ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ﲢﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ
Analyzing the theoretical bases of strategic decision making
د .دﺣﺎك ﻋﺒﺪ اﻟﻨﻮر ،ﺟﺎﻣﻌـﺔ ﻣﻮﻟﻮد ﻣﻌﻤﺮي – ﺗﻴﺰي وزو
اﳌﻠﺨﺺ:
ﺗﻌﺘﱪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم وﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص
ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﳉﺪﻳﺮة ﺎﺑﻟﺒﺤﺚ واﻟﺪراﺳﺔ ﻗﺪﳝﺎ وﺣﺪﻳﺜﺎ .ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﳌﻌﻘﺪة اﻟﱵ ﻛﺜﺮ ﺣﻮﳍﺎ
اﳉﺪل ﺑﲔ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ وﻣﻨﻈﺮي اﻹدارة .ﻓﺎﻟﱪﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺒﺤﺚ ﰲ ﳎﺎل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ
ﺗﻄﻮر ﰲ ﺳﻨﻮات اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨﺎت واﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﳌﺎﺿﻲ ﰲ ﺟﺎﻧﺒﻴﻪ اﻟﻨﻈﺮي واﻟﺘﺠﺮﻳﱯ ،إﻻ أﻧﻪ ﻳﺒﻘﻰ
داﺋﻤﺎ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺴﺎﻋﺔ .ﻟﺬا �ﺪف ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ
إﱃ ﲢﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﰲ :اﳌﺪﺧﻞ
اﻟﻌﻘﻼﱐ ،ﻣﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ،اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ ،اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺘﺪرﳚﻲ -اﻟﻌﻤﻠﻲ ،اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ،
وﻣﺪﺧﻞ ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ .و ﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺳﻨﺴﺘﻌﺮض اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت و اﻻﻗﱰاﺣﺎت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺪﺧﻞ و
ﻣﻦ ﰒ ﺳﻨﻘﻮم ﺎﺑﺳﺘﻌﺮاض وﲢﻠﻴﻞ اﻻﻧﺘﻘﺎدات اﻟﱵ ﻗﺪﻣﺖ ﻟﻜﻞ ﻣﺪﺧﻞ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ واﳌﻨﻈﺮﻳﻦ
اﳌﺨﺘﺼﲔ ﰲ ﳎﺎل اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ و ﲢﺪﻳﺪ اﳌﺪﺧﻞ اﻷﻛﺜﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات
اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ و ﻋﻦ ﻣﺪى وﺟﻮد ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﳌﺪاﺧﻞ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ.
اﻟﻜﻠﻤﺎت اﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ :اﻟﻘﺮارات ،اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،ﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ.
Abstract:
The decision-making process in general and the strategic decision-
making process in particular are topics that are worthy of research and
study, both old and new. It is also a complex and controversial subject
between researchers and management. Although research in the area of
strategic decision-making developed in the 1980s and 1990s in both its
theoretical and empirical aspects, it is always the subject of the hour. So
we aim through this research to analyze the theoretical foundations of
strategic decision-making approaches, namely: rational approach,
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 242 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
bounded rationality, political approach, progressive approach, intuitive
approach, and the entrance of the litter box. In order to analyze the
hypotheses and theoretical suggestions for each approach, we will review
and analyze the criticisms presented to each input by the researchers and
the decision-makers in order to identify and determine the most
appropriate approach to strategic decision making and the extent of
integration between these different approaches.
Key words: decisions, strategic decisions, strategic decision-making
approaches.
ﻣﻘﺪﻣﺔ
ﺗﻮاﺟﻪ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻮاﻗﻒ واﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ اﲣﺎذ
ﻗﺮارات ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷﳘﻴﺔ واﻟﺘﻌﻘﻴﺪ ،ﻣﻨﻬﺎ ﻗﺮارات إدارﻳﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ ،وأﺧﺮى إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ذات أﳘﻴﺔ
ﻛﺒﲑة ﻟﺘﺄﺛﲑﻫﺎ اﻟﻜﺒﲑ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ أﻧﺸﻄﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ ،وﻣﺎ ﻳﻨﺠﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ.
وﺗﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ ﳎﺎﻻت اﻟﺒﺤﻮث اﻹدارﻳﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎ .واﻟﻌﺪﻳﺪ
ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻳﺮون أن اﳌﻌﺮﻓﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﺎ زاﻟﺖ ﳏﺪودة .ﻛﻤﺎ أن
ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﲝﺪود ﻛﺒﲑة ﺑﻘﺪرة أﻋﻀﺎء إدارﻬﺗﺎ اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ وﻓﻖ
ﻣﺪاﺧﻞ ﻣﺘﻌﺪدة ،وأن ﻫﻨﺎك ﻣﺪاﺧﻞ أﻛﺜﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ
اﳌﺪاﺧﻞ.
وﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﺿﻮع اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻷﻛﺎدﳝﻴﺔ اﻷﻛﺜﺮ ﺣﻴﻮﻳﺔ .وﻳﺆﻛﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ
ﻋﻠﻰ أن اﻟﺒﺤﻮث اﻹدارﻳﺔ ﻣﺎ ﺗﺰال ﰲ ﻧﻘﺎش ﺣﺎد وﻣﺴﺘﻤﺮ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻨﺪ
اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ .ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﺿﻮع اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪا.
ﰲ إﻃﺎر ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق ﺳﻨﺤﺎول ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺴﺆال اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻵﰐ:
ﻣﺎ ﻣﺪى وﺟﻮد ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ ﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ؟
.1ﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ
ﺗﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت ﳌﺪاﺧﻞ * اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﰲ أدﺑﻴﺎت اﻹدارة،
وﺳﻨﻘﻮم ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻷﻫﻢ ﻫﺬﻩ اﳌﺪاﺧﻞ ،ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ:
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 243 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
.1.1اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ
ﻟﻘﺪ ﻃﻮر ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﰲ إﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﰲ إﻃﺎرﻫﺎ ﺻﻴﺎﻏﺔ
واﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﰲ ﻇﻞ اﻓﱰاﺿﺎت اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس وﺿﻮح اﳍﺪف وﲤﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻗﺪرة ﻛﺎﻣﻠﺔ
ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﲨﻴﻊ اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ وﻛﺄن اﳌﺪﻳﺮ ﻳﻌﻤﻞ ﰲ ﻇﻞ ﻇﺮوف ﺄﺗﻛﺪ ﺎﺗم ورﺷﺪ ﻣﻄﻠﻖ.
وﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻫﺬا ﻓﺈن اﳌﺪﻳﺮ ﻳﺼﻨﻊ ﻗﺮارات ﻣﺜﻠﻰ وﺗﻌﲏ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬي ﻳﻌﻄﻲ اﳊﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﺑﺸﻜﻞ
ﻣﻄﻠﻖ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﲟﻌﲎ أﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻫﺬا اﳊﻞ أو اﻟﺒﺪﻳﻞ .1
ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺼﺪ ﺎﺑﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻔﱰض اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ واﻟﺮﺷﺪ وﺗﻮﻓﺮ
اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺪى ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ،وﺗﺒﺪأ ﻫﺬﻩ اﳋﻄﻮات ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﳍﺪف أو ﺗﺸﺨﻴﺺ اﳌﺸﻜﻠﺔ
وإﳚﺎد اﻟﺒﺪاﺋﻞ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﰒ اﻻﺧﺘﻴﺎر .وﻳﺸﲑ Faheyإﱃ أن أدﺑﻴﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﺳﻴﻄﺮ
ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺎﺗرﳜﻴﺎ اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺸﻤﻮﱄ/اﻟﻌﻘﻼﱐ/اﻟﻜﻠﻲ/اﻟﺮﺷﺪ .ﻓﺎﻟﻘﺮار اﳌﺘﺨﺬ ﻬﺑﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ �ﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر
ﻛﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﻛﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻟﻜﻞ اﺧﺘﻴﺎر ﳑﻜﻦ ،وﺗﺮﺗﺐ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﰲ ﺿﻮء ﻣﻴﺰان ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﺎﺛﺑﺖ ،وﳜﺘﺎر
اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬي ﻳﺆدي إﱃ ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ .وأن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﻴﺲ ﻫﻮ اﻟﺸﺨﺺ اﳌﻨﻔﺮد أو اﻟﻮﺣﻴﺪ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ
ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ،وﻟﻜﻨﻪ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم 2 .وﻳﻌﺘﱪ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻘﻼﱐ ﻣﻦ
اﻟﻨﻤﺎذج اﳌﻌﻴﺎرﻳﺔ ﻟﻜﻮﻧﻪ ﳜﻀﻊ ﻟﺘﺘﺎﺑﻊ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻤﺮاﺣﻞ اﳌﺘﺒﻌﺔ ﺑﺪﻗﺔ ﰲ أي اﲣﺎذ ﻗﺮار .3وﻳﻌﺘﻤﺪ اﳌﺪﺧﻞ
اﻟﻌﻘﻼﱐ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار أﺳﺎﺳﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﺎﻫﺞ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﰲ اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﺮ�ﺿﻴﺎت واﻹﺣﺼﺎء .4وﻋﻠﻴﻪ ﻓﺎن
اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﺘﺨﺬ ﻗﺮاراﺗﻪ ﺳﻌﻴﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف ﻣﺎ ،ﻳﻜﻮن :5
ـ ﻟﺪﻳﻪ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻤﻮذج اﻟﻘﺮار وأن اﳌﺸﻜﻠﺔ واﺿﺤﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﻏﺎﻣﻀﺔ.
ـ ﻟﺪﻳﻪ ﻫﺪف ﳏﺪد ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ وﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺗﻀﺎرب ﻣﺎ ﺑﲔ اﻷﻫﺪاف.
ـ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻌﻮاﻗﺐ اﳌﻤﻜﻨﺔ ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ.
ـ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﺣﺴﺐ أﳘﻴﺘﻬﺎ.
ـ ﺛﺒﺎت درﺟﺔ اﻷﳘﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗﺖ.
ـ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻗﻴﻮد ﺧﺎﺻﺔ ﺎﺑﻟﻜﻠﻔﺔ أو اﻟﻮﻗﺖ.
ـ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬي ﳛﻘﻖ أﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﺪ أي أن اﻟﻘﺮار اﳌﺘﺨﺬ ﻫﻮ اﻟﺬي ﻳﻌﻈﻢ اﳌﻨﺎﻓﻊ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ
ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ.
وﲤﺘﺎز ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻈﻴﻢ اﳌﻨﺎﻓﻊ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﻓﻖ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ،ﺎﺑﻻﰐ :6
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 244 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ـ ﺗﻌﺪ ﻣﻨﻈﻮرا ﺷﺎﺋﻌﺎ ﺑﲔ اﳌﻬﺘﻤﲔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻛﻮن أن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻳﻀﻊ ﲨﻴﻊ اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﻳﻘﺪر
اﻻﺣﺘﻤﺎﻻت وﻳﺒﲔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻛﻞ ﺑﺪﻳﻞ.
ـ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﻄﺮح ﺑﺪاﺋﻞ ﻋﺪﻳﺪة ﻟﺒﻠﻮرة اﻟﻘﺮار.
ـ ﻻ ﺗﺼﻒ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺪﻗﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ،ﺑﻞ ﺗﻀﻊ ﻗﻮاﻋﺪ وإﺟﺮاءات ﳝﻜﻦ أن ﺗﻔﻴﺪ ﰲ
ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎﱐ.
ـ ﺗﺼﻠﺢ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻟﺘﻔﺴﲑ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻌﻴﺪة اﳌﺪى وﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻜﺒﲑة
اﻟﱵ ﲤﺘﺎز ﻋﻤﻠﻴﺎﻬﺗﺎ اﻹدارﻳﺔ ﺎﺑﻟﺘﻌﻘﻴﺪ.
ﻗﺪ ﺗﻌﺮض ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻟﻌﺪة اﻧﺘﻘﺎدات ،أﳘﻬﺎ :7
ـ أﻧﻪ ﻳﻔﱰض ﺄﺑن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻳﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق ﻣﻐﻠﻖ ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ ﺄﺗﺛﲑات اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ ﰲ
ﺣﲔ ﳒﺪ أن ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮارات ﳛﺎوﻟﻮن إﺣﺪاث ﺗﻐﻴﲑات وﺗﻌﺪﻳﻼت ﻣﺴﺘﻤﺮة اﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ إﺑﻘﺎء
اﳌﺆﺳﺴﺔ ﲝﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮازن وإﻻ ﻓﺈ�ﺎ ﺳﺘﻮاﺟﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺎﺑت إذا ﻣﺎ ﲡﺎﻫﻠﻮا ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺄﺛﲑات ﻋﻠﻰ
اﳌﺆﺳﺴﺔ.
ـ ﻛﻮن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻓﺮدا ﻳﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﻬﻮ ﻳﺘﺄﺛﺮ وﻳﺆﺛﺮ ﻬﺑﺎ وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﻓﺈن ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ اﲣﺎذ ﻗﺮار
ﻗﺪ ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﻫﺪاف ﻣﺘﻌﺪدة وﻣﺘﻨﺎﻗﻀﺔ وﺎﺑﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﺎن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﺷﺪ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻏﲑ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ.
ـ أن اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﺷﺪ واﳌﻨﻄﻖ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻟﺪى ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﰲ أﺣﺪاث
ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ واﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ وﺄﺗﻣﲔ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﳌﺘﺎﺣﺔ وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ
واﺧﺘﻴﺎر اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻷﻓﻀﻞ ﻗﺪ ﲡﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ ﲢﻘﻴﻖ اﳊﺪ اﻷﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﳌﻨﻔﻌﺔ ﰲ ﺳﻠﻮﻛﻪ وﻗﺮاراﺗﻪ.
ـ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻹﻧﺴﺎﱐ اﶈﺮك اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻛﻮن أن اﻟﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎﱐ ﳜﻀﻊ
ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻷﺣﻜﺎم ﻋﻨﺪ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﻓﺎن ذﻟﻚ ﻳﻌﺪ ﲡﺎﻫﻼ ﻟﻠﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺮﺷﻴﺪة ﰲ اﻟﺴﻠﻮك
اﻹﻧﺴﺎﱐ.
ـ أن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﳝﺘﻠﻚ ﻛﺎﻓﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ واﻟﺪﻗﻴﻘﺔ واﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﲟﻮﻗﻒ اﻟﻘﺮار وﻫﺬا أﻣﺮ ﻏﲑ ﳑﻜﻦ
ﻣﻬﻤﺎ ﺑﻠﻐﺖ دﻗﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﻨﺒﺆ.
ـ أن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﻜﻞ ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺘﺼﺮف واﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﰲ
ﺣﲔ أن اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ أﻣﺮ ﻻ ﳝﻜﻦ ﲢﻘﻴﻘﻪ ﰲ ﻛﺜﲑ ﻣﻦ اﳊﺎﻻت.
ـ ﻳﻔﱰض ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج أن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﺎﺑﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻪ ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ ﻛﻞ ﺑﺪﻳﻞ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ.
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 245 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ـ ﻳﻔﱰض ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وأﻧﻪ ﺳﻴﻀﻊ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ اﳌﻘﺎم اﻷول ﺣﱴ وإن
ﺗﻌﺎرﺿﺖ ﻣﻊ ﻣﺼﺎﳊﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻫﺬﻩ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻏﲑ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﻛﻮﻧﻨﺎ ﻻ ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﻔﺼﻞ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﲔ ﻋﻤﻠﻴﺔ
اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار وﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﺘﺨﺬﻩ.
ـ ﻛﻤﺎ أن اﻻﻓﱰاﺿﺎت اﻟﱵ ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻟﻠﻘﺮار ﺗﺘﺼﻒ ﺑﻌﺪم اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ واﻧﺘﻘﺪت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ
اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﰲ اﺠﻤﻟﺎل اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ ﻷن ﻗﺪرة اﻹﻧﺴﺎن ﳏﺪودة ﰲ ﲡﻤﻴﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺪاﺋﻞ،
ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻻ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻋﻠﻰ ﻋﻘﻼﻧﻴﺔ ﺎﺗﻣﺔ ﰲ ﻛﻞ اﻷوﻗﺎت وﻬﺑﺬا ﻓﺈن أﻏﻠﺐ اﻟﻘﺮارات
ﺄﺗﰐ ﰲ إﻃﺎر اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة .8
ـ ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﺟﺪ ﻣﻌﻘﺪ .9وﻳﻘﻮل Binﺄﺑن اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﻗﺪ ﻗﺒﻞ ﻋﻠﻰ
أﻧﻪ ﻻ ﻳﺼﻒ ﺑﺪﻗﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻋﻨﺪ اﻷﻓﺮاد .10
وﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﱵ اﻧﺘﻘﺪت ﺑﺸﺪة ﻣﺒﺎدئ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻘﻼﱐ ﰲ اﺠﻤﻟﺎل اﻹداري ،ﳒﺪ دراﺳﺔ
ﻛﻞ ﻣﻦ Petersو 11Watermanاﻟﱵ ﰎ ﻧﺸﺮﻫﺎ ﰲ ﺳﻨﺔ 1982ﺑﻌﻨﻮانIn Search of :
Excellenceواﻟﱵ اﺳﺘﻐﺮق اﳒﺎزﻫﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﻮات .وﲤﺜﻠﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﰲ 62ﻣﺆﺳﺴﺔ
أﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺎﺑﺳﺘﺜﻨﺎء اﳋﺪﻣﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ .وﻛﺎن ﻣﻮﺿﻮع ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﲢﻠﻴﻞ
أداء ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت .وﻗﺪ ﺧﻠﺼﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ أن ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻻ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ
ﰲ اﻟﻘﻴﺎم ﺄﺑﻋﻤﺎﳍﺎ وأن اﻻﲡﺎﻩ اﻟﻌﻘﻼﱐ ﰲ اﻹدارة ﻣﻠﻲء ﺎﺑﻟﺜﻐﺮات .وﰎ ﺗﻠﺨﻴﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﰲ
ﲦﺎﻧﻴﺔ ﻣﺒﺎدئ أﺳﺎﺳﻴﺔ؛ وأﳘﻬﺎ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻣﺒﺪأ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﻔﻜﲑ اﳌﻌﻤﻖ.
.2.1ﻣﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة
ﰎ اﻗﱰاح ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻦ ﻃﺮف Simonﰲ ﻛﺘﺎﺑﻪ Administrative
behaviorﰲ ،12 1947ﰒ ﻃﻮرﻩ ﰲ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﻌﻨﻮانA Behavioral Model of :
،13Rational Choiceﻛﻤﺎ ﰎ اﻗﱰاﺣﻪ أﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﻃﺮف ﻛﻞ ﻣﻦ Cyertو March
ﻛﻮﺻﻒ دﻗﻴﻖ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺆﺳﺴﺎت .14وﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻓﺈن
اﳌﺪﻳﺮون ﻳﻌﻤﻠﻮن وﻓﻖ ﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮون ﺑﻪ ﻓﻘﻂ .وﻫﺬا اﻟﺸﻌﻮر ﻛﺜﲑا ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻏﲑ ﺎﺗم وﻋﻠﻰ ﻫﺬا ﻓﺈن ﻣﺘﺨﺬ
اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﺰﺋﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﺒﺪاﺋﻞ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻷﻓﻌﺎل .وﳍﺬا ﻓﺈن اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻷول ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻈﻬﺮ وﻳﻌﻄﻲ
ﺣﻼ ﻣﺮﺿﻴﺎ ﳛﺘﻤﻞ أن ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻩ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ .وﻗﺪ ﲰﻰ Simonﻫﺬﻩ اﻟﻘﺮارات ﺎﺑﻟﻘﺮارات اﳌﺮﺿﻴﺔ
اﻟﱵ ﳜﺘﺎر اﳌﺪﻳﺮ ﰲ ﻇﻠﻬﺎ أول ﺑﺪﻳﻞ ﻣﺮﺿﻲ ﻳﻈﻬﺮ أﻣﺎﻣﻪ و ﻳﺜﲑ اﻧﺘﺒﺎﻫﻪ .إن ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻫﻮ أﻛﺜﺮ
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 246 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
واﻗﻌﻴﺔ ﰲ وﺻﻒ ﻋﻤﻞ اﳌﺪﻳﺮ ﰲ ﻇﻞ ﻇﺮوف اﻟﻐﻤﻮض وﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ .15واﻟﺸﻜﻞ اﻵﰐ ﻳﻮﺿﺢ ﻋﻨﺎﺻﺮ
ﳕﻮذج اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺣﺴﺐ .Simon
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ :1ﳕﻮذج اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺣﺴﺐ Simon
اﻟﺗﺣري
اﻟﺘﻐذ�ﺔ
اﻟﺗﺻﻣﯾم
اﻟﻌكﺴ�ﺔ
اﻻﺧﺗﯾﺎر
اﻟﻔﻌل
اﻟﺗﻘﯾﯾم
اﳌﺼﺪر:
SIMON, H.A. The New Science of Management Decision. New York: Harper
and Row. 1960.
وﻗﺪ ﻗﺪم Sfezاﻧﺘﻘﺎدا ﺣﺎدا ﻟﻨﻈﺮﻳﺔ Simonﰲ ﻗﻮﻟﻪ ﺄﺑن أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻫﻲ ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ
وﺻﻔﻴﺔ وﺄﺑن Simonﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ز�دة اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﺘﻮﺻﻴﺘﻪ ﻟﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﻘﺮار إﱃ ﻣﺮاﺣﻞ ،وذﻟﻚ
اﺳﺘﻨﺎدا إﱃ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻲ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ،إذ أﻧﻪ ﱂ ﻳﺴﺘﻄﻊ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻘﺪﳝﺔ �ﺎﺋﻴﺎ
ﻣﻦ رأﺳﻪ .16
وﻳﻌﻠﻖ Keradecﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺑﻘﻮﻟﻪ ،أن اﻋﺘﻤﺎد Simonﻋﻠﻰ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻫﻮ ﻣﻌﻴﺎري
وﻏﲑ وﺻﻔﻲ ،ﻳﻌﻮد إﱃ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻔﺴﲑ ذﻟﻚ ﺎﺑﻟﻘﻮل ﺄﺑن Simonﻳﺮى ﺄﺑن اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﱐ ﳚﺐ أن
ﻳﺘﺒﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ،ﺣﱴ وإن ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻼﺣﻈﺔ واﻗﻊ اﻟﻘﺮار ﺗﻈﻬﺮ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﳐﺘﻠﻔﺔ ﲤﺎﻣﺎ ﻋﻦ ذﻟﻚ .وﻳﻀﻴﻒ
Keradecﺣﱴ وإن ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻏﻤﻮض ﰲ ﺑﻌﺾ ﻣﻘﺎﻻت Simonﺣﻮل اﳌﻌﻴﺎرﻳﺔ واﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ،إﻻ
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 247 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
أﻧﻪ ﻻ ﳝﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔﻪ ﺿﻤﻦ اﳌﻌﻴﺎرﻳﲔ ،ﻟﻜﻮﻧﻪ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻘﺮارﻳﺔ وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﻓﻤﺴﺎﳘﺘﻪ ﺣﻮل
اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ إﱃ ﻣﺮاﺣﻞ .17
ﻛﻤﺎ أن اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻇﺎﻫﺮ وﳝﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ وﳛﺪد ﻣﺎذا ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ
أن ﻳﻌﻤﻞ ﻛﻮن أن اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﻬﺘﻢ ﲟﺸﺎﻋﺮ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻷﻓﺮاد
وﳏﺎوﻟﺔ ﺣﻞ اﳌﺸﺎﻛﻞ وإﳚﺎد ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﺎﺑﲔ أﻫﺪاف اﳌﺆﺳﺴﺔ وأﻫﺪاف اﳉﻤﺎﻋﺎت ﻏﲑ اﻟﺮﲰﻴﺔ
وﲢﺪﻳﺪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﻟﻸداء .وأن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻫﻮ إﻧﺴﺎن ﻟﻪ أﻓﻀﻠﻴﺎﺗﻪ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻪ وﻳﺘﺄﺛﺮ
ﺎﺑﻟﻘﻴﻢ واﻟﻌﺎدات واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ إﱃ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺎ ﻳﺘﺴﻢ ﺑﻪ ﻣﻦ دواﻓﻊ ﻻﺷﻌﻮرﻳﺔ وﻣﻬﺎرات وﻣﺸﺎﻋﺮ وﻛﻞ ﻫﺬﻩ
ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ،ﻓﻀﻼ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﻓﺎن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻏﲑ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ
اﳌﻮﻗﻒ وﻋﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﳌﻤﻜﻨﺔ وﻋﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻛﻞ ﺑﺪﻳﻞ وﻫﻨﺎ ﺑﺮز ﻣﻔﻬﻮم -اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة -اﻟﺬي
ﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ أن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار وﰲ ﺿﻮء ﻣﺎ ورد ﺳﺎﺑﻘﺎ ﳛﺪد ﻋﺪدا ﻗﻠﻴﻼ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﻳﺘﻮﻗﻊ ﻋﺪدا ﳏﺪودا
ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻟﻜﻞ ﺑﺪﻳﻞ وﻫﻮ ﺑﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻬﺪف اﳊﻠﻮل اﳌﺮﺿﻴﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﱵ ﺗﺆدي إﱃ ﺗﻌﻈﻴﻢ
اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ .18وﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻧﺘﻘﺎد Sfezﳍﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻓﻘﺪ ﻗﺪﻣﺖ ﻟﻪ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎدات اﻷﺧﺮى ﻣﻦ
ﺑﻌﺾ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ،إذ ﻳﻘﻮل Blancﺄﺑن اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ﺗﺒﻘﻰ ﻏﺎﻣﻀﺔ ،وأﻧﻪ ﳒﺪ اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ ﰲ ﲣﻴﻠﻬﺎ،
ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮل أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ أ�ﺎ ﺗﺒﻘﻰ ﺑﻌﻴﺪة ﺟﺪا ﻋﻦ اﻟﻮاﻗﻊ .19وﻗﺪ ﻧﺴﺘﻨﺞ ﻣﻦ ذﻟﻚ أﻧﻪ ﺎﺑﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻣﺰا�
وأﳘﻴﺔ ﳕﻮذج اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار،إﻻ أﻧﻪ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﺎﺗﻣﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺑﲔ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ
وﳝﻜﻦ أن ﻳﺮﺟﻊ ذﻟﻚ إﱃ أ�ﺎ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺮ�ت اﻷﺧﺮى ﰲ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .وﻳﻘﻮل ﻛﻞ
ﻣﻦ Katsikopoulosو Lanأﻧﻪ ﱂ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎدات ﻟﻔﻜﺮة Simonﺣﻮل اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ
اﶈﺪودة ﰲ أدﺑﻴﺎت اﻹدارة .وﻳﺮون أﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ إﳚﺎد ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ ﻓﻴﻬﺎ ،إذ ﻳﻼﺣﻈﻮن أن
ﻓﻜﺮة اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ﲢﺘﺎج إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ أن ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﻧﻈﺮ� وﻋﻤﻠﻴﺎ. 20
.3.1اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ
ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﰎ اﻗﱰاﺣﻪ ﻣﻦ ﻃﺮف .Lindblomواﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻳﺘﻢ
ﺑﺪون اﻟﺮﺟﻮع إﱃ اﻷﻫﺪاف اﶈﺪدة ﺳﺎﺑﻘﺎ ،وﺑﺪون أﺧﺬ ﺑﻌﲔ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻘﻴﻢ .وذﻟﻚ ﻳﺮﺟﻊ إﱃ أن
اﻷﻃﺮاف اﳌﺘﺨﺬة ﻟﻠﻘﺮار ﱂ ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻮاﻓﻘﲔ ﻋﻦ اﻷﻫﺪاف اﶈﺪدة وﻻ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻴﻢ .ﻛﻤﺎ أن
ﺗﺼﻮراﻬﺗﻢ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻨﺎﻗﻀﺔ ،إﻻ أﻧﻪ ﳝﻜﻨﻬﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر ﺣﻞ ﳜﺪم اﳉﻤﻴﻊ .ﲝﻴﺚ
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 248 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ﻳﺘﻢ اﳉﻤﻊ ﺑﲔ ﲨﻴﻊ اﻗﱰاﺣﺎت اﻷﻃﺮاف اﳌﻌﻨﻴﺔ ﺎﺑﲣﺎذ اﻟﻘﺮار .وﻟﻜﻦ ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻻ ﻳﺘﻢ ﲢﺪﻳﺪ
ﻛﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﱵ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار اﳌﺘﺨﺬ .ﻟﻜﻮن ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻏﲑ ﺻﺎﱀ ﻟﻠﻘﺮارات ﻃﻮﻳﻠﺔ اﳌﺪى .21
وﻳﻨﻈﺮ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ إﱃ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﻮﺻﻔﻬﺎ ﲤﺜﻞ ﻧﻈﺎﻣﺎ ﺳﻴﺎﺳﻴﺎ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺎﺑﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻫﻨﺎ
اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻟﱵ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﻳﺪﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻗﻮﻬﺗﻢ ﻟﻠﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار،
ﻛﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﺘﺤﺎﻟﻔﺎت واﻟﻀﻐﻮط ،واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺎﺑﻷﺳﺮار ،واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ،واﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ أن
ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺗﻌﻜﺲ ﺗﻔﻀﻴﻼت ورﻏﺒﺎت اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻘﻮﻳﺔ .22وﻳﺸﲑ Glueckو Jauchإﱃ
أن ﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﳚﺐ أن �ﺧﺬوا ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺼﺎدرة ﻣﻦ
اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺄﺛﺮون ﻬﺑﺬا اﻟﻘﺮار ،ﻣﺜﻞ :اﳌﺴﺎﳘﲔ ،واﻟﻌﻤﻼء ،واﳌﺎﻟﻜﲔ ،واﳊﻜﻮﻣﺔ ،ﲝﻴﺚ ﻳﺼﻨﻊ
اﻟﻘﺮار ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻠﱯ ﺣﻘﻮق وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻛﻞ ﻫﺬﻩ اﳉﻬﺎت ،وﻣﻦ ﺧﻼل اﳊﻠﻮل اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻮﻓﻴﻘﻴﺔ ﳛﺎول
ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار دﻣﺞ اﳊﻘﻮق واﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﲝﻴﺚ ﻳﻨﺒﺜﻖ ﲢﺎﻟﻒ وﻣﺼﻠﺤﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ﻳﺪﻋﻢ ﻫﺬا
اﻟﺘﺤﺎﻟﻒ .وﻳﺒﲔ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ Haxو Majlufأن اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺗﻌﺘﱪ ﻛﻴﺎ�ت ﺳﻴﺎﺳﻴﺔ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﲜﻤﺎﻋﺎت
اﳌﺼﺎﱀ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻛﻤﺎ أن ﺻﻨﺎﻋﺘﻪ ﺗﻨﺒﺜﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل
إﺟﺮاءات اﳌﺴﺎوﻣﺔ واﻟﺘﻔﺎوض وﺗﺒﺎدل اﳌﺼﺎﱀ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ .23
وﻳﺼﻠﺢ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻟﻠﻈﺮوف اﻟﱵ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ أو اﻟﻐﻤﻮض اﻟﺘﺎم وﻟﻠﻘﺮارات ﻏﲑ
اﳌﱪﳎﺔ .ﻫﻨﺎ ﺗﻜﻮن اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﳏﺪودة ﺟﺪا أو �ﻗﺼﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻛﺬﻟﻚ ﻫﻨﺎك ﻋﺪم اﺗﻔﺎق ﺑﲔ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ
ﺣﻮل اﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﻳﺮاد اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ .ﻳﻠﺠﺄ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ وﻓﻖ ﺗﺼﻮر ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ إﱃ اﳊﻮار وﺗﻘﺎﺳﻢ
اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺒﺎدل اﻵراء واﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﲢﺎﻟﻒ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﺮارات وإﻧﻀﺎﺟﻬﺎ وﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﳌﻮاﻗﻒ
اﳌﻌﻘﺪة .واﻟﺘﺤﺎﻟﻒ ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ﺄﺑﻧﻪ ﲡﻤﻊ ﻏﲑ رﲰﻲ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺪﻋﻤﻮن وﻳﺴﻌﻮن ﳍﺪف ﻣﻌﲔ.
إن ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺤﺎﻟﻔﺎت ﻣﻬﻤﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻘﺮارات وﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﻏﻴﺎﻬﺑﺎ رﲟﺎ ﻳﻘﻮد اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﻗﻮي أو
ﳎﻤﻮﻋﺔ ﺻﻐﲑة ﻣﻨﻬﻢ .وﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻫﻮ أﻛﺜﺮ ﻗﺮﺎﺑ ﻟﺒﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ وﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮار ﺣﺎﻟﻴﺎ،
ﻓﺎﻟﻘﺮارات ﻣﻌﻘﺪة وﻳﺸﱰك ﻓﻴﻬﺎ ﻋﺪد ﻛﺒﲑ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺘﺴﻢ ﺎﺑﻟﻐﻤﻮض ﻛﻤﺎ أن ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﻓﻖ
واﻟﺼﺮاع ﺣﻮل اﳌﺸﺎﻛﻞ واﳊﻠﻮل ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﻟﺬا ﻓﺈن ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻳﺮاﻋﻲ ﻫﺬﻩ اﳉﻮاﻧﺐ ﺎﺑﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﲑ .24
وﻳﻌﺘﱪ Pfefferﻣﻦ اﳌﺴﺎﳘﲔ واﳌﻄﻮرﻳﻦ اﻷﺳﺎﺳﲔ ﳌﺒﺎدئ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ .25
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 249 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
.4.1اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺘﺪرﳚﻲ -اﻟﻌﻤﻠﻲ
ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﰎ اﻗﱰاﺣﻪ ﻣﻦ ﻃﺮف ،26Quinnﲝﻴﺚ ﳚﻤﻊ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﺑﲔ ﺧﻄﻮات
اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ-اﻟﻜﻠﻲ ﻣﻊ ﺷﺮوط اﳌﺪﺧﻠﲔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ واﻟﺴﻠﻮﻛﻲ ﻬﺑﺪف ﺗﻄﻮﻳﺮ إﺟﺮاءات أﻛﺜﺮ واﻗﻌﻴﺔ
ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ .وﻳﺬﻫﺐ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن Wooldridgeو Floydإﱃ أن
اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺘﺪرﳚﻲ ﻳﺼﻮر أو ﻳﺼﻒ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻛﺈﺟﺮاءات ﻏﲑ ﺷﺎﻣﻠﺔ ،وﻓﻴﻬﺎ اﻟﺮأي ﻣﺒﲏ ﻋﻠﻰ
ﺛﻼﺛﺔ اﻓﱰاﺿﺎت ﻫﻲ :أوﻻ :أن ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﳝﺘﻠﻜﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﳏﺪودة .ﺎﺛﻧﻴﺎ :أن اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﻴﺎن
ﺳﻴﺎﺳﻲ-اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ،وأﺧﲑا أن اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﻣﺒﺎدرات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻮ�ت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﰲ
اﳌﺆﺳﺴﺔ .وﻳﺸﲑ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ Haxو Majlufإﱃ أﻧﻪ ﺎﺑﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﺪور اﻟﺬي ﻟﻌﺒﻪ ﻛﻞ ﻣﻦ اﳌﺪﺧﻞ
اﻟﺸﻤﻮﱄ-اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ-اﳌﻌﻴﺎري واﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ-اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ ﰲ ز�دة اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻘﻀﺎ�
اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺮﲰﻲ )اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ( ،وﻻ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ وﻻ اﳌﻨﻬﺞ
اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ ﻗﺪﻣﺎ ﻋﺮﺿﺎ أو ﺷﺮﺣﺎ واﺿﺤﺎ ﻟﻠﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﻬﺑﺎ إﺟﺮاءات ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار
اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ .وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ،ﻓﺈن اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﳚﺐ أن ﻳﺪﻣﺞ ﻣﻊ اﳌﺪﺧﻞ أو اﻷﺳﻠﻮب
اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ -اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ .27
.5.1اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ
إن اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ وﻓﻖ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﳋﱪة واﻹﺣﺴﺎس ،وﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار
ﻬﺑﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ �ﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋﺪة ﺑﺪاﺋﻞ واﺧﺘﻴﺎرات ،وﻳﻨﺘﻘﻞ ﰲ وﻗﺖ واﺣﺪ ﻣﻦ ﺧﻄﻮة إﱃ أﺧﺮى
أﺛﻨﺎء اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ .28
وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻞ Shirleyو Langan-Foxﺑﻌﺪ اﺳﺘﻌﺮاﺿﻬﻤﺎ ﻷدﺑﻴﺎت اﳊﺪس إﱄ أن
ﻣﻌﻈﻢ ﺗﻌﺎرﻳﻒ اﳊﺪس ﺗﻨﻘﺴﻢ إﱃ ﻓﺌﺘﲔ رﺋﻴﺴﻴﺘﲔ :ﰲ اﻟﻔﺌﺔ اﻷوﱃ ،ﻋﺮض ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن اﳊﺪس ﻛﻈﺎﻫﺮة
ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﳋﱪة اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺮاﻛﻤﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺠﺎرب واﻻﺳﱰﺟﺎع ﻣﻦ
ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻷﳕﺎط .وﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﻔﺌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﱵ ﺗﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ أﳘﻴﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﺆﺛﺮة ﰲ
ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳊﺪس .30 29
ﻳﻌﺘﱪ اﳊﺪس ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳌﻌﻘﺪة ،ﻟﻜﻮن ﻣﻌﺎﳉﺘﻪ وﻋﺮﺿﻪ ﰎ ﺑﻄﺮق ﳐﺘﻠﻔﺔ وﺗﺼﻮرات ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ،
و ﻗﺪ ﳋﺺ Kayleneﺑﻌﻀﻬﺎ ﰲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: 31
ـ ﻛﻘﻮة ﺧﺎرﻗﺔ ،اﳊﺎﺳﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ؛
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 250 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ـ ﻛﺼﻔﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻳﺘﻢ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ وﺗﺒﻘﻰ دون ﺗﻐﻴﲑ ﻧﺴﺒﻴﺎ ﻃﻮال اﳊﻴﺎة؛
ـ ﻛﺘﺠﺮﺑﺔ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻣﺎرس ﳐﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﻗﺒﻞ.
وﻳﺮى Harteisوزﻣﻼؤﻩ ﺄﺑن اﳊﺪس ﻳﻌﺮف ﻋﺎدة ﺄﺑﻧﻪ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻓﻌﻞ أو اﲣﺎذ ﻗﺮار ﺑﺸﻜﻞ
ﻣﻼﺋﻢ دون اﻟﺘﻔﻜﲑ ﰲ ﺑﺪاﺋﻞ ،وﺑﺪون إﺗﺒﺎع ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ورﲟﺎ دون وﻋﻲ . 32وﻳﺆﻛﺪ ذﻟﻚ Myers
ﰲ ﻗﻮﻟﻪ ﺄﺑن اﳊﺪس ﻫﻮ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ ،اﻟﱵ ﻻ ﺗﺼﻞ إﱃ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ . 33وﻋﻠﻰ أ�ﺎ ﻗﺪرة
ﻣﺒﺎﺷﺮة و ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺳﺮﻳﻌﺔ ﺄﺗﰐ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ .34
وﻳﺮى ﻛﻞ ﻣﻦ Khatriو Ngأن اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻗﺪ ﻓﺮﺿﻮا ﻣﻨﻄﻖ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﱐ ﻋﻠﻰ
ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﳊﺪﺳﻲ ،وﻣﻦ أﺣﺪ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﳍﺬا اﻻﲡﺎﻩ ﻋﻨﺪ ﻛﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻳﻌﻮد رﲟﺎ
إﱃ اﻋﺘﺒﺎرﻫﻢ أن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳊﺪﺳﻴﺔ ﺗﻘﻊ ﰲ اﺠﻤﻟﺎل ﻏﲑ اﻟﻌﻘﻼﱐ ،وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺬﻟﻚ ،ﻓﺈ�ﻢ ﻳﻌﺘﻘﺪون أن
اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳊﺪﺳﻴﺔ ﻫﻲ ﺧﺎرج ﻧﻄﺎق اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ .وﻗﺪ ﺣﺪدا أﺳﺒﺎب ذﻟﻚ ﰲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: 35
ـ وﺟﻮد ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ذات اﻷﳘﻴﺔ اﻟﻜﺒﲑة ﺣﻮل ﻣﻮﺿﻮع اﳊﺪس ،وأﻏﻠﺒﻬﺎ ﺗﻌﺘﱪ
دراﺳﺎت ﻧﻈﺮﻳﺔ ﲝﺘﺔ ،ﺣﻴﺚ ﰎ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺼﺮي ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﻠﻤﺎء اﻟﻨﻔﺲ .ﻛﻤﺎ أن اﻟﺒﺤﻮث
اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺣﻮل اﳊﺪس ﰲ اﻹدارة ﻫﻲ ﻣﺘﺸﻌﺒﺔ ﺟﺪا.
ـ ﺗﻔﺮع ﻧﻈﺮ�ت اﳊﺪس إﱃ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت ،إذ ﻳﻮﺟﺪ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺪﳎﻮن
اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺗﺼﻮرات اﳊﺪس ﰲ ﻋﻤﻞ واﺣﺪ ،ﺎﺑﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺼﻮرات ﳐﺘﻠﻔﺔ ﰲ اﻗﱰاﺣﺎﻬﺗﺎ
وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﻬﺗﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﺒﺎﺣﺜﲔ.
وﻗﺪ أﺳﻬﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ Khatriو Ngﰲ ﺗﻘﺪﱘ ﺣﻮﺻﻠﺔ ﻋﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﳊﺪس ،ﺑﻘﻮﳍﻤﺎ أﻧﻪ
ﻋﻨﺼﺮ أﺳﺎﺳﻲ ﳉﻤﻴﻊ اﻟﻘﺮارات .ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻻ ﻳﻌﺘﱪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻏﲑ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﻷﻧﻪ ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻠﻮﺿﻊ،
ﺑﻞ ﻫﻮ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻘﺪة ،ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﲣﺰﻳﻦ اﳌﻌﺮﻓﺔ ﰲ ﻋﻘﻠﻨﺎ اﻟﺒﺎﻃﻦ وﻣﺘﺠﺬرة ﰲ اﳋﱪة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ،ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ
إﱃ أﻧﻪ ﺳﺮﻳﻊ ،وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﺎﺑﻟﻀﺮورة ﻣﻨﺤﺎزا ﻛﻤﺎ ﻳﻔﱰض ﰲ اﻷﲝﺎث اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺎﺑﲣﺎذ اﻟﻘﺮار
اﻟﻌﻘﻼﱐ .ﻛﻤﺎ أن اﳊﺪس ﻟﻴﺲ ﻋﻜﺲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻤﻲ ،وﻻ ﻫﻮ ﳏﺎوﻟﺔ ﻟﻠﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻤﻲ،
وﻟﻜﻦ اﳊﺎﺟﺔ إﱃ ﻓﻬﻢ واﺳﺘﺨﺪام اﳊﺪس ﺣﻘﻴﻘﺔ ،ﻷن اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﱵ
ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﺎﻣﻠﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ،وﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ. 36
أﻣﺎ De Vriesوزﻣﻼؤﻩ ﻓﲑون أن اﻟﺘﻔﻜﲑ اﳊﺪﺳﻲ ﻳﻌﺘﱪ ﲤﺎﻣﺎ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻔﻜﲑ اﻟﻌﻘﻼﱐ،
ﻟﻜﻮﻧﻪ أﻳﻀﺎ ﳜﺪم أﻫﺪاف ﻫﺎﻣﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﻣﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻘﺪﱘ اﻟﺪﻋﻢ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻘﺮارات
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 251 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
اﳌﻌﻘﺪة .ﻛﻤﺎ ﻳﺸﲑون إﱃ أن اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺎرﻧﺖ ﺑﲔ اﻟﻘﺮارات اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ واﻟﻘﺮارات اﳊﺪﺳﻴﺔ
ﰲ اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﳌﺎﺿﻴﺔ ﺗﻮﺻﻠﺖ إﱃ أن اﻟﻘﺮارات اﳊﺪﺳﻴﺔ ﺗﺆدي إﱃ ﲢﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀﻞ .وﺑﺼﻔﺔ
ﻋﺎﻣﺔ ﳝﻜﻦ ﺗﻠﺨﻴﺺ ﻣﺰا� اﻟﻘﺮارات اﳊﺪﺳﻴﺔ ﰲ ﻧﻘﻄﺘﲔ: 37
ـ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺴﺘﻨﺪ اﻟﻘﺮارات اﳊﺪﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﰲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺪﻣﺞ ﻛﻤﻴﺎت
ﻛﺒﲑة ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺆدي إﱃ اﳌﺸﺎﻋﺮ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن دﻗﻴﻘﺔ.
ـ أن اﻟﻌﻘﻞ اﻟﺒﺸﺮي ﻻ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ دون أن ﻳﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ اﳊﺪس.
ﻛﻤﺎ أن ﻟﻠﻘﺮارات اﳊﺪﺳﻴﺔ ﺳﻠﺒﻴﺎت ﻣﻨﻬﺎ: 38
ـ أ�ﺎ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺘﺄﺛﺮ ﺎﺑﻻﺳﺘﺪﻻل واﻟﺘﺤﻴﺰ)وﻟﻜﻦ ﻫﺬا ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺻﺤﻴﺤﺎ أﻳﻀﺎ ﻟﻠﻘﺮارات اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ(،
ـ أ�ﺎ ﺗﻔﺘﻘﺮ إﱃ أﺳﺒﺎب اﻟﺘﻔﻜﲑ اﳌﻨﻄﻘﻲ اﻟﺬي ﳝﻜﻦ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ إﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺣﱴ وإن ﻛﺎن
اﻟﻘﺮار ﺟﻴﺪا .إﻻ أن Hogarthﻳﺮى أن اﳌﻌﲎ اﻟﻌﺎدي ﻟﻠﺤﺪس ﻳﺪل ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺲ ذﻟﻚ ،ﲝﻴﺚ أن
اﳊﺪس ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻨﺘﺞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أو ﺄﺑﺧﺮى ﺟﻮاﺎﺑ ،ﺣﻞ ،أو ﻓﻜﺮة دون اﻻﺳﺘﺨﺪام
اﻟﻮاﻋﻲ ،وﳝﻜﻦ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﺧﻄﻮة ﲞﻄﻮة. 39
**
.6.1ﻣﺪﺧﻞ ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ
ﻗﺪ ﰎ اﻗﱰاح ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻣﻦ ﻃﺮف ﻛﻞ ﻣﻦ Marchوزﻣﻼؤﻩ ﰲ ﺳﻨﺔ 1972ﰒ ﰎ
ﻣﺮاﺟﻌﺘﻪ ﻣﻦ ﻃﺮف ﻛﻞ ﻣﻦ Marchو Olsenﰲ ﺳﻨﺔ ،40 1984وﻗﺪ ﰎ اﻋﺘﻤﺎد ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج
أﺳﺎﺳﺎ ﻋﻠﻰ اﳉﺎﻣﻌﺎت ،41وﺣﺴﺐ ﻫﺆﻻء اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻓﺈن ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻳﺘﺼﻒ ﺑﺜﻼﺛﺔ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻋﺎﻣﺔ
وﻫﻲ :وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳋﻴﺎرات ﻏﲑ اﶈﺪدة ﺑﻮﺿﻮح وﺗﺮاﺑﻂ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﺿﻌﻴﻒ وﻳﻌﱪ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﺑﻌﺪم ﲢﺪﻳﺪ
اﻷﻫﺪاف ﺑﺪﻗﺔ وﺑﻌﺪم وﺟﻮد اﻟﺘﻄﺎﺑﻖ ﺑﻴﻨﻬﺎ ،أي أن اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ وﺟﻮد
اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف واﻟﱵ ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ إﻻ أ�ﺎ ﻟﻴﺲ ﳍﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺎﺛﺑﺖ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ ،وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻏﲑ
واﺿﺤﺔ ،أي أن اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻻ �ﺧﺬ ﺑﻌﲔ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻹﺟﺮاءات اﶈﺪدة وإﳕﺎ ﻳﻌﺘﻤﺪ
ﻛﺜﲑا ﻋﻠﻰ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﱵ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ اﶈﺎوﻟﺔ واﳋﻄﺄ ﺎﺑﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﳋﱪات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت
اﳌﻮﻗﻒ واﻟﻀﻐﻮط ،واﳋﺎﺻﻴﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﳍﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﻏﲑ اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﳌﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮار إذ أ�ﻢ
ﻳﻐﲑون ﺎﺑﺳﺘﻤﺮار ﻧﺸﺎﻃﺎﻬﺗﻢ وأﻋﻤﺎﳍﻢ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻷﺧﺮ وﻣﻦ ﻣﻜﺎن ﻷﺧﺮ .42
وﻳﻘﻮل Pastorأ�ﻢ ﻗﺪ اﺳﺘﻌﻤﻠﻮا ﺻﻮرة ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ رﻣﻴﻪ ﻓﻴﻪ ﺑﺪون
أن ﻧﺸﻌﺮ .وأﻧﻪ ﻳﺘﺠﻤﻊ ﺻﺪﻓﺔ ﰲ ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ أﺷﻴﺎء ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ .وﰲ ﳊﻈﺔ ﻣﺎ ﳝﻜﻦ ﳍﺬﻩ اﻷﺷﻴﺎء أن
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 252 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ﺗﺘﻜﻮن ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺮاﺑﻄﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺼﺪﻓﺔ .ﻫﺆﻻء اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻳﺮون أن ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت
ﻫﻲ اﻟﻔﻮﺿﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ *.
وأن اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﳌﻌﲎ ﻳﺘﻢ ﲢﻀﲑﻩ ﺑﺪون ﻧﻴﺔ ﳏﺪدة ﺳﺎﺑﻘﺎ ،وإﳕﺎ اﻟﺼﺪﻓﺔ
واﻷﺣﺪاث ﻫﻲ اﻟﱵ ﲣﻠﻖ اﻟﻔﺮﺻﺔ .43وﻳﺘﻢ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات وﻓﻖ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺣﺸﺪ
ﻋﺸﻮاﺋﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس واﳌﺸﺎﻛﻞ واﻟﻔﺮص واﻻﺧﺘﻴﺎر .44
وﻳﺮى Daftﺄﺑن ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﺿﻤﻦ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﺗﺘﻢ ﺄﺑﺳﻠﻮب ﻳﻘﱰب ﻣﻦ
اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﺼﻒ ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ ﺎﺑﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ،وﺗﻌﻴﺶ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﺘﺎم ،45
وﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ ﺎﺑﻟﻐﻤﻮض وﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺘﻨﺒﺆ .46وﻳﻌﺘﱪ ﳕﻮذج ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ،وﻫﻨﺎك
ﻃﺮﻳﻘﺔ أﺧﺮى ﻟﺮؤﻳﺔ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ،ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻈﺮ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ﻛﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳊﻠﻮل اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ –
ﻛﻞ واﺣﺪ ﻳﻔﻀﻠﻪ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺸﺎرﻛﲔ – ﺎﺑﻧﺘﻈﺎر ﻇﻬﻮر اﳌﺸﻜﻼت .أﻣﺎ اﻟﻘﺮار ﻓﻬﻮ ﻣﺎ ﳛﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ
ﲡﻤﻊ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻼت ،اﳊﻠﻮل واﻻﺧﺘﻴﺎرات ﺧﻼل ﻓﱰة ﺣﺎﲰﺔ ﻣﺎ .ﲟﻌﲎ أن اﻟﻘﺮار اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻴﺲ
أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺣﺼﻴﻠﺔ ﺎﺛﻧﻮﻳﺔ ﻟﻠﻜﻴﻤﻴﺎء اﻟﻘﺪﳝﺔ اﻟﱵ ﺣﺪﺛﺖ ﰲ ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ .47وﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ
ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ أﻧﻪ ﺑﻌﻴﺪ ﺟﺪا ﻋﻦ اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ .48وﻗﺪ اﻋﺘﻤﺪ Marchوزﻣﻼؤﻩ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻬﺞ اﶈﺎﻛﺎة
ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﳊﺎﺳﻮب ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺎﺑﺳﺘﻌﻤﺎل ﳕﻮذج ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ .49
وﻳﻨﺪرج ﳕﻮذج ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت .50
وﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎدات اﻟﱵ ﻗﺪﻣﺖ ﳍﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ،ﻫﻮ إﳘﺎل ﻓﻜﺮة اﻟﻘﺮار ﻟﺼﺎﱀ اﻟﻔﻌﻞ ،ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻻ
ﻳﺮى ﻟﻠﺤﺪس أي دور ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار .51وﳝﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻫﺬﻩ اﳌﺪاﺧﻞ إﱃ اﲡﺎﻫﲔ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﰲ
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ.2
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 253 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ :2ﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ
اﳌﺼﺪر ﺑﺘﺼﺮف:
RORY Martin., PHILOMENA Hanlon. An examination of the role of
intuition in individual decision making in organizations. In: 10th Annual
Conference of the Irish Academy of Management, Queens University, Belfast
3rd – 5th September, 2007, p.1-34.
ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ ،3وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﳕﺎذج وﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ،
ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﲡﺎﻫﲔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﻔﺮدي ،ودراﺳﺘﻨﺎ ﻫﺬﻩ ﺗﻨﺪرج ﰲ اﻻﲡﺎﻩ اﻟﺜﺎﱐ أي ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮارات
اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻟﻜﻮن دراﺳﺘﻨﺎ ﲣﺺ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻛﻤﺎ ﻳﺸﲑ إﱃ ذﻟﻚ ﻋﻨﻮان اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﻮﺿﻮح ،وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﺳﻨﻘﻮم
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 254 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
ﺑﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﻔﺼﻮل اﻵﺗﻴﺔ ﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺪاﺧﻞ اﻟﱵ ﺗﻨﺪرج ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدي .وﻗﺪ رﻛﺰ ﻛﻞ
ﻣﻦ Roryو Philomenaﰲ اﻟﺸﻜﻞ ،ﻋﻠﻰ اﳊﺪس ودورﻩ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار ﻟﻜﻮﻧﻪ ﳝﺜﻞ ﻣﻮﺿﻮع
دراﺳﺘﻬﻤﺎ ،أﻣﺎ ﰲ دراﺳﺘﻨﺎ ﻫﺬﻩ ﺳﻨﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ واﳌﺪﺧﻞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ -اﻟﻌﻘﻼﱐ ودورﳘﺎ ﰲ
اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،ﻟﻜﻮن اﳌﺪﻳﺮ – ﺣﺴﺐ اﲡﺎﻩ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدي – ﳝﻠﻚ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑﲔ
ﺛﻼث ﻣﺪاﺧﻞ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذﻩ ﻟﻠﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،إﻣﺎ أن ﳜﺘﺎر اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻄﻠﺐ
اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﳌﺘﺎﺣﺔ وﻣﻊ ﲢﺪﻳﺪ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ اﶈﺘﻤﻠﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪا ﰲ ذﻟﻚ
ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﻜﻤﻴﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ وﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻧﻈﻢ اﶈﺎﻛﺎة ،أو أن ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺣﺪﺳﻪ ﰲ اﲣﺎذ
اﻟﻘﺮار وذﻟﻚ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺴﺘﻮﻋﺐ اﳌﺸﻜﻞ اﳌﻄﺮوح دون اﺳﺘﻌﻤﺎل أي ﲢﻠﻴﻞ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ،ﻛﻤﺎ ﻟﻪ أن ﻳﺘﺨﺬ
اﻟﻘﺮار ﺎﺑﳉﻤﻊ ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ أي أن ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﳊﺪس ﻣﻌﺎ.
***
وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻞ ﻛﻞ ﻣﻦ Ivanajو Bayadﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ ﲢﻠﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ
ﺣﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ،إﱃ أن ﻫﺬﻩ اﻟﺒﺤﻮث ﺗﺘﻤﻴﺰ وﲣﺘﻠﻒ ﺣﺴﺐ اﻷﺑﻌﺎد اﻵﺗﻴﺔ :52
ـ أن اﻟﺒﺤﻮث ﰲ ﻫﺬا اﺠﻤﻟﺎل ﺗﺘﻤﻴﺰ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﳌﻘﺎرﺎﺑت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﳌﺘﺒﻌﺔ ،ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أن أﻏﻠﺐ اﻟﺪراﺳﺎت
ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﳌﺪاﺧﻞ اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ /اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ،اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ واﻟﺴﻠﻄﺔ،
وأﺧﲑا ﻣﺪﺧﻞ ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ .ﻛﻤﺎ ﳒﺪ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﱵ ﲡﻤﻊ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺪﺧﻞ ﰲ دراﺳﺘﻬﺎ.
ـ اﻟﺒﺤﻮث ﰲ ﻫﺬا اﺠﻤﻟﺎل ﳝﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن وﺻﻔﻴﺔ أو ﺗﻔﺴﲑﻳﺔ ،واﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺎوﳍﺎ ﺗﺘﻤﺤﻮر ﺣﻮل
ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ ،ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ،ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ،ﺗﻔﺴﲑ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ،وﺗﻔﺴﲑ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ.
ـ اﳌﻨﻈﻮر اﻟﻨﻈﺮي اﻟﻌﺎم ﰲ ﲢﻠﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻨﻘﺴﻢ إﱃ ﻧﻮﻋﲔ :اﳌﻨﻈﻮر
اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ )وﻳﺘﻢ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﳕﺎذج اﻟﻨﻈﺮ�ت اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ (...واﳌﻨﻈﻮر اﻟﺜﺎﱐ ﻫﻮ اﳌﻨﻈﻮر
اﻟﻔﺮدي )واﻟﺬي ﻳﺴﺘﻨﺪ إﱃ اﻟﻨﻈﺮ�ت اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ،واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﺮدي أو اﳉﻤﺎﻋﻲ( .وﻫﻨﺎك
ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﱵ ﲨﻌﺖ ﺑﲔ اﳌﻨﻈﻮرﻳﻦ ﻣﻌﺎ .وﳝﻜﻦ ﺗﻠﺨﻴﺺ أﻫﻢ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ
واﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ.3
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 255 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ :3ﳕﻮذج اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ واﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ
اﳌﺼﺪر:
ALLARD, C.R., et al. Effectiveness and Scope of Decision Making Styles.
In: VAN, Riel., ALLARD, C.R, Effective Decision Making in the High Tech
Service Innovation Process, Doctoral Dissertation, Maastricht University,
Maastricht University Press, 2003.
ﻳﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﺑﲔ أﺑﻌﺎد وﻣﺘﻐﲑات اﳌﺪﺧﻠﲔ اﻟﻌﻘﻼﱐ واﳊﺪﺳﻲ
واﻟﱵ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ :اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ،اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ ،ﻫﻴﻜﻠﺔ وﺗﻌﻘﻴﺪ اﻟﻨﺸﺎط ،اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺪﻻل
ﻣﻦ ﺟﻬﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى .وﻳﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ ﺄﺑن ﻫﺬﻩ اﳌﺘﻐﲑات ﺎﺗﺑﻌﺔ ﻷﺳﺎﻟﻴﺐ
اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﺪﺧﻠﲔ اﻟﻌﻘﻼﱐ واﳊﺪﺳﻲ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم وﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ
اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص .ﻓﻤﺜﻼ ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺘﻐﲑ أو اﻟﺒﻌﺪ "وﻓﺮة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت" ﻓﺈﻧﻪ ﺣﺴﺐ اﻟﺸﻜﻞ
ﻳﺘﺠﻪ اﳌﺪﻳﺮ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﳌﻌﺎﳉﺔ اﳊﺪﺳﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺪرة وﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ،وذﻟﻚ
ﻳﻌﲏ ﺄﺑن ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﰲ ﻫﺬﻩ اﳊﺎﻟﺔ ﺳﻴﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﻐﲑات أﺧﺮى ﻏﲑ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﱵ ﺗﺘﻤﺜﻞ أﺳﺎﺳﺎ
ﻛﻤﺎ ﻫﻲ ﻣﻮﺿﺤﺔ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ ﰲ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ ﻋﻨﺪ اﳌﺪﻳﺮ .وﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺘﻐﲑ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﺤﺴﺐ اﻟﻨﻤﻮذج
ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺿﻐﻂ اﻟﻮﻗﺖ ﻳﻠﺠﺄ اﳌﺪﻳﺮ إﱃ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﳌﻌﺎﳉﺔ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار وﻫﺬا وﺻﻒ ﻏﲑ
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 256 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
دﻗﻴﻖ ﻷن ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻄﺮﻗﻨﺎ إﻟﻴﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﺟﺎءت ﻋﻜﺲ ذﻟﻚ ،ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺿﻐﻂ اﻟﻮﻗﺖ
ﻳﻠﺠﺄ اﳌﺪﻳﺮ إﱃ اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺎﺑﻟﺴﺮﻋﺔ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار.
أﻣﺎ ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺘﻐﲑ أو اﻟﺒﻌﺪ اﻷﺧﲑ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ "اﳊﺎﺟﺔ ﻟﻼﺳﺘﺪﻻل" ﻓﺬﻟﻚ ﻳﺸﺮ إﱃ ﻗﺪرة أو
ﻋﺪم ﻗﺪرة اﳌﺪﻳﺮ ﰲ ﺗﻮﺿﻴﺢ اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﱵ ﰎ إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذﻩ ﻟﻠﻘﺮار أي إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻔﺴﲑ ﻛﻴﻔﻴﺔ
اﲣﺎذﻩ ﻟﻘﺮار ﻣﺎ .وﺳﻨﺘﻄﺮق ﰲ اﻟﻔﺼﻠﲔ اﻟﺜﺎﱐ واﻟﺜﺎﻟﺚ إﱃ ﻋﺮض وﲢﻠﻴﻞ اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺪﺧﻠﲔ:
اﳊﺪﺳﻲ وﻣﺪﺧﻞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ-اﻟﻌﻘﻼﱐ اﳌﺒﲏ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﺔ اﶈﺪودة ،اﳌﺒﻴﻨﺔ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ أﻋﻼﻩ.
ﺧﺎﲤﺔ:
ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﳊﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺑﻌﺪم اﻻﺳﺘﻘﺮار ،اﻟﺘﻐﲑ اﳌﺴﺘﻤﺮ ،وﻋﺪم
اﻟﺘﺄﻛﺪ ،وﻟﺬﻟﻚ ﻳﻌﺘﱪ إﺗﺒﺎع اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻏﲑ ﻛﺎف .ﻛﻤﺎ
أن اﻷدوات ،واﻟﻄﺮق ،واﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﱵ ﰎ ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻻﲣﺎذ ﻣﺜﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺮارات ﻻ ﲡﺪ ﻧﻔﻌﺎ ﲝﻴﺚ
ﻳﺘﻢ ﲡﺎﻫﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﻃﺮف اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﰲ اﲣﺎذﻫﻢ ﻟﻠﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﲡﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺎﺑﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
اﻟﻨﺪرة ،اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ واﻷوﻟﻮﻳﺔ .وﻟﻜﻮن ﻫﺬﻩ اﻟﻄﺮق أﻳﻀﺎ ﱂ ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ وﱂ ﺗﺴﺘﻮﻋﺐ اﻟﺘﻐﲑات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ
اﻷﻋﻤﺎل.
وﻧﺴﺘﺨﻠﺺ ﳑﺎ ﺳﺒﻖ ﺄﺑن ﻟﻠﻤﺪﺧﻞ ﻟﻠﺤﺪس أﳘﻴﺔ ودور أﺳﺎﺳﻲ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات
اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ،ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات .واﳉﺎﻧﺐ اﳌﻌﻘﺪ ﰲ اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ
ﺎﺑﳌﺪﺧﻞ اﻟﻌﻘﻼﱐ؛ ﻫﻮ ﻋﺪم ﲤﻜﻦ ﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﻔﺴﲑ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﲣﺎذﻫﻢ ﳍﺎ ،ﻟﻜﻮن
اﳊﺪس ﻳﺴﻤﺢ ﳍﻢ ﺎﺑﻟﺘﻮﺻﻞ إﱃ اﳊﻞ ﻣﻦ دون ﻓﻬﻢ ﻛﻞ اﳋﻄﻮات اﻟﱵ أدت إﱃ ذﻟﻚ .ﻓﻬﻢ ﻳﻌﺘﻤﺪون
ﰲ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ دﻣﺞ وﲡﻤﻴﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎ�ت واﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﳋﱪات اﳌﱰاﻛﻤﺔ
واﳌﻌﺎرف اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ ،واﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ،واﻟﻨﻤﺎذج ،واﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ،واﻹﺟﺮاءات ،واﻟﺘﺠﺮﻳﺪ�ت اﳌﺨﺰﻧﺔ داﺧﻞ رؤوﺳﻬﻢ
دون ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ اﳌﺪروﺳﺔ .ﻓﺎﳊﺪس ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻗﺪرة ﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﲡﻴﺔ ﰲ ﻣﻌﺮﻓﺔ
اﳊﻠﻮل اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت واﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺧﻼل ﳏﺎﻛﺎة ﻋﻘﻠﻴﺔ ،وﻣﺮاﺟﻌﺔ واﻋﻴﺔ وﻣﺪروﺳﺔ
ﳌﺴﺎرات اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺧﱪﻬﺗﻢ ﰲ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑﲔ اﳋﻴﺎرات ،واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﱵ
ﲢﺪث ﰲ اﳉﺰء اﻷﻳﺴﺮ ﻣﻦ اﻟﺪﻣﺎغ ،ﰒ ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﳉﺔ ﻫﺬﻩ اﳌﺪﺧﻼت ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ دون اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻘﻞ اﻟﻮاﻋﻲ،
وﰲ اﻷﺧﲑ �ﰐ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻫﻮ اﻟﺸﻌﻮر اﻟﺬي ﳝﻜﻦ أن ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻛﺄﺳﺎس ﻟﻸﺣﻜﺎم
واﻟﻘﺮارات.
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 257 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
وأﺧﲑا ،ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﺪرك أﻧﻪ ﻻ ﻳﺰال ﻫﻨﺎك ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻏﲑ واﺿﺤﺔ ﰲ اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺪﺳﻲ .ﻓﻌﻠﻰ
ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ،ﳒﺪ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻘﻼﱐ ﻻ ﻳﺰال ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻔﻬﻢ اﳌﻨﻄﻖ اﻟﺒﺸﺮي ،ﻓﻤﻦ �ﺣﻴﺔ ﻫﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ
ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻮﺣﻴﺪة اﻟﱵ ﲤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ذﻟﻚ ،و ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻷﺧﺮى ،ﳝﻜﻦ اﻧﺘﻘﺎدﻫﺎ ﻣﻦ ﺑﻌﺾ اﳉﻮاﻧﺐ .ﻓﱪﻏﻢ
ﻣﻦ أﻧﻨﺎ ﻻ ﻧﻔﻬﻢ اﳊﺪس ،إﻻ أﻧﻪ ﻳﻌﺪ ﻣﻘﺒﻮﻻ و ﻳﺸﻴﻊ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ.
اﳍﻮاﻣﺶ واﳌﺮاﺟﻊ:
* ﺳﻨﺴﺘﻌﻤﻞ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :ﻣﺪﺧﻞ ،ﳕﻮذج و ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻛﻤﱰادﻓﺎت ﺣﺴﺐ ﺳﻴﺎق ورودﻫﺎ ﰲ اﻟﻨﺺ ،إذ
ﻳﺼﻌﺐ ﺗﻮﺣﻴﺪ ﻫﺬﻩ اﳌﻔﺮدات.
.1اﻟﻌﺎﻣﺮي ،ﺻﺎﱀ ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ ،.اﻟﻐﺎﻟﱯ ،ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر .اﻹدارة و اﻷﻋﻤﺎل .اﻷردن :دار واﺋﻞ ﻟﻠﻨﺸﺮ،
.2007ص.308 .
.2اﻟﻐﺎﻟﱯ ،ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر ،.ﺻﺒﺤﻲ إدرﻳﺲ ،واﺋﻞ ﳏﻤﺪ .اﻹدارة اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ :ﻣﻨﻈﻮر ﻣﻨﻬﺠﻲ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ .اﻷردن:
دار واﺋﻞ ﻟﻠﻨﺸﺮ.2007 ،ص.161 .
3
.FITZGERALD, Stephen P. Decision making .London: Capstone Publishing, 2002, p.
13.
4
.KITTISARN, Akkapong. Decision making :being a study to develop a decision-
making style to amalgamate best management practice with traditional Thai society
and culture. DBA thesis, Southern Cross University, Lismore 2003. p. 26.
.5ﺳﻠﻤﺎن ،ﻣﻬﻨﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﺮﲪﻦ .اﺛﺮ ﻧﻈﺮ�ت اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﰲ ﻗﻴﺎس اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻼﺋﻤﺔ .ﳎﻠﺔ ﻛﻠﻴﺔ ﺑﻐﺪاد ﻟﻠﻌﻠﻮم
اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳉﺎﻣﻌﺔ ،2012 ،اﻟﻌﺪد اﻟﺘﺎﺳﻊ واﻟﻌﺸﺮون ،ص.328-299.
.6ﻧﻔﺲ اﳌﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ.
.7ﻧﻔﺲ اﳌﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ.
.8اﻟﻌﺎﻣﺮي ،ﺻﺎﱀ ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ ،.اﻟﻐﺎﻟﱯ ،ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر .ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ ،ص.308 .
9
.PASTOR, Pierre. Décider, oui mais comment ?Paris : Editions LIAISONS, 2006, p.
64.
10
.BIN, Li.The Classical Model of Decision Making Has Been Accepted as not
providing an Accurate Account of How People Typically Make Decisions.
International Journal of Business and Management, June, 2008, Vol. 3, No. 6, p. 151-
154.
11
.PETERS, Tom., WATERMAN, Robert H. Le prix de l'excellence. Paris : Dunod,
2012.
12
.THEVENOT, Jacques., FRANCE-LANORD, Bruno. Système d’information : un
précurseur. Revue française de gestion. Juin-Juillet- Aout 1993, No.94, p. 96-111.
13
.SIMON, Herbert A. A Behavioral Model of Rational Choice. The Quarterly Journal
of Economics, Feb., 1955, Vol. 69, No. 1, p. 99-118.
اﻟﻌﺪد (1) 14ﻣﺎرس 2018 258 ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ��
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
.KITTISARN, Akkapong. Decision making: being a study to develop a decision-
14
making style to amalgamate best management practice with traditional Thai society
and culture, DBA thesis, Southern Cross University, Lismore .2003, p. 27.
.309-308. ص، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر، اﻟﻐﺎﻟﱯ،. ﺻﺎﱀ ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ، اﻟﻌﺎﻣﺮي.15
16
.SFEZ, Lucien. Critique de décision. Paris : édition Presses de la fondation nationale
des sciences politiques, 1992, p. 240.
17
.KERADEC, Hervé. Epistémologie et didactique de la gestion : Le cas du concept de
décision. Thèse de doctorat en Science de gestion. Conservatoire national des arts et
métiers, 2012, p. 181.
. ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. ﻣﻬﻨﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﺮﲪﻦ، ﺳﻠﻤﺎن.18
19
.BOUDON, Raymond. Au-delà de la rationalité limitée ? Environnement et Société,
1996, No. 17, p. 85-111.
20
.KATSIKOPOULOS, Konstantinos V., LAN, Cherng-Horng. Herbert Simon’s spell
on judgment and decision making. Judgment and Decision Making, December 2011,
Vol. 6, No. 8, p. 722–732.
21
.PASTOR, Pierre. Décider, oui mais comment ? Paris : Editions LIAISONS, 2006,
p.48.
22
.EISENHARDT, Kathleen., ZBARACKI, Mark. Strategic Decision Making.
Strategic Management Journal, 1992, Vol. 13, winter special issue, p. 17-37.
.162-161. ص، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. واﺋﻞ ﳏﻤﺪ، ﺻﺒﺤﻲ إدرﻳﺲ،. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر، اﻟﻐﺎﻟﱯ.23
.309 . ص، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر، اﻟﻐﺎﻟﱯ،. ﺻﺎﱀ ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ، اﻟﻌﺎﻣﺮي.24
25
.TURPIN, SM., MARAIS, MA. Decision-making: Theory and practice. ORiON,
2004, Vol.20, No.2, p. 143-160.
26
.PASTOR, Pierre. Op.cit., p. 50.
.162 . ص. ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. واﺋﻞ ﳏﻤﺪ، ﺻﺒﺤﻲ إدرﻳﺲ،. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر، اﻟﻐﺎﻟﱯ.27
.163. ص. ﻧﻔﺲ اﳌﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ.28
29
.SHIRLEY, D., LANGAN-Fox, J. Intuition: A Review of the Literature.
Psychological Reports, 1996, 79, p.563-584.
31
.KAYLENE C., Williams. Business Intuition: The Mortar among the Bricks of
Analysis. Journal of Management Policy and Practice, 2012, Vol. 13, No.5, p. 48-
65.
32
.HARTEIS, Christian., KOCH, Tina., MORGENTHALER, Barbara. How intuition
contributes to high performance: An educational perspective.US-China Education
Review, Jan. 2008, Vol. 5, No.1 (Serial No.38), p. 68-80.
33
.Ibidem.
34
.BURKE, L.A., MILLER, M.K. Taking the mystery out of intuitive decision making.
Academy of Management Executive, 1999, 13,4, p. 91-99.
35
.KHATRI, N., NG, H.A. The role of intuition in strategic decision making, Human
Relations, 2000, Vol.1, No.53, p.57-86.
36
. Ibidem.
37
.DE VRIES, M., et al. Combining deliberation and intuition in patient decision
support. Patient Educ Couns , 2012, p. 1-7. Format PDF. Disponible sur :
http://dx.doi.org/10.1016/j.pec.2012.11.016 (consulté le 12 Juin 2015)
2018 ( ﻣﺎرس1) 14 اﻟﻌﺪد 259 ��ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ
ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮ�ﺔ ﳌﺪاﺧﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳ��اﺗﻴﺠﻴﺔ
.Ibidem.
38
. HOGARTH, Robin M. Deciding analytically or trusting your intuition? The
39
advantages and disadvantages of analytic and intuitive thought. UPF Economics and
Business Working Paper, No. 654 ,October 2002. Available at SSRN:
http://ssrn.com/abstract=394920
.** وﻳﺴﻤﻰ أﻳﻀﺎ ﲟﺪﺧﻞ ﺳﻠﺔ اﳌﻬﻤﻼت
40
.FARDAL, Harald. SØRNES, Jan Oddvar. IS strategic decision-making: A Garbage
Can View. in Informing Science and Information Technology, 2008, Vol. 5, p. 553-
569.
41
.FRIEDBERG, Ehrard. La théorie des organisations et la question de l'anarchie
organisée. In : Chevallier J. (Ed.). Désordre(s)., PUF, 1997, p. 271-290.
42
.MICHAEL D. Cohen., JAMES G. March, JOHAN P. Olsen. A Garbage Can Model
of Organizational Choice. Administrative Science Quarterly, Mar., 1972,Vol. 17, No.
1, p. 1-25.
أي أن ﳕﻮذج ﺻﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ ﳝﺜﻞ اﻟﻨﻤﻮذج اﻷﻣﺜﻞ ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮار.*اﻟﻔﻮﺿﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﳍﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺼﻨﺪوق اﻟﻘﻤﺎﻣﺔ
: ﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ أﻛﺜﺮ ﳝﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﱃ،ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﺗﺘﺼﻒ ﺎﺑﻟﻔﻮﺿﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ
MUSSELIN, Christine. Les universités sont-elles des anarchies organisées? In :
CHEVALLIER, J. (ed) Désordre(s). CURAPP, P.U.F., 1997c , p. 291-308.
43
.PASTOR, Pierre. Op.cit., p. 49.
44
.EISENHARDT, Kathleen., ZBARACKI, Mark. Strategic Decision Making. Op.cit.
.163.ص، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر، اﻟﻐﺎﻟﱯ،. ﺻﺎﱀ ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ، اﻟﻌﺎﻣﺮي.45
46
.HEITSCH, Sven., HINCK , Daniela., MARTENS, Marcel. A New look Into Garbage
Cans -Petri Nets and Organisational Choice. In: the Proceedings of the AISB'00
Symposium on Starting from Society - the Application of Social Analogies to
Computational Systems, Birmingham, UK: AISB, 2000, p.51-60.
47
.FITZGERALD, Stephen P. Decision making .London: Capstone Publishing, 2002,
p. 14.
48
.PASTOR, Pierre. Op.cit., p.63 .
49
.FARDAL, Harald., SØRNES, Jan Oddvar. IS strategic decision-making: A Garbage
Can View. in Informing Science and Information Technology, 2008, Vol. 5, p. 553-
569.
50
.HEITSCH, Sven., HINCK , Daniela., MARTENS, Marcel. Op.cit.,
51
.STRATEGOR. Politique générale de l’entreprise. 4ème Ed. Paris : Dunod, 2005, p.
642.
:*** ﻟﻺﻃﻼع دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺣﻮل ﻣﺪاﺧﻞ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﳝﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﱃ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ
. دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻋﺮاﻗﻴﺔ: ﻣﺪاﺧﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺎﺑﻷداء. ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر،اﻟﻐﺎﻟﱯ
.112-80 . ص،29 اﻟﻌﺪد، اﺠﻤﻟﻠﺪ اﻟﺜﺎﻣﻦ،2012 ،ﳎﻠﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ
. 160. IVANAJ, Vera., BAYAD, Mohamed. Une revue de la recherche empirique
52
sur le processus de décision stratégique. In : actes de la XIVème Conférence de
l’AIMS, Pays de la Loire, Angers, 2005.
2018 ( ﻣﺎرس1) 14 اﻟﻌﺪد 260 ��ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎ
