0% found this document useful (0 votes)
187 views31 pages

Talent Mapping Toolskit

The document outlines a 3-step process for mapping employee performance appraisals and competencies to determine development areas. Step 1 involves determining the columns for leadership competencies. Step 2 sets the rows for performance appraisal ratings. Step 3 plots employees in quadrants based on their competency level and performance rating to identify their development potential.

Uploaded by

Human Capital
Copyright
© © All Rights Reserved
We take content rights seriously. If you suspect this is your content, claim it here.
Available Formats
Download as XLSX, PDF, TXT or read online on Scribd
0% found this document useful (0 votes)
187 views31 pages

Talent Mapping Toolskit

The document outlines a 3-step process for mapping employee performance appraisals and competencies to determine development areas. Step 1 involves determining the columns for leadership competencies. Step 2 sets the rows for performance appraisal ratings. Step 3 plots employees in quadrants based on their competency level and performance rating to identify their development potential.

Uploaded by

Human Capital
Copyright
© © All Rights Reserved
We take content rights seriously. If you suspect this is your content, claim it here.
Available Formats
Download as XLSX, PDF, TXT or read online on Scribd
You are on page 1/ 31

POTENTIAL MAPPING FORMULA

LANGKAH 1
MENENTUKAN KOLOM HAV (KONVERSI LEADERSHIP COMPETENCY)

LANGKAH 2
MENENTUKAN BARIS HAV (KONVERSI PERFORMANCE
APPRAISAL)

LANGKAH 3
MENENTUKAN KUADRAN HAV
Batas Bawah Kolom HAV
0% C0
51% C1
61% C2
71% C3

Nilai PA Baris HAV Batas Bawah Batas Bawah


IST 8 1
SM 8 12
SM- 7 16
BS+ 7 R3 21 21
BS 6 R2 16
BS- 5
B+ 5
B 4 R1 12
B- 3
TB 2
STB 1 R0 1

C0 C1 C2 C3
R3 13 7 3 1
R2 14 8 4 2
R1 15 9 6 5
R0 16 12 11 10

Kolom HAV No Tabel


C0 2
C1 3
C2 4
C3 5
Baris HAV
R0
R1
R2
R3

Kuadran HAV
1 Star
2 Future Star
3 Future Star
4 Potential Candidate
5 Raw Diamond
6 Candidate
7 Top Performer
8 Strong Performer
9 Career Person
10 Most Unfit Employee
11 Unfit Employee
12 Problem Employee
13 Maximal Contributor
14 Contributor
15 Minimal Contributor
16 Dead Wood
Potencial
Vision & Bus SenseCust. Focus Interpers. SkillAnalysis& Judgment
Plan.& Drvg Act.
Leading & Motivating
Teamwork Drive, Courg & Integrity
Assm't
NO NIK NAME Jabatan DEPT Result
15% 10% 10% 10% 15% 15% 10% 15%
1 123456 ABC 1 2 2 2 2 2 2 2 62%
2 0%
3 0%
4 0%
5 0%
6 0%
7 0%
8 0%
9 0%
10 0%
11 0%
12 0%
13 0%
14 0%
15 0%
16 0%
17 0%
18 0%
19 0%
20 0%
21 0%
22 0%
23 0%
24 0%
25 0%
26 0%
27 0%
28 0%
29 0%
30 0%
31 0%
32 0%
33 0%
34 0%
35 0%
36 0%
37 0%
38 0%
39 0%
40 0%
41 0%
42 0%
43 0%
44 0%
45 0%
46 0%
47 0%
48 0%
49 0%
50 0%
51 0%
52 0%
53 0%
54 0%
55 0%
56 0%
57 0%
58 0%
59 0%
60 0%
61 0%
62 0%
63 0%
64 0%
65 0%
66 0%
67 0%
68 0%
69 0%
70 0%
71 0%
72 0%
73 0%
LEADERSHIP ASSESSMENT LEADERSHIP ASSESSMENT
(ACTUAL) (KONVERSI) TOTAL PK (ACTUAL)

1 0.50 1
2 1.00 2
3 1.50 3
4 2.00 4
5 2.50 5
6 3.00 6
7 3.50 7
8 4.00 8
9
10
4.50
5.00
9
10
HAV MAP 2022
11 5.50 11
12 6.00 12
13 6.50 13
14 7.00 14
15 7.50 15
16 8.00 16
17 8.50 17
18 9.00 18
19 9.50 19
20 10.00 20
21 10.50 21
22 11.00 22
Performance

23 11.50 23
24 12.00 24
25 12.50
26 13.00
27 13.50
28 14.00
29 14.50
30 15.00
31 15.50
32 16.00
33 16.50
34 17.00
35 17.50
36 18.00
37 18.50
38 19.00
39 19.50
40 20.00
Leadership Competencies
41 20.50
42 21.00
43 21.50
44 22.00
45 22.50
46 23.00
47 23.50
48 24.00
49 24.50
50 25.00
51 27.50
52 30.00
53 32.50
54 35.00
55 37.50
56 40.00
57 42.50
58 45.00
59 47.50
60 50.00
61 52.50
62 55.00
63 57.50
64 60.00
65 62.50
66 65.00
67 67.50
68 70.00
69 72.50
70 75.00
71 75.83
72 76.67
73 77.50
74 78.33
75 79.17
76 80.00
77 80.83
78 81.67
79 82.50
80 83.33
81 84.17
82 85.00
83 85.83
84 86.67
85 87.50
86 88.33
87 89.17
88 90.00
89 90.83
90 91.67
91 92.50
92 93.33
93 94.17
94 95.00
95 95.83
96 96.67
97 97.50
98 98.33
99 99.17
100 100.00
ASSESSMENT RESULT
TOTAL PK (KONVERSI) (KONVERSI) TOTAL PK (KONVERSI)

2.27 52.50 65.00


4.55 #N/A #N/A
6.82 #N/A #N/A
9.09 #N/A #N/A
11.36 #N/A #N/A
13.64 #N/A #N/A
15.91 #N/A #N/A
18.18 #N/A #N/A
HAV MAP 2022 20.45
22.73
#N/A
#N/A
#N/A
#N/A
25.00 #N/A #N/A
31.25 #N/A #N/A
37.50 #N/A #N/A
43.75 #N/A #N/A
50.00 #N/A #N/A
55.00 #N/A #N/A
60.00 #N/A #N/A
65.00 #N/A #N/A
70.00 #N/A #N/A
75.00 #N/A #N/A
81.25 #N/A #N/A
87.50 #N/A #N/A
93.75 #N/A #N/A
100.00 #N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
adership Competencies
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
#N/A #N/A
Potencial Kolom
Total PK
Assm't Result HAV
62% C2 18
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
0% C0 #N/A
Baris Kuadran
HAV 2022
HAV HAV
R2 4 Potential Candidate
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Vision & Business Sense

: Demonstrates a profound understanding of the company’s core business and a sound perspective of the future of the business. Can formulate clear and
Definition measurable objectives that reflect the future needs of the market that will lead to increased profit for the organization.
(Understanding the company core business, sound perspective of the future, clear & measurable objective)

Name : Joko Tirto Department : HRD


Date of
NIK : SF729 : 21 Agustus 2013
Assessment
Position : Asst. Manager Organization Development

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( x) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya dan unit


Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya, namun Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya, memiliki
lain yang setara, memiliki sudut pandang yang luas
belum memiliki sudut pandang yang luas (setara sudut pandang yang luas (setara Departemen), dan
(setara Departemen), dan memahami faktor
Departemen) dan belum memahami faktor eksternal Antara 1 & 3 memahami faktor eksternal /makro yang berpengaruh Antara 3 & 5
eksternal /makro yang berpengaruh terhadap bisnis
/makro yang berpengaruh terhadap bisnis (untuk terhadap bisnis (untuk industri sejenis) termasuk market
(untuk industri sejenis) termasuk market
industri sejenis) termasuk market competitiveness. competitiveness.
competitiveness.

Mampu menerjemahkan visi perusahaan dengan cara Mampu menerjemahkan visi perusahaan dengan cara
Perencanaan yang dibuat sifatnya jangka pendek, lebih
membuat perencanaan stratejik jangka menengah yang membuat perencanaan stratejik jangka panjang yang
menekankan pada ‘here and now’ tanpa diikuti dengan Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
inspiratif untuk unit kerjanya dengan mempertimbangkan inspiratif untuk unit kerjanya dengan
visi ke depan.
fungsi lain (cross section/sub dept.). mempertimbangkan fungsi lain (cross section/sub dept.)

Secara aktif mencari peluang yang dapat meningkatkan Secara konstan (terus menerus) mencari peluang yang
Tidak berusaha untuk mencari peluang yang dapat performance unit kerjanya dengan menggunakan data dapat meningkatkan performance unit kerjanya dengan
meningkatkan performance unit kerjanya, termasuk Antara 1 & 3 keuangan (financial aspect) untuk menilai Antara 3 & 5 menggunakan data keuangan (financial aspect) untuk
melakukan improvement di business proces. keseimbangan antara cost, risiko dan peluang, termasuk menilai keseimbangan antara cost, risiko dan peluang,
melakukan improvement di business process. termasuk melakukan improvement di business proces.

Menunjukkan kesadaran untuk membangun kekuatan


Kurang menunjukkan rasa memiliki terhadap Menunjukkan kesadaran untuk membangun kekuatan
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 merek/produk/service, tidak ada kompromi terhadap
merek/kualitas produk/service. merek/produk/service.
kualitas.
1

Score 50

Untuk menuju sheet Potential


Level 2 BACK
Mapping

Strengths:
Mampu berpikir luas setara departemen baik di internal maupun eksternal fungsinya

Weaknessess:
Operational mindset
Sense of Belonging terhadap service yang diberikan masih kurang

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Vision & Business Sense

: Demonstrates a profound understanding of the company’s core business and a sound perspective of the future of the business. Can formulate clear and
Definition measurable objectives that reflect the future needs of the market that will lead to increased profit for the organization.
(Understanding the company core business, sound perspective of the future, clear & measurable objective)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( x) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya dan unit


Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya, namun Memiliki pemahaman akan peran unit kerjanya, memiliki
lain yang setara, memiliki sudut pandang yang luas
belum memiliki sudut pandang yang luas (setara sudut pandang yang luas (setara Departemen), dan
(setara Departemen), dan memahami faktor
Departemen) dan belum memahami faktor eksternal Antara 1 & 3 memahami faktor eksternal /makro yang berpengaruh Antara 3 & 5
eksternal /makro yang berpengaruh terhadap bisnis
/makro yang berpengaruh terhadap bisnis (untuk terhadap bisnis (untuk industri sejenis) termasuk market
(untuk industri sejenis) termasuk market
industri sejenis) termasuk market competitiveness. competitiveness.
competitiveness.

Mampu menerjemahkan visi perusahaan dengan cara Mampu menerjemahkan visi perusahaan dengan cara
Perencanaan yang dibuat sifatnya jangka pendek, lebih
membuat perencanaan stratejik jangka menengah yang membuat perencanaan stratejik jangka panjang yang
menekankan pada ‘here and now’ tanpa diikuti dengan Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
inspiratif untuk unit kerjanya dengan mempertimbangkan inspiratif untuk unit kerjanya dengan
visi ke depan.
fungsi lain (cross section/sub dept.). mempertimbangkan fungsi lain (cross section/sub dept.)

Secara aktif mencari peluang yang dapat meningkatkan Secara konstan (terus menerus) mencari peluang yang
Tidak berusaha untuk mencari peluang yang dapat performance unit kerjanya dengan menggunakan data dapat meningkatkan performance unit kerjanya dengan
meningkatkan performance unit kerjanya, termasuk Antara 1 & 3 keuangan (financial aspect) untuk menilai Antara 3 & 5 menggunakan data keuangan (financial aspect) untuk
melakukan improvement di business proces. keseimbangan antara cost, risiko dan peluang, termasuk menilai keseimbangan antara cost, risiko dan peluang,
melakukan improvement di business process. termasuk melakukan improvement di business proces.

Menunjukkan kesadaran untuk membangun kekuatan


Kurang menunjukkan rasa memiliki terhadap Menunjukkan kesadaran untuk membangun kekuatan
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 merek/produk/service, tidak ada kompromi terhadap
merek/kualitas produk/service. merek/produk/service.
kualitas.
1

Score 40

Untuk menuju sheet Potential


Level 2 BACK
Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Customer Focus

: Concentrates on the needs of the customers to the extent of being proactively customer-driven. Goes beyond customer complaints to actively seek
Definition feedback & develop preventive measures to resolve customer issues. Inculcates these values in others.
(The needs of the customer, being proactive customer-driven, seek feedback, preventive)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Mengenali kebutuhan dan karakter customer dengan


Mengenali kebutuhan dan karakter customer dengan mengoptimalkan semua data yang ada dan secara
Pemahaman terhadap customer hanya mengandalkan mengoptimalkan semua data yang ada dan secara proaktif mencari customer feedback untuk kemudian
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
data/informasi yang tersedia. proaktif mencari customer feedback, sehingga dapat diolah secara komprehensif, sehingga dapat
dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan customer dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan customer
secara tepat guna dan efektif.

Membangun hubungan personal dengan key customer


Membangun hubungan personal dengan key customer
Tidak mengembangkan hubungan personal dengan key dengan cara meluangkan waktu untuk bertemu baik
dengan cara meluangkan waktu untuk bertemu baik
customer, mendelegasikan tugas untuk customer secara formal maupun informal, sehingga dapat
Antara 1 & 3 secara formal maupun informal, sehingga dapat Antara 3 & 5
complaints handling (sebatas melakukan sesuai menangani customer complaint secara personal
menangani customer complaint secara personal
SOP/standar yang berlaku). (dengan empathy) namun tetap obyektif dan
(dengan empathy) namun tetap obyektif.
memandang customer sebagai long term prospek

Kurang concern untuk melakukan improvement Mencari cara yang inovatif dalam rangka improve
Mencari cara yang inovatif dalam rangka improve
terhadap kualitas standard service, evaluasi standar Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 kualitas standard service customer yang berdampak
kualitas standard service customer di unit kerjanya.
service sekedar untuk memenuhi SOP. pada organisasi.
1

Tidak belajar dari kesalahan / complaint, mengatasi Mengatasi complaint secara corrective dan preventive Mengatasi complaint secara corrective dan preventive
complaint sebatas corrective action dalam rangka dalam rangka menjalankan Customer Complaint dalam rangka menjalankan Customer Complaint
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
menjalankan Customer Complaint Handling (kegiatan- Handling (kegiatan-kegiatan berupa problem solving) di Handling (kegiatan-kegiatan berupa problem solving)
kegiatan berupa problem solving) di unit kerjanya unit kerjanya hingga berdampak ke luar unit kerjanya

Membangun spirit hingga di luar unit kerjanya untuk


Membangun spirit di unit kerjanya untuk menghargai
menghargai dan peduli akan kebutuhan
Spirit untuk menghargai dan peduli akan kebutuhan dan peduli akan kebutuhan customer dengan cara
customer.dengan cara memasukkan CS dalam KPI di
customer hanya untuk diri sendiri dan tidak Antara 1 & 3 antara lain memasukkan CS dalam KPI di unit kerjanya Antara 3 & 5
unit kerjanya, melakukan review secara regular
memasukkan CS dalam KPI di unit kerjanya. dan melakukan review secara regular terhadap
terhadap pencapaiannya dan follow up secara
pencapaiannya.
konsisten.

Score 40

Untuk menuju sheet Potential


Level 2 BACK
Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Interpersonal Skills

: Skillfully communicates with presence and influence, relating to other people in an appropriate manner that can be adapted and adjusted to suit the
Definition situation.
(Influence, relating to other people, adapted and asjusted)

Name : Department :
Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Mampu berinteraksi dengan berbagai kalangan,


Mampu berinteraksi dengan berbagai kalangan, mampu
Interaksi sebatas kalangan tertentu dan menciptakan mampu menjaga hubungan sosial, menciptakan kesan
Antara 1 & 3 menjaga hubungan sosial, menciptakan kesan baik dari Antara 3 & 5
kesan positif dari lingkungannya. baik dari lingkungannya dan mampu mendapatkan
lingkungannya.
kepercayaan dari orang lain.

Memiliki kesediaan untuk mendengarkan orang lain,


Memiliki kesediaan untuk mendengarkan orang lain, mampu mengolah perbedaan pendapat / kritik dan
Mengutamakan pendapat pribadi, kurang berminat
Antara 1 & 3 mampu mengolah perbedaan pendapat / kritik dan Antara 3 & 5 mampu mengakomodasi pendapat orang lain, serta
untuk mendengarkan orang lain.
mampu mengakomodasi pendapat orang lain mampu mendorong orang lain untuk menyampaikan
pendapatnya.

Menyampaikan ide/pendapat secara utuh dan efektif >> Menyampaikan ide/pendapat secara utuh dan efektif >>
Penyampaian pendapat secara jelas namun masih
jelas dan meyakinkan sehingga mampu jelas dan meyakinkan sehingga secara konsisten
kurang menyakinkan sehingga impactnya untuk Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
mempengaruhi / mendapat komitment orang lain mendapat komitment orang lain terhadap ide yang
mempengaruhi orang lain kurang kuat.
terhadap ide yang disampaikan disampaikan

Mampu menyesuaikan cara penyampaian sesuai Mampu menyesuaikan cara penyampaian sesuai
Kurang mampu menyesuaikan cara penyampaian
dengan kebutuhan pendengar (level di atas maupun di dengan kebutuhan pendengar (level di atas maupun di
sesuai dengan kebutuhan pendengar dan hanya
Antara 1 & 3 bawahnya) dan menggunakan gaya penyampaian, Antara 3 & 5 bawahnya) dan menggunakan gaya penyampaian,
menggunakan gaya pendekatan dan penyampaian
pemilihan kata-kata dan media yang disesuaikan pemilihan kata-kata dan media yang disesuaikan
tertentu
dengan penerima informasi. dengan penerima informasi di segala situasi.

Score 60

BACK Untuk menuju sheet Potential


Level 3
Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Analysis & Judgement

: Decisive and with sound judgment; thinks through the consequences of decisions. Seeks out data and advice when coming to a decision, but is
Definition willing to make quick decisions on partial or ambiguous data when necessary
(Sound Judgement, Seek out data & advice, Quick decision on particular ambiguous data)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Memiliki kemampuan mengumpulkan data dari berbagai Memiliki kemampuan mengumpulkan data dari
Kemampuan mengumpulkan data tidak diimbangi
Antara 1 & 3 sumber dan menggunakan (analysis) data secara tepat Antara 3 & 5 berbagai sumber dan menggunakan (analysis) data
dengan kemampuan menggunakan data secara tepat.
untuk kepentingan unit kerja-nya sehari-hari. secara tepat untuk kepentingan organisasi.

Pemecahan masalah yang ditawarkan berupa solusi Berpikir inovatif dalam mencari solusi sehingga mampu
Berpikir inovatif dalam mencari solusi sehingga mampu
standar karena kurang terbuka terhadap cara-cara Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 menghasilkan alternatif solusi yang bervariasi dan
menghasilkan alternatif solusi yang bervariasi
baru mendorong orang lain untuk berpikir inovatif

Mampu membuat keputusan yang logical, practical and Mampu membuat keputusan yang logical, practical and
Cenderung menghindar untuk membuat keputusan
rational berdasarkan risiko yang terkalkulasi (calculated rational berdasarkan risiko yang terkalkulasi (calculated
atau tidak mampu membuat keputusan kecuali Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
risk – moderate risk) meskipun dengan data yang tidak risk – high risk) meskipun dengan data yang tidak
didukung oleh data yang lengkap
lengkap (ambiguity/uncertainty). lengkap (ambiguity/uncertainty).

Mengkonsultasikan risiko dan implikasi dari keputusan- Mengkonsultasikan risiko dan implikasi dari keputusan-
Membuat keputusan sendiri, tanpa mempertimbangkan
Antara 1 & 3 keputusannya dengan semua stakeholders (ruang Antara 3 & 5 keputusannya dengan semua stakeholders (ruang
impact terhadap area di luar tanggung jawabnya.
lingkup internal unit kerjanya & periodically) lingkup external unit kerjanya & constantly)

Score 45

Untuk menuju sheet Potential


Level 2 BACK Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Planning and Driving Action

: Remains focused on what is important to the business. Is systematic in his/her approach. Sets out clear objectives & plans and brings resources
Definition together to achieve the desired results.
(Priority, systematic approach, clear plan & resources alocation)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Memiliki kemampuan membuat prioritas tindakan


Kurang peka terhadap hal penting dan kritis sehingga Memiliki kemampuan membuat prioritas tindakan berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingan dan
lemah dalam membuat prioritas tindakan berdasarkan berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingan untuk mengajak orang lain utnuk fokus pada hal yang sama.,
tingkat urgensi dan kepentingan, sehingga rencana Antara 1 & 3 kemudian dituangkan dalam rencana kerja yang terinci Antara 3 & 5 kemudian dituangkan dalam rencana kerja yang terinci
kerja yang dibuat kehilangan fokus dan tidak secara sistematis dan lengkap (mempertimbangkan PIC, secara sistematis dan lengkap (mempertimbangkan
jelas/lengkap. due date, SMART target, milestone, control check point) PIC, due date, SMART target, milestone, control check
point)

Memonitor, melakukan evaluasi/review dan membuat


Memonitor, melakukan evaluasi/review dan membuat
counter action secara berkala atas plan yang dibuat
Kurang meng-update progress rencana kerja, sehingga counter action secara berkala atas plan yang dibuat
untuk pemenuhan target unit kerjanya dengan
kurang mampu mengantisipasi kemungkinan yang Antara 1 & 3 untuk pemenuhan target unit kerjanya dengan Antara 3 & 5
mengantisipasi semua kemungkinan yang dapat
dapat menimbulkan problem. mengantisipasi semua kemungkinan yang dapat
menimbulkan problem, dan merancang contingencies
menimbulkan problem.
plan.

Tidak melibatkan orang lain dalam pembuatan Melibatkan anggota kelompok (satu level di bawah unit Melibatkan anggota kelompok (satu level di bawah unit
perencanaan kerja, sehingga kurang mendapatkan Antara 1 & 3 kerjanya) dalam pembuatan perencanaan kerja untuk Antara 3 & 5 kerjanya) secara konsisten dalam pembuatan
komitmen mendapatkan komitmen perencanaan kerja untuk mendapatkan komitmen

Mampu memanfaatkan resources (people, time,


Kurang mampu memanfaatkan resources (people, time, Mampu memanfaatkan resources (people, time,
technology, infrastucture, money, activity plan) yang
technology, infrastucture, money, activity plan) yang technology, infrastucture, money, activity plan) yang
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 dibutuhkan untuk menuntaskan pekerjaan/proyek
dibutuhkan untuk menuntaskan pekerjaan/proyek dibutuhkan untuk menuntaskan pekerjaan/proyek sesuai
sesuai target dan mengalokasikan sumber daya untuk
sesuai target target.
mengatasi krisis

Score 25

BACK Untuk menuju sheet Potential


Level 1
Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Leading and Motivating

: Takes up the role of leader with ease, respecting the needs and feelings of others (including subordinates) and using an appropriate style to lead and
Definition motivate others in the process.
(Respecting, an appropriate style to lead & motivate)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Mengarahkan anggota team mengenai target yang


Kurang efektif dalam mengarahkan anggota team Mengarahkan anggota team mengenai target yang ingin ingin dicapai unit kerjanya, melakukan pendelegasian
mengenai target yang ingin dicapai unit kerjanya, tidak Antara 1 & 3 dicapai unit kerjanya, melakukan pendelegasian secara Antara 3 & 5 secara tegas dan jelas, serta memberi otonomi kepada
mudah percaya kepada orang lain. tegas dan jelas. bawahan untuk membuat keputusan/bertindak dengan
pertimbangan risiko yang managable (empowerment).

Memahami dan mengembangkan kompetensi dan


Tidak memahami perannya dalam mengembangkan Memahami dan mengembangkan kompetensi dan karakter anak buah sehingga mampu memberdayakan
anak buah sehingga kurang tertarik mendalami anak Antara 1 & 3 karakter anak buah sehingga mampu memberdayakan Antara 3 & 5 secara optimal (termasuk untuk marginal performer)
buah diluar konteks pekerjaan. secara optimal (termasuk untuk marginal performer). dan memiliki kepekaan untuk mengenali kader di
unitnya (talent).

Dapat menjadi role model (bertanggung jawab dan


Kurang menyadari pentingnya menjadi role model, Dapat menjadi role model (bertanggung jawab dan
memegang kode etik), membangun atmosfir positif dan
kurang mampu membangun atmosfer positif dalam unit Antara 1 & 3 memegang kode etik), membangun atmosfir positif dan Antara 3 & 5
kompetisi yang sehat dalam unit kerjanya dan
kerjanya. kompetisi yang sehat dalam unit kerjanya.
memastikan orang lain juga melakukan hal yang sama.

Kurang terlihat usaha untuk memotivasi anak buah, Menginspirasi dan memotivasi anak buah (termasuk
Menginspirasi dan memotivasi anak buah (termasuk
atau menggunakan cara yang kurang tepat dalam memberi penghargaan) atas pencapaian target dan
Antara 1 & 3 memberi penghargaan) atas pencapaian target dan Antara 3 & 5
memotivasi, misalnya dengan memberikan tekanan visinya dan mendorong anggota team untuk
visinya.
(pressure). memandang pemimpin sebagai partner.

Score 45

Untuk menuju sheet Potential


Level 2 BACK Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Teamwork

: Has the ability to lead a team to achieve its goals


Definition
(Lead a team >> Fostering teamwork)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Pelibatan diri dalam berkontribusi sehari-hari dilakukan Pelibatan diri dalam berkontribusi sehari-hari dilakukan
Cenderung kurang berkontribusi dalam diskusi cross
secara kooperatif dengan memberi bantuan dan secara kooperatif dengan memberi bantuan dan
function, nyaman dengan situasi yang mengedepankan Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
pendapat (tanpa kesan memberi kritik) dalam area kerja pendapat (tanpa kesan memberi kritik) bahkan di luar
silo-silo.
sehari-hari. area kerja sehari-hari.

Mendengarkan dan melibatkan orang lain dalam Mendengarkan dan melibatkan orang lain dalam
Yakin bahwa pendapat diri adalah yang terbaik,
pengambilan keputusan / tindakan kelompok dengan pengambilan keputusan / tindakan kelompok dengan
sehingga kurang mendengarkan dan melibatkan orang
Antara 1 & 3 mempertimbangkan perbedaan individual, menghormati Antara 3 & 5 mempertimbangkan perbedaan individual, menghormati
lain dalam pengambilan keputusan / tindakan
keterampilan anggota tim dan menghargai pendapat keterampilan anggota tim dan menghargai pendapat
kelompok.
mereka. mereka diikuti sikap percaya dan follow up seperlunya.

Mampu berpartner dengan siapa saja, tanpa


Mampu berpartner dengan siapa saja, tanpa membedakan culture, age, gender, bersikap toleran
Kemampuan berpartner hanya dengan pihak tertentu, membedakan culture, age, gender, bersikap toleran sekaligus firm saat menghadapi perlakuan yang
kurang peka terhadap perbedaan kultur dan sekaligus firm saat menghadapi perlakuan yang diskriminatif/
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
memperlihatkan sikap kurang toleran dalam diskriminatif/ menyentuh area sensitif saat dealing dengan orang
menghadapi perbedaan. menyentuh area sensitif saat dealing dengan orang lain. lain, mampu menularkan dan support perilaku tersebut
ke orang lain

Score 60.00

Untuk menuju sheet Potential


Level 3 BACK Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager
COMPETENCY ASSESSMENT TOOLS

Competency : Drive, Courage and Integrity

: Is proactive and persistent in moving the business toward the vision. Willing to learn and focused on performance. Is unafraid to confront ambiguous,
Definition conflicting and risk situations directly and takes action based on what he / she believes.
(Proactive & Persistent, willing to learn, un affraid on ambiguous, conflicting and risk, takes action based on what he/she believes)

Name : Andi Mohtar Department :


Date of
NIK : :
Assessment
Position :

1. Tentukan metode penilaian yang tepat menurut Anda


2. Pahami setiap "Key Behaviour Indicator" dari level 1 s.d level 5
Level 2 menunjukkan antara level 1 & 3, Level 4 menunjukkan antara level 3 & 5
Assessment Guidance 3. Berikan penilaian dengan angka (1) jika individu menunjukkan perilaku yang dimaksud dan angka (0) bila sebaliknya pada
SETIAP BARIS PENILAIAN. TIDAK BOLEH DALAM SATU BARIS TERDAPAT LEBIH DARI SATU PENILAIAN (1)
4. Lengkapi penilaian dengan menuliskan kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknessess)
5. Lakukan assessment dengan benar

Method for Assessment ( ) Observation ( ) Written Test ( ) Interview ( ) Others

Key Behaviour Indicator


Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5
Menyelesaikan tugas-tugas dengan antusias, sikap Menyelesaikan tugas-tugas dengan antusias, sikap
Kurang menunjukkan antusias dan optimisme dalam
untuk selalu optimis dalam menangani tugas di unit untuk selalu optimis dalam menangani tugas bahkan di
menangani tugas di unit kerjanya, cenderung fokus Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
kerjanya dan menolak kompromi atas standar yang luar unit kerjanya dan menolak kompromi atas standar
hanya pada satu hal (single focus).
sudah ditetapkan. yang sudah ditetapkan.
1

Menunjukkan kemampuan mengatasi kegagalan,


Cenderung fokus pada kegagalan dan kesalahan di Menunjukkan kemampuan mengatasi kegagalan,
bangkit dari situasi yang merugikan dan mampu
masa lalu sehingga kurang mampu untuk terus maju ke Antara 1 & 3 bangkit dari situasi yang merugikan dan mampu Antara 3 & 5
mengendalikan efeknya (material maupun psikologis)
depan. mengendalikan efeknya (material maupun psikologis).
secara konstan (terus menerus).

Menunjukkan keberanian untuk keluar dari comfort


Menghindari risiko dan ekstra hati-hati, cenderung Menunjukkan keberanian untuk keluar dari comfort zone, mengambil keputusan /solusi yang ‘non-standard’
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5
menunggu dari pada mengambil tindakan. zone, mengambil keputusan /solusi yang ‘non-standard’. termasuk memasuki area kerja yang baru atau
menggunakan metode kerja baru.

Mempunyai nilai dan etika


Mengindikasikan nilai dan etika kerja yang kurang Mempunyai nilai dan etika
kerja yang sesuai dengan yang berlaku di Indoprima,
sesuai dengan yang berlaku di indoprima, misalnya kerja yang sesuai dengan yang berlaku di indoprima,
Antara 1 & 3 Antara 3 & 5 menghargai right values dan tidak ada toleransi
lebih mengutamakan pada apa yang bisa diperoleh menghargai right values dan tidak ada toleransi
terhadap mereka yang tidak sepaham dan mendorong
(secara pribadi) dari pada apa yang benar. terhadap mereka yang tidak sepaham.
orang lain untuk melakukan hal yang sama.

’Walks the talks’, mengupayakan semua hal agar dapat


’Walks the talks’, mengupayakan semua hal agar dapat
Kurang mengutamakan kata / janji untuk diwujudkan memenuhi hal yang sudah dijanjikan, mampu menjadi
Antara 1 & 3 memenuhi hal yang sudah dijanjikan, mampu menjadi Antara 3 & 5
dalam perbuatan. teladan bagi lingkungannya dan mendorong orang lain
teladan bagi lingkungannya.
untuk melakukan hal yang sama.

Score 60

Untuk menuju sheet Potential


Level 3 BACK Mapping

Strengths:

Weaknessess:

Checked by: Assessed by:

(___________) (___________)
HRD Department Manager

You might also like