Nama : Putri Dani Pungky Asih

NIM : 18.05.52.0136

Kelas/Matkul : A1/Manajemen Strategik

Dosen Pengampu : Suhana, S.S., M.M

Issues for Review and Discussion Chapter 4 The Internal Assessment (Strategic
Management CONCEPTS AND CASES Page 124-125)

Answer the question

1. Give some key reasons why prioritizing strengths and weaknesses is essential.
Performing an internal audit requires gathering, assimilating, and evaluating
information about the firm’s operations. Critical success factors, consisting of both
strengths and weaknesses, can be identified and prioritized in the manner discussed
in Chapter 3. According to William King, a task force of managers from different
units of the organization, supported by staff, should be charged with determining
the 10 to 20 most important strengths and weaknesses that should influence the
future of the organization.
It is crucial to prioritize strengths and weaknesses because this helps a company
determine areas that they need to improve on as well as areas that they are
performing well in.
2. List the three ways that financial ratios should be compared/utilized. Which of the
three comparisons do you feel is most important? Why?
Financial ratio analysis must go beyond the actual calculation and interpretation
of ratios. The analysis should be conducted on three separate fronts:
a. How has each ratio changed over time? This information provides a means of
evaluating historical trends. It is important to note whether each ratio has been
historically increasing, decreasing, or nearly constant. For example, a 10
percent profit margin could be bad if the trend has been down 20 percent each
of the last three years. But a 10 percent profit margin could be excellent if the
trend has been up, up, up. Therefore, calculate the percentage change in each
ratio from one year to the next to assess historical financial performance on
that dimension. Identify and examine large percent changes in a financial ratio
from one year to the next.
 b. How does each ratio compare to industry norms? A firm’s inventory turnover
ratio may appear impressive at first glance but may pale when compared to
industry standards or norms. Industries can differ dramatically on certain
ratios. For example grocery companies, such as Kroger, have a high inventory
turnover whereas automobile dealerships have a lower turnover. Therefore,
comparison of a firm’s ratios within its particular industry can be essential in
determining strength/weakness.
c. How does each ratio compare with key competitors? Oftentimes competition is
more intense between several competitors in a given industry or location than
across all rival firms in the industry. When this is true, financial ratio analysis
should include comparison to those key competitors. For example, if a firm’s
profitability ratio is trending up over time and compares favorably to the
industry average, but it is trending down relative to its leading competitor, there
may be reason for concern.

In my opinion, all of the things mentioned above are important. but there is one
thing that needs to be considered, namely the ratio changes over time. It is
important to note whether each ratio has historically been increasing,
decreasing, or nearly constant. It serves as an assessment of a company's
historical financial performance.
3. Why are so many firms cutting their dividend payout amounts?
Dividends are usually cut due to factors such as weakening earnings or limited
funds available to meet the dividend payment. Some companies have their own
reasons for cutting dividends. Here are some of these companies :
a. Based in Stockholm, Sweden, telecom-equipment maker Ericsson recently cut
its dividend to 1.85 kronor a share, down from 2.50 kronor the year before. The
firm also laid off 5,000 employees in 2009 as its net income declined. Seagate
Technology Inc. recently cut its quarterly dividend by 75 percent as part of a
restructuring and strengthening of its balance sheet to cope with falling
company demand. Seagate in 2009 laid off 2,950 employees and reduced the
salaries of its top officers by as much as 25 percent.
b. Sherwin-Williams has a long-standing policy of paying dividends equal to 30
percent of the prior year’s earnings. The firm followed through on this policy in
2008, paying $1.40 per share. The maker of paint and other coatings expects to
 maintain that policy again in 2009. Sherwin-Williams closed 80 of its 3,300
stores in 2008 and has a strong relationship with Wal-Mart Stores.
c. The world’s largest steelmaker, ArcelorMittal, recently cut its 2009 dividend by
50 percent to 75 cents, reversing its pledge in 2008 to maintain a $1.50 dividend.
Based in Luxembourg, ArcelorMittal has been incurring quarterly billion-
dollar losses in earnings.
d. The New York Times Company’s board of directors suspended the firm’s
dividend payments 100 percent in early 2009 to save about $34.5 million
annually. The company is also trying to sell part of its 52-story headquarters
building to raise cash. Times Company joins a growing list of media companies
that have totally suspended their dividends, including E.W. Scripps Company,
Media General Inc., and McClatchy Company.
e. In April 2009, IBM boosted its quarterly dividend 10 percent and added $3
billion to its stock-buyout program. This announcement came soon after IBM
lost out to Oracle in its did to acquire Sun Microsystems Corp.
f. J.P. Morgan in 2009 cut its dividend by 87 percent to 5 cents per share, saving
the firm $5 billion annually. Investors were surprised at the drastic cut because
J.P. Morgan was regarded as one of the healthiest U.S. banks at the time. The
firm’s stock rose 6 percent on the news to $20.64 per share.
g. Wells Fargo in 2009 cut its dividend payout by 85 percent to 5 cents per share.
This move came just two months after the firm purchased troubled rival
Wachovia Corp. for $12.68 billion. Wells Fargo had paid the third largest
dividend in the S&P 500 Index, behind AT&T and Exxon Mobil.
4. When someone says dividends paid are double taxed, what are they referring to?
The double taxation of dividends is a reference to how corporate earnings and
dividends are taxed by the U.S. government. Corporations pay taxes on their
earnings and then pay shareholders dividends out of the after-tax earnings.
5. Explain how you would motivate managers and employees to implement a major new
strategy.
a. Talk to Managers First
Tell your managers about the new processes first. Describe the processes and
explain your expectations of how your managers will help administer the
change. Educating your managers about why the changes are necessary and
what has to happen to fully implement new strategies will help bring them over
 to your way of thinking. Be upbeat and excited about the changes and
emphasize the positive results you anticipate seeing from the new approach.
Once managers are motivated, they can be effective getting employees on board
as well.
b. Provide Warning
Don't just spring a new strategy on your staff. Even if you plan to introduce
something quickly rather than ease in, advance notice will be helpful to get
people mentally prepared for the change. Be specific about your
implementation plan. If possible, provide a definitive date of when the new
strategies will be implemented, or the phases of new processes introduced. Fully
explain steps that need to take place to prepare for transitions, and outline
individual roles and responsibilities in the process.
c. Educate Staffers
Motivate employees by providing them with the tools and resources they need to
be fully prepared to effectively implement your new strategies. If there's a
learning curve involved, such as training on new equipment, reassure
employees that they’ll be skilled and knowledgeable about their responsibilities
before they’re asked to take on new tasks. Simultaneously train managers on
their new oversight duties to ensure continuity and make them feel confident in
their roles. The unknown is often what drives resistance to new things, so
preparing staffers for changes will help ease the transition.
d. Provide Incentives
Incentive programs can motivate staffers to push themselves to greater heights,
achieve more and support your initiatives. Provide an incentive like paid days
off, cash bonuses, a great parking spot, or some other perk that will create
friendly competition and get staffers enthused about implementing your new
strategies. Instruct your managers to monitor attitudes and progress, and
encourage them to trouble-shoot any resistance or problems early in the
transitional process.
6. Why do you think production/operations managers often are not directly involved in
strategyformulation activities? Why can this be a major organizational weakness?
Production/operations managers often are not directly involved in strategy-
formulation activities because production/operations are taken as being more
execution, transaction and the functions that are being implemented. Organizations
 take them as strategies that are being carried out and have got no requirement to
get involved in forming it. This is one of the biggest weaknesses in the organization.
Production/operations have got the major share in the assets such as raw material
and inventory, plant and machinery, equipments and labor. Without
production/Operations an input for the formulation of strategy, the organization is
at a risk in order to implement strategies which are not at all cost effective and
respond to productive.
7. Would you ever pay out dividends when your firm’s annual net profit is negative?
Why? What effect could this have on a firm’s strategies?
I'll deduct the dividends I distribute. Because, paying dividens have little
relationship with the company’s net profit/loss for the particular fiscal year.
Dividends are paid out of cash reserves kept aside. Having said that, if the company
is continuously making losses (negative earnings), then dividends payouts will
erode the cash reserves and may result in cash crunch for the company.
8. Describe the production/operations system in a police department.
In a typical organization production/operation is a viewed as system which
transforms various inputs to required outputs like goods and services. Similarly,
police department can be viewed as a system which transforms various inputs like
police department personnel, weapons, facilities, machines, and so on to required
outputs like protecting to community from felons, low crime rate, providing
emergency services, effective traffic management, creating, awareness in
community and so on.
The production/operations function of a business consists of all those activities that
transform inputs into goods and services. Production/operations management deals
with inputs, transformations, and outputs that vary across industries and markets.
A manufacturing operation transforms or converts inputs such as raw materials,
labor, capital, machines, and facilities into finished goods and services.
9. Why do you believe cultural products affect all the functions of business?
Cultural products permeate every activity in an organization. People become
attached to cultural products and often resist changes in rites, rituals, values,
beliefs, and norms.
10. What are the most important characteristics of an effective management information
system?
The most important characteristics of an MIS are those that give decision-makers
confidence that their actions will have the desired consequences.

a. Relevance of Information
The information a manager receives from an MIS has to relate to the decisions
the manager has to make. An effective MIS takes data that originates in the
areas of activity that concern the manager at any given time, and organizes it
into forms that are meaningful for making decisions. If a manager has to make
pricing decisions, for example, an MIS may take sales data from the past five
years, and display sales volume and profit projections for various pricing
scenarios.
b. Accuracy and Reliability of Information
A key measure of the effectiveness of an MIS is the accuracy and reliability of
its information. The accuracy of the data it uses and the calculations it applies
generally determine the effectiveness of the resulting information. However, not
all data needs to be equally accurate.
For example, payroll information needs to be precise, but employee hours spent
on a given task can be based on reasonable estimates. The sources of the data
determine whether the information is reliable. Historical performance is often
part of the input for an MIS, and also serves as a good measure of the accuracy
and reliability of its output.
c. Usefulness of Information
The information a manager receives from an MIS may be relevant and
accurate, but it is only useful if it helps him with the particular decisions he has
to make. For example, if a manager has to make decisions on which employees
to cut due to staff reductions, information on resulting cost savings is relevant,
but information on the performance of the employees in question is more
useful. The MIS has to make useful information easily accessible.
d. Timeliness of Information
MIS output must be current. Management has to make decisions about the
future of the organization based on data from the present, even when
evaluating trends. The more recent the data, the more these decisions will
reflect present reality and correctly anticipate their effects on the company.
When the collection and processing of data delays its availability, the MIS must
 take into consideration its potential inaccuracies due to age and present the
resulting information accordingly, with possible ranges of error.
Data that is evaluated in a very short time frame can be considered real-time
information. For example, information on an increase in product defects may
be flagged for instant management attention.
e. Completeness of Information
An effective MIS presents all the most relevant and useful information for a
particular decision. If some information is not available due to missing data, it
highlights the gaps and either displays possible scenarios or presents possible
consequences resulting from the missing data. Management can either add the
missing data or make the appropriate decisions aware of the missing
information. An incomplete or partial presentation of information can lead to
decisions that don't have the anticipated effects.

Jawaban pertanyaan

1. Berikan beberapa alasan utama mengapa memprioritaskan kekuatan dan kelemahan

itu penting.
Melakukan audit internal membutuhkan pengumpulan, asimilasi, dan evaluasi
informasi tentang operasi perusahaan. Faktor penentu keberhasilan, yang
terdiri dari kekuatan dan kelemahan, dapat diidentifikasi dan diprioritaskan
dengan cara yang dibahas di Bab 3. Menurut William King, gugus tugas
manajer dari unit organisasi yang berbeda, didukung oleh staf, harus bertugas
menentukan 10 hingga 20 kekuatan dan kelemahan terpenting yang harus
memengaruhi masa depan organisasi.
Sangat penting untuk memprioritaskan kekuatan dan kelemahan karena ini
membantu perusahaan menentukan area yang perlu mereka perbaiki serta area
yang kinerjanya bagus.
2. Sebutkan tiga cara rasio keuangan dibandingkan / digunakan. Manakah dari tiga
perbandingan yang menurut Anda paling penting? Mengapa?
Analisis rasio keuangan harus melampaui perhitungan dan interpretasi rasio
yang sebenarnya. Analisis harus dilakukan pada tiga bidang terpisah:
a. Bagaimana setiap rasio berubah seiring waktu? Informasi ini
menyediakan sarana untuk mengevaluasi tren historis. Penting untuk
 diperhatikan apakah setiap rasio secara historis meningkat, menurun,
atau hampir konstan. Misalnya, margin keuntungan 10 persen bisa
menjadi buruk jika trennya masing-masing turun 20 persen selama tiga
tahun terakhir. Tetapi margin keuntungan 10 persen bisa menjadi sangat
baik jika trennya naik, naik, naik. Oleh karena itu, hitung persentase
perubahan setiap rasio dari satu tahun ke tahun berikutnya untuk
menilai kinerja keuangan historis pada dimensi tersebut. Identifikasi dan
periksa persentase perubahan besar dalam rasio keuangan dari satu
tahun ke tahun berikutnya.
b. Bagaimana perbandingan setiap rasio dengan norma industri? Rasio
perputaran persediaan suatu perusahaan mungkin tampak mengesankan
pada pandangan pertama tetapi mungkin pucat jika dibandingkan
dengan standar atau norma industri. Industri dapat berbeda secara
dramatis pada rasio tertentu. Misalnya perusahaan grosir, seperti
Kroger, memiliki perputaran persediaan yang tinggi sedangkan dealer
mobil memiliki perputaran yang lebih rendah. Oleh karena itu,
perbandingan rasio perusahaan dalam industri khususnya dapat menjadi
penting dalam menentukan kekuatan / kelemahan.
c. Bagaimana setiap rasio dibandingkan dengan pesaing utama? Seringkali
persaingan lebih ketat antara beberapa pesaing dalam industri atau
lokasi tertentu daripada di semua perusahaan pesaing dalam industri
tersebut. Jika ini benar, analisis rasio keuangan harus mencakup
perbandingan dengan pesaing utama tersebut. Misalnya, jika rasio
profitabilitas perusahaan meningkat dari waktu ke waktu dan lebih baik
dibandingkan dengan rata-rata industri, tetapi cenderung turun relatif
terhadap pesaing utamanya, mungkin ada alasan untuk khawatir.

Menurut saya, semua hal tersebut di atas penting. Namun ada satu hal yang
perlu diperhatikan yaitu rasio berubah seiring waktu. Penting untuk
diperhatikan apakah setiap rasio secara historis meningkat, menurun, atau
hampir konstan. Ini berfungsi sebagai penilaian kinerja keuangan historis
perusahaan.

3. Mengapa begitu banyak perusahaan memotong jumlah pembayaran dividen mereka?

Dividen biasanya dipotong karena faktor-faktor seperti melemahnya
pendapatan atau terbatasnya dana yang tersedia untuk memenuhi pembayaran
dividen. Beberapa perusahaan memiliki alasan tersendiri untuk memotong
dividen. Berikut beberapa dari perusahaan ini:
a. Berbasis di Stockholm, Swedia, pembuat peralatan telekomunikasi
Ericsson baru-baru ini memotong dividennya menjadi 1,85 kronor per
saham, turun dari 2,50 kronor pada tahun sebelumnya. Perusahaan juga
memberhentikan 5.000 karyawan pada tahun 2009 karena laba bersih
menurun. Seagate Technology Inc. baru-baru ini memotong dividen
kuartalannya sebesar 75 persen sebagai bagian dari restrukturisasi dan
penguatan neraca untuk mengatasi penurunan permintaan perusahaan.
Seagate pada tahun 2009 memberhentikan 2.950 karyawan dan
mengurangi gaji para pejabat puncaknya sebanyak 25 persen.
b. Sherwin-Williams memiliki kebijakan lama untuk membayar dividen
yang setara dengan 30 persen dari pendapatan tahun sebelumnya.
Perusahaan mengikuti kebijakan ini pada tahun 2008, dengan membayar
$ 1,40 per saham. Pembuat cat dan pelapis lainnya mengharapkan untuk
mempertahankan kebijakan itu lagi pada 2009. Sherwin-Williams
menutup 80 dari 3.300 tokonya pada tahun 2008 dan memiliki hubungan
yang kuat dengan Wal-Mart Stores.
c. Produsen baja terbesar dunia, ArcelorMittal, baru-baru ini memotong
dividen 2009 sebesar 50 persen menjadi 75 sen, membatalkan janjinya
pada 2008 untuk mempertahankan dividen $ 1,50. Berbasis di
Luksemburg, ArcelorMittal telah mengalami kerugian kuartalan
miliaran dolar dalam pendapatan.
d. Dewan direksi The New York Times Company menangguhkan
pembayaran dividen perusahaan 100 persen pada awal 2009 untuk
menghemat sekitar $ 34,5 juta per tahun. Perusahaan juga mencoba
menjual sebagian dari gedung kantor pusat berlantai 52 untuk
mengumpulkan uang. Times Company bergabung dengan sejumlah
perusahaan media yang telah menangguhkan dividen mereka secara
total, termasuk E.W. Scripps Company, Media General Inc., dan
McClatchy Company.
 e. Pada bulan April 2009, IBM meningkatkan dividen kuartalannya
sebesar 10 persen dan menambahkan $ 3 miliar untuk program
pembelian sahamnya. Pengumuman ini datang segera setelah IBM kalah
dari Oracle dalam usahanya untuk mengakuisisi Sun Microsystems
Corp.
f. J.P. Morgan pada tahun 2009 memotong dividennya sebesar 87 persen
menjadi 5 sen per saham, menghemat $ 5 miliar per tahun perusahaan.
Investor terkejut dengan pemotongan drastis tersebut karena J.P.
Morgan dianggap sebagai salah satu bank AS paling sehat pada saat itu.
Saham perusahaan naik 6 persen karena berita menjadi $ 20,64 per
saham.
g. Wells Fargo pada 2009 memangkas pembayaran dividen sebesar 85
persen menjadi 5 sen per saham. Langkah ini terjadi hanya dua bulan
setelah perusahaan membeli saingan bermasalah Wachovia Corp.
seharga $ 12,68 miliar. Wells Fargo telah membayar dividen terbesar
ketiga di Indeks S&P 500, di belakang AT&T dan Exxon Mobil.
4. Ketika seseorang mengatakan dividen yang dibayarkan dikenai pajak ganda, apa yang
mereka maksud?
Pengenaan pajak ganda atas dividen adalah referensi tentang bagaimana
penghasilan perusahaan dan dividen dikenakan pajak oleh pemerintah A.S.
Korporasi membayar pajak atas pendapatan mereka dan kemudian membayar
dividen pemegang saham dari pendapatan setelah pajak.
5. Jelaskan bagaimana Anda akan memotivasi manajer dan karyawan untuk menerapkan
strategi baru yang utama.
a. Bicaralah dengan Manajer Pertama
Beri tahu manajer Anda tentang proses baru terlebih dahulu. Jelaskan
prosesnya dan jelaskan harapan Anda tentang bagaimana manajer Anda
akan membantu mengelola perubahan. Mendidik manajer Anda tentang
mengapa perubahan itu perlu dan apa yang harus terjadi untuk menerapkan
strategi baru sepenuhnya akan membantu membawa mereka ke cara
berpikir Anda. Bersikaplah optimis dan bersemangat tentang perubahan
tersebut dan tekankan hasil positif yang Anda antisipasi dari pendekatan
baru. Begitu manajer termotivasi, mereka juga bisa secara efektif
melibatkan karyawan.
 b. Berikan Peringatan
Jangan hanya membuat strategi baru pada staf Anda. Bahkan jika Anda
berencana untuk memperkenalkan sesuatu dengan cepat dan bukan santai,
pemberitahuan sebelumnya akan membantu untuk membuat orang siap
secara mental untuk perubahan. Jelaskan secara spesifik tentang rencana
implementasi Anda. Jika memungkinkan, berikan tanggal pasti kapan
strategi baru akan diterapkan, atau fase proses baru yang diperkenalkan.
Jelaskan secara lengkap langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk
mempersiapkan transisi, dan garis besar peran dan tanggung jawab individu
dalam proses tersebut.
c. Mendidik Staf
Memotivasi karyawan dengan menyediakan alat dan sumber daya yang
mereka butuhkan untuk sepenuhnya siap untuk menerapkan strategi baru
Anda secara efektif. Jika ada kurva pembelajaran yang terlibat, seperti
pelatihan tentang peralatan baru, yakinkan karyawan bahwa mereka akan
terampil dan memiliki pengetahuan tentang tanggung jawab mereka
sebelum diminta untuk melakukan tugas baru. Secara bersamaan, latih
manajer tentang tugas pengawasan baru mereka untuk memastikan
kontinuitas dan membuat mereka merasa percaya diri dengan peran
mereka. Hal yang tidak diketahui sering kali mendorong penolakan terhadap
hal-hal baru, jadi mempersiapkan staf untuk perubahan akan membantu
memudahkan transisi.
d. Berikan Insentif
Program insentif dapat memotivasi staf untuk mendorong diri mereka
sendiri ke posisi yang lebih tinggi, mencapai lebih banyak, dan mendukung
inisiatif Anda. Berikan insentif seperti hari libur yang dibayar, bonus uang
tunai, tempat parkir yang bagus, atau beberapa keuntungan lain yang akan
menciptakan persaingan yang bersahabat dan membuat staf tertarik untuk
menerapkan strategi baru Anda. Instruksikan manajer Anda untuk
memantau sikap dan kemajuan, dan dorong mereka untuk memecahkan
masalah apa pun di awal proses transisi.
6. Menurut Anda mengapa manajer produksi / operasi sering tidak terlibat langsung
dalam aktivitas perumusan strategi? Mengapa ini bisa menjadi kelemahan utama
organisasi?
 Manajer produksi / operasi sering tidak terlibat langsung dalam kegiatan
perumusan strategi karena produksi / operasi dianggap lebih sebagai
pelaksanaan, transaksi dan fungsi yang sedang dilaksanakan. Organisasi
menganggapnya sebagai strategi yang sedang dijalankan dan tidak ada
persyaratan untuk terlibat dalam pembentukannya. Ini adalah salah satu
kelemahan terbesar dalam organisasi.
Produksi / operasi mendapat bagian utama dalam aset seperti bahan baku dan
inventaris, pabrik dan mesin, peralatan dan tenaga kerja. Tanpa produksi /
Operasi masukan untuk perumusan strategi, organisasi berada pada risiko
untuk menerapkan strategi yang sama sekali tidak efektif biaya dan merespon
produktif.
7. Apakah Anda pernah membagikan dividen ketika laba bersih tahunan perusahaan
Anda negatif? Mengapa? Apa efeknya pada strategi perusahaan?
Saya akan mengurangi dividen yang saya bagikan. Karena, pembagian dividen
memiliki sedikit hubungan dengan laba / rugi bersih perusahaan untuk tahun
fiskal tertentu. Dividen dibayarkan dari cadangan kas yang disisihkan. Namun
demikian, jika perusahaan terus menerus merugi (laba negatif), maka
pembayaran deviden akan mengikis cadangan kas dan dapat mengakibatkan
cash crunch bagi perusahaan.
8. Jelaskan sistem produksi / operasi di departemen kepolisian.
Dalam produksi / operasi organisasi yang khas dipandang sebagai sistem yang
mengubah berbagai input menjadi output yang dibutuhkan seperti barang dan
jasa. Demikian pula, kepolisian dapat dilihat sebagai sistem yang mengubah
berbagai masukan seperti personel departemen kepolisian, senjata, fasilitas,
mesin, dan sebagainya menjadi keluaran yang dibutuhkan seperti melindungi
masyarakat dari penjahat, tingkat kejahatan yang rendah, menyediakan
layanan darurat, manajemen lalu lintas yang efektif, mencipta, kesadaran dalam
komunitas dan sebagainya.
Fungsi produksi / operasi bisnis terdiri dari semua aktivitas yang mengubah
input menjadi barang dan jasa. Manajemen produksi / operasi berurusan
dengan input, transformasi, dan output yang bervariasi di berbagai industri dan
pasar. Operasi manufaktur mengubah atau mengubah input seperti bahan
mentah, tenaga kerja, modal, mesin, dan fasilitas menjadi barang dan jasa jadi.
9. Mengapa Anda yakin produk budaya memengaruhi semua fungsi bisnis?
 Produk budaya menembus setiap aktivitas dalam suatu organisasi. Orang
menjadi terikat pada produk budaya dan sering menolak perubahan dalam
ritus, ritual, nilai, kepercayaan, dan norma.

10. Apa karakteristik terpenting dari sistem informasi manajemen yang efektif?
Karakteristik yang paling penting dari SIM adalah yang memberikan keyakinan
kepada pembuat keputusan bahwa tindakan mereka akan memiliki konsekuensi
yang diinginkan.
a. Relevansi Informasi
Informasi yang diterima manajer dari SIM terkait dengan keputusan
yang harus diambil manajer. SIM yang efektif mengambil data yang
berasal dari area aktivitas yang menjadi perhatian manajer pada waktu
tertentu, dan mengaturnya ke dalam bentuk yang berarti untuk
membuat keputusan. Jika seorang manajer harus membuat keputusan
harga, misalnya, SIM dapat mengambil data penjualan dari lima tahun
terakhir, dan menampilkan proyeksi volume dan laba penjualan untuk
berbagai skenario penetapan harga.
b. Akurasi dan Keandalan Informasi
Ukuran utama dari keefektifan SIM adalah keakuratan dan keandalan
informasinya. Keakuratan data yang digunakannya dan penghitungan
yang diterapkannya secara umum menentukan keefektifan informasi
yang dihasilkan. Namun, tidak semua data harus sama akuratnya.
Misalnya, informasi penggajian harus tepat, tetapi jam kerja karyawan
yang dihabiskan untuk tugas tertentu dapat didasarkan pada perkiraan
yang masuk akal. Sumber data menentukan apakah informasi tersebut
dapat diandalkan. Kinerja historis sering kali menjadi bagian dari
masukan untuk MIS, dan juga berfungsi sebagai ukuran yang baik untuk
akurasi dan keandalan keluarannya.
c. Kegunaan Informasi
Informasi yang diterima manajer dari SIM mungkin relevan dan akurat,
tetapi ini hanya berguna jika membantu dia dengan keputusan tertentu
yang harus dibuatnya. Misalnya, jika seorang manajer harus membuat
 keputusan tentang karyawan mana yang akan dipotong karena
pengurangan staf, informasi tentang penghematan biaya yang dihasilkan
relevan, tetapi informasi tentang kinerja karyawan tersebut lebih
berguna. MIS harus membuat informasi yang berguna dapat diakses
dengan mudah.

d. Ketepatan Waktu Informasi

Output MIS harus lancar. Manajemen harus membuat keputusan
tentang masa depan organisasi berdasarkan data dari saat ini, bahkan
ketika mengevaluasi tren. Semakin baru datanya, semakin banyak
keputusan ini akan mencerminkan kenyataan saat ini dan mengantisipasi
dengan tepat pengaruhnya terhadap perusahaan. Ketika pengumpulan
dan pemrosesan data menunda ketersediaannya, MIS harus
mempertimbangkan potensi ketidakakuratannya karena usia dan
menyajikan informasi yang dihasilkan sesuai, dengan kemungkinan
rentang kesalahan.
Data yang dievaluasi dalam kerangka waktu yang sangat singkat dapat
dianggap sebagai informasi waktu nyata. Misalnya, informasi tentang
peningkatan cacat produk mungkin ditandai untuk perhatian manajemen
instan.
e. Kelengkapan Informasi
MIS yang efektif menyajikan semua informasi yang paling relevan dan
berguna untuk keputusan tertentu. Jika beberapa informasi tidak
tersedia karena data yang hilang, itu menyoroti kesenjangan dan
menampilkan skenario yang mungkin atau menyajikan kemungkinan
konsekuensi yang dihasilkan dari data yang hilang. Manajemen dapat
menambahkan data yang hilang atau membuat keputusan yang tepat
dengan menyadari informasi yang hilang. Penyajian informasi yang tidak
lengkap atau parsial dapat menyebabkan keputusan yang tidak memiliki
efek yang diantisipasi.