Patient 

(Person in emergency situation)

Assign resources
Emergency Operators

Patient/person can talk Triage the  Dispatch  

BISM1201‐Sem 1 2021‐Seminar 3‐ BPMN Modelling Solution Page 1 
Patient/person unable to communicate or  
Extreme emergency situation Activate special 
BISMAS

emergency response
Paramedic Officers

Transfer the 
Arrive at patient  Non‐ Register  Report the 
patient to 
location critical patient info incoming case 
Hospital
Patient transferred

Patient 
Critical Stabilize the 
info 
patient
data 
base
ED Administration

Categorize the 
Select appropriate  Receive patient  Transfer patient 
emergency situation
emergency team from ambulance  to ED cubicles

Incoming patient 
reported
Hospital

Emergency cubicle Doctors

Discharge Discharge 
Submit report
the patient

Visit the  Patient case 
Discharge report
patient handled

Transfer patient 
Further hospitalise
to another ward Online emergency 
database
Transfer report
Special emergency case sub‐process

BISM1201‐Sem2‐2020‐Seminar 3‐ BPMN Modelling Solution Page 2 
Track patient’s 
Mobile call
mobile signal

Obtain patient’s 
address

Search into 
Landline call landline address 
database

Landline 
address 
database

Notify BISM Fire 
Services