11 Agustus

No Nama THC
Resolved Eskalasi
1
2 Ria Sari Dewi (KLD_GE_9) 21 11
3 Hirzi 5 2
4 Siti Tiefryani 25 6
5 Tentiana Rusbandi (THC EMAIL 2) 13
6 Haniyah Nadhira (KLD_GA_15) 30 -
7 Dhonny 3 8
8 Selena Salsabila 10 1
9 Faisal Rahman (KLD_GA_11) 2 10
10 Rifki Hansen 5 28
11 Delfinur Rizky Novihamzah 12 3
12 Ayatun Nurjanah (KLD_GA_14 Aya) 26 1
13 Andika Yunarti 3 1
14 Elmo Wiratama (KLD_GA_2) 5 1
15 Ferawaty M Damanik (KLD_GE_14) 6 2
16 Puti Serena (KLD_GA_3) 8 3
17 Rinita Hariyani 12 2
18 Krisan Arum (KLD_GA_4) 15 1
19 Cecilia C Pasaribu (KLD GE 12) 6 1
20 Chellyvia Tri Wijayanti (THC EMAIL 3) 21 -
21 Ibrahim 4 3
22 Agista Pradhyazela (KLD_GA_8) 9 7
23 Krista Triodora Purba 4 2
24 Dicky Christiano Simorangkir (KLD_GE_6) 19 32
25 Epi Ratri Zuwita 11
26 Arsianti Wahyu S (KLD_GA_17) 7 2
27 marchamah 10 7
28 KLD_GE_8 4 1
29 Rena (KLD_GA_12) 3 -

TOTAL 299 135 434

sum 598 270
 Rekap Laporan Harian Tim Email
HELP CENTER OSS Berbasis Risiko
4 Agustus 2021 5 Agustus 2021
No Help Center Nama
Resolved Ekskalasi Resolved Ekskalasi
HELP CENTER EMAIL 01 Rizky Priyadi Utama 3 0 0 26
HELP CENTER EMAIL 02 I. G. L. Agung N. Pushandaka 2 2 4 36
HELP CENTER EMAIL 03 Rosmery Erantudris Murniaty 4 0 30 1
HELP CENTER EMAIL 04 Dony M. Arifin 0 1 14 1
HELP CENTER EMAIL 05 Yulianti 0 0 1 0
HELP CENTER EMAIL 06 Asri Ambariyah 0 1 0 0
HELP CENTER EMAIL 07 Harri Fajri 1 5 23 27
HELP CENTER EMAIL 08 M. Aziz Ali Mutia 0 3 7 15
HELP CENTER EMAIL 09 Fatmawati Indah P 1 2 17 3
HELP CENTER EMAIL 10 Anindita Dinar 0 0 0 0
HELP CENTER EMAIL 11 Latifani Ayu 0 1 2 5
HELP CENTER EMAIL 12 Aditya Budiharto        
HELP CENTER EMAIL 13 Ardha Ananda Adhikrisna
HELP CENTER EMAIL 14 Eka Mashudi
HELP CENTER EMAIL 15 Agustina
HELP CENTER EMAIL 16 Asri Nurfitriyani
HELP CENTER EMAIL 17 Ratih Andita Prafitri
HELP CENTER EMAIL 18 Dian Eka Fitri
HELP CENTER EMAIL 19 Rossi Abi Al Irsyad
HELP CENTER EMAIL 20 Usamah Widiatmoko
HELP CENTER EMAIL 21 Widiyanti
HELP CENTER EMAIL 22 Anissa Susanti
HELP CENTER EMAIL 23 Asri Utami Fajari
HELP CENTER EMAIL 24 Dwianta Hadi Pramana
HELP CENTER EMAIL 25 Yeanita Lestarina Sebayang
HELP CENTER EMAIL 26 Michael Septian R.
HELP CENTER EMAIL 27 Alferia Riedatina
HELP CENTER EMAIL 28 Granito Edhi P.
HELP CENTER EMAIL 29 Hanifa Rizali
HELP CENTER EMAIL 30 Atika Maulina
HELP CENTER EMAIL 31 Ratu Poppy
HELP CENTER EMAIL 32 Alvira
HELP CENTER EMAIL 33 Detica Pakasih
HELP CENTER EMAIL 34 Fitriani
HELP CENTER EMAIL 35 Maria Putri
HELP CENTER EMAIL 36 Dewi Asih
HELP CENTER EMAIL 37 Yuyun Kusmiarsih
HELP CENTER EMAIL 38 Bachrudin Budi Susanto
HELP CENTER EMAIL 39 Anggi Putra
HELP CENTER EMAIL 40 Siti Aisyah
HELP CENTER EMAIL 41 Sony Herdiansyah
HELP CENTER EMAIL 42 Eka Yulianti
HELP CENTER EMAIL 43 Astri Augustine Prihartini
HELP CENTER EMAIL 44 Tri Anggraeni
HELP CENTER EMAIL 45 Hery Triyanto
HELP CENTER EMAIL 46 Farida Kusumawardhani
HELP CENTER EMAIL 47 Astriyany

THC
TOTAL TIM EMAIL + THC

TOTAL 11 15 98 114
TOTAL DITANGANI 26 212

LAPORAN HARIAN :
Tanggal 4 Agustus 5 Agustus 6 Agustus 9 Agustus
Cut-off Waktu per 15.45
Tiket Masuk 428 0 2884 2646
Tiket yang ditangani 26 233 248 465
Presentase Email Tertangani 6.07 #DIV/0! 8.60 17.57
mail
siko
6 Agustus 9 Agustus 10 Agustus 11 Agustus 12 Agustus
Resolved Ekskalasi Resolved Ekskalasi Resolved Eskalasi Resolved Eskalasi Resolved
9 31 2 10 1 8 93 7 14
13 17 5 7 8 12 78 52 8
33 0 14 2 17 13 68 7 50
5 9 9 5 20 7 25 2 26
7 2 14 4 15 4 72 7 15
20 12 11 10 20 6 94 19 10
35 15 5 0 18 2 100 0 43
19 1 35 3 24 0 108 1 50
8 0 11 5 6 0 62 2 13
0 1 8 4 4 4 67 8 13
3 0 13 9 18 6 92 10 37
7 1 20 0 31 3 60 3 65
2 3 2 8 19 8 24
26 20
10 4 44 2 34 46 31
12 13 20 6 99 2 10
3 12 12 13 67 34 26
4 2 6 0 30 4 11
6 2 18 2 48 25 7
5 5 1 77 8
10 15 0 75 35
1 0 94 8
1 0 2 0 71 0 39
7 7 62 2 41
1 2 3 55 6 6
0 9 0 10 72 33 9
1 2 1 1 28 6 3
3 2 10 0 20
11 11 25 2 100 1 30
1 9 70 20
7
28 2 30 2 83 3 40
10 7 8 2 70 16 5
1 2 1 72 8 10
5 10 7 2 96 5 20
3 2 14 2 97 3 15
1 0 5 0 43

3 1 2 0 41 15 4
 2 2 1 54 8 12
1 1 5 2 23 21 16
1 7 2 8 91 10 4
20 13 8 2 91 9 45
9 57 18 51
1 3 8 94 6 19
1 1 3 31 19
18 5 74 15
1009

2925 415 3340

299 135 434
3224 550 3774

159 89 293 167 443 160

248 460 603

10 Agustus
per 15.30
1265 7223
601 664 1573 21.777655
47.51 5650
12 Agustus 13 Agustus 14 Agustus 2021 15 Agustus 2021 16 Agustus 2021
Eskalasi Resolved Eskalasi Resolved Eskalasi Resolved Eskalasi Resolved Eskalasi
0 34 0 8 0 12 0
12 3 6 16 37 37 19 28
3 27 4 56 9 30 6 12 13
6 18 4 61 17 8 12
6 22 5 21 9 14 7 14 11
8 23 27 27 28 1 0 11 7
7 50 0 50 0
0 55 2 41 2
2 22 3 40 5 20
5 4 1 19 3 38 4 11
6 31 1 46 4 22 3 30 2
6 0 61 33 17 9
7 15 0 57 29
26 0 38 13
10 29 12 44 15 8 7 22 3
0 10 1 81 13 25
9 26 9 58 12 21 4
4 10 5 52 38 24 2
3 20 1 17 8
3 22 3 30 6 25
45 40 15 25
21 40 27 15
0 1 12 15 6 45 21 20 5
4 12 21 39 34 16 9
3 16 16 21 9 26 12
16 4 6 37 4
2 3 1 24 12 8 2 23 2

1 34 3 28 5 32 7 15 0
1 30 35 25 11
10 10 12 1
2 32 3 30 1 28 7 15
3 28 2 32 6 30 3 20 1
1 1 19 2 24 8 7 2
1 17 0 34 3 39 10 25 1
0 50 1 51 24 1
3 16 0 45 17 5

1 7 1 31 4 12 2
 1 54 23 24 5 6 12 12 8
4 10 6 17 4 10 6 15 3
1 10 42 3 47 4 25
5 86 4 10 0 2 0
8 27 14 31 11 7 7
1 18 2 24 6 33 17 11
20 52 1 10 1 25
7 0 76 29 18 8
138 923 176 1607 393 708 198 615 139
1099 2000 684

63.10638
13.85185
No. Kondisi

Untuk Tiket yang Dieskalasi (Tidak bisa langsung

1
Resolved oleh Petugas)

Tambahan waktu karena eskalasi belum mendapat

2
respon dari L2

Reset Password oleh THC (untuk pelaku usaha yang

3 sudah mencoba reset password namun tetap tidak
bisa login atau menerima user dan password baru)

Permintaan Data untuk Login (THC tidak dapat

4 mengecek akun pelaku usaha di user management
tools)

5 Kapan OSS Launching

6 NIB kok belum terbit?

 Pertanyaan terlalu umum (misal bagaimana cara
7
daftar)

8 Klarifikasi Modal PMA

9 Kasus duplikasi email (catatan: di OSS 1.1 hanya ada 1

NIB)

Kasus duplikasi email (akun OSS 1.1 memiliki lebih

10
dari 1 NIB)
 Tidak bisa cetak NIB oleh user yang migrasi dari oss
11
1.1

User Tidak Bisa Melihat Data Usaha NIB

12
(Tapi pas di cek di user management data nya ada)

13 BLT UMKM
14 Merubah HAK AKSES

Status akun pelaku usaha belum aktif (belum

15
mengklik tombol aktivasi)

Tiket - tidak bisa login

16 namun status sudah aktif, sudah login

17 Belum terima Username dan Password

18 Reset Password Mandiri

 Resend email login melalui user management (pelaku
19 belum mendapatkan username dan pasword setelah
melakukan aktivasi)

20 Menyampaikan hasil eskalasi

21
Salah Email Masuk

22 AHU

23 Setelah mengisi Hak Akses - sudah di Klik - tidak bisa

diproses

24 Pengajuan Izin Penyalur Alat Kesehatan (IPAK)

 Perubahan profil pelaku usaha yang belum dapat
25 ditangani dalam OSS (nama badan usaha, tanggal
lahir, dll)

26 Kendala Pencetakan Izin Lokasi

27 Link konsultasi virtual tidak bisa

Perubahan identitas perusahaan melalui sistem AHU

28
Online - OSS RBA

29 Masukan dari pelaku usaha

30 Template jawaban jika ada pertanyaan tentang
perubahan KBLI

31 Perubahan status UMK dan Non UMK

32

Informasi kurang lengkap

33

NPWP Tidak Valid

34 Berapa lama proses NIB hingga terbit?

35 File SHP tidak dapat diupload (diminta upload shp complete)

36 Permohonan pencabutan NIB

Tidak dapat login (data yang disajikan belum lengkap)

Tidak ditemukannya KBLI

resend email login

generate username
reset password

resend email aktivasi

Non aktifkan Akun

Bidang Usaha tidak terdeteksi

Penggantian email

NIB gagal download

Invalid token
 Template

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Pertanyaan atau kendala Anda
telah kami terima. Selanjutnya petugas akan memeriksa dan mencari solusi atas
pertanyaan atau kendala Anda selambat-lambatnya dalam 3 x 24 jam. Waktu layanan:
Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Mohon maaf atas
keterlambatan penanganan kendala yang Anda hadapi. Pertanyaan atau kendala Anda
sedang ditangani oleh tim supporting dan diharapkan mendapatkan solusi selambat-
lambatnya dalam 3 x 24 jam. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |
Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala reset
password. Kami telah melakukan reset password melalui sistem untuk username yang
Anda miliki. Mohon dapat memeriksa kembali email, memeriksa spam atau melakukan
pencarian di dalam kolom pencarian email dengan kata kunci “OSS”. Terima kasih.
Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]|
Telepon: 169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala login.
Mohon untuk membalas pesan ini dengan mengirimkan username dan email yang
Anda daftarkan di sistem OSS Berbasis Risiko. Kami menyarankan Anda untuk
melengkapi informasi tentang kronologi dan tangkapan layar (screenshot) kendala.
Terima kasih atas kerjasamanya. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB
|Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Berkaitan dengan pertanyaan
Anda, dapat kami sampaikan bahwa sistem OSS Berbasis Risiko telah resmi diluncurkan
oleh Bapak Presiden Republik Indonesia pada tanggal 9 Agustus 2021. Demikian
informasi dari kami, semoga membantu. Waktu layanan: Senin-Jumat, pukul 08:00 –
16.00 WIB | Email: [email protected] |Telepon: 169 | Daftar Konsultasi Virtual:
http://antrian.bkpm.go.id

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda, dapat kami sampaikan bahwa status user anda telah aktif dan aktifitas terakhir
masuk: xxxxx. Jika kendala masih terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Waktu
layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon:
169|Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Berkaitan dengan permasalahan
Anda, dapat kami sampaikan bahwa bagi pelaku usaha yang telah memiliki Hak Akses
di Sistem OSS 1.1, silakan masuk menggunakan username dan password lama melalui
www.oss.go.id. Bagi pelaku usaha yang belum memiliki Hak Akses di Sistem OSS 1.1
dapat melakukan pendaftaran hak akses baru melalui www.oss.go.id. Setelah
melakukan pendaftaran, sistem akan mengirimkan email yang berisikan tombol/link
aktivasi. Klik tombol/link tersebut. Selanjutnya, sistem akan mengirimkan Username
dan Password untuk digunakan sebagai akses login. Mohon dapat memeriksa email
notifikasi secara berkala, memeriksa spam atau melakukan pencarian di dalam kolom
pencarian email dengan kata kunci “OSS”. Demikian informasi dari kami, semoga
membantu. Waktu layanan: Senin-Jumat, pukul 08:00 – 16.00 WIB | Email:
[email protected] |Telepon: 169 | Daftar Konsultasi Virtual: http://antrian.bkpm.go.id

Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Berkaitan dengan permasalahan
Anda, dapat kami sampaikan bahwa pengaturan terkait Daftar Bidang Usaha Dengan
Persayaratan Tertentu, termasuk pembatasan kepemilikan modal asing telah diatur
dalam Perpres No. 10 Tahun 2021 sebagaimana telah diubah dengan Perpres No. 49
Tahun 2021. Demikian informasi dari kami, semoga membantu. Waktu layanan: Senin-
Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB | Email: [email protected] | Telepon: 169 | Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala duplikasi
email. Silakan lakukan reset password melalui https://ui-login.oss.go.id/reset-
password, lalu masukkan email yang sudah Anda daftarkan. Sistem selanjutnya akan
mengirimkan email, klik tombol Reset Password. Pastikan Anda memeriksa email
kembali untuk melihat username dan password baru. Jika kendala masih terjadi,
silakan menghubungi kami kembali. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul
08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala duplikasi
email. Silakan masuk menggunakan username dan password OSS Berbasis Risiko yang
sudah Anda miliki. Lalu lakukan perubahan email melalui menu perubahan data pelaku
usaha. Harap untuk mengganti dengan email yang berbeda dengan akun OSS 1.1.
Setelah itu, lakukan logout dan masuk kembali dengan username dan password OSS
1.1. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke menu penggantian hak akses. Kami sarankan
anda segera melakukan penggantian seluruh Hak Akses dalam satu waktu. Jika kendala
masih terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-
Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala
pencetakan Nomor Induk Berusaha (NIB). Dapat kami sampaikan bahwa fitur Cetak
NIB dan Izin Efektif dari OSS 1.1 sedang dalam proses pengembangan dan akan
diselesaikan sesegera mungkin. Demikian informasi dari kami, semoga membantu.
Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala tidak
dapat melihat Data Usaha Nomor Induk Berusaha (NIB). Dapat kami sampaikan bahwa
saat ini bagi pelaku usaha yang telah memiliki NIB dan Perizinan berusaha efektif di
Sistem OSS 1.1, Anda dapat melihat, mengunduh, dan mencetak NIB mulai Senin, 16
Agustus 2021. Sementara itu, fitur untuk melihat, mengunduh, dan mencetak
perizinan berusaha efektif masih dikembangkan dan akan diselesaikan sesegera
mungkin. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika kendala masih terjadi, silakan
menghubungi kami kembali. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |
Email: [email protected]| Telepon: 169|Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Berkaitan dengan pertanyaan
anda, perlu kami informasikan bahwa sistem OSS dibangun dalam rangka
penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko. OSS tidak bertanggungjawab
secara langsung dalam penyaluran BLT. Namun demikian, jika Anda ingin
mendapatkan perizinan berusaha (termasuk NIB) sebagai salah satu syarat untuk
mendapatkan BLT, Anda dapat melakukan pendaftaran di www.oss.go.id. Setelah itu,
Anda akan diminta untuk melengkapi data pelaku usaha dan data usaha. Saat mengisi
data pelaku usaha, sistem OSS akan menampilkan secara otomatis NIK, Nama, Jenis
Kelamin, Tempat/Tanggal Lahir, dan Alamat Sesuai KTP. Untuk pelaku usaha
perseorangan, Anda hanya perlu mengisi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), BPJS
Kesehatan, dan BPJS Ketenagakerjaan jika sudah memiliki. Jika belum memiliki, proses
perizinan akan tetap berlanjut. Pada formulir data usaha, ada 3 (tiga) bagian yang
harus dilengkapi, yaitu: bidang usaha, lokasi usaha, dan detail usaha. Sistem OSS akan
menginfokan skala usaha dan tingkat risiko secara otomatis. Jika pengisian data sudah
lengkap dan benar, maka perizinan berusaha Anda dapat diterbitkan. Demikian
informasi dari kami, semoga membantu. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat
pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda, dapat mengikuti langkah berikut: 1. kunjungi https://oss.go.id/ , 2. pilih masuk,
3. Masukkan Username, Password dan Captcha yang tertera lalu pilih Masuk. Lalu ke
menu PENGGANTIAN HAK AKSES, Klik tombol PILIH pada hak akses yang ingin diubah,
5. Cek Data usaha dan Data Direksi/Pengurus, (Pelaku usaha dapat mengganti email
yang didaftarkan untuk mendapatkan hak akses), lalu Centang Disclaimer, klik proses
6. Penggantian Hak Akses berhasil dilakukan, 7. Anda akan menerima email dan
Password untuk login OSS ke email yang baru didaftarkan. Jika kendala masih terjadi,
silakan menghubungi kami kembali. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00
WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169|Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Gini aja (Acid):

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami telah mengirimkan
kembali email registrasi ke alamat email yang digunakan untuk melakukan
pendaftaran. Mohon dapat memeriksa kembali email, memeriksa spam atau
melakukan pencarian di dalam kolom pencarian email dengan kata kunci “OSS”.
Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/ Salam, Tim Help Center Lembaga OSS -
Kementerian Investasi/BKPM

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda, dapat kami sampaikan bahwa status user anda telah aktif. Jika kendala masih
terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 –
16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/ Salam, Tim Help Center Lembaga OSS -
Kementerian Investasi/BKPM

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda, dapat kami sampaikan bahwa kami telah mengirimkan kembali username dan
password ke alamat email yang telah didaftarkan. Mohon dapat melakukan
pengecekan pada email/spam email Anda. Jika kendala masih terjadi, silakan
menghubungi kami kembali. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |
Email: [email protected]| Telepon: 169|Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala belum
menerima username dan password. Reset password dapat dilakukan secara mandiri
dengan memasukan email yang terdaftar, lalu klik lupa password. username dan
password akan dikirimkan ke email anda secara otomatis. Mohon dapat memeriksa
kembali email, memeriksa spam atau melakukan pencarian di dalam kolom pencarian
email dengan kata kunci “OSS”. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00
– 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami telah mengirimkan
kembali email login ke alamat email yang digunakan untuk melakukan pendaftaran.
Mohon dapat memeriksa kembali email, memeriksa spam atau melakukan pencarian
di dalam kolom pencarian email dengan kata kunci “OSS”. Terima kasih. Waktu
layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon:
169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Menindaklanjuti kendala yang Anda alami, setelah konsultasi dengan tim supporting,
dapat kami sampaikan bahwa [copy/paste solusi dari L2 pada tab resolve information].
Jika kendala masih terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Terima kasih. Waktu
layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon:
169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

ini blm ada template nya ya?

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda, dapat kami informasikan bahwa proses integrasi data AHU Online dan OSS
Berbasis Risiko sedang dalam proses perbaikan. Mohon maaf atas
ketidaknyamanannya. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala
Anda,Mohon dapat dipastikan semua kolom telah terisi dengan benar dan melakukan
klik pada kolom pernyataan. Jika kendala masih terjadi, silakan menghubungi kami
kembali untuk dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut. Waktu layanan: Senin-
Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan pertanyaan
anda, dapat kami sampaikan bahwa berdasarkan Peraturan BPS Nomor 2 Tahun 2020
tentang Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia, kegiatan distribusi alat kesehatan
termasuk ke dalam cakupan KBLI 46691 (Perdagangan Besar Alat Laboratorium, Alat
Farmasi dan Alat Kedokteran Untuk Manusia), yang persyaratan dan kewajiban
Perizinan Berusaha-nya telah diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021
tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko pada Lampiran I dan
Lampiran II Sektor Kesehatan. Demikian informasi dari kami, semoga membantu.
Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang Anda alami terkait perubahan data profil pelaku usaha. Dapat
kami sampaikan bahwa permasalahan yang Anda hadapi belum dapat ditangani secara
mandiri melalui sistem OSS RBA, namun kami akan terus melakukan pengembangan
untuk dapat meningkatkan layanan kepada pengguna. Terkait permasalahan tersebut,
mohon dapat menyampaikan detail perubahan yang ingin dilakukan dengan
melampirkan Surat Permohonan Perubahan Data yang ditanda tangani diatas materai
10.000 dengan dilengkapi scan KTP/Akta Perusahaan/Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
dari Sistem AHU Online/Nomor Induk Berusaha (NIB) sebagai bukti valid kepemilikan
perusahaan agar dapat kami tindak lanjuti. Demikian informasi dari kami, semoga
membantu. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan kendala
pencetakan Izin Lokasi dari KBLI yang sudah terbit. Dapat kami sampaikan
bahwa fitur Cetak NIB dan Izin Efektif dari OSS 1.1 sedang dalam proses
pengembangan dan akan diselesaikan sesegera mungkin. Dapat kami
informasikan bahwa berdasarkan Undang Undang Cipta Kerja, perizinan dalam
rangka perubahan/pengembangan/perluasan bidang usaha di Sistem OSS yang
baru tidak lagi mengenal Izin Lokasi dan digantikan dengan Kesesuaian
Kegiatan Pemanfaatan Ruang (KKPR). Untuk informasi lebih lanjut, dalam
dipelajari pada file pdf yang saya sampaikan. Demikian informasi dari kami,
semoga membantu. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 -
16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
ini bgmn templatenya? usul ada?
Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan pertanyaan
Anda, dapat kami sampaikan bahwa perubahan identitas perusahaan dapat dilakukan
dengan melakukan perubahan akta melalui notaris dan melakukan perubahan
identitas perusahaan melalui sistem AHU Online. Setelah itu, data perusahaan yang
diubah melalui sistem AHU Online akan secara otomatis terintegrasi dengan sistem
OSS Berbasis Risiko. Demikian informasi dari kami, semoga membantu. Waktu layanan:
Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Berkaitan dengan kendala dan
masukan Anda, akan kami sampaikan kepada pihak terkait. Mohon maaf atas
ketidaknyamanannya. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
 Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Pertanyaan atau kendala anda
telah kami terima. Perizinan Berusaha yang sudah efektif dan masih berlaku (perizinan
berusaha yang menggunakan KBLI 2017/KBLI 2020) sebelum OSS Berbasis Risiko
diterapkan tetap dapat digunakan. Untuk perubahan KBLI baik berupa, penambahan,
penggantian atau penghapusan dilakukan melalui perubahan Akta perusahaan, yang
kemudian didaftarkan oleh Notaris di sistem AHU Kemenkumham. Berikut panduan
untuk mengetahui kode KBLI sesuai kegiatan usaha, silahkan masuk ke situs oss.go.id
Kemudian pilih menu informasi dan selanjutnya klik menu kbli berbasis risiko
kemudian silahkan dicari kode KBLI sesuai kegiatan usaha anda. Demikian informasi
dari kami, semoga membantu. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |
Email: [email protected] | Telepon: 169 | Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Mohon untuk mengirimkan
username dan email yang Anda daftarkan di sistem OSS Berbasis Risiko dan
melengkapi informasi tentang nib, identitas penanggung jawab, username, email, akte
dan sk terakhir, kronologi dan tangkapan layar (screenshot) kendala. Terima kasih atas
kerjasamanya. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Terkait kendala yang Anda
alami, mohon kami dapat diberikan informasi lebih detail berupa foto NPWP dan hasil
tangkapan layar (screenshot) yang anda alami saat pengisian. Namun apabila NPWP
tidak sesuai dengan Akta Pengesahan/tidak valid, mohon kiranya dapat melakukan
pengecekan KSWP (Konfirmasi Status Wajib Pajak) ke kantor pelayanan pajak terdaftar
agar dapat dilakukan validasi atas NPWP nya. Demikian informasi dari kami, semoga
membantu. Terima kasih. Waktu layanan: Senin-Jumat, pukul 08:00 – 16.00 WIB |
Email: [email protected] |Telepon: 169 | Daftar Konsultasi Virtual:
http://antrian.bkpm.go.id

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Terkait pertanyaan Anda, NIB
dapat terbit segera setelah Pelaku Usaha memasukkan semua syarat perizinan. Jika
kendala masih terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Terima kasih. Waktu
layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon:
169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
ad shp complete)
Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Terkait pertanyaan Anda, dapat
kami sampaikan bahwa untuk pencabutan NIB perusahaan harus membuat akta
likuidasi dahulu. Nanti berdasarkan akta tersebut OSS menarik data AHU nya pada
menu pencabutan likuidasi yang hanya bisa dilakukan oleh pelaku usaha. Untuk saat
ini fitur likuidasi sedang dalam pengembangan, apabila sudah siap akan diberitahukan
kembali. Jika kendala masih terjadi, silakan menghubungi kami kembali. Terima kasih.
Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]|
Telepon: 169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Berkaitan dengan permasalahan
Anda, mohon perkenan Anda untuk dapat memberikan informasi yang terdiri dari
username, email, Nama Pengguna, Nama Perusahaan, NIB, dan NIK yang telah
didaftarkan sebelumnya, kronologis permasalahan, dan bukti dukung
(screenshoot/foto/dokumen lain) agar dapat kami tindaklanjuti. Waktu layanan: Senin-
Jumat, pukul 08:00 – 16.00 WIB | Email: [email protected] |Telepon: 169 | Daftar
Konsultasi Virtual: http://antrian.bkpm.go.id//registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Kami sarankan agar Bapak/Ibu
memastikan bahwa KBLI tersebut sudah masuk ke dalam AHU Online dan Akte perubahan
terakhir, merefresh/mengganti browser dan mencoba memasukkan dengan kalimat, serta koneksi
internet stabil. Apabila masih ditemui kendala, mohon Bapak/Ibu menghubungi kami kembali
dengan memberikan informasi yang terdiri dari username, email, Nama Pengguna, Nama
Perusahaan, NIB, dan NIK yang telah didaftarkan sebelumnya, kronologis permasalahan, dan
bukti dukung (screemshoot/foto/dokumen lain) agar dapat kami tindaklanjuti. Terima kasih. Waktu
layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar
konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

digunakan jika status akun pelaku usaha aktif, sifatnya hanya memberitahukan ke
pelaku usaha username dan password yang saat ini terdaftar di sistem.
contoh case:
1. saat pelaku usaha lupa username dan passwordnya/username dan password di
emailnya sudah terhapus sehingga pelaku usaha perlu di resend email kembali agar
mengetahui username dan passwordnya yang terdaftar di sistem

digunakan ketika pelaku usaha ingin mengubah password namun tidak menemukan
menunya di sistem OSS/kesulitan sehingga minta dibantu oleh CS.
contoh case:
1. pelaku usaha info tidak menemukan fitur ubah password dan pelaku usaha
sampaikan jika tidak mengerti sistem sehingga ingin proses reset passwordnya dibantu
saja dengan dikirimkan email.
digunakan ketika pelaku usaha ingin mengubah password namun tidak menemukan
menunya di sistem OSS/kesulitan sehingga minta dibantu oleh CS.
contoh case:
1. pelaku usaha info tidak menemukan fitur ubah password dan pelaku usaha
sampaikan jika tidak mengerti sistem sehingga ingin proses reset passwordnya dibantu
saja dengan dikirimkan email.

Digunakan ketika pelaku usaha sampaikan tidak menerima email aktivasi

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Mohon kiranya Saudara melampirkan
Surat Permohonan Bermaterai sesuai format terlampir dengan mencantumkan alasan
penonaktifan akun pada surat tersebut, surat kuasa bermaterai, akta perusahaan, serta identitas
pemberi dan penerima kuasa ke [email protected]. Adapun, surat permohonan dan kuasa
ditandatangani direksi yang tercantum di akta dan distempel basah. Terima Kasih Waktu layanan:
Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/

Terima kasih telah menghubungi tim Help Center OSS. Terkait hal tersebut, kami sarankan agar:
1) menggunakan koneksi internet yang stabil dan merefresh/mengganti browser 2) mengecek
kesesuaian kegiatan usaha dengan maksud dan tujuan akte dan AHU Online 3) mengajukan
pengembangan/perluasan usaha (pelaku usaha eksisting yang sudah mempunyai perizinan
efektif/berlaku sebelumnya) dan permohonan baru (pelaku usaha baru/pelaku usaha eksisting
yang belum mempunyai perizinan efektif/berlaku sebelumnya) dan menginput kolom kbli dengan
menggunakan kalimat. Apabila masih ditemui kendala, mohon perkenan Anda untuk dapat
memberikan informasi yang terdiri dari username, email, Nama Pengguna, Nama Perusahaan,
NIB, dan NIK yang telah didaftarkan sebelumnya, kronologis permasalahan, dan bukti dukung
(screenshoot/foto/dokumen lain) agar dapat kami tindaklanjuti. Waktu layanan: Senin-Jumat,
pukul 08:00 – 16.00 WIB | Email: [email protected] |Telepon: 169 | Daftar Konsultasi Virtual:
http://antrian.bkpm.go.id//registrasi/

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Mohon kiranya Saudara melampirkan
Surat Permohonan Bermaterai sesuai format terlampir dengan mencantumkan alasan
penggantian email dan email semula..menjadi.. pada surat tersebut, surat kuasa bermaterai, akta
perusahaan, serta identitas pemberi dan penerima kuasa ke [email protected]. Adapun, surat
permohonan dan kuasa ditandatangani direksi yang tercantum di akta dan distempel basah.
Terima Kasih Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]|
Telepon: 169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Mohon dibantu penyelesaian permasalahan terkait gagalnya download NIB atas nama
pelaku usaha terlampir di atas. tks
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami sarankan untuk melaporkan atas izin usaha melalui website lkpmonline sementara terlebih dahulu. Apabila terjadi kendala, mohon untuk mengirimkan us
Thank you for contacting OSS Help Center. we get all of your
question and the Help center team will check and reach you soon
in 3x24 hr. operation time: Monday-friday, 08.00-16.00 WIB |
Email: [email protected] |Telp: 169 | Virtual Consultation
Registration:
http://antrian.bkpm.go.id/pendaftaran/services/3509
Ada masukan? -agung- | masukan (harri): untuk kasus yang sudah
melewati 3x24 jam bagaimana kalau kita prioritaskan saja untuk
dicarikan solusi. Jadi pas kita buka itu tiket lagi, pas itu juga kita
harus udah berikan jawaban apapun (normatif atau solutif). Ini
supaya jadi tugas koordinator aja usulku.
ok,deal! kok emosi kayaknya ini -itu semangat, bukan emosi 😂 -

Mohon penyelesaian permasalahan terkait PT. FITRIA DAMAN

SUBANG NIB 0250010223201 yang tidak bisa menarik KBLI 79122,
padahal KBLI tersebut telah masuk ke AHU Online dan akte
perubahan terakhir
bapak/ibu kenapa template ini hilang ya? aaaaarrrrrgggghhhh
kmn
update sesuai notifikasi di website (dilihat 13 aug pukul 23.24). tari
https://drive.google.com/file/d/1eu71tDDoe0S61M15eOfhCFY-f9jwir_2/view

yang ini kok gak nyambung ya

agung: template ini seharusnya utk pelaku usaha yg mengeluh

tidak bisa login tapi saat dicek di UM, ternyata akunnya sudah
aktif.

- ada usulan mba acid.

- keknya ada yg salah copas. disamping udah diperbaiki ya (tari)

Reset Password
Ada masukan? -agung-
(setelah konsultasi dengan tim supporting) - gak perlu pakai ini,
gmn - tari
agung: boleeh

Ada masukan? ini cuma ambil poin 2 dari jawaban deregulasi

soalnya poin 1nya umum
agung: ini artinya bhw memang benar IPAK diproses melalui OSS
ya, bukan kemenkes lagi?
Template ini termasuk mengubah kbli yg salah di nib ga?
Jawab (Anta) : kayanya sama.. asal KBLI yg tercantum di Aktenya
sudah sesuai sama yg diajukan pengubahan

NIB
usulan template jika ada pertanyaan tentang perubahan KBLI

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Kami sampaikan
bahwa kiranya Bapak/Ibu dapat mendaftarkan akun baru. Jika masih
mengalami kendala, mohon mengirimkan softcopy asli surat permohonan
perubahan email dan pengaktifan akun dengan format terlampir dengan
ditandatangani direksi yang ada diakte dan stempel basah, surat kuasa
yang ditandatangani direksi, identitas pemberi dan penerima kuasa, akte
perubahan terakhir ke [email protected]. Terima kasih. Waktu layanan:
Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon:
169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
Berdasarkan masukan teman-teman
ine sementara terlebih dahulu. Apabila terjadi kendala, mohon untuk mengirimkan username dan email yang Anda daftarkan di sistem OSS Berbasis Risiko dan melengkapi informasi tentang nib, identitas penanggung jawab, usernam
Mohon penyelesaian permasalahan PT Sanmu Hakara Indojaya NIB 0220001871514
terkait tidak tertariknya data NIB pada sistem INSW (Beacukai). Tks
23.24). tari
eOfhCFY-f9jwir_2/view
Untuk berkas yang sudah lengkap:

Terima kasih telah menghubungi Tim Help Center OSS. Mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang Anda alami terkait perubahan data profil pelaku usaha. Dapat
kami sampaikan bahwa permasalahan yang Anda hadapi belum dapat ditangani
secara mandiri melalui sistem OSS RBA, namun kami akan terus melakukan
pengembangan untuk dapat meningkatkan layanan kepada pengguna. Permohonan
Anda sedang ditangani oleh tim supporting dan diharapkan mendapatkan solusi
selambat-lambatnya dalam 3 x 24 jam. Demikian informasi dari kami, semoga
membantu. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email:
[email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi:
http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
a daftarkan di sistem OSS Berbasis Risiko dan melengkapi informasi tentang nib, identitas penanggung jawab, username, email, akte dan sk terakhir, kronologi dan tangkapan layar (screenshot) kendala kepada kami dan helpdesk.sp
shot) kendala kepada kami dan [email protected]. Terima kasih atas kerjasamanya. Waktu layanan: Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB |Email: [email protected]| Telepon: 169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.g
epon: 169| Daftar konsultasi: http://antrian.bkpm.go.id/registrasi/
       
1 Ardha Ananda Adhikrisna Pengembangan Potensi Daerah X
2 Eka Mashudi Pengembangan Potensi Daerah X
3 Agustina Pengembangan Potensi Daerah X
4 Asri Nurfitriyani Pengembangan Potensi Daerah X
5 Ratih Andita Prafitri Pemberdayaan Usaha X
6 Dian Eka Fitri Pemberdayaan Usaha X
7 Rossi Abi Al Irsyad Kerjasama Pelaksanaan Berusaha X
8 Usamah Widiatmoko Kerjasama Pelaksanaan Berusaha X
9 Widiyanti Kerjasama Pelaksanaan Berusaha X
11 Anissa Susanti Kerjasama Bilateral X
12 Asri Utami Fajari Kerjasama Bilateral  
13 Dwianta Hadi Pramana Perencanaan Industri Agribisnis SDA X
14 Yeanita Lestarina Sebayang Perencanaan Industri Agribisnis SDA X
15 Michael Septian R. Perencanaan Industri Agribisnis SDA X
16 Alferia Riedatina Perencanaan Infrastruktur X
17 Granito Edhi P. Perencanaan Industri Manufaktur X
18 Hanifa Rizali Keuangan X
19 Atika Maulina Keuangan X
20 Ratu Poppy BPPA X
21 Alvira BPPHT X
22 Detica Pakasih Pusbankum X
23 Fitriani Inspektorat X
24 Maria Putri Inspektorat X
25 Dewi Asih Inspektorat X
26 Yuyun Kusmiarsih DW 1 X
27 Bachrudin Budi Susanto DW 1 X
28 Anggi Putra DW 2 X
29 Siti Aisyah DW 3 X
30 Sony Herdiansyah DW 4 X
31 Eka Yulianti Pameran dan Sarana Promosi X
32 Astri Augustine Prihartini Pameran dan Sarana Promosi X
33 Tri Anggraeni Promosi Sektoral X
34 Hery Triyanto Pengembangan Promosi X
35 Farida Kusumawardhani Fasilitasi Promosi Daerah X
36 Anindita    
37 Aditya Pengembangan Potensi Daerah  
38 Latifani DW 3  
39 Rosmery EM Pengembangan Potensi Daerah  
40 Harri    
41 Agung    
42 Aziz Pengembangan Potensi Daerah  
43 Rizky    
44 Dony    
45 Yulianti Pemberdayaan Usaha  
46 Fatma    
47 Ambar Pemberdayaan Usaha  
9 Agustus 10 Agustus
0 0
   
  0
hadir hadir
0 
0 0
0 
   
0 0
Hadir Hadir
0 
0 0
0 0
0 
0 0
0 0
   
0 
0 sakit
0 
0 0
0 0
0 0
0 0
0 
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 
0 0
0 0
0 0
0 
0 0
0 0
0 0
0 
0 0
 0 0
   
FO 0
0 0
0 0
0 0
1. Silakan gunakan user managemen tools ini dengan bijak dalam pelayanan berbant
2. Gunakan hak akses sesuai dengan kolom pembagiannya
3. Silakan login ke oss.go.id

No. Nama User Password Pemegang Hak Akses

Rizky Priyadi Utama
Ardha Ananda Adhikrisna
1 Rizky_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Eka Mashudi
Agustina
I. G. L. Agung N. Pushandaka
Asri Nurfitriyani
2 Agung_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Ratih Andita Prafitri
Dian Eka Fitri
Rosmery Erantudris
Rossi Abi Al Irsyad
3 Rosmery_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Usamah Widiatmoko
Widiyanti
Dony M. Arifin
Anissa Susanti
4 Dony_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Asri Utami Fajari
Dwianta Hadi Pramana
Yulianti
Yeanita Lestarina Sebayang
5 Yulianti_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Michael Septian R.
Alferia Riedatina
Asri Ambariyah
Granito Edhi P.
6 Asri_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Hanifa Rizali
Atika Maulina
Harri Fajri
Ratu Poppy
7 Harri_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Alvira
Detica Pakasih
Aditya Budiharjo
Fitriani
8 Mira_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Maria Putri
Dewi Asih
M. Aziz Ali Mutia

9 Aziz_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
 Yuyun Kusmiarsih
9 Aziz_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Bachrudin Budi Susanto
Anggi Putra
Fatmawati Indah P
Siti Aisyah
10 Fatmawati_L1_EMAIL Pass_EMAIL103!
Sony Herdiansyah
Eka Yulianti
Anindita Dinar
11 Anindita_L1_EMAIL Pass_EMAIL103! Astri Augustine Prihartini
Tri Anggraeni
Latifani Ayu
12 Putri_L1_EMAIL Pass_EMAIL103! Hery Triyanto
Farida Kusumawardhani
lam pelayanan berbantuan kepada pelaku usaha
 
ROOM LIST 
KEGIATAN PENANGANAN EMAIL OSS BERBASIS RISIKO
HOTEL ALANA 13-15 AGUSTUS 2021
L/P KET Rencana Kehadiran
No NAMA NO ROOM
1 Suhartono L   Single HADIR
2 Ibu Indri P   single  
3 Pusdatin (Ika Pratiwi)     single HADIR
4 Hesti Lestari P   Tidak Hadir
Twin
5 Astri Augustine Prihartini P   Tidak Hadir
6 Rizky Priyadi Utama L  
Twin
7 Sony Herdiansyah L   Tidak Hadir
8 Anggi Putra Yanse L   Tidak Hadir
Twin
9 Dony M. Arifin L   HADIR
10 Rosmery Erantudris Murniaty P   HADIR
Twin
11 Yulianti P   Tidak Hadir
12 M. Aziz Ali Mutia L   HADIR
Twin
13 I. G. L. Agung N. Pushandaka L   Tidak Hadir
14 Anindita Dinar S. P   Tidak Hadir
Twin
15 Fatmawati Indah P. P   HADIR
16 Asri Ambariyah P   Tidak Hadir
Twin
17 Latifani Ayu Chaerunnisa P   HADIR
18 Ardha Ananda Adhikrisna P    
Twin
19 Agustina P   HADIR
20 Eka Mashudi L   HADIR
Twin
21 Rossi Abi Al Irsyad L   Tidak Hadir
22 Asri Nurfitriyani P   HADIR
Twin
23 Ratih Andita Prafitri P   Tidak Hadir
24 Dian Eka Fitri P   HADIR
Twin
25 Yuyun Kusmiarsih P   HADIR
26 Widiyanti P    
Twin
27 Anissa Susanti P   HADIR
28 Tri Anggraeni P  
Twin
29 Farida Kusumawardhani P   Hadir
30 Asri Utami Fajari P   Tidak Hadir
Twin
31 Alferia Riedatina P   HADIR
32 Dwianta Hadi Pramana L   HADIR
Twin
33 Granito Edhi P. L   Tidak Hadir
34 Yeanita Lestarina Sebayang P   HADIR
Twin
35 Ratu Poppy R P   HADIR
36 Hanifa Rizali L   HADIR
Twin
37 Bachrudin Budi Susanto L    
38 Detica Pakasih P   Tidak Hadir
Twin
39 Alvira Deviani P   HADIR
40 Asih Dewi Zainab P   HADIR
Twin
41 Maria Putri P   HADIR
42 Fitriani P   HADIR
Twin
43 Atika Maulina P   HADIR
44 Astriyany P   HADIR
Twin
45 Aditya Budiharto L   HADIR
46 Eka Yulianti P   HADIR
Twin
47 Siti Aisyah P   Tidak Hadir
48 fery hermawan L   Tidak Hadir
Twin
49 Harri Fajri L   HADIR
50 Hery Triyanto L   Tidak Hadir
Twin
51 Michael Septian R. L   HADIR
52 Usamah Widiatmoko L   HADIR
Twin
53 L  
ALASAN KETIDAKHADIRAN

Single 3

Punya Balita Twin 25

Orang tua sedang sakit

DINAS Note:
Anter istri ke Rumah Sakit 1. Kunci di resepsionis hotel
2. Makanan akan disediakan diruang rapat

Sakit

Sakit PJ Rundown : Ratu Poppy

Urusan Keluarga Surat Tugas: Aditya Budiharto
Notulen: Maria Putri & Asih Dewi
Menjaga Anak Host: Harri Fajri

Mengurus Balita

ISOMAN

DINAS

Urusan Keluarga
Punya Balita

Punya Balita
 Nama Koordinator
No. I. G. L. Agung N. Pushandaka Harri Fajri
1 Dwianta Hadi Pramana Rossi Abi Al Irsyad
2 Yeanita Lestarina Sebayang Dony
3 Michael Septian R. Widiyanti
4 Alferia Riedatina Anissa Susanti
5 \ Rosmery Erantudris M Asri Utami Fajari
6 Yulianti Yuyun Kusmiarsih
7 Atika Maulina Bachrudin Budi Susanto
8 Ratu Poppy Anggi Putra
9 Tri Anggraeni Siti Aisyah
10 Astri Augustine Prihartini Eka Yulianti
11
Nama Koordinator
M. Aziz Ali Mutia Fatmawati Indah P
Ardha Ananda Adhikrisna Alvira
Eka Mashudi Detica Pakasih
Agustina Fitriani
Asri Nurfitriyani Maria Putri
Aditya Budiharto Dewi Asih
Ratih Andita Prafitri Sony Herdiansyah
Dian Eka Fitri Anindita
Hery Triyanto Latifani
Farida Kusumawardhani Granito Edhi P.
Ambar Hanifa Rizali
Astriyany Usamah Widiatmoko
 Email Tertangani (Yang Belum
Email Tertangani (cut-off)
Dilaporkan hari sebelumnya)
Tanggal Email Masuk
Resolved Eskalasi Resolved Eskalasi
4 Agustus 2021 428
5 Agustus 2021 0
6 Agustus 2021 2884
9 Agustus 2021 2646
10 Agustus 2021 1265
11 Agustus 2021 411
12 Agustus 2021 961
13 Agustus 2021 1079 795 138 132 27
14 Agustus 2021 492 1172 310 128 38
15 Agustus 2021 84 256 47 435 83

16 Agustus 2021 904

Email Tertangani (cut-off + tabungan) Email
Jumlah Email Jumlah Email Presentase Email
Tertangan
Masuk Tertangani Tertangani
Resolved Eskalasi i

26 428 26 6.07
233 428 259 60.51
248 3312 507 15.31
465 5958 972 16.31
601 7223 1573 21.78
3510 7634 5083 66.58
1101 151 1252 8595 6335 73.71
927 165 1092 9674 7427 76.77
1300 348 1648 10166 9075 89.27
691 130 821 10250 9896 96.55
240 114 354 10250 10250 100.00
539 193 732 11154 10982 98.46
Email Belum Presentase Email Email yang ditangani (Yang dilaporkan)
Tertangani Belum Tertangani
Resolved Eskalasi 00.01 s.d
402 93.93 10.30
169 39.49 11.20
2805 84.69 14.20
4986 83.69 14.40
5650 78.22 14.55
2551 33.42
2260 26.29
2247 23.23 927 165
1091 10.73
354 3.45 note : email masuk s.d. Sabtu 23.59
0.00
172 1.54
Email Masuk
Sisa di Est Yang perlu dikerjakan
47 336 289
56 261 205
93 185 92
93 180 87
94 145