠﻔﺎت
اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وأﺻﺑﺣت اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻹدارة اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﻧﻘﺎﺑﺎت واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟزﺑﺎﺋن
ﺗﺗم ﻋن طرﯾق اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻻﻧﺗرﻧت.
وظﻬر إﻟﻰ اﻟوﺟود ﻣﺻطﻠﺣﺎت ﺟدﯾدة ﻣﺛل اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )E-
(Managementاﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ) ،(E-Businessاﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )E-
،(Marketingإدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ) ،(E-HRMاﻻﺳﺗﻘطﺎب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )E-
،(Recruitingاﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ) ،(E-Learningواﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺳﻣﯾﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ
ﺗﺗﻌﻠق ﻛﻠﻬﺎ ﺑﻬذا اﻟﺗطور .وﯾطﻠق ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ أو إدارة
اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣﺻطﻠﺢ ) ،(E-HRMوﯾﻌﻧﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟوﯾب
ﻓﻲ اﻟﻧظم اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ووظﺎﺋﻔﻬﺎ
)( 1
وﻓﻲ ﺑﺣﺛﻧﺎ ﻫذا ،ﺳوف ﻧﺗطرق إﻟﻰ دراﺳﺔ ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
)أو إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ( ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل وﺗﺣدﯾد دورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻹدارة.
أوﻻ .اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻺدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
-1ﻣﻔﻬوم اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :ورد ﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )(E-Management
اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﻓﻲ اﻷدﺑﯾﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ وذﻟك ﺑﺗﻌدد آراء اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻛﺗﺎب واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن،
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 148
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
إذ ﻧﺟد أن :ﺧﻠوف ) (2010ﺗرى ﺑﺄن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺗﺿﻣن اﻻﺳﺗﻌﻣﺎﻻت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ
ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ،ﻣن ﺣواﺳﯾب ،اﻟﺷﺑﻛﺎت ،أﺟﻬزة اﻟﻔﺎﻛس ،وأﺟﻬزة إدﺧﺎل
)(2
اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ،ﻟﺗﺧدم اﻷﻋﻣﺎل اﻹدارﯾﺔ اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﯾوﻣﯾﺔ
وﺑرأي أﺑو ﻋﺎﺷور واﻟﻧﻣري ) (2013ﻓﺎن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻻﯾﺟﺎﺑﻲ
ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ وظﺎﺋف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻣن )ﺗﺧطﯾط،
ﺗﻧظﯾم ،ﺗﻧﻔﯾذ ،ورﻗﺎﺑﺔ وﺗﻘوﯾم( وذﻟك ﺑﻬدف ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﻌزﯾز ﻣرﻛزﻫﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ.
)(3
أﻣﺎ ﻧﺟم ) (2004ﻓﻌرﻓﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺗﻣﯾزة
ﻟﻺﻧﺗرﻧﯾت ،وﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﺗﺧطﯾط ،واﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ،ﺑدون
ﺣدود ﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ)،(4وﯾﺻﻔﻬﺎ اﻟﺳﺎﻟﻣﻲ ) (2003ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﻛﯾﻧﺔ
ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻬﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻹدارﯾﺔ وﻧﺷﺎطﺎﺗﻬﺎ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺿرورﯾﺔ
ُﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻹدارة اﻟﺟدﯾدة؛ ﻛﺗﻘﻠﯾل اﺳﺗﺧدام اﻟورق ،وﺗﺑﺳﯾط اﻹﺟراءات واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ
)(5
اﻟروﺗﯾن ،واﻹﻧﺟﺎز اﻟﺳرﯾﻊ واﻟدﻗﯾق ﻟﻠﻣﻬﺎم واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت
ﻓﻲ ﺣﯾن ﻗﻧﺎدﯾل) (2004ﻋرف اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ إدارة ﺑﻼ ورق أو زﻣﺎن أو
ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺟﺎﻣدة ،ﺣﯾث أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻷرﺷﯾف اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ،واﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ،واﻟﻣﻔﻛرات
اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﺻوﺗﯾﺔ وﻫﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺷﺑﻛﯾﺔ ذﻛﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻋﻣﺎل اﻟﻣﻌرﻓﺔ
وﻣن ﻣﻧظور ﻣﺣﻣد) (2009ﻓﻬﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﯾن طرﻓﯾن أو
أﻛﺛر ﺳواء ﻣن اﻷﻓراد أو اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدم ،ﯾﺗﺿﺢ أن اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻌدة ﺧﺻﺎﺋص :ﻓﻬﻲ إدارة ﺑﻼ
أو ارق؛ إذ ﺗﺗﻛون ﻣن اﻷرﺷﯾف اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ،واﻟﻣﻔﻛرات اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻧظم
ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻵﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر اﻷﺳﻬل ﺣﻔظﺎ وﺗﻌدﯾﻼ واﺳﺗرﺟﺎﻋﺎ .ﻛذﻟك ﻫﻲ إدارة ﺑﻼ
ﻣﻛﺎن ؛ ﺣﯾث ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋن ﺑﻌد .أﯾﺿﺎ ﻓﻬﻲ
إدارة ﺑﻼ زﻣﺎن؛ إذ ﺗﺳﺗﻣر 24ﺳﺎﻋﺔ 24 /ﺳﺎﻋﺔ ،ﻓﻔﻛرة اﻟﻠﯾل واﻟﻧﻬﺎر واﻟﺻﯾف واﻟﺷﺗﺎء ﻫﻲ
أﻓﻛﺎر ﻟم ﯾﻌد ﻟﻬﺎ ﻣﻛﺎن ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺟدﯾد ،ﻟذﻟك ﻻﺑد ﻣن اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺗواﺻل ﺣﺗﻰ ﻧﺗﻣﻛن ﻣن
ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣطﻠوﺑﺔ .وأﺧﯾ ار ﻫﻲ إدارة ﺑﻼ ﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺟﺎﻣدة؛ إذ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل
اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺷﺑﻛﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟذﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﻌرﻓﺔ
-أﻫداف اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻣن
ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾﻣﻬﺎ إﻟﻰ :
149 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
أ -أﻫداف إدارﯾﺔ :أﻫﻣﻬﺎ:
-ﺗطوﯾر اﻹدارة ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ،وذﻟك ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻣن ﺣﻠول
وأﻧظﻣﺔ ،واﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل اﻹداري وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة ٕواﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣوظف وﺧﻠق
ﺟﯾل ﺟدﯾد ﻣن اﻹطﺎرات اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ.
-ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻷﺻﺣﺎب اﻟﻘرار ﺑﺎﻟﺳرﻋﺔ وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﯾن ورﻓﻊ
ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ.
-ﺗواﺻل أﻓﺿل وارﺗﺑﺎط أﻛﺑر ﺑﯾن إدارات اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟواﺣدة ﻣن ﺷﺄﻧﻪ ﺗﻘدﯾم
ﺧدﻣﺎت أﻓﺿل.
-إﻟﻐﺎء ﻧظﺎم اﻷرﺷﯾف اﻟورﻗﻲ واﺳﺗﺑداﻟﻪ ﺑﻧظﺎم أرﺷﯾف اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ،ﻣﻊ ﻣﺎ ﯾﺣﻣﻠﻪ
ﻣن ﻟﯾوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟوﺛﺎﺋق واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻷﺧطﺎء اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﺑﺳرﻋﺔ ،وﻧﺷر
اﻟوﺛﺎﺋق ﻷﻛﺛر ﻣن ﺟﻬﺔ ﻓﻲ أﻗل وﻗت ﻣﻣﻛن ،واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ أي وﻗت ﻛﺎن.
-إﻟﻐﺎء ﻋﺎﻣل اﻟﻣﻛﺎن ٕواﻗﺎﻣﺔ اﻟﻧدوات واﻟﻣؤﺗﻣرات ﻣن ﺧﻼل "اﻟﻔﯾدﯾو ﻛوﻧﻔراﻧس"
واﻟﺷﺑﻛﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻺدارة.
ب -أﻫداف اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ :أﻫﻣﻬﺎ:
-ﻣﺣﺎرﺑﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻘﯾدات اﻟﻌﻣل اﻟﯾوﻣﯾﺔ.
-إﯾﺟﺎد ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻌﺻر اﻟﺗﻘﻧﻲ.
-ﺗﻌﻣﯾق ﻣﻔﻬوم اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ واﻻﺑﺗﻌﺎد ﻋن اﻟﻣﺣﺳوﺑﯾﺔ.
-اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘوق اﻟﻣوظﻔﯾن ﻣن ﺣﯾث اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر.
ج -أﻫداف ﻋﻠﻣﯾﺔ :أﻫﻣﻬﺎ:
-ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت.
-اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻘﻠﯾل ﻣﺧﺎطر ﻓﻘداﻧﻬﺎ.
-إﻟﻐﺎء ﺗﺄﺛﯾر ﻋﺎﻣل اﻟزﻣﺎن ،ﻓﻔﻛرة أﺧذ اﻟﻌطل أو اﻹﺟﺎزات ﻹﻧﺟﺎز ﺑﻌض اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻹدارﯾﺔ
ﺗم اﻟﺣد ﻣﻧﻬﺎ إﻟﻰ أﻗﺻﻰ ﻗدر ﻣﻣﻛن.
د -أﻫداف اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ :أﻫﻣﻬﺎ:
-ﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺷﻐﯾل ﻣن ﺧﻼل ﺧﻔض ﻛﻣﯾﺎت اﻟﻣﻠﻔﺎت واﻟﺧزاﺋن ﻟﺣﻔظﻬﺎ وﻛﻣﯾﺎت اﻷوراق
اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ،واﻹﻧﺟﺎز اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻠﻣﻌﺎﻣﻼت.
-ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻹﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ.
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 150
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
-اﺳﺗﯾﻌﺎب ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ وﻗت واﺣد.
-3ﻓواﺋد اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :ﻟﻺدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋدة ﻓواﺋد ﻣن ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ،وﻣن
أﻫﻣﻬﺎ ﻧذﻛر:
-ﺗﺑﺳﯾط اﻹﺟراءات داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻫذا ﯾﻧﻌﻛس اﯾﺟﺎﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ
ﺗُﻘدم إﻟﻰ اﻟﻣواطﻧﯾن.
-اﺧﺗﺻﺎر وﻗت ﺗﻧﻔﯾذ ٕواﻧﺟﺎز اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ.
-اﻟدﻗﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
-ﺗﺳﻬﯾل إﺟراء اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟدواﺋر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﻛذﻟك ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى داﺧل
وﺧﺎرج ﺑﻠد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
-اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻟورق ﺑﺷﻛل ﻣﻠﺣوظ وﻫذا اﻷﻣر أﯾﺿﺎ ﯾؤﺛر إﯾﺟﺎﺑﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻣل
اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
-ﻛﻣﺎ أن ﺗﻘﻠﯾل اﺳﺗﺧدام اﻟورق ﯾﻌﺎﻟﺞ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ أﻏﻠب اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺣﻔظ
واﻟﺗوﺛﯾق ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻋدم اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﺗﺧزﯾن ﺣﯾث ﯾﺗم اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ أﻣور
أﺧرى.
-ﻋﻧﺎﺻر اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :ﺗﺗﻛون اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن أرﺑﻌﺔ ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ:
ﻋﺗﺎد اﻟﺣﺎﺳوب ) ،(Hardwareاﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ) ،(Softwareوﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت
) ،(Communication Networkوﯾﻘﻊ ﻓﻲ ﻗﻠب ﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت ﺻﻧﺎع اﻟﻣﻌرﻓﺔ
) (Knowledge workersﻣن اﻟﺧﺑراء واﻟﻣﺧﺗﺻﯾن اﻟذﯾن ﯾﻣﺛﻠون اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ
ﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .وﯾﻣﻛن ﺗوﺿﯾﺢ ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
أ -ﻋﺗﺎد اﻟﺣﺎﺳوب :وﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻟﻠﺣﺎﺳوب وﻧظﻣﻪ وﺷﺑﻛﺎﺗﻪ وﻣﻠﺣﻘﺎﺗﻪ.
ب -اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت :وﺗﻣﺛل اﻟﺷق اﻟذﻫﻧﻲ ﻣن ﻧظم وﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب ،وﻫﻲ ﺗﺗوزع ﻋﻠﻰ ﻓﺋﺗﯾن
رﺋﯾﺳﯾﺗﯾن ﻫﻣﺎ ﺑراﻣﺞ اﻟﻧظﺎم وﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت .ﻓﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﺗﺿم ﻧوﻋﯾن ،ﺑراﻣﺞ
اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﺷﻣل ﻣﺳﺗﻌرﺿﺎت اﻟوﯾب ،ﺑراﻣﺞ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ،ﺑراﻣﺞ اﻟدﻋم
اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ،اﻟﺟداول اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ...إﻟﺦ .أﻣﺎ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ
ﻓﺗﻛون ﺑﺣﻛم طﺑﯾﻌﺗﻬﺎ ﻣﺗﻧوﻋﺔ وﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ﻣﺛل اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﯾﺔ ،ﺣزم اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ،ﺑراﻣﺞ
اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،ﺑراﻣﺞ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣﺷروع...اﻟﺦ .ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺑراﻣﺞ اﻟﻧظﺎم ﻓﻬﻲ ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ
151 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
أﻛﺛر ﺗﻌﻘﯾدا ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻐﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ ،ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ :ﻧظم اﻟﺗﺷﻐﯾل،
ﻧظم إدارة اﻟﺷﺑﻛﺎت ،ﻣﺗرﺟﻣﺎت ﻟﻐﺔ اﻟﺑرﻣﺟﺔ ،أدوات ﺗدﻗﯾق اﻟﺑرﻣﺟﺔ ،وﻫﻧدﺳﺔ اﻟﺑراﻣﺞ ﺑﻣﺳﺎﻋدة
اﻟﺣﺎﺳوب.
ج -اﻟﺷﺑﻛﺎت :وﺗﻣﺛل اﻟوﺻﻼت اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﻣﺗدة ﻋﺑر ﻧﺳﯾﺞ اﺗﺻﺎﻟﻲ ﻟﺷﺑﻛﺎت اﻹﻧﺗراﻧت
واﻹﻛﺳﺗراﻧت ،وﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﻹدارﺗﻬﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ.
د -ﺻﻧﺎع اﻟﻣﻌرﻓﺔ :وﻫو اﻟﻌﻧﺻر اﻷﻫم ﻓﻲ ﻣﻧظوﻣﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻘﯾﺎدات اﻟرﻗﻣﯾﺔ
واﻟﻣدﯾرون واﻟﻣﺣﻠﻠون ﻟﻠﻣوارد اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ ،ورأس اﻟﻣﺎل اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ،وﯾﺗوﻟﻰ ﺻﻧﺎع
اﻟﻣﻌرﻓﺔ إدارة اﻟﺗﻌﺎﺿد اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﺗﻐﯾﯾر طرق اﻟﺗﻔﻛﯾر
اﻟﺳﺎﺋدة ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى.
ﺛﺎﻧﯾﺎ .ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
إن ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺎﺗﻧﺎ ﯾﺗطﻠب ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﺗوﻓر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن
اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ،واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،اﻹدارﯾﺔ ،اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ،اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ،واﻷﻣﻧﯾﺔ.
وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺳوف ﻧﺗطرق إﻟﻰ ﻛل ﻫذﻩ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل.
-اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ :أي ﺗوﻓر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻣن اﻟﺧﺑراء واﻟﻣﺧﺗﺻﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ
ﺣﻘل اﻟﻣﻌرﻓﺔ ،واﻟذﯾن ﯾﻣﺛﻠون اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﯾﻣﺛﻠون
اﻟﻘﯾﺎدات اﻟرﻗﻣﯾﺔ ،واﻟﻣﺣﻠﻠون ﻟﻠﻣوارد اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ ورأس ﻣﺎل ﻓﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ،وﻣﻧﻬم:
اﻟﻣدﯾرون واﻟوﻛﻼء اﻟﻣﺳﺎﻋدون وﻫم اﻟذﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑوظﺎﺋف اﻹدارة ﻣن ﺗﺧطﯾط ،ﺗﻧظﯾم
ﺗوﺟﯾﻪ ورﻗﺎﺑﺔ ،وﯾﺟب أن ﯾﻛوﻧوا ُﻣؤﻫﻠﯾن ﺗﻘﻧﯾﺎ أو ﺣﺎﺻﻠﯾن ﻋﻠﻰ دورات ﺗؤﻫﻠﻬم إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام
اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ،ﻣن ﺣﺎﺳﺑﺎت آﻟﯾﺔ وﺷﺑﻛﺎت ووﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل .ﻛذﻟك اﻟﻣﺑرﻣﺟون وﻫم
ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ اﻟﻣﺗرﺟﻣون اﻟذﯾن ﯾﻧﻘﻠون رﻏﺑﺎت اﻹدارة ،ﻣن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ إﻟﻰ إﺣدى ﻟﻐﺎت اﻟﺑرﻣﺟﺔ
اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ أن ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ .وأﯾﺿﺎ ﺿﺑﺎط اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟذﯾن ﯾﻛون ﻟدﯾﻬم اﻟﻘدرة
أﺟزء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ،ووظﯾﻔﺗﻬم ﺣﻔظ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﻌرﯾﻔﻬﺎٕ ،واﻧﺷﺎء وﺳﯾﻠﺔ ﺗﺣﻛم
ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻛل ا
ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ،وﺗﺻﻣﯾم ﻣﻠﻔﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺣدﯾد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻧﺎﻗﺻﺔ ،وﺗزوﯾد اﻟﻣﺷﻐل واﻹدارة
ﺑﻬﺎ .ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺷﻐﻠون أو اﻟﻣﺣررون وﻫو اﻟذﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ،
وﯾﻛوﻧون ﻋﻠﻰ اﺗﺻﺎل ﻣﺑﺎﺷر ﻣﻊ اﻹدارة واﻟﻣﺑرﻣﺟون ،ووظﯾﻔﺗﻬم إدﺧﺎل ٕواﺧراج اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت
واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت.
- 2اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻹدارﯾﺔ :وأﻫﻣﻬﺎ:
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 152
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
أ -وﺿﻊ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت وﺧطط اﻟﺗﺄﺳﯾس :وﯾﺗطﻠب ذﻟك ﺗﺷﻛﯾل إدارة أو ﻟﺟﻧﺔ ﻋﻠﯾﺎ
ﺗﺗوﻟﻰ وﺿﻊ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻟﻣﺷروع اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،واﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺟﻬﺎت اﻻﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ
واﻟﺑﺣﺛﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ ووﺿﻊ اﻟﺧطط.
ب -ﺗطوﯾر اﻟﺗﻧظﯾم اﻹداري واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﺗدرﯾﺟﯾﺎ :وذﻟك ﺑﺈﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ
اﻟﻬﯾﺎﻛل واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻹﺟراءات ﻟﻺدارات واﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻘرر أن ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ
اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ.
ج -ﺗﻌﻠﯾم وﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗوﻋﯾﺔ وﺗﺛﻘﯾف اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن :اﻟدﺧول ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ
ﯾﺗطﻠب ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗطوﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻹﯾﺟﺎد إطﺎرات ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ،وﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن
اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ،وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻧظم
اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ،أي ﺿرورة إﻋداد ﻣوظﻔﻲ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
د -وﺟود اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت واﻟﻧﺻوص اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ :اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬل ﻋﻣل اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﺗُﺿﻔﻲ
ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣﺷروﻋﯾﺔ واﻟﻣﺻداﻗﯾﺔ وﻛﺎﻓﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ
-3اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔُ :ﯾﻌد ﻣﺷروع اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺿﺧﻣﺔ واﻟﺗﻲ
ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ أﻣوال طﺎﺋﻠﺔ ،ﻟﻛﻲ ﻧﺿﻣن ﻟﻪ اﻻﺳﺗﻣرار واﻟﻧﺟﺎح وﺑﻠوغ اﻷﻫداف اﻟﻣﻧﺷودة؛ ﻣن
ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ،وﺗوﻓﯾر اﻷﺟﻬزة واﻷدوات اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﺑراﻣﺞ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ
ﻣن وﻗت ﻵﺧر ،وﺗدرﯾب اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻣرار .وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻣوﯾل اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻟﻬذا
اﻟﻣﺷروع ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب.
-4اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ :وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻺدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ؛ ﻛﺗطوﯾر وﺗﺣﺳﯾن
ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﺑﺣﯾث ﺗﻛون ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ وﺟﺎﻫزة ﻟﻼﺳﺗﺧدام واﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﻛم اﻟﻬﺎﺋل ﻣن
اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ آن واﺣد ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣن ﺗﺟﻬﯾزات
وﺣﺎﺳﺑﺎت آﻟﯾﺔ وأﺟﻬزة وﻣﻌدات وأﻧظﻣﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺑراﻣﺞ ،وﺗوﻓﯾر ﺧدﻣﺎت اﻟﺑرﯾد
اﻟرﻗﻣﻲ .وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣوم ﻓﺈن اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗﻧﻘﺳـم إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
أ -اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﺻﻠﺑﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻛل اﻟﺗوﺻﯾﻼت اﻷرﺿﯾﺔ
واﻟﺧﻠوﯾﺔ ﻋن ﺑﻌد وأﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت ،وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﺿرورﯾﺔ
ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،وﺗﺑﺎدل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ.
153 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
ب -اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﻧﺎﻋﻣﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :وﺗﺷﻣل ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
واﻟﺧﺑرات وﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻧظم اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﻟﻠﺷﺑﻛﺎت ،وﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ
إﻧﺟﺎز وظﺎﺋف اﻷﻋﻣﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .
-ج -ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل :أﻫم ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻹﻧﺗرﻧت ،وﻛذا اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ
واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺗراﻧت وﺷﺑﻛﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻹﻛﺳﺗراﻧت.
-اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ :وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﺗوﻓﯾر إﺟراءات ووﺳﺎﺋل ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﺗﻌددة ﻟﺿﻣﺎن ﺳﻼﻣﺔ
اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﻛﻧ از ﺛﻣﯾﻧﺎ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺟب اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﯾﻪ .وأﻫم ﻫذﻩ اﻹﺟراءات ﻣﺎ
ﯾﻠﻲ:
-وﺿﻊ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ ﺧدﻣﺎت اﻹﻧﺗرﻧت.
-ﺗﺑﻧﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ وطﻧﯾﺔ ﻷﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺣﯾث ﺗﺿﻣن ﺗﻌﺎون أﺟﻬزة اﻟﻘطﺎﻋﯾن اﻟﻌﺎم
واﻟﺧﺎص ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ.
-وﺿﻊ اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻌﻘوﺑﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن اﻟﺳطو اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻧﺗﻬﺎﻛﺎت
ﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ.
-ﺗطوﯾر أدوات اﻟﺗﺷﻔﯾر ﻓﻲ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ،وﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠك اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺧدﻣﺎت اﻹﻧﺗرﻧت
وﻫذا ﻟﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣن اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺳرﯾﺔ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻪ ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ،وﻛذﻟك اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ
اﺳﺗﺧدام اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟذﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﺟراء ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺷراء.
ﺗﻌﺗﺑر ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن ﻟﺟﺎن داﺋﻣﺔ وﯾﺣدد ﻋددﻫﺎ ﺣﺳب ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
-اﻟﺣث ﻋﻠﻰ ﺑث اﻟﻘﯾم واﻟﻔﺿﺎﺋل اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻔوس وﻣراﻗﺑﺔ اﻟذات ،ﻓﻬﻲ ﺧﯾر
وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﺻﯾن اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ،وﺣﻣﺎﯾﺔ أﻓرادﻫﺎ وﺷﻌوﺑﻬﺎ ﻣن اﻟﺗﺄﺛﯾرات اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ
ﻟﻺﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ اﻷﻣن ﺑﻣﻔﻬوﻣﻪ اﻟﺷﺎﻣل.
ﺛﺎﻟﺛﺎ .ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
-1ﻣﻔﻬوم اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﺗﻌددت اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﺗﻲ أُطﻠﻘت ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،ﻓﻧﺎك ﻣن
ﯾﺷﯾر إﻟﯾﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺻطﻠﺢ ) ،(E-HRMوﻫﻧﺎك ﻣن ﯾﺷﯾر إﻟﯾﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺻطﻠﺢ ) Web-Based
،(HRوﻫﻧﺎك ﻣن ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﺻطﻠﺢ ) ،(Computer-Based HRMوﻫﻧﺎك ﻣن
ﯾﺳﻣﯾﻬﺎ ) ،(Virtual HRMﻓﻬذﻩ اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﺗدﻋو إﻟﻰ ﻋرض ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗﻌﺎرﯾف
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 154
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﻔﻬوم اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺳﻧﻰ ﻟﻧﺎ أﺧذ ﺻورة واﺿﺣﺔ ودﻗﯾﻘﺔ
ﻋﻧﻪ ،وذﻟك ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
ﻋرﻓﻬﺎ ) (Schramm, 2006ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﻧﻔﯾذ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ٕواﺟراءات وﺳﯾﺎﺳﺎت إدارة اﻟﻣوارد
اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل دﻋم ﻣوﺟﻪ ﻣﺑﺎﺷر وواﻋﻲ ﻣﻌﺗﻣدا ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟوﯾب .أﻣﺎ
) (Bondarouk & Ruel, 2009ﻓﻌرﻓﺎﻫﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺗﻣﺛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن إدارة اﻟﻣوارد
اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻐﯾﺔ ﺧﻠق ﻗﯾﻣﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن واﻹدارة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت.
وﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر ﻛل ﻣن )ﻫوﺑﻛﻧز وﻣﺎرﻛﻬﺎم (2006 ،ﻓﺎن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﺗﻣﺛل اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾﺎت ﺷﺑﻛﺔ
اﻻﻧﺗرﻧت وﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟذي ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺄﻓﺿل
ﺷﻛل ﻣﻣﻛن .وﺑرأي ) (Bulmash, 2011ﻓﺎن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫﻲ إﺣدى
أﺷﻛﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻣدراء إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻟﻛﻲ ﯾﺗﻣﻛﻧوا ﻣن دﻣﺞ
اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﻬم ﻣﻊ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬم اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم أﻓﺿل اﻟﺧدﻣﺎت
ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺄﻗل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت .وﻫ ـذا ﻣﺎ أﻛد ﻋﻠﯾﻪ ) Nivlouei,
(2014ﺣﯾث أﺷﺎر إﻟﻰ أن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺷطﺗﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺑدأ ﻣن ﺗﺧطﯾ ــط واﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ إﻟﻰ اﻻﺣﺗﻔﺎظ
ﺑﺎﻷﻓﺿل ﻣﻧﻬم.
ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدم ﻣن ﺗﻌﺎرﯾف ،ﯾﺗﺿﺢ أن ﻣﻔﻬوم اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﯾﺗﺿﻣن ﻗﯾﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺈدﺧﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ وظﯾﻔﺔ إدارة
اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﻫذا ُﺑﻐﯾﺔ زﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻬﺎ وﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ.
-أﻫداف اﻹدارة اﻻ ﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ )(E-HRM
إن أﻫداف ) ،(E-HRMﻧﺎﺑﻌﺔ ﻣن ﺗﻛﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ أﻫداف اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣواﻛﺑﺗﻬﺎ
ﻟﻠﺗﻐﯾرات ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻷﻋﻣﺎل ،ﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﺣﺻر أﻫم ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ:
-ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗوﺟﻪ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ واﻟﻧﻔﻘﺎت اﻹدارﯾﺔ.
-ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻛﺎﺳب ﻣن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-ﺗﺳﻬﯾل أداء وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-رﻓﻊ ﻣﻌدﻻت اﻷداء واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
155 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
-ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗﺣﺳﯾن ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل ٕوارﺿﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن.
-دﻋم أﻓﺿل ﻟﻺدارة ﻋﺑر أﻗﺳﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
-ﺗوﻓﯾر ﻓرص أﻛﺑر ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ واﻟﺗدرﯾب.
-ﺗﺣﺳﯾن ﺻورة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ.
-3ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﺗﻌﺗﻣد اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ أﻧﺷطﺗﻬﺎ
واﻟﺗﻲ ﺗﺑدأ ﺑﺗﺣدﯾد اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟذي ُﯾﺳﻣﻰ ﺑﺗﺧطﯾط اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﺑﺎﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ .ﺑﻌدﻫﺎ ﺗﺑدأ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺳﺗﻘطﺎب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )E-
(Recruitingواﻟﺗﻲ ﺗُﺷﯾر إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺗﺣدﯾد ﻣؤﻫﻼت وﻣﻘدرات اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن
اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼل اﻹﻋﻼن ﻋن اﻟوظﺎﺋف اﻟﺷﺎﻏرة ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت وأﻫم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات
اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻬﺎ ،ﻟﯾﺗﺳﻧﻰ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻟﻣوﻗﻊ
اﻟﺟﻐراﻓﻲ ،ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف وﺳرﻋﺔ اﻷداء ﻓﻲ اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،إذ
ﯾﺳﺎﻋد اﻻﺳﺗﻘطﺎب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎﺟﻬﺎ إﻟﻰ ﻋدد
ﻣن اﻟﻔﺋﺎت وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺣددﻫﺎ .وﺑﻌد اﻻﻧﺗﻬﺎء ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻻﺳﺗﻘطﺎب ﺗﺑدأ ﻣرﺣﻠﺔ
اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻟﻛوﻧﻬﺎ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﻣﯾﯾز اﻷﻓراد اﻟﺟﯾدﯾن واﺧﺗﯾﺎر أﻓﺿﻠﻬم ﺑﺷﻛل اﻟﻛﺗروﻧﻲ،
وﻗد ﺳﺎﻋد ذﻟك اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻠﯾل ﻣدة اﻻﺧﺗﯾﺎر ﻣن ) (3-2أﺷﻬر إﻟﻰ ) (3-2أﯾﺎم ،وﯾﻌرف
اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺄﻧﻪ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺧﺗﯾﺎر اﻷﻓراد اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣن ﺧﻼل ﻧﺷر اﻟوﺛﺎﺋق واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻬمٕ ،واﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﺑﺷﻛل اﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣن أﻫم ﺧطواﺗﻪ ﻧﺟد )اﺳﺗﻼم اﻟﺳﯾرة
اﻟذاﺗﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻊ طﻠب اﻟﺗﻌﯾﯾن ،ﺛم إﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ،وأﺧﯾ ار اﺧﺗﯾﺎر اﻷﻓﺿل
وﻧﺷر اﻷﺳﻣﺎء ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت .ﺑﻌد اﺧﺗﯾﺎر اﻷﻓراد ﻻﺑد ﻣن إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ
ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ ﻣﻬﺎﻣﻬم ،وﻫﻧﺎك ﺗﺄﺗﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗدرﯾب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )(E-Training
واﻟذي ﯾﺷﻛل ﻣﺟﻣوﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ واﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
ﺑﻬدف ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﻬﺎرات وﻗدرات اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ،وﻣن ﺛم ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ورﻓﻊ اﻟﻔواﺋد اﻟﻣﺗوﺧﺎة ﻣﻧﻪ وﻣن
أﺑرز أﻣﺛﻠﺔ اﻟﺗدرﯾب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻫو اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺧراﺋط اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ
اﻻﻧﺗرﻧت.
وﻣن اﻟﻣﻬﺎم اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻺدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫو ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ
) (E-Evolution Performanceوﻫﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻘﯾﯾم أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 156
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
ﺑﺷﻛل اﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗوظﯾف ذﻟك ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟذي ﯾﻌزز ﻣن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﻣن ﺛم اﻟﺑﻘﺎء
واﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن .ﻛﻣﺎ أن اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻌﺎﺻرة ﺗﻌﺗﻣد
اﻟﻧظﺎم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﺣﺗﺳﺎب أﺟور اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﺳﻠﯾﻣﻬم رواﺗﺑﻬم ﻟﺗﺟﻧب اﻟﻣﺷﻛﻼت واﻷﺧطﺎء
اﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﺗراﻓق ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ،وﻣن ﺛم ﻓﺎن اﻟﺗﻌوﯾض اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻋد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ
ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻧﺳﺟﺎم أﻛﺑر ﺑﯾن إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺑﯾن أﺟورﻫﺎ ،ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺳرﻋﺔ
اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﺗﻐﯾرات ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل.
راﺑﻌﺎ .ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻹدارة
-1ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
إن إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻻ ﺗﻌﻧﻲ اﻟﺗﺧﻠﻲ ﻋن دور إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،وﻻ
ﺗﻌﻧﻲ ﺗرﻛﻪ ﻛﻣﺎ ﻫو ،وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻘﻠﯾص اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ ﻫﻲ ﺣﻘﯾﻘﺔ ﺗﻌﻧﻲ ﺗﻘﻠﯾص ﻟﻠﻣﻬﻣﺎت
اﻹدارﯾﺔ وزﯾﺎدة اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻷﻫداف اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ،وﻋﻠﯾﻪ ﺳﯾﻛون طﺎﻗم ﻋﻣل اﻹدارة ﻣن
اﻟﻣﻔﻛرﯾن واﻟﻣﺑدﻋﯾن.
إن اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﻌﺎم ﻹدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫو ﻛوﻧﻬﺎ ﺷرﯾك اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ،
وذﻟك ﻟﻘدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗزوﯾد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗﯾﻘﺔ وﺳرﯾﻌﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ،ﻛﻣﺎ
أﺻﺑﺣت ﻣوﺟﻬﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟزﺑون أﻛﺛر ﻣن ذي ﻗﺑل ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ.
وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣوم ،ﯾﻣﻛن ﺣﺻر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ
اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ:
-اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧدام إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ
ﺳﯾﻛون ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وﻟﻣدراء اﻟﺗﺷﻐﯾل دو ار ﻛﺑﯾ ار ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطط اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻹدارة اﻟﻣوارد
اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻹﺟراءات واﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت ،ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ طﻠب أﻗل ﻋﻠﻰ ﻣوظﻔﻲ إدارة اﻟﻣوارد
اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ،ﺳﯾﻛون طﺎﻗم
أﺻﻐر ﻛﺎﻓﯾﺎ ﻹدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،إذا اﺳﺗﺧدم اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻣدراء اﻟﺗﺷﻐﯾل اﻷدوات اﻟﻣزودة ﻣن
ﻗﺑل اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗراﻧت.
-اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﺗﺣوﯾﻠﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﯾﻛون ﻣن
اﻟﺿروري ﺗوﻓر ﺧﺑراء ﻓﻲ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻹدارة
157 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
إن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ )أو إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ( ﺗُﻔﯾد ﻓﻲ ﺗطوﯾر
اﻹدارة ﻣن اﻟﻧواﺣﻲ اﻵﺗﯾﺔ:
-أن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫﻲ اﻷﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻛﻔﺎءة ﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ
واﻟﻔﻧﻲ واﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أداء ﻋﻣل إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ
ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت.
-أن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن ﺧﻼل
اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ واﻟﻌﻘول اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟﻣدرﺑﺔ واﻟﺧﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
-ﻗدرة اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻋﻠﻰ درﺟﺎت اﻟﺳرﻋﺔ ،اﻟﺣرﻛﺔ واﻟﻣروﻧﺔ
اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﺳد ﺑﺗوﻓﯾر أي ﺷﻲء وﻓﻲ أي وﻗت وﻣﻛﺎن وﺑﺄي طرﯾﻘﺔ.
-ﺗﻣﺗﻠك اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ راﺳﺧﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺷﻔﺎﻓﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
واﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت.
-أن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﺗﻌزﯾز اﻷداء وﺗﺣﺳﯾن
ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
ﻛﻣﺎ ﺗﺗﻣﯾز اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ إدارة ﻣوارد ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت
وﺷﺑﻛﺎت اﻷﻋﻣﺎل وﺗﻣﯾل إﻟﻰ ﺗﺟرﯾد ٕواﺧﻔﺎء اﻷﺷﯾﺎء ﺑﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺣد اﻟذي أﺻﺑﺢ رأس اﻟﻣﺎل
اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ – اﻟﻣﻌرﻓﻲ – اﻟﻔﻛري ﻫو اﻟﻌﺎﻣل اﻷﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ واﻷﻛﺛر ﻛﻔﺎءة
ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻣواردﻫﺎ ،ﻓﻲ ﺣﯾن ﻧﺟد اﻹدارة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﻬدد أي ﻣوارد ﻣﺎدﯾﺔ وﺑﺷرﯾﺔ
وﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺣد اﻟذي ﻻ ﯾﻣﻛن اﻟﺣدﯾث ﻋن رأس اﻟﻣﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ – اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ –
اﻟﻔﻛري إﻻ ﻓﻲ أﺿﯾق اﻟﺣدود.
اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ:
اﻧطﻼﻗﺎ ﻣﻣﺎ ﺳﺑق ،ﻧﺟد أن اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫﻲ اﻹدارة اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد
ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺷطﺗﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺑدأ ﻣن ﺗﺧطﯾ ــط واﺳﺗﻘطﺎب
اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ إﻟﻰ اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻷﻓﺿل ﻣﻧﻬم .وﻫذا ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف ﻋدة ﻣﺛل :ﺗﺧﻔﯾض
ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ واﻟﻧﻔﻘﺎت اﻹدارﯾﺔ ،ﺗﺳﻬﯾل أداء وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،رﻓﻊ ﻣﻌدﻻت
اﻷداء واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ،وﺗﺣﺳﯾن ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل ٕوارﺿﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن .وﺧﻠﺻﻧﺎ أﯾﺿﺎ إﻟﻰ
إن ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺗطﻠب ﺗوﻓر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن
اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﺗﻣﺛل أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ :اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،اﻹدارﯾﺔ ،اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ،اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ،واﻷﻣﻧﯾﺔ.
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 158
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ...
اﻟﻬواﻣش:
أﺑو أﻣوﻧﻪ ،ﯾوﺳف ﻣﺣﻣد ﯾوﺳف .(2009) .واﻗﻊ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ) (E-HRMﻓﻲ )(1
اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟﻧظﺎﻣﯾﺔ – ﻗطﺎع ﻏزة .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ،اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ
اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ،ﻏزة ،ﻓﻠﺳطﯾن ،ص ص.4-3
ﺧﻠوف ،اﯾﻣﺎن ﺣﺳن ﻣﺻطﻔﻰ (2010) .واﻗﻊ ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣدارس اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ )(2
ﻓﻲ اﻟﺿﻔﺔ اﻟﻐرﺑﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدﯾرﯾن واﻟﻣدﯾرات ،رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﺗرﺑوﯾﺔ،
ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻧﺟﺎح اﻟوطﻧﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ،ﻧﺎﺑﻠس ،ﻓﻠﺳطﯾن ،ص.3
أﺑو ﻋﺎﺷور ،ﺧﻠﯾﻔﻪ ﻣﺻطﻔﻰ ،واﻟﻧﻣري ،دﯾﺎﻧﺎ ﺟﻣﯾل" .(2013) .ﻣﺳﺗوى ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ )(3
اﻟﯾرﻣوك ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ واﻹدارﯾﯾن" ،اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻷردﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻟﺗرﺑوﯾﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﯾرﻣوك،
ﻣﺞ ،9ع ،2ص ص.220-199
ﻧﺟم ،ﻋﺑود ﻧﺟم .(2004) .اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ :اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ واﻟوظﺎﺋف واﻟﻣﺷﻛﻼت .اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ )(4
اﻟﺳﻌودﯾﺔ :دار اﻟﻣرﯾﺦ ﻟﻠﻧﺷر ،ص.127
اﻟﺳﺎﻟﻣﻲ ،ﻋﺑد اﻟرزاق .(2003).ﻧظم إدارة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت .اﻟﻘﺎﻫرة ،ﻣﺻر :اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ، )(5
ص.135
) (6ﻗﻧﺎدﯾل ،أﺣﻣد ﺟواﻫر " .(2004).اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ُﺑﻌد ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ" .ﻣداﺧﻠﺔ ﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ
اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻹداري اﻟﺛﺎﻧﻲ ﺣول اﻹدارة واﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺟدﯾدة 8-7) ،ﻣﺎرس( .اﻟرﯾﺎض ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ
اﻟﺳﻌودﯾﺔ :ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك ﺳﻌود.
ﺳﻣﯾر ،ﻣﺣﻣد أﺣﻣد .(2009) .اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .ط .1ﻋﻣﺎن ،اﻷردن :دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ، )(7
ص.43
)(8اﻟﺧﺎﻟدي ،ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود .(2007) .اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .ط .1ﻋﻣﺎن ،اﻷردن :دار ﻛﻧوز اﻟﻣﻌرﻓﺔ ،ص
ص.21-20
اﻟﻔرا ،ﻧﻌﯾم ﺣﺳن ﺣﻣﺎد .(2008) .ﺗطوﯾر اﻻﺗﺻﺎل اﻹداري ﻟﻣدﯾري اﻟﻣدارس اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ﺑﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة ﻓﻲ )(9
ﺿوء اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ أﺻول اﻟﺗرﺑﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ،اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗرﺑﯾﺔ،
ﻗﺳم اﻹدارة اﻟﺗرﺑوﯾﺔ ،ﻏزة ،ﻓﻠﺳطﯾن ،ص ص.36 -34
اﻟﺳﺎﻟﻣﻲ ،ﻋﻼء ﻋﺑد اﻟرزاق ،واﻟﺳﻠﯾطﻲ ،ﺧﺎﻟد إﺑراﻫﯾم .(2008) .اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ .ﻋﻣﺎن ،اﻷردن :دار )(10
واﺋل ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ،ص ص.38-37
ﯾﺎﺳﯾن ،ﺳﻌد ﻏﺎﻟب .(2005) .اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وآﻓﺎق ﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﻌرﺑﯾﺔ .اﻟرﯾﺎض ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ )(11
اﻟﺳﻌودﯾﺔ :ﻣﻌﻬد اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ،ص ص.25 -23
اﻟﻣﺳﻌود ،ﺧﻠﯾﻔﺔ ﺑن ﺻﺎﻟﺢ ﺑن ﺧﻠﯾﻔﺔ .(2008) .اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )(12
ﻓﻲ اﻟﻣدارس اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر ﻣدﯾري اﻟﻣدارس ووﻛﻼﺋﻬﺎ ﺑﻣﺣﺎﻓظﺔ اﻟرس .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر
ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﺗرﺑوﯾﺔ واﻟﺗﺧطﯾط ،ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗرﺑﯾﺔ ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ،ص ص-35
.36
159 ﺟوان 2017
د/ﻣﺣﻣد ﻗرﯾﺷﻲ د/ﻋﺎدل ﺑوﻣﺟﺎن د/ﻣﺣﻣد رﺷدي ﺳﻠطﺎﻧﻲ ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ
آل ﻓطﯾﺢ ،ﺣﻣد ﻗﺑﻼن .(2008) .دور اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ :دراﺳﺔ )(13
ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط ﺷرطﺔ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف
اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ،ﻗﺳم اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ص ص.37-28
اﻟﻌرﯾﺷﻲ ،ﻣﺣﻣد ﺑن ﺳﻌﯾد ﻣﺣﻣد .(2008) .إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗرﺑﯾﺔ )(14
واﻟﺗﻌﻠﯾم ﺑﺎﻟﻌﺎﺻﻣﺔ اﻟﻣﻘدﺳﺔ )ﺑﻧﯾن( .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﺗرﺑوﯾﺔ واﻟﺗﺧطﯾط ،ﺟﺎﻣﻌﺔ أم
اﻟﻘرى ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗرﺑﯾﺔ ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ،ص.52
اﻟﻣﺳﻌودي ،ﺳﻣﯾرة ﻣطر .(2010).ﻣﻌوﻗﺎت ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻘطﺎع )(15
اﻟﺻﺣﻲ اﻟﺧﺎص ﺑﻣدﯾﻧﺔ ﻣﻛﺔ اﻟﻣﻛرﻣﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر ﻣدﯾري وﻣوظﻔﻲ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ،رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر
ﻣﻧﺷورة ،اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻣﺗﺣدة ص.44
ﻣوﺳﻲ ،ﻋﺑد اﻟﻧﺎﺻر ،وﻗرﯾﺷﻲ ،ﻣﺣﻣد" .(2011) .ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل اﻹداري )(16
ﺑﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ :دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺳﻛرة" .ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺑﺎﺣث :ﺟﺎﻣﻌﺔ ورﻗﻠﺔ.
ع ،09ص ص.100-87
اﻟﻘرﻧﻲ ،ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﺳﻌد .(2007) .ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹدارة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ :دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ )(17
ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط ﺷرطﺔ ﻣﻧطﻘﺔ اﻟرﯾﺎض .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ
ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ،ﻗﺳم اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ ،اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ،ص ص.38-36
اﻟرواﺣﻧﻪ ،ﻋﺑد اﷲ ﻋودﻩ .(2013) .أﺛر ﺟودة أﻧظﻣﺔ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ) (E-HRMﻋﻠﻰ )(18
ﻛﻔﺎءة أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن :دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻷردﻧﯾﺔ /أورﻧﺞ .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ
اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷرق اﻷوﺳط ،ﻛﻠﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل ،اﻷردن ،ص ص.14-13
ﺣﺳﯾن ،ﺣﺳﯾن وﻟﯾد" .(2016) .ﺗوظﯾف اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺿﻣﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣدﯾرﯾن ﻓﻲ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ"، )(19
ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻹدارﯾﺔ ،ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐداد ،اﻟﻌراق ،ﻣﺞ ،22ع ،93ص ص.334-314
أﺑو أﻣوﻧﻪ ،ﯾوﺳف ﻣﺣﻣد ﯾوﺳف .(2009) .واﻗﻊ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ) (E-HRMﻓﻲ )(20
اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟﻧظﺎﻣﯾﺔ – ﻗطﺎع ﻏزة .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ،اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ
اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ،ﻏزة ،ﻓﻠﺳطﯾن ،ص.77
ﺣﺳﯾن ،ﺣﺳﯾن وﻟﯾد .ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ،ص ص.334-314 )(21
ﺑﻠﺣﻣري ،ﺳﻣﯾﺔ .(2014/2013) .اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ وﻣدى اﺳﺗﻔﺎدﺗﻬﺎ ﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ )(22
اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ :دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﻠدﯾﺔ ووﻻﯾﺔ اﻟﺷﻠف .رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ،
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻠﻣﺳﺎن ،ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر ،ص.93
اﻟرواﺣﻧﻪ ،ﻋﺑد اﷲ ﻋودﻩ .ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ،ص ص.17-16 )(23
ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﯾﺿر ﺑﺳﻛرة – ﺟوان 2017 160
